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[ITSS理论与实践] IT 服务管理技术要求标准研究

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发表于 2014-8-8 09:00:08 | 显示全部楼层 |阅读模式
IT服务管理技术要求标准研究


中国电子技术标准化研究院 张明英 李 刚
摘 要   分析信息技术服务管理工具的国内外研究情况,明确服务管理技术要求的标准编制原则和编制思路,确定服务管理总体框架,提出监控管理、过程管理、决策支撑中的技术要求标准内容以及支撑工具的应用分析,并对标准的未来实施应用进行了展望。
关键词  服务管理 支撑工具 监控管理 过程管理 决策分析 技术要求 

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发表于 2014-9-9 21:40:04 | 显示全部楼层
学习啦,谢谢分享
发表于 2014-10-22 11:14:47 | 显示全部楼层
谢谢分享。学习下
发表于 2015-3-20 16:50:58 | 显示全部楼层
看一看,下载!!!
匿名  发表于 2015-3-20 16:59:05
Xunbo.Cc

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