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ITSS认证学习和实践
ITSS认证学习和实践
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tom615
2014-11-17
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火
《ITSS认证IT服务项目经理培训教材》_试用版_20110311-IT---基本概念和方法(1)
干货推荐: 中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项目经理培 ...
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药想想
@
2016-7-29 08:33
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ITSS认证学习和实践
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bingyan0371
2016-3-11
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火
公司打算申请itss认证,请教需要多少费用?
听说以后投标都需要这个认证,公司是做系统集成的,打算申请itss认证,请教申请过的人,取得认证大概需要多少费用?
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1
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飞泉流水
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2016-3-11 19:11
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ITSS认证学习和实践
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子爵
2016-11-21
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用好运维管理工具,让IT设备不再出轨
这两天朋友圈都被“林丹出轨”刷爆了,吃瓜群众一遍喜滋滋的看着明星的八卦,一边痛骂林丹竟然在妻子怀孕期出轨,一幅怒其不争痛心疾首的样子。不过 ...
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shikong1024
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2016-12-21 19:02
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monicazhang
2015-5-23
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火
事件管理的ITSS流程图(概要设计)
20150522 MONICAZHANG 续上 3.3事件管理流程 3.3.1事件管理总体流程 图 4-1 事件管理流程图 注1:升级1—紧急优先级事件升级到 ...
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chaiyu1225
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2016-10-20 17:35
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monicazhang
2015-7-17
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火
ITSS可用性管理流程指南文档清单
20150717 淡然 目录1. 介绍1.1. 基本概念 ITSS培训1.2. 范围1.3. 用途和目标1.4. ...
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愁容骑士
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2018-5-9 13:46
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monicazhang
2018-7-3
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火
ITIL先锋讲堂162期ITSS的现状及未来发展-熊健淞
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monicazhang
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2018-7-3 21:37
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ITSS认证学习和实践
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adminlily
2018-7-12
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火
ITSS相关问题解答
01 ITSS是什么? ITSS是Information Technology Service Standards的缩写,中文意思为信息技术服务标准。ITSS是一套体系化的信息技术服务标准库,全 ...
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1
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東東
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2020-11-24 10:59
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mikea
2019-11-7
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火
这3点说明ITSS运维标准与ISO20000标准的区别
随着[ /159939.html]信息技术[/url]的快速发展和深度应用,运维服务市场正在发生变化,市场竞争激烈、成本攀升、行业利润逐渐降低是整个运维服务行业 ...
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mikea
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2019-11-7 15:43
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ITSS认证学习和实践
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adminlily
2018-7-17
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火
看ITSS首席架构师周平吐槽“孩子”ITSS
相信有孩子的朋友能体会养孩子是一件很操心的事情就算别人都说自己家孩子好自己仍然对孩子挑挑剔剔当然了,“别人家的孩子”永远最棒 就在刚刚结 ...
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1
0
sanshuiyitu
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2018-7-24 09:40
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ITSS认证学习和实践
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alex
2015-9-15
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火
开展ITSS方法示例
开展ITSS方法示例
2945
1
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lyp970203
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2017-2-16 10:14
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匿名
2019-11-7
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火
资质认证|ITSS运维评估认证是企业提高软实力的有力武器
在我国所有从事IT运营和维护服务的领先企业几乎都获得了ITSS认证。到2019年底,全国ITSS运营维护证书将达2000多家,这意味着如果你的企业不能及时获 ...
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1
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東東
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2020-11-25 13:32
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风轻叶舞
2014-8-15
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火
ITSS:国际IT治理与IT管理标准(SC40)会议第二天
干货推荐: 中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项目经理培训 ...
3183
1
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clx8208
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2014-8-16 18:28
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风轻叶舞
2014-7-22
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火
如何实施ITSS
干货推荐: 中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项目经理培训 ...
2806
1
0
clx8208
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2014-9-9 14:45
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monicazhang
2015-5-23
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火
从概要设计到详细设计—ITSS变更管理流程文档
20150522 MONICAZHANG 续上 4.3.2变更管理流程详细设计 结合上面的逻辑流程和信息部的实际情况,建议如下变更管理的流程。 4.3.2.1 ...
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1
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東東
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2020-11-25 15:53
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monicazhang
2015-5-21
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火
服务台的循序渐进发展演进路线图-ITSS标准落地文件
20150521 MONICAZHANG 续上 7 服务台演进过程 运营中心服务台在实践过程中的演进过程可以如下图所示,主要经历三个阶段:试点阶段、规范 ...
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1
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東東
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2020-11-25 15:55
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monicazhang
2015-5-23
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火
ITSS变更管理流程的设计概要内容
20150522 MONICAZHANG续上 第四章 变更管理流程设计4.1流程简介4.1.1 定义 变更管理流程是对变更进行控制的流程,它对变更请 ...
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東東
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2020-11-25 15:53
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ITSS认证学习和实践
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monicazhang
2018-7-3
新窗
火
总178期:长河《ITSS运维应急响应规范》
2820
1
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東東
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2020-11-25 13:54
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alex
2016-3-2
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火
企业实施ITSS运维服务能力成熟度模型的意义 江佳里
企业实施ITSS运维服务能力成熟度模型的意义 (2015-11-23 17:23:09)转载▼ 摘要:当前很多企业申请和实施ITSS运维能力成熟度模型时,仅仅把它当做一 ...
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Greenapple527
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2016-3-24 09:22
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tom615
2014-9-18
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火
《中国信息技术服务标准(ITSS)白皮书》(第二版)--ITSS与信息技术服务(3)
干货推荐: ITSS题库 中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务 ...
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tom615
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2014-9-18 09:00
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ITSS认证学习和实践
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alex
2014-9-18
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火
(ITSS)咨询设计标准发展战略【ZT】
中国电子标准研究院吴东亚 信息技术咨询位于信息服务链前端,是当代信息化建设与管理的制高点之一,从战略层面定义业务和IT问题,为大型复杂信息应用平 ...
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alex
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2014-9-18 13:00
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daisyyin2013
2014-9-18
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火
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[悬赏
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金钱]
请问符合性评估申请怎样填写?
近期公司在申请ITSS认证,请问《信息技术服务 运行维护 第1部分:通用要求》符合性评估申请表怎样填写,是否有模板参考
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daisyyin2013
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2014-9-18 13:10
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tom615
2014-9-19
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火
《中国信息技术服务标准(ITSS)白皮书》(第二版)--ITSS与信息技术服务(4)
干货推荐: ITSS题库 中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务 ...
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tom615
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2014-9-19 10:00
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ITSS认证学习和实践
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tom615
2014-9-20
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火
《中国信息技术服务标准(ITSS)白皮书》(第二版)--ITSS的内容与价值(1)
干货推荐: ITSS题库 中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务 ...
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tom615
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2014-9-20 10:00
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ITSS认证学习和实践
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tom615
2014-9-21
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火
《中国信息技术服务标准(ITSS)白皮书》(第二版)--ITSS的内容与价值(3)
干货推荐: ITSS题库 中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务 ...
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tom615
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2014-9-21 09:00
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tom615
2014-9-22
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火
《中国信息技术服务标准(ITSS)白皮书》(第二版)--如何实施ITSS(1)
干货推荐: ITSS题库 中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务 ...
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tom615
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2014-9-22 10:00
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tom615
2014-9-23
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《中国信息技术服务标准(ITSS)白皮书》(第二版)--如何实施ITSS(2)
干货推荐: ITSS题库 中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务 ...
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tom615
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2014-9-23 10:00
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alex
2014-9-24
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(ITSS)信息技术服务标准的应用【ZT】
东软集团股份有限公司陈锡民 东软集团股份有限公司是中国最大的解决方案与服务供应商之一。目前,拥有员工20000余名,在中国建立了6个软件研发基地和8 ...
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alex
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2014-9-24 09:00
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tom615
2014-9-26
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《中国信息技术服务标准(ITSS)白皮书》(第二版)--IT服务与相关标准对比(2)
干货推荐: ITSS题库 中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务 ...
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tom615
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2014-9-26 10:00
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tom615
2014-10-8
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火
《ITSS认证IT服务工程师培训教材》_试用版_2011_0311--IT服务技术(3)
干货推荐: ITSS题库 中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务 ...
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chf2005627
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2014-10-8 12:58
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tom615
2014-10-12
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《ITSS认证IT服务工程师培训教材》_试用版_2011_0311--信息安全与技术(4)
干货推荐: ITSS题库 中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务 ...
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tom615
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2014-10-12 16:00
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tom615
2014-10-14
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《ITSS认证IT服务工程师培训教材》_试用版_2011_0311--信息安全与技术(5)
干货推荐: ITSS题库 中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务 ...
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tom615
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2014-10-14 09:00
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tom615
2014-10-15
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《ITSS认证IT服务工程师培训教材》_试用版_2011_0311--信息安全与技术(6)
干货推荐: ITSS题库 中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务 ...
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tom615
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2014-10-15 16:00
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tom615
2014-10-17
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《ITSS认证IT服务工程师培训教材》_试用版_2011_0311---项目技术(1)
干货推荐: ITSS题库 中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务 ...
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tom615
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2014-10-17 10:00
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tom615
2014-10-19
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《ITSS认证IT服务工程师培训教材》_试用版_2011_0311--项目技术(3)
干货推荐: ITSS题库 中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务 ...
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tom615
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2014-10-19 16:00
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tom615
2014-10-23
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《ITSS认证IT服务工程师培训教材》_试用版_2011_0311--文档技术(3)
干货推荐: ITSS题库 中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务 ...
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tom615
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2014-10-23 12:00
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tom615
2014-10-24
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《ITSS认证IT服务工程师培训教材》_试用版_2011_0311---质量管理(1)
干货推荐: 中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项目经理培训 ...
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tom615
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2014-10-24 10:00
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ITSS认证学习和实践
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tom615
2014-10-27
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火
《ITSS认证IT服务工程师培训教材》_试用版_2011_0311---人际沟通
干货推荐: 中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项目经理培 ...
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tom615
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2014-10-27 10:00
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Wendy
实名认证
2014-5-26
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《信息技术服务 从业人员能力规范》标准广州征求意见会议召开
干货推荐: ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项目经理培训——3-IT服务设计 ITS ...
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東東
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2022-3-29 09:03
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alex
2015-9-11
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信息技术服务 数据中心服务能力成熟度模型(征求意见稿)20150623
信息技术服务 数据中心服务能力成熟度模型(征求意见稿)20150623
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0
東東
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2020-12-8 13:58
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tom615
2014-12-1
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火
《ITSS认证IT服务项目经理培训教材》_试用版_20110311-IT---IT服务设计(4)
干货推荐: 中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项目经理培训 ...
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tom615
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红若晓溪
2014-12-3
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ITSS中问题与发布的关系?
ITSS中问题与发布的关系?
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alex
2014-12-15
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为什么要参加ITSS
为什么要参加ITSS
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alex
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2014-12-15 09:00
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tom615
2014-12-15
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火
《ITSS认证IT服务项目经理培训教材》_试用版_20110311-IT---IT服务运营(1)
干货推荐: 中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项目经理培 ...
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tom615
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2014-12-15 10:00
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langzi44520
2015-8-24
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火
谁能提供一份ITSS《服务质量管理制度》里的《沟通机制》范文
因公司要申请ITSS资质认证,做资料的时候老师要求把所有的文档都建立起来,但沟通机制不知道怎么写?求好心人提供一份模板,万分感谢!
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Crystal
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2016-8-12 09:22
来自:
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Wendy
实名认证
2014-5-26
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火
云服务运营通用要求标准及测评讨论获得成果
[/td][/tr] [/table]
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keeper
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2016-12-12 09:40
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子爵
2016-11-18
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火
ITSS评估中会有哪些常见问题?
ITSS评估过程发现的典型问题如下: ①运维服务体系不完整,相关管理制度不健全 运维服务体系不完整,相关管理制度不健全主要体现在部分参评企业 ...
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ITSSma
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2016-11-21 10:55
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ITSS认证学习和实践
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Ray小金
2015-9-9
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火
两化融合体系培训内容
A、标准宣贯培训 a、重要依据、整体工作部署和安排、近期工作重点 b、基本知识 c、必要性和重要价值 d、基本框架和主要内容 B、标准解 ...
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Crystal
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2016-8-12 10:18
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killer854
2015-10-12
新窗
火
学习ITSS
学习ITSS
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killer854
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2015-10-12 17:33
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tom615
2015-1-28
新窗
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火
《ITSS认证IT服务项目经理培训教材》_试用版_20110311- IT 服务项目管理知识体系(3)
干货推荐: 中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项目经理培 ...
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网络湘军
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2015-1-29 11:02
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monicazhang
2015-7-17
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火
可用性管理的常见ITSS技术分析方法
20150717 淡然 续上 4. 流程支持工具 4.1. 可用性建模工具 应该具有以下功能:¨ 预测可用性数据的发展趋 ...
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愁容骑士
@
2018-5-9 14:05
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风轻叶舞
2014-7-30
新窗
图片
火
ITSS实例:酒店管理中的系统运维
干货推荐: ITSS题库 中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项 ...
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maming
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2015-5-14 16:53
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ayuane
2014-9-29
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ITSS申请需要的资料有哪些?
企业申请ITSS需要准备哪些资料,需要具备哪些资源?有没有详细的列表?
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ceprei_pk
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2015-5-18 09:28
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tom615
2015-8-10
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数据中心规范运维标准要点及实施应用
各位网友,有不少朋友想了解有关数据中心规范运维标准,我通过某钟渠道,得到《数据中心规范运维标准要点及实施应用》这个文档,现在发布这个文档 ...
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lifeng85081317
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2018-3-14 11:38
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a4b5n6m7
2017-9-7
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火
求助如何学习ITSS
跪求ITSS该如何学习,才开始学一切都很乱,跪求学习方法?
3783
1
0
admin
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2017-9-8 19:23
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seipang
2016-5-27
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火
运维标准是什么
求问,运维的标准是什么?
3752
2
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ywlxnp
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2017-3-23 11:47
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adminlily
2018-7-17
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图片
火
ITSS详解
简介 ITSS是Information TechnologyService Standards的缩写,中文意思是信息技术服务标准,是在工业和信息化部、国家标准化委的领导和支持下, ...
3444
0
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adminlily
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2018-7-17 11:12
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monicazhang
2015-6-17
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火
从横向和纵向的协同服务中看ITSS集中运维分析?
20150617 MONICAZHANG 续上 5. 集中运维服务分析 5.1 管理信息沟通 某公司对各省电力公司有具体的运 ...
2734
1
0
愁容骑士
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2018-6-4 14:45
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sarly
2018-11-21
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火
ITSS在企业的实施及应用的知识库!
近几年,信息技术服务标准(ITSS)在工业和信息化部的指导下,在工作组和业界专业人士的共同努力下,运维系列国家标准先后发布并得到应用和实施。 ...
3230
0
1
sarly
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2018-11-21 15:36
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monicazhang
2018-7-3
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火
ITIL先锋讲堂171期:能力成熟度与通用要求的区别--杨泉
3343
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ITSSER
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2018-8-3 14:46
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讯询
2020-7-6
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申请ITSS能获得哪些收益
实施ITSS运维服务能力成熟度级别,能够在以下方面获得明显的收益: 促进运维业务的变革:实施运维服务能力成熟度级别,能够对运维业务重新进行审视和 ...
1939
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konghe
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2020-7-13 09:28
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monicazhang
2018-7-3
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火
ITIL先锋讲堂168期能力模型详解+基本概念读解--张翼
ITIL先锋讲堂168期能力模型详解+基本概念读解
3160
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collin13
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2019-6-3 09:30
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mikea
2018-11-21
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【工信赛诚】ITSS标准研制过程(二)
上一篇,我们从什么是标准,为什么要做标准,说到什么是ITSS,以及ITSS的发展历程。提到当前ITSS体系4.0中已包含60个左右的具体标准,其中有11个国家 ...
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1
mikea
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2018-11-21 16:10
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tom615
2014-12-12
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火
《ITSS认证IT服务项目经理培训教材》_试用版_20110311-IT---IT服务转换(5)
干货推荐: 中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项目经理培 ...
3369
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愁容骑士
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2018-5-16 14:03
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monicazhang
2015-5-22
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火
服务台管理制度中的应急预案方案(ITSS标准文件)
20150521 MONICAZHANG 续上 4.5 应急制度 4.5.1 制度定义 目的:及时排除影响运营中心正常运行的突发软、硬件重大故障,制订重大 ...
2818
0
1
monicazhang
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2015-5-22 09:08
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monicazhang
2015-5-22
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火
ITSS运维标准体系的服务台人员培训制度实例
20150521 MONICAZHANG 续上 4.3 培训制度4.3.1 制度定义 目的:通过明确的,合理的培训制度,保障服务台培训工作的顺利进行,提高员 ...
2025
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monicazhang
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2015-5-22 09:11
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monicazhang
2015-5-22
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火
最牛的ITSS体系的服务台日常管理考核制度
20150521 MONICAZHANG 续上 4.2 考核制度 4.2.1 制度定义 目的:督促服务台各岗位人员严格执行各项规定,衡量各岗位人员的工作业 ...
2581
0
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monicazhang
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2015-5-22 09:13
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monicazhang
2015-5-23
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火
问题流程的提出解决方案和实施方案的子流程-ITSS体系文件样例
20150522 MONICAZHANG 续上 7.3.3.4提出解决方案400.4 ...
2070
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monicazhang
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2015-5-23 09:21
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Eson
2020-3-5
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火
ITIL及ITSS相关概念介绍
事件管理 实现ITIL的事件流程,包括事件的登记、指派、受理、解决、关闭等功能;支持从监控告警转为事件进行处理,支持事件关联问题、事件、变更 ...
2067
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東東
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2020-11-25 13:32
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adminlily
2019-10-27
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火
为什么要参加ITSS工作?为什么要成为ITSS分会会员?
很多听说信息技术服务标准(ITSS)的朋友,即便访问过网站、关注了微信号,但要想清晰明了地向单位领导汇报为什么要参加ITSS工作,并不是件容易的事。 ...
2307
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東東
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2020-11-25 13:33
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子爵
2017-3-8
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公司准备过ITSS需要准备什么?
企业如何准备专家答辩?答辩资料准备要点? 问:企业如何准备专家答辩? 参与答辩的全体领导需要熟悉公司ITSS体系及体系文档,积极参与体系建设和试 ...
3047
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東東
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2020-11-24 11:25
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alex
2015-9-18
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附件
火
ITSS概述、组成要素、实施过程
ITSS概述、组成要素、实施过程
2731
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東東
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2020-11-25 15:47
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jing
2016-7-26
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很不错啊
不错
2883
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東東
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2020-11-25 15:47
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monicazhang
2015-5-22
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火
ITSS运营中心服务台定义对一体化运营的支持
20150521 MONICAZHANG 续上 1 服务台总述 1.1 运营中心服务台定义 运营中心服务台将作为外部同运营体系单一受理接口(外部:运营中心的内 ...
2800
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東東
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2020-11-25 15:54
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monicazhang
2015-5-23
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火
变更分类的详细定义方法-ITSS标准学习参考资料
20150522 MONICAZHANG续上 4.6.8变更分类 [/tr] [/table] 4.5变更管理流程控制 为了更好地保证变更 ...
2608
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東東
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2020-11-25 15:54
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monicazhang
2015-5-23
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图片
火
详细ITSS故障管理流程设计之流程图和活动
20150522 MONICAZHANG 续上 3.3.2事件管理详细流程 3.3.2.1产生记录 100.1 描述如下: 3.3.2.2收集信息100.2 描述如下: 3 ...
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東東
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2020-11-25 15:51
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monicazhang
2015-5-22
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火
服务台的知识管理制度汇编(ITSS体系文件)
20150521 MONICAZHANG 续上 4.4 知识库管理制度4.4.1 制度定义 目的:规定运营中心的知识管理方法,其中将强调对服务台制定规范实现 ...
3199
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東東
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2020-11-25 15:54
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monicazhang
2015-5-21
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火
不能简单看待这些服务台设计方案(ITSS标准)分歧意见
20150521 MONICAZHANG 续上 1,对于王中军提到的手机号码作为公告手段,维护这些手机号码就要很多工作量,经常会发生换号,或者相关人员已 ...
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東東
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2020-11-25 15:56
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monicazhang
2015-5-21
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火
关于ITSS服务台方案设计中的争议点讨论交流
20150521 MONICAZHANG 续上 8、 服务台运作中二线支持团队很重要,从业务服务台试运作的情况来看,二线支持团队的能力明显不足,建议对于二线 ...
2122
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東東
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2020-11-25 15:55
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monicazhang
2015-5-22
新窗
图片
火
ITSS服务台的坐席人数估算方法示例
20150521 MONICAZHANG 续上 3.3 坐席人数估算 在对服务台一线坐席人数估算时,业界一般会采用两种估算方式: 1, ...
2807
1
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東東
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2020-11-25 15:54
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ITSS认证学习和实践
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alex
2014-9-20
新窗
火
ITSS标准编制和应用体会【ZT】
上海翰纬信息管理咨询有限公司左天祖 2009年,经过积极争取,翰纬有幸一开始就参与ITSS工作组并有幸担任了IT服务管控组的组长。五年来,在工业和信息 ...
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東東
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2020-11-25 15:58
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ITSS认证学习和实践
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Solo
2014-7-2
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ITSS之常见FAQ大全
Q: ITSS的实施原理? A: ITSS是一套体系化的IT服务标准库,其基本组成要素是国家标准或行业标准。实施ITSS, 对服务需方来说,可以明确服 ...
2976
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東東
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2020-11-25 16:00
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呵呵呵
2014-8-27
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火
itss发布管理文件
哪位有itss发布管理文件模板
2831
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東東
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2020-11-25 15:59
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Wendy
实名认证
2014-5-26
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火
云服务运营、SLA和服务质量标准(草案)验证测试需求调查表
33.jpg (105.73 KB, 下载次数: 0) 44.jpg (79.13 KB, 下载次数: 0) 干货推荐: ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基 ...
2655
2
0
東東
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2020-11-25 15:56
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Wendy
实名认证
2014-5-26
新窗
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火
信息技术服务分会成立
工业和信息化部软件服务业司 郭建兵副司长 201301086.jpg (91.64 KB, 下载次数: 0) 会议由中国电子技术标准化研究院党委书记、ITSS分会会长 林 ...
3085
1
0
東東
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2020-11-25 16:01
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Wendy
实名认证
2014-5-26
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火
关于IT治理四项国标顺利立项
小编从有关方面了解到,2012年12月25日国家标准化管理委员会下达了《2012年第二批国家标准制修订计划》。其中IT治理四项国标成功立项!立项国 ...
2593
1
0
東東
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2020-11-25 16:00
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Wendy
实名认证
2014-5-26
新窗
火
关于征集全国信息技术标准化技术委员会 信息技术服务分技术委员会委员的通知
注:填报此表需附两张二寸彩色照片。[/td][/tr] [/table] 干货推荐: ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ...
2487
1
0
東東
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2020-11-25 16:03
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Wendy
实名认证
2014-5-26
新窗
火
《通用要求》符合性评估师和评估机构认定有关事项
据悉,近日ITSS工作组发出了关于《信息技术服务 运行维护 第1部分:通用要求》 符合性评估师和评估机构认定有关事项的通知. 具体内容见下文。 ...
3166
1
0
東東
@
2020-11-25 16:01
来自:
ITSS认证学习和实践
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Wendy
实名认证
2014-5-26
新窗
图片
火
《云服务运营通用要求》标准修订和测评工作方案会议在京完满召开
yunfw.jpg (248.83 KB, 下载次数: 0) 会议现场 干货推荐: ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服 ...
3272
1
0
東東
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2020-11-25 16:00
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ITSS认证学习和实践
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monicazhang
2015-5-23
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图片
火
事件管理流程中三线解决和用户确认流程图-ITSS
20150522 MONICAZHANG 续上 3.3.2.9供应商尝试解决100.9 描述如下: 3.3.2.10与用户确认100.10 描述如下: 3. ...
2487
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1
monicazhang
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2015-5-23 11:11
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adminlily
2019-10-27
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火
ITSS是什么?哪级最高哪级最低呢?
itss信息安全运维服务资质,是一种为项目运营的服务资质。那么itss是什么?itss有哪些级别? itss是什么? itss——信息技术服务标准,是在工信 ...
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東東
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2020-11-25 13:33
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子爵
2017-9-12
新窗
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火
好的运维管理工具的特点
运维管理工具的的应用,能够帮助企业更好的分析、服务客户,和统筹化的管理运维流程,提高运维效率,为企业发展决策提供依据,为企业带来便利与效益。 ...
3689
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東東
@
2020-11-24 11:15
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alex
2015-9-9
新窗
附件
火
003001 信息技术服务 服务管理 第1部分:通用要求(征求意见稿)V1.0-更新
003001 信息技术服务 服务管理 第1部分:通用要求(征求意见稿)V1.0-更新
2917
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alex
@
2015-9-9 09:00
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monicazhang
2015-5-23
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火
ITSS的故障管理流程中的岗位职责和流程角色定义
20150522 MONICAZHANG 续上 3.2角色和职责 在事件管理流程中,主要的角色有:事件经理、服务台/一线支持、二线支持、三线支持。他们的职 ...
2190
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monicazhang
@
2015-5-23 11:22
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penn911
2015-6-4
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火
ITSS运维能力成熟度评估
ITSS运维能力成熟度咨询、评估 QQ:460368161
2440
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it2025
@
2015-6-26 16:03
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monicazhang
2015-5-23
新窗
火
ITSS流程设计文档的基本概念定义
20150522 MONICAZHANG 续上 第一章 文档介绍1.1 文档介绍 本文档,流程设计说明书,是广州**公司和广东**公司信息部的工 ...
2796
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0
ghxm8866
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2015-7-22 14:50
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monicazhang
2015-5-23
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火
ITSS事件管理流程设计详细方案简介
20150522 MONICAZHANG 续上 第三章 事件管理流程设计3.1流程简介3.1.1 定义 事件管理流程是负责解决IT服务的突发事件和用 ...
2418
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sxghao
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2015-8-3 17:43
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tom615
2015-8-10
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火
《ITSS认证IT服务项目经理培训教材》_试用版_20110311- IT 服务项目管理知识体系(5)
干货推荐: 中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项目经理培训 ...
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0
tom615
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2015-8-10 20:36
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Wendy
实名认证
2014-5-26
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火
中电标协信息技术服务分会成立
小编从有关方面获悉,2014年1月8日,在工业和信息化部、国家标准化管理委员会指导下,第六届电子信息产业标准推动会暨中电标协信息技术服务分会 ...
2324
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東東
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2020-11-25 16:03
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Wendy
实名认证
2014-5-26
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火
第三批企业将被授予《运维通用要求》符合性证书
2454
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東東
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2020-11-25 16:03
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Wendy
实名认证
2014-5-26
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火
关于认定中国电子技术标准化研究院为评估机构的通知出炉
据小编了解,近日ITSS工作组发出了《关于符合性评估师和评估机构认定有关事项的通知》。 经研究并征求行业监管部门意见,决定认定中国电子 ...
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東東
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