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2024-5-21
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ITIL先锋论坛《AI实战训练营》火热招生
● 将你的IT部门转型为AI赋能部门，与业务人员一起直接创造价值 ！ ● 会使用AI的人必将淘汰不会使用AI的人，让AI成为你的职场核心竞争力 ！ ...
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2024-12-24 15:56
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slbenben
7 小时前
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ITIL 4战略领导者（SL）认证介绍
在当今快速发展的数字化时代，IT服务管理（ITSM）已成为企业实现业务目标和提升客户满意度的关键因素。为了帮助专业人士深入理解和应用IT服务管理的最 ...
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slbenben
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7 小时前
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7 小时前
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ITIL 4 事件管理实践的流程化实现方法
一、事件管理的不同类型 在ITIL 4的框架中，事件管理不仅仅是一个简单的处理过程。事件管理实践涉及多个流程，这些流程针对不同类型的事件会有所不同 ...
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slbenben
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7 小时前
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7 小时前
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ITIL 4：数字化运营模式构建的关键要素
一、数字化运营模式：新一代IT管理的方向 数字化运营模式的定义与特征 在ITIL 4 DSV课程中，"数字化运营模式"被定义为一种以价值共创为核心、以敏捷 ...
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slbenben
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7 小时前
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ITIL 4 高速IT：什么是数字化组织？从形态到本质的深度解析
一、数字化组织的定义与要素 1 什么是真正的数字化组织？ 我们已经引入了大量先进的数字化技术，那是不是已经成为了数字化组织？数字化组织远不仅 ...
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ITIL 4 事件管理实践KPI的设置与应用
一、事件管理KPI的意义 在ITIL 4框架下，事件管理实践的核心目标是尽快恢复正常服务运营，并最大限度地减少事件对业务的负面影响。为了实现这一目标 ...
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ITIL 4：从传统的流程管理到灵活的实践管理
随着信息技术的迅速发展，IT服务管理领域面临的挑战和需求也在不断变化。尤其在数字化转型、敏捷开发以及DevOps等新兴方法论的影响下，传统的IT服务管 ...
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slbenben
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昨天 19:15
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建立数字化战略的思维地图：DITS的真正价值
在数字化转型的浪潮中，很多组织都面临着战略转型的巨大挑战。传统的战略规划往往偏重于简单的目标设定和问题解决，但在面对复杂的数字化转型时，单纯 ...
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slbenben
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3 天前
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3 天前
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ITIL 4 部署管理实践指南（2023版）精华内容速览
一、基本信息与目的 部署管理实践的目的是将新的或变更的硬件、软件、文档、流程或任何其他组件移至生产环境。该实践也可能参与将组件部署到其他环境 ...
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slbenben
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3 天前
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ITIL 4：运营模式再思考——服务价值链适用的不止是IT场景
一、运营模式定义：从需求产生到价值交付的全过程流动模式 在传统的IT服务管理中，我们习惯将注意力集中在技术服务的交付上。然而，随着组织的不断发 ...
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slbenben
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3 天前
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4 天前
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火
ITIL 4 IT资产管理实践指南（2025版）精华内容速览
一、基本信息与目的IT资产管理(ITAM)的目的是规划和管理IT资产的完整生命周期，以： [*]通过产品和服务最大化IT资产价值 [*]控制成本并优化总体拥 ...
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manageengine
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4 天前
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4 天前
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谁需要学习ITIL 4 CDS的课程知识
在数字化转型日益加速的今天，IT服务管理(ITSM)已经成为企业数字化战略的核心部分。作为ITIL 4框架中的专业认证模块，ITIL 4 Create, Deliver and Sup ...
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slbenben
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4 天前
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7 天前
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ITIL 4 Foundation认证介绍
在现代企业中，IT服务管理（ITSM）作为一个关键领域，承担着确保IT服务与业务需求紧密对接的职责。为了在复杂的IT环境中实现高效、持续的服务交付， ...
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7 天前
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7 天前
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7 天前
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7 天前
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ITIL 4 DSV：站在流程化之上，走向数字化运营管理
一、不是升级流程，而是升级思维 [*]ITIL 4 管理专家MP证书的真正价值 很多人提起ITIL 4 MP系列认证课程，第一反应是：“这是流程管理的进阶版吗？ ...
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7 天前
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2025-4-17
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ITIL 4 高速IT课程内容概述
高速IT课程帮助组织有效应对数字化转型的挑战，通过精益、敏捷、弹性和持续交付的技术与文化变革，促进组织快速实现产品和服务创新，缩短价值交付周期 ...
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slbenben
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2025-4-17 16:29
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2025-4-17
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ITIL 4 DITS课程内容概述
DITS的核心价值在于帮助组织实现数字化转型，提升竞争力。通过整合信息技术与运营技术，组织能够优化产品与服务的交付方式，提高效率并降低成本。同时 ...
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2025-4-17 16:22
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2025-4-17
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ITIL 4 服务台实践指南（2023版）精华内容速览
一、基本信息与目的 服务台实践的主要目的是捕获事件解决和服务请求的需求。服务台应当成为服务提供商与所有用户之间的入口点和单一联系点。它建 ...
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2025-4-17 16:03
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2025-4-17
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ITIL 4总体认证体系介绍
ITIL 4 总体认证体系介绍ITIL作为全球公认的IT服务管理（ITSM）最佳实践框架，旨在帮助组织优化IT服务管理，提升服务质量和客户满意度。随着数字化转 ...
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2025-4-17 15:28
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2025-4-17
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从生命周期管理到服务价值系统：ITIL 4 的变革与指导价值
在数字化浪潮的推动下，企业IT服务管理面临前所未有的复杂性与挑战。云计算、敏捷开发、DevOps等现代技术和管理理念的兴起，使传统的IT服务管理框架逐 ...
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2025-4-17 15:18
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2025-4-15
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ITIL 4 服务级别管理实践指南（2023版）精华内容速览
ITIL 4 服务级别管理实践指南（2023版）为组织提供了管理和优化服务级别协议（SLA）的最佳实践。通过明确服务交付标准和期望，企业能够更好地协调资源 ...
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2025-4-15 17:07
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2025-4-15
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ITIL 4 服务请求管理实践指南（2023版）精华内容速览
在信息技术管理领域，ITIL 4 服务请求管理实践指南（2023版）为企业提供了最新的最佳实践和流程，旨在帮助组织高效、规范地处理服务请求，从而提升服 ...
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2025-4-15 17:01
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2025-4-15
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ITIL 4 供应商管理实践指南（2023版）精华内容速览
ITIL 4 供应商管理实践指南（2023版）为组织提供了管理与供应商关系的最新方法和最佳实践。该指南帮助企业在日益复杂的供应链环境中优化与供应商的合 ...
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2025-4-15 16:59
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2025-4-15
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ITIL 4 Foundation2025版与2020版的区别详解
2025年3月14日，PeopleCert发布了最新的ITIL 4 Foundation 4.2版本，ITIL先锋论坛长河老师将其与2020版本进行了详细比较分析，这里分享给大家。 ...
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