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2010-12-22

新窗火

基于ITIL的IT服务管理白皮书V2.1.pdf

文件名: 基于ITIL的IT服务管理白皮书V2.1.pdf 下载地址: files/ede62ca1-0dbf-11e0-a02b-0015c55db73d/

2740 2 0 lydiaxx2 @ 2011-8-18 17:42

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2011-8-16

新窗火

【转】五大价值领域:如何整合EA、PPM和ITIL？

【IT168 信息化】随着企业逐步摆脱衰退，其中许多企业都将会开始展望如何进行以能力为基础、与企业架构紧密联系的规划。Jason Uppal是加拿大的一家IT ...

2968 2 0 mynameicy @ 2011-8-18 17:11

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2011-8-18

新窗火

已经不用解释ITIL到底是什么。

已经不用解释ITIL到底是什么。人们关心的是ITIL能为我们带来些什么？解决些什么实际问题？

3778 1 0 longerwood @ 2011-8-18 17:01

来自: ITIL认证学习和流程化实践

yaohui326

2011-6-24

新窗火

神州数码ITIL实战交流.pdf

地址如下:files/b17 ... -9487-0015c55db73d/]

5025 8 0 sd345 @ 2011-8-18 16:35

来自: ITIL认证学习和流程化实践

reduck

2011-6-29

新窗附件火

【IT不再重要】

尼古拉斯·卡尔的书【IT不再重要】大家听说过吧，这里有个插图版的。

8203 10 0 sd345 @ 2011-8-18 16:20

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

nina1105

2011-7-15

新窗火

上海 20--35万IT监控解决方案SA

北京上海需求各1 1、8年以上工作经验，本科以上学历，计算机/自控相关专业； 2、有5年以上IT监控管理项目实施经验； 3、在IT监控管理领域 ...

4925 5 0 star @ 2011-8-18 15:46

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

Candice_1009

2011-8-18

新窗火

我们部门现在招聘一线工程师

有感兴趣的联系我哈，QQ 121635279，职位是一线技术支持，工资面议

2882 1 0 davidyeung @ 2011-8-18 14:19

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2011-8-15

新窗火

深圳市市长、百度李彦宏不给云计算“面子”

深圳市市长、百度李彦宏不给云计算“面子” 　“我建议，也是请求我们的IT领袖们，你们在公开场合对云计算要有一个非常清晰的对社会的解释。 ...

3391 4 0 mynameicy @ 2011-8-18 11:47

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2011-8-17

新窗火

十大组织竞争云计算标准中国如何参与

十大组织竞争云计算标准中国如何参与赛迪网目前云计算的概念在业内讨论的如火如荼，关于云计算的报刊文章也层出不穷，在今年的中国云计算大会上许多 ...

3502 1 0 mynameicy @ 2011-8-18 11:44

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2011-8-17

新窗火

IT职位的变迁：云时代的赢家与输家

IT职位的变迁：云时代的赢家与输家范范编译网界网 51CTO许多人认为云计算将改变IT世界里的一切，其原因很简单：PC最先实现了让非技术人员随意创建大 ...

2785 1 0 mynameicy @ 2011-8-18 11:35

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2011-8-17

新窗火

云计算安全系数，看了就知道！

云计算安全系数，看了就知道！ [ /admin/article/article_edit.php?blog_id=59e64c8e0102ds4n#]谷歌[/url]公司已承认，它根据美国“爱国者法案”的 ...

3002 2 0 mynameicy @ 2011-8-18 11:29

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

achotsao

2010-12-23

新窗火

三、项目论证与评估.ppt

文件名: 下载地址: files/028802c0-0dca-11e0-8e72-0015c55db73d/

3773 2 0 hawahe @ 2011-8-18 09:30

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

谷安天下

2011-8-17

新窗火

安帮网账户已经与新浪微博、腾讯微薄互通没有注册安帮网的朋友也可以登陆了

安帮网研发团队经过2个多月的设计和研发，全新版本的安帮网今天正式上线了，新版的安帮网将突出信息安全领域的专业资料的社会化共享，目前已有 ...

3815 3 0 谷安天下 @ 2011-8-17 16:14

来自: ITIL认证学习和流程化实践

szyanyang

2011-5-31

新窗图片火

混迹政治圈——IT运维之连载 from 51CTO

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放想找份令人兴奋的工作吗？长到疯狂的工作时间、零就业保障、可能面临炸弹威胁、可能 ...

10742 16 0 neil @ 2011-8-17 15:43

来自: ITIL认证学习和流程化实践

orientalJack

2011-3-29

新窗火

新人报到，刚过PMP，转投ITIL......

新人报到。可以不参加培训直接报考ITIL V3吗，具体怎样报考

6008 7 0 bs15000 @ 2011-8-16 21:33

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2011-8-15

新窗图片火

又一个7.5亿云计算（地产）投资，拉动内需功不可没

又一个7.5亿云计算（地产）投资，拉动内需功不可没　 2011年8月６日从江苏省无锡市新区政府获悉，投资分别为５亿元和２．５亿元的云海创想云存储 ...

3822 4 0 forevergxh @ 2011-8-16 21:23

来自: ITIL认证学习和流程化实践

ytythe

2011-8-16

新窗图片火

关于自己的一些看法

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放一直以来，公司把IT专项资金投入在着重解决从无到有的基础设施和系统的构建，然而却 ...

3117 2 0 forevergxh @ 2011-8-16 21:09

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2011-8-16

新窗火

【考题训练第六十五期】服务生命周期的哪个阶段更加关注定义政策和目标?

服务生命周期的哪个阶段更加关注定义政策和目标? a) 服务设计 b) 服务转换 c) 服务战略 d) 服务运营答案是哪一个，大 ...

4960 4 0 jacky @ 2011-8-16 18:44

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2011-8-15

新窗火

[快讯]谷歌宣布125亿美元收购摩托罗拉移动

[快讯]谷歌宣布125亿美元收购摩托罗拉移动谷歌今天晚上宣布斥资125亿美元收购摩托罗拉移动。摩托罗拉于2011年1月被分拆为摩托罗拉移动及摩托罗拉解 ...

4150 4 0 jager @ 2011-8-16 13:50

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2011-8-16

新窗火

突破Google+访问限制

突破Google+访问限制Google+刚一出世就被封杀了，现在除了翻墙，最方便的就是修改HOSTS，该文件在C:\Windows\System32\drivers\etc文件夹下面，打开并 ...

3263 2 0 Solo @ 2011-8-16 12:49

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2011-4-12

活动图片火

深圳第二次聚会定于5月29日下午举办，请大家来报名[深圳]

深圳第二次聚会定于5月29日下午举办为了给IT服务管理从业者提供一个交流的平台，扩展大家的视野，增加IT服务管理圈内的人脉，ITIL先锋论坛 ...

8783 9 0 tanyecong @ 2011-8-16 12:05

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2011-8-15

新窗火

【转】NoSQL

NoSQL，意即反SQL运动，是一项全新的数据库革命性运动，早期就有人提出，发展至2009年趋势越发高涨。NoSQL的拥护者们提倡运用非关系型的数据存 ...

2783 1 0 jadeloyalbird @ 2011-8-16 11:02

来自: ITIL认证学习和流程化实践

richard

2011-8-4

新窗图片火

基于ITIL的事故管理在ERP系统中的应用

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 1 基于ITIL的IT服务管理引言　　二十世纪八十年代末形成的IT lnfrastruclure Library ...

2884 1 0 forevergxh @ 2011-8-16 10:47

来自: ITIL认证学习和流程化实践

hotzenplotz

2011-8-15

新窗图片火

[IT服务管理指标].(Metrics.for.IT.Service.Management).Peter.Brook.扫描版

.(Metrics.for.IT.Service.Management).Peter.Brook.扫描版 [ /file/dnh7h0i4]file/dnh7h0i4[/url]# .(Metrics.for.IT.Service.Management).Pete ...

3795 4 0 78947892j @ 2011-8-16 10:11

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2011-8-9

新窗图片火

中小企业Q&A：什么是IT管理为什么要关心（一）

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放中小企业Q&A：什么是IT管理为什么要关心（一）作者：Bireny Sipher 译者：秦明焓来源 ...

2998 1 0 forevergxh @ 2011-8-16 09:23

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2011-8-9

新窗图片火

中小企业Q&A：什么是IT管理为什么要关心（三）

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放中小企业Q&A：什么是IT管理为什么要关心（三）作者：Bireny Sipher 译者：秦明焓来 ...

3029 1 0 forevergxh @ 2011-8-16 09:22

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2011-8-9

新窗图片火

中小企业Q&A：什么是IT管理为什么要关心（二）

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放中小企业Q&A：什么是IT管理为什么要关心（二）作者：Bireny Sipher 译者：秦明焓来 ...

3380 1 0 forevergxh @ 2011-8-16 09:10

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

一同进步

2011-8-15

新窗

IBM X3400 M2是做文件服务器用的,现在用了大约15分钟后,客户端电脑就连不上服务器了!

IBM X3400 M2是做文件服务器用的,现在用了大约15分钟后,客户端电脑就连不上服务器了! 在服务器上PING 路由能通,也有数据包接收到! 打开网上邻居,查看 ...

3903 1 0 未来之星 @ 2011-8-15 17:51

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

姚明

2011-8-15

新窗

Netgear Firewall FVX538有何优缺点?

我公司有30台员工电脑,5台服务器(1台mail server for linux, 1台web server for linux,2台ERP for windows2000 server,1台域名服务器),现在想装个预算 ...

3314 1 0 loonger @ 2011-8-15 17:45

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

舍我其谁

2011-8-15

新窗

金山网盾远程代码执行漏洞测试

今天看到一篇关于金山网盾漏洞的文章，验证了下，确实很严重，黑客可以利用这个漏洞以管理员权限执行任何系统代码和命令。出问题的组件出现在金山网 ...

2949 1 0 一同进步 @ 2011-8-15 17:44

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

abel

2011-8-15

新窗

服务器上放有重要的项目文件，如何保证其安全？

子公司通过vpn的pptp形式拨号到总部局域网内，利用总部服务器上的软件资源（软件加密狗），这就需要访问服务器，但该服务器上放有重要的项目文件，如 ...

3342 2 0 boy @ 2011-8-15 17:32

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2011-8-11

新窗火

【考题训练第六十二期】下面哪一项是对发布单元的正确定义?

下面哪一项是对发布单元的正确定义? a) 成本的衡量 b) 服务转换中描述的一个功能 c) 负责实施发布的员工团队 d) 服务或IT ...

7531 5 0 forevergxh @ 2011-8-15 11:13

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

steven

2011-8-13

新窗火

回帖抢楼抢正版乐扣乐扣水杯啰！机会多多，快来参加

亲们，ITIL先锋论坛为回馈广大网友的长期支持与厚爱，现在开始送正版乐扣水杯啰，只要您在指定的时间，指定的帖子上抢到指定的楼，您就能获得正版的乐 ...

3582 3 0 nilewole2008 @ 2011-8-15 10:19

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2011-8-10

新窗火

【转】如何评估最适合需求的IaaS供应商

对于打算使用云计算的公司来说，与IaaS供应商之间的合作是条捷径。　　云计算无疑是目前的热点话题，“云”部署包括PaaS，SaaS和IaaS。本文会对IaaS进 ...

3022 1 0 jimmythyme @ 2011-8-15 10:02

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2011-8-13

新窗火

【转】深度分析：不可忽视的云计算隐性成本

在企业开支精打细算的时期，每一个可能想到的成本都需要成为预测模型中的一个因素。隐性开支永远都是不受人欢迎的意外情况，现在更是人们不想要的东西 ...

2729 1 0 alex @ 2011-8-14 23:29

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2011-8-9

新窗火

哪位告诉一下系统学习ITIL的教程，哪里有？

系统学习ITIL的教程，哪里有？

3484 3 0 Solo @ 2011-8-14 21:11

来自: ITIL认证学习和流程化实践

pine1919

2011-8-9

新窗火

如何让ITSM落地

理论虽然都已经面面俱到，但是实践的话，如何才能让这个流程落地呢

5982 9 0 hping @ 2011-8-13 22:20

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2011-8-2

新窗火

[每周一问第廿二期]服务的功用和功效的区别和联系是什么呢？

3416 2 0 alfredliu2000 @ 2011-8-12 18:21

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2011-8-8

新窗火

[每周一问第廿三期]人生交叉点，ITIL领域你选择哪几个发展方向？

本期小编的问题是：人生交叉点，ITIL领域你选择哪几个发展方向？针对于ITIL相关的不同行业，ITIL从业人员的职位可分为以下三种： 1。ITIL咨询 ...

2465 4 0 alfredliu2000 @ 2011-8-12 17:03

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2011-8-9

新窗火

CIO选择的痛苦 ITIL三大产品怎么选？

CIO选择的痛苦 ITIL三大产品怎么选？作者: 王乐, 　出处:IT168　　继在IT基础设施的建设大量投入后，中国的企业又陆续拥有了自己的网站、ERP、CRM、OA ...

3799 1 0 perhapsfish @ 2011-8-12 14:56

来自: ITIL认证学习和流程化实践

rita

2011-8-9

新窗火

IT部门和业务部门的区别？

IT部门和业务部门究竟有哪些区别，又有哪些共同支持呢？能够具体的说说业务到底是什么吗？您好，以后这类贴子的主题分类请选择“提问与解答” ...

6620 7 0 perhapsfish @ 2011-8-12 14:51

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

红儿

2011-8-8

新窗

解读CMMI-DEV1.2到1.3的变化

解读CMMI-DEV1.2到1.3的变化本文作者：YvonneJenny 源文链接： [ /blog/user7/YvonneJenny/archives/2011/82995.html]blog/user7/YvonneJenny/a ...

3410 2 0 姗姗来迟 @ 2011-8-12 11:31

来自: ITIL认证学习和流程化实践

guojiemeng

2011-7-28

新窗火

ITIL V3 Foundation认证需要看什么教材

3414 2 0 youyou0401 @ 2011-8-11 14:52

来自: ITIL认证学习和流程化实践

aglaialy

2011-6-9

新窗精3 图片火

2011.6.8.翰纬刘亿舟老师在社区Q群与大家的交流记录整理稿之二

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放以下“明月清风江南”就是刘老师的QQ ID. 广州-长河(113590)21:09:07 哇，欢迎翰纬的刘总啊 ...

11641 13 3 forevergxh @ 2011-8-11 12:45

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

boy

2011-8-10

新窗附件

PL/SQL

一、什么是PL/SQL? PL/SQL(Procedural Language/SQL) 是对SQL的扩充,它吸收了近年来编程语言的许多最高设计特点:如数据封装性、信息隐蔽性、重载和 ...

3452 1 0 loonger @ 2011-8-10 15:01

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2011-8-8

新窗图片火

ITIL思想用于行政公众服务的设想和解决方案建议

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL思想用于行政公众服务的设想和解决方案建议 2011年ITIL概念已经在IT服务、运维管理 ...

3272 3 0 jimchen @ 2011-8-10 13:55

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2010-12-22

新窗图片火

规章-网络设备使用、管理规定.doc

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放

6190 5 0 shaolinsi @ 2011-8-10 12:29

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2011-8-9

新窗火

【考题训练第六十一期】服务设计的5个方面之一是服务解决方案的设计。它包含下列哪项?

服务设计的5个方面之一是服务解决方案的设计。它包含下列哪项? a) 仅包含需要及议定的能力 b) 仪包含需要的资源和能力 c) 仅包含需要 ...

5423 6 0 jjz20042tl @ 2011-8-10 09:18

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

佳信

2011-7-19

新窗

标题: [原创] 敏捷 PK CMMI：软件工程的关公战秦琼

敏捷 PK CMMI：软件工程的关公战秦琼引起我儿时记忆的，是11月21日参与的一次非常有趣的过程改进研讨活动，CSSPI2009第八届中国系统与软件过程改进年 ...

2806 1 0 蓝蓝 @ 2011-8-9 17:54

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

monkey

2011-7-19

新窗

CMMI4相关

CMMI4相关谁有CMMI方面的，比较好点的资料。最好是中文版的，英文版的我可以找到。204

3055 2 0 麦迪逊 @ 2011-8-9 17:53

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

mikea

2011-7-5

新窗

生产率如何计算

今天在和PM计算他项目的生产率时遇到了一个问题。（我们才初次要求项目经理使用此类数据），如下：生产率=代码行数/工作量在统计工作量时，产生了分 ...

2972 2 0 运动者 @ 2011-8-9 17:52

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

沙拉

2011-7-20

新窗

CMMI的五个级别

CMMI的五个级别 -------------------------CMMI是什么？　　CMMI是英文Capacity Maturity Model Integrated的简称。中文的译意是能力成熟度集成模型 ...

3315 2 0 麦迪逊 @ 2011-8-9 17:50

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

红儿

2011-8-9

新窗

高手教你让备份服务器不受黑客攻击

备份服务器都是功能很强大的。这种服务器能够读或者覆盖你的企业中的任何文件或者数据库。没有这种服务器，企业就不能备份或者恢复文件。把这些能力和 ...

3141 1 0 further @ 2011-8-9 16:19

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

Serendipity

2011-8-9

新窗附件 - [阅读权限 1]

CMMI for SVC 免费哦，识货的人抓紧机会！

3151 1 0 Serendipity @ 2011-8-9 14:50

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

salala

2011-7-21

新窗

电脑中招后怎么办？（转载）

现在虽然有众多的杀毒软件和防火墙供大家作为电脑的保护，但新病毒和木马，加上黑客人工的入侵方式，电脑中毒的情况还是很普遍。尤其是上网的用户， ...

3100 2 0 ITIL先锋 @ 2011-8-9 14:49

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2011-8-6

新窗火

管理学中西方最大的差异

2763 2 0 tanyecong @ 2011-8-9 11:00

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2011-1-12

新窗图片火

浅谈IT服务中的PPT三要素

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放作者：金道公司高级副总裁王勇 IT服务中的PPT，也就是人员/组织架构（People）、 ...

10211 12 0 tanyecong @ 2011-8-9 10:57

来自: ITIL认证学习和流程化实践

无名

2011-1-7

新窗火

咨元ITIL_V3_Foundation课件.pdf

文件名: 咨元ITIL_V3_Foundation课件.pdf 下载地址: files/80bd51e8-1a36-11e0-b941-0015c55db73d/

6212 9 0 halochen @ 2011-8-8 22:13

来自: ITIL认证学习和流程化实践

zhang720517

2011-8-1

新窗图片火

BSM主要解决方案介绍

BSM主要解决方案介绍学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放

5692 7 1 alfredliu2000 @ 2011-8-8 18:09

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

oprah

2011-8-8

新窗

OA密码忘记，如何破解

OA密码忘记，如何破解我使用的OA系统，由于管理员辞职，有的用户忘记密码，如何解决，有没有破解软件，请各位大侠帮忙！

2908 2 0 兼顾 @ 2011-8-8 17:50

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2011-8-8

新窗火

【考题训练第六十期】下列哪项是为客户创建价值的两个主要元素?

下列哪项是为客户创建价值的两个主要元素? a) 投资价值(V0I)，投资回报(R0I) b) 客户及用户满意度 c) 理解服务需求及功 ...

6336 5 0 先锋小编 @ 2011-8-8 16:31

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2011-8-8

新窗火

2011亚洲云计算峰会中国区即将展开

2011亚洲云计算峰会中国区即将展开来源： ZDNet China 时至今日，无论企业的规模大小，也无论企业做的是什么类型的产品，大家都在谈论一个共同 ...

3372 1 0 renguiyu @ 2011-8-8 16:21

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

松岛枫

2011-8-7

新窗

TQM的工作内容

TQM的工作内容　　* 新设计的控制　　* 进厂材料的控制　　* 产品的控制　　* 专题研究全面质量管理应用案例　　案例：纽约市公园及娱乐局实施 ...

3093 1 0 佳信 @ 2011-8-8 15:34

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

loonger

2011-8-7

新窗

专家对全面质量管理的展望

专家对全面质量管理的展望　　以下是世界上著名的质量管理专家就21世纪的质量管理理论和实践的展望：　　著名质量管理专家朱兰博士指出：过去的20世 ...

3569 1 0 姗姗来迟 @ 2011-8-8 15:33

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

咖啡

2011-8-7

新窗

质量管理领域新思想——顾客完全满意

质量管理领域新思想——顾客完全满意　　在介绍顾客完全满意之前，我们先来界定一下顾客。顾客有两种界定标准，一种是“具有消费能力或消费潜力的人 ...

2558 1 0 google @ 2011-8-8 15:32

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

ITIL先锋

2011-8-7

新窗

全面质量管理与ISO9000的对比

全面质量管理与ISO9000的对比　　（1）ISO9000与TQM的相同点。首先两者的管理理论和统计理论基础一致。两者均认为产品质量形成于产品全过程，都要求 ...

2854 1 0 tooler @ 2011-8-8 15:31

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

salala

2011-8-7

新窗

全面质量管理——TQM

全面质量管理——TQM 　　全面质量管理这个名称，最先是20世纪60年代初由美国的著名专家菲根堡姆提出。它是在传统的质量管理基础上，随着科学技术的发 ...

3726 1 0 Alan @ 2011-8-8 15:30

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

蓝蓝

2011-8-7

新窗

全面质量管理的特点

全面质量管理的特点　　TQM具有很多特点，以下我们将主要分析TQM的显著特点：　　拓宽管理跨度，增进组织纵向交流；　　减少劳动分工，促进跨职能 ...

3289 1 0 manm @ 2011-8-8 15:29

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书法家

2011-8-7

新窗

全面质量管理的发展与兴起

全面质量管理的发展与兴起　　全面质量管理是企业管理现代化、科学化的一项重要内容。它于20世纪60年代产生于美国，后来在西欧与日本逐渐得到推广与 ...

3040 1 0 咖啡 @ 2011-8-8 15:28

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红儿

2011-8-7

新窗

全面质量管理相关概念简述

全面质量管理相关概念简述　　在介绍全面质量管理之前，我们首先明确一下有关质量的定义。国家标准（GB/T19000-2008 idt ISO9000:2005）对质量下的定 ...

3666 1 0 我行我素 @ 2011-8-8 15:28

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未来之星

2011-8-7

新窗

质量控制的四个阶段

质量控制的四个阶段　　质量控制一般分为四个阶段：　　第一个阶段称为计划阶段，又叫P阶段（Plan）　　这个阶段的主要内容是通过市场调查、用户访 ...

3469 1 0 人杰 @ 2011-8-8 15:27

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further

2011-7-19

新窗

project 2007与project 2003的比较

project 2007与project 2003的比较本页面不支持图形界面，可访问北京世纪天恩公司网站project2007专题快速设置项目 Office Project Standard 2007 ...

3442 1 0 joan @ 2011-8-8 14:54

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raulozh

2011-7-8

新窗火

变更的审批，是服务请求还是变更流程节点？

请教各位老大一个问题，在给用户IT部门实施ITIL项目，用户的IT部门同时负责ERP运维工作，在实施变更流程时他们希望将变更业务审批通过工具整合到变更 ...

6882 6 0 alfredliu2000 @ 2011-8-8 14:34

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Hoop

2011-8-8

新窗

企业邮局是干什么的？怎么申请？

企业邮局到底对公司有什么特别大的用处么？会给公司带来什么样的利益？求一家提供商用企业邮局的公司，最好是上海的！大概需要150个邮箱，每个不能小 ...

3344 2 0 舍我其谁 @ 2011-8-8 11:48

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salala

2011-8-8

新窗

如何保证公司出差人员笔记本电脑的安全~

请问一下，目前我们企业的笔记本电脑较多，管理人员经常携带出差，因此针对数据的安全性如何管控，目前仅有电脑开机密码，另外还是什么办法，请大家给 ...

3399 3 0 太阳 @ 2011-8-8 11:40

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2011-7-22

新窗火

基于网管的服务级别怎么做

3393 3 0 fashionicet @ 2011-8-8 10:21

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hellotoo

2011-8-7

新窗图片火

v3白皮书

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放

3768 2 0 nilewole2008 @ 2011-8-7 23:27

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bdejin

2011-8-4

新窗火

新手报道

希望跟大家多交流，共同进步。

3050 1 0 jiliangming @ 2011-8-7 08:26

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tooler

2011-7-7

新窗

如何让六西格玛项目成功推行

[ /attachment.aspx?attachmentid=606]09111516198a16ee00921c881f.jpg[/url] (28.75 K) 2011-7-17 0:31:48 Customer & Market Network. Assessing ...

3563 2 0 陈真 @ 2011-8-6 22:53

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it168

2011-7-20

新窗

研发项目管理系列1

研发项目管理系列 (1)研发项目的绩效目前国内很多企业的研发项目管理还停留在一种隔离的独立项目管理方式上，而不是将企业的全部研发项目视为一个整 ...

2814 1 0 it168 @ 2011-8-6 22:24

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Eson

2011-8-5

新窗

如何解决网站因挂马而被google屏蔽问题

如果你的网站存在有挂马带毒行为，就很有可能会被google屏蔽。如果你网站被google屏蔽，网站流量必然受到严重影响，而关键是网站信誉造成严重影响，时 ...

2739 1 0 铜梁龙 @ 2011-8-6 22:08

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人杰

2011-7-6

新窗

[原创] 如何让研发管理工作更加简单高效？ ( 二)

这位仁兄遇到了遇到的困境也正是大多数研发管理者可能经常会遇到的： 1：研发管理理念与研发管理实施。研发管理咨询师能够为客户提供管理理念和思想 ...

2963 2 0 阿斯顿 @ 2011-8-6 22:07

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redmassif

2011-6-2

新窗火

it服务质量管理的岗位可以做些什么?

已关闭，如有需要讨论的可以联系我

7925 11 0 longerwood @ 2011-8-6 16:29

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zhang720517

2011-8-5

新窗图片火

ＩＴ部门在业务部门眼中的八宗罪

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放花钱不赚钱；态度生硬冷淡，缺乏服务意识；没有明确的承诺，言必称：我尽快，我尽力；自 ...

3204 3 0 hellotoo @ 2011-8-5 23:45

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运动者

2011-8-5

新窗

服务器被入侵啦！研究黑客踪迹

刚装好的2003 WEB服务器。使用固定IP连接。前端没设置防火墙。装好好全盘检查过病毒。装的麦咖啡8.5企业版和360安全卫士。已按照WEB安全设置教程设置 ...

3551 2 0 boy @ 2011-8-5 16:41

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佳信

2011-8-5

新窗

被别人用NT AUTHORITY\SYSTEM用户创建了新用户

WEB 服务器被别人用NT AUTHORITY\SYSTEM用户创建了新用户，这是什么漏洞导致的？怎么修复？

2777 1 0 书法家 @ 2011-8-5 16:26

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太帅

2011-8-5

新窗

连接两个网段用软路由还是硬路由好？

两个网段，一个为192.168.1.XXX，另一个为192.168.2.XXX，要求两个网段的所有电脑能够互访，用硬件路由还是软件路由好？如果软件路由用哪个好？最好 ...

3132 1 0 我行我素 @ 2011-8-5 16:03

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挨踢达人

2011-7-29

新窗图片火

[概念辨析]核心服务包\支持服务包\服务级别包

在需求管理里面提到两个概念：。看定义：核心服务包：一个或多个客户所期望的服务交付结果支持服务包：一项服务要么支持要么加强核心服务还 ...

4139 4 0 alfredliu2000 @ 2011-8-5 14:41

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fashionicet

2011-7-7

新窗图片火

[观点激荡]客观公正的第三方咨询服务才能帮助企业做好ITIL落地

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放本人还是觉得还是觉得做纯ITIL咨询及服务的第三方团队，才能真正帮助企业做好ITIL落 ...

8584 14 0 alfredliu2000 @ 2011-8-4 21:19

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renguiyu

2011-7-22

新窗火

求国内外ITSM产品比较文档

求国内外ITSM产品比较文档？有的共享下！

5996 5 0 alfredliu2000 @ 2011-8-4 21:05

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2010-12-23

新窗火

PMP知识汇总.doc

文件名: PMP知识汇总.doc 下载地址: files/191537e3-0dcb-11e0-9449-0015c55db73d/

3783 3 0 youjiajing @ 2011-8-4 18:00

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