<img src="template/dungei_jianshu/zhanzhuaicn_img/logo.png" alt="ITIL先锋论坛" border="0" />

2010-12-20

新窗精1 图片火

百年交行:我和 ITIL有个约会

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放本报霍娜 2004 年 2 月 14 日，既是周末，又是情人节，在交通银行办公 ...

5442 5 0 bj.301cn @ 2011-11-2 00:00

来自: ITIL认证学习和流程化实践

karen

2010-12-30

新窗精1 图片火

ITILV3-向BSM"走来"

　学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放一直以来，ITIL都是被运用在IT的运营支持方面，即着重于保持现有服务质量在一定等级的满 ...

5681 5 0 bj.301cn @ 2011-11-1 23:39

来自: ITIL认证学习和流程化实践

兼顾

2011-7-21

新窗附件火

ITIL有趣材料

[localfile=9f03845eadf109ce91a0b0b4ec60a9fc](

5156 9 0 plxsmart @ 2011-11-1 21:20

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

alex

2010-12-24

新窗火

圣诞大礼包一——个人成长、技能类

文件名: 如何阅读一本书.（美）艾德勒，（美）范多伦.pdf 下载地址: files/fb14ab21-0ef5-11e0-a302-0015c55db73d/ 文件名: 影响你一生的100个幽 ...

8313 12 0 vincent2012 @ 2011-11-1 18:17

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2011-9-8

新窗火

学会28招让你在社交、职场上人人对你刮目相看

1.长相不令人讨厌，如果长得不好，就让自己有才气；如果才气也没有，那就总是微笑。 2.气质是关键。如果时尚学不好，宁愿纯朴。 3.与人握手时 ...

4568 9 0 vincent2012 @ 2011-11-1 18:16

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2011-11-1

新窗火

【考题训练第一百一十一期】什么事服务运营目标的最佳描述？

A、在服务管理生命周期中，决定IT 如何与供应商合作； B、主动预防 IT 服务的所有中断； C、设计和建立满足业务需求的流程； D、为业务用户和客 ...

4801 4 0 vincent2012 @ 2011-11-1 17:53

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2011-10-10

新窗图片火

如何实施ITIL

某公司实施ITIL时的培训资料，就ITIL如何在本公司落地进行了规划，希望能给准备实施ITIL的IT服务管理人员带来一些启发！学习资料： ITIL先锋 ...

4912 5 0 chuanjiang.wu @ 2011-11-1 15:03

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2011-10-27

新窗

【考题训练第一百一十期】没有一个好的会计核算系统，你不能：

1 了解所提供服务的全部成本。 2 判断问题管理的效率。 3 如你所希望的那样，恢复使用成本。上述哪个正确？ A 1, 2 & 3 B 仅1 & 3 C 仅 ...

2823 1 0 先锋小编 @ 2011-11-1 13:49

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2011-10-26

新窗

【考题训练第一百零九期】思考下列情形：

1 一个事故超过了服务级别协议（SLA）规定的停机时间。 2 因为无法预料的境况使一个事故对业务的影响增加。 3 受事故影响的用户数比最初设想的要多 ...

3174 1 0 先锋小编 @ 2011-11-1 13:48

来自: ITIL认证学习和流程化实践

zuolonghe

2011-9-14

新窗图片火

国内行业ITIl实施的困惑

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放这几年，大大小小的ITIL项目也做了不少，纵观做完的这些项目，个人觉得在做国内项目的 ...

6589 10 0 jellymemory @ 2011-11-1 11:14

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2011-10-10

新窗图片火

小型机维保外包服务方案书

小型机维保外包服务方案书学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放

3495 1 0 jellymemory @ 2011-11-1 11:12

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

bs15000

2011-10-1

新窗火

IBM市值15年来首次超越微软居科技界第二

北京时间9月30日早间消息，截至周四美股收盘时，IBM(微博)市值自1996年以来首次超越微软(微博)，在全球科技公司中高居第二，仅次于苹果。　　截至 ...

4690 5 0 bj.301cn @ 2011-10-31 14:16

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2011-10-13

新窗火

世纪互联云快线部门解散云计算泡沫破灭

世纪互联云快线部门解散云计算泡沫破灭2011年10月12日 29 来源：中国软件网　作者：刘小菲　　日前，了解到，国内本土IaaS平台厂商世纪互联的云快 ...

3219 4 1 bj.301cn @ 2011-10-31 14:14

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

bs15000

2011-10-9

新窗火

李开复：乔布斯也有人性的弱点

李开复　　乔布斯去世的那天，一位住在苹果公司附近的朋友打电话告诉我，清早送孩子上学时，看见一道绚丽的彩虹，虽然并没有下雨。也许这就是上天 ...

3202 3 0 bj.301cn @ 2011-10-31 14:13

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2011-1-18

新窗火

IT外包管理实践之外包公司选择

很多搞过技术外包的同仁一定深有体会：经常是活儿包出去了，但是自己的工作量好象一点儿也没减少，有时候比自己干都累，还跟着干着急，项目质量根本没 ...

5301 7 1 ren1973 @ 2011-10-31 13:20

来自: ITIL认证学习和流程化实践

乌蝠

2011-9-26

新窗图片火

沪一期培训感言——乌蝠

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放可能我的角度和大家并不太一样。因为我是组织者之一。说实话都没来得及从头到尾听完 ...

7586 10 0 ren1973 @ 2011-10-31 13:04

来自: ITIL认证学习和流程化实践

萨达

2011-7-19

新窗火

[典型案例] 交通银行信息化应用：新型数据中心的力量

3696 2 0 herbert_p @ 2011-10-30 10:50

来自: ITIL认证学习和流程化实践

superhope

2011-10-6

新窗图片火

IT运维管理业务中你不能不知道的术语

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放网络管理：是指网络管理员通过网络管理程软件对网络上的资源进行集中化管理的操作，包括配置管 ...

4609 5 1 superhope @ 2011-10-28 23:07

来自: ITIL认证学习和流程化实践

yaohui326

2011-6-20

新窗精1 图片火

ISO20000与ISO27001、CMMI比较分析

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放提示： ISO20000是由BS15000的最初的文本部分进行少许的升级而成的。其中术语“BS150 ...

5876 4 1 bj.301cn @ 2011-10-28 13:54

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2011-8-17

新窗图片火

北约放话：卡扎菲死期已到下一个将是中国

北约放话：卡扎菲死期已到下一个将是中国出处：西陆东方军事 8月16日，持续5个多月的利比亚战争僵局被打破，反政府武装接连攻克紧邻首都的黎波里 ...

5193 8 0 chuanjiang.wu @ 2011-10-28 12:16

来自: ITIL认证学习和流程化实践

Mike_

2011-3-30

新窗火

如何选择ITIL V3的培训？

5894 9 0 yypncw @ 2011-10-28 12:07

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

jkey6

2011-10-18

新窗火

招聘BGCN 华南售前总监

职位名称:BGCN 华南售前总监岗位职责： 1、负责支持华南区解决方案和能力售前咨询工作； 2、完成项目售前阶段的客户调研、分析和方案编制、参 ...

4645 5 0 bj.301cn @ 2011-10-28 09:30

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2011-3-30

新窗火

中国HP急招大量职位

本表和上表有部分重合。上述职位不提供咨询，请自行掂量招聘意向。有意者请准备中英文详细CV一份，ITIL先锋论坛留言给我，我会直 ...

11211 19 1 bj.301cn @ 2011-10-28 09:17

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2011-10-17

新窗火

【考题训练第一百零二期】在旅馆，销售人员使用膝上型电脑能获...

在旅馆，销售人员使用膝上型电脑能获得旅行的路线和时间。在有些时候他们发现，安装的某种特定的调制解调器通信状况不能令人满意，一个针对这个故障的 ...

4727 6 0 bj.301cn @ 2011-10-28 09:04

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

兼顾

2011-7-16

新窗火

浅析ITSM软件的稳定性问题

经过几年市场的培育，中国IT服务管理市场已经完成了从理念导入向IT服务管理落地、发展的变迁。中国企业的ITIL应用水平和IT服务管理水平已经步入正轨， ...

3762 2 0 longerwood @ 2011-10-28 00:25

来自: ITIL认证学习和流程化实践

salala

2011-7-8

新窗图片火

[ISO20000体系] ISO20000标准各个部分的目标

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放标准的每个部分都在标准的规范中提供了一个目标。这些目标是： .第3节：管理体系的要求一 ...

3143 3 0 fish_happy @ 2011-10-27 20:36

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

monkey

2011-7-16

新窗火

[精华] 基于ITIL、MOF标准的ITSM软件提供试用，欢迎提出意见和建议

基于ITIL、MOF标准的ITSM软件提供试用，欢迎提出意见和建议服务台管理 n全程跟踪监控事件解决过程 n通过图形化的监控界面，实时掌控进度，确保服 ...

3974 2 0 klaire @ 2011-10-27 17:42

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

itsxd

2011-10-11

新窗火

急求资深IT运维服务售前技术支持

因业务扩张，急求资深IT运维服务售前技术支持2名，岗位说明如下：岗位职责：负责制订公司IT服务项目服务管理的方案设计，售前技术支持售前方案， ...

5378 8 0 renguiyu @ 2011-10-27 13:27

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2011-10-27

新窗火

太平洋电信与国家超级计算深圳中心共建云计算平台

太平洋电信与国家超级计算深圳中心共建云计算平台依靠自主知识产权系统平台加速我市信息产业服务化进程杨桥　　太平洋电信ＣＥＯ ...

2748 1 1 chenjiuhai @ 2011-10-27 11:04

来自: ITIL认证学习和流程化实践

karen

2011-9-10

新窗火

广州＼北京＼深圳＼上海四地ITIL聚会火爆登场，不要错过哦

广州 http://www.ITILxf.com/thread-4985-1-1.html 北京 http://www.ITILxf.com/thread-24036-1-1.html 深圳 http://www.ITILxf.com/thread-2 ...

6693 8 0 chenjiuhai @ 2011-10-27 10:53

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

jadeloyalbird

2011-9-22

新窗火

我的凡客体

爱沟通，爱学习，爱服务爱交流，也爱争论，更爱团队我不是ITIL达人，也不要冷眼看我的努力我只是想让自己微笑更纯净自然。我不想做什么事都复 ...

4976 5 0 jadeloyalbird @ 2011-10-26 12:46

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2011-8-16

新窗图片火

[每周一问第廿四期]没有IT技术背景也可以做ITIL吗？

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放本期小编的问题是：没有IT技术背景也可以做ITIL吗？供稿人：jennyzhuITIL先锋论坛会员jennyz ...

5789 8 0 bj.301cn @ 2011-10-26 11:53

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

onlynxj

2011-10-21

新窗火

遭遇领导不信任

同志们，如果辛苦工作，本身工作量以及压力就很大，可还遭到领导的不信任，伤心那。大家遇到这种情况会怎么办呢？

5286 7 0 tdoflying @ 2011-10-26 10:25

来自: ITIL认证学习和流程化实践

cloudliu

2011-10-20

新窗火

摩卡关于BSM的一些观点，一家之言，仅供参考。

摩卡关于BSM的理解和阐述，观点仅供参考，这期反映好的话，下期将共享一个业内真正权威的关于BSM的方法论。下载地址: files/af0b5ad4-fb29-11e0-8d ...

2987 4 0 cloudliu @ 2011-10-25 20:50

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2011-10-24

新窗火

【考题训练第一百零七期】下列哪项数据最少被事故管理流程使用？

A 事故类别 B 故障项目产生/模拟 C 影响度代码 D 故障项目成本答案是哪一个，大家帮忙分析下吧~

5102 5 0 先锋小编 @ 2011-10-25 17:08

来自: ITIL认证学习和流程化实践

banana

2011-7-12

新窗图片火

服务报告策略

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 IT 服务报告策略——实现 IT 服务管理的有效沟通概述在 IT 服务管理过程中，需要 ...

3150 2 0 yyxing @ 2011-10-25 15:48

来自: ITIL认证学习和流程化实践

汉堡包

2011-10-25

辩论火

一道ITIL考试真题的辩论，请大家参与讨论

[每日一题]【考题训练第一百零七期】下列哪项数据最少被事故管理流程使用？ A 事故类别 B 故障项目产生/模拟 C 影响度代码 D 故障项目成本 ...

5977 4 0 bfzf266 @ 2011-10-25 13:24

来自: ITIL认证学习和流程化实践

karen

2010-12-28

新窗图片火

管理体系内审（ISO20000篇）---破子

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放对于灌标过程中所建立的标准管理体系，内审往往成为组织最后一个 ...

8667 12 1 forevergxh @ 2011-10-25 11:23

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2011-10-21

新窗火

【考题训练第一百零六期】谁能和IT组织订立IT服务购买协议？

A 服务级别管理 B 用户 C ITIL流程所有者 D 客户答案一起分析吧~

4450 5 0 先锋小编 @ 2011-10-24 17:35

来自: ITIL认证学习和流程化实践

阿斯顿

2011-7-19

新窗图片火

[BSM] BSM（业务服务管理）的理解

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放转：破子 xqscool/ 我们谈信息化，我们把现实世界的用一种更标准的格式解读，让无 ...

3139 1 0 jjz20042tl @ 2011-10-24 16:47

来自: ITIL认证学习和流程化实践

Jacky@2

2010-12-23

新窗火

北京市电子政务IT运维服务支撑系统规范-1.pdf

files/59e5f4ee-0e9c-11e0-b145-0015c55db73d/

6607 10 0 yyxing @ 2011-10-24 16:40

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

sulu06

2011-10-20

新窗火

斑竹在吗？昨天还能看个人认证区的ITIL团购，今天没权限了

不知道怎么回事，难道板块要求的权限不一样了？

4360 2 0 sulu06 @ 2011-10-24 11:12

来自: ITIL认证学习和流程化实践

sulu06

2011-10-20

新窗火

整合COBIT、ITIL、ISO/IEC17799和PRINCE2

讨论了标准之间的关系

9957 17 1 sulu06 @ 2011-10-24 10:37

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

zoho_sh

2011-5-27

新窗附件火

Vmware 产品介绍及云计算解决方案

7913 13 0 ggaochen @ 2011-10-23 23:20

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2011-10-19

新窗火

【考题训练第一百零四期】IT服务管理是如何保证IT服务提供的质量？

A 通过将内部和外部的客户与提供商之间的协定记录进正式的文档。 B 通过定立通用的可接受的服务级别标准。 C 通过在IT组织的所有员工中推行客户导向 ...

3227 4 0 Guest @ 2011-10-23 20:16

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

davidyeung

2011-1-18

新窗精1 火

IT灾难恢复计划

ITIL中有一个持续性管理，其中的一个核心是灾难恢复计划（disaster recovery planning，DRP），它实施的是一个技术框架，支持在灾难发生之前、之中、 ...

10606 11 0 vincent2012 @ 2011-10-23 11:59

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2011-7-12

活动图片火

珠三角地区深圳户外朋友聚会活动

缤纷夏日、快乐至上-- 西贡大鹿港登山+露营（大运问题，搁置）大鹿港是西冲西面一个人迹罕至的海湾，正面是香港海域，背靠红花岭， ...

13489 21 0 herbert_p @ 2011-10-22 09:49

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

阿斯顿

2011-7-17

新窗火

标题: 抛砖引玉：论中国企业的IT服务管理建设----建设目标

抛砖引玉：论中国企业的IT服务管理建设----建设目标做了一些相关的项目，也有一些感触，把项目的建设过程共享出来，供在ITSM领域奋斗的同志们借鉴 1 ...

2920 1 0 plxsmart @ 2011-10-21 16:30

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2011-10-20

新窗火

【考题训练第一百零五期】请问以下概念主要对应在哪些IT服务管理流程的范畴中？

1 风险 a 能力管理 2 可靠性 b 发布管理 3 极限 c 可用行管理 4 首次运行 d IT服务持续性管理 A 1-b, 2-a, 3-d, 4-c B 1-c, 2-a, 3-d, 4 ...

5153 7 0 先锋小编 @ 2011-10-21 12:50

来自: ITIL认证学习和流程化实践

挨踢达人

2011-9-18

新窗图片火

ITIL V2中事件流程控制成功因素及其绩效指标举例

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放成功地进行事件管理需要： 1.一个及时更新的配置管理数据库（CMDB）来帮助评估事件 ...

5910 9 0 lydiaxx2 @ 2011-10-21 09:27

来自: ITIL认证学习和流程化实践

longerwood

2011-9-28

新窗火

ITIL北京团购二期培训圆满成功！

金九银十，美丽与收获的时节。 9.23-9.25日，经过近一个月的筹备组织，ITIL北京团购二期顺利开课并取得圆满成功！在刚刚过去的这个周末，来自京 ...

14009 23 1 longerwood @ 2011-10-20 15:10

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2010-12-24

新窗图片火

服务管理源于ITIL且高于ITIL

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放能否建立一个服务管理的概念、标准或方法论，甚至一款软件，源于ITIL，但高于ITI ...

7819 11 0 sulu06 @ 2011-10-20 11:22

来自: ITIL认证学习和流程化实践

汉堡包

2011-1-3

新窗火

米丹宁(盛大网络 CIO)： IT整合并购资源.pptx

文件名: 0702 米丹宁(盛大网络 CIO)： IT整合并购资源.pptx 下载地址: files/47d48082-16eb-11e0-a030-0015c55db73d/

2901 3 0 vincent2012 @ 2011-10-20 09:13

来自: ITIL认证学习和流程化实践

redmassif

2011-8-24

新窗图片火

由日常工作想起的变更管理的一些小火花

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放我本人目前是负责审批会前期确认会影响对外服务的变更审批，包括基础架构、应用系统 ...

5681 7 0 yuao2008 @ 2011-10-19 22:05

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

运动者

2011-7-19

新窗火

谁有remedy 试用的license

谁有remedy 试用的license 兄弟想研究一下，remedy，哪里兄台有remedy的试用license。

3735 3 0 iking @ 2011-10-19 17:43

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2011-1-17

新窗精1 图片火

电子政务运维外包——管理与服务相伴成长（二）

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放自从电子政务在中国起步，政府和企业即开始了运维服务外包的尝试。在电子政务建设和 ...

5717 6 0 松鼠土拨 @ 2011-10-19 16:36

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

shuanger

2011-10-18

新窗火

论坛的发展

几个月没有登录，今天登录发现ITIL先锋论坛的变化好大，发展太快了

3179 1 0 nilewole2008 @ 2011-10-19 11:28

来自: ITIL认证学习和流程化实践

yangqingtao

2011-6-16

新窗附件火

ITIL_v3考试题库-5月30日更新

7566 12 0 sulu06 @ 2011-10-19 10:25

来自: ITIL认证学习和流程化实践

汉堡包

2011-10-8

活动图片火

网络讲堂第一期《ITSM实施方法与注意事项》开始接受报名（活动已结束）

各位亲爱的网友， ITIL先锋论坛专家讲堂正式开始举办啦！第一期讲堂的安排如下：时间：2011-10-13 20:00-22:00 讲师：itSMF专家、ITIL先锋论 ...

19192 28 0 buqiming @ 2011-10-19 09:44

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

wrnm9876

2011-10-12

新窗火

对企业招聘的疑问！！（是疑问，真的只是想问问，而非质问、刁难））

我在现今单位（米国上市公司，算中等企业吧），也经常招人，但都是招自己直接管理的人，属于底端招聘，所以对用人情况，只有非常皮毛的了解，所以发帖 ...

5179 7 0 冰之玫瑰 @ 2011-10-19 09:20

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

achotsao

2010-12-23

新窗附件火

岁末年初，向你的老板递一份报告.ppt

10579 15 0 vincent2012 @ 2011-10-18 22:00

来自: ITIL认证学习和流程化实践

simbar

2011-10-8

新窗火

ITIL manager 考试有题库吗？

请教，如题。

4180 5 0 vincent2012 @ 2011-10-18 21:57

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2010-12-22

新窗火

SLA范本.rar

文件名: SLA范本.rar 下载地址: files/46e72e70-0dc6-11e0-956d-0015c55db73d/

7079 4 0 vincent2012 @ 2011-10-18 21:52

来自: ITIL认证学习和流程化实践

挨踢达人

2011-10-3

新窗图片火

服务持续性战略之风险预防、灾难恢复方案的选择

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放大部分的企业都希望在风险降低和恢复规划方面达到某种平衡。风险降低措施、业务恢 ...

3119 2 0 kiven8282 @ 2011-10-18 21:21

来自: ITIL认证学习和流程化实践

achotsao

2010-12-31

新窗精1 图片火

双面胶BSM

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 BSM（Business Service Management,业务服务管理）如同一张双面胶，它的一面是IT，另 ...

3735 1 0 forevergxh @ 2011-10-18 15:43

来自: ITIL认证学习和流程化实践

jankie

2011-1-18

新窗图片火

IT服务管理经验谈

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放在深入探讨主题之前，需要解决的关键问题是：基于ITIL/BS15000(编者注：英国政府商务 ...

3431 4 0 bel_joe @ 2011-10-18 13:17

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2011-10-17

新窗火

云计算的新用途：圈地云

云计算的新用途：圈地云在产业转型的旗号下，各地云计算产业园或云计算基地建设风起云涌，如火如荼。目前各地建设云计算基地或云计算产业园已风起云 ...

3620 5 0 renguiyu @ 2011-10-18 12:28

来自: ITIL认证学习和流程化实践

wrnm9876

2011-10-12

新窗火

如何向老板解释、描述ITIL

不知道各位大侠，是怎么描述ITIL的，我在对老板，领导（都不是做IT的）解释ITIL的时候，感觉特别费力。能不能分享大家怎样向不懂ITIL的人，简单明了 ...

3640 4 0 wrnm9876 @ 2011-10-18 12:00

来自: ITIL认证学习和流程化实践

achotsao

2010-12-15

新窗精1 图片火

ITIL V2、V3与ISO20000流程比较

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL自发布以来，一直被业界认为是IT服务管理领域事实上的管理标准，直到2000年11月 ...

5925 5 0 cdelphi @ 2011-10-18 11:37

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

huangqin

2011-4-11

新窗精1 火

有写过ISMS体系文件的大侠吗？

有写过ISMS体系文件的大侠吗？求点关于信息交流控制方面的文件资料，谢谢

12214 19 0 逍遥 @ 2011-10-18 10:52

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

jkey6

2011-9-30

新窗

知名外包公司招开发人员（北京地区）

地区：北京，公司Tibco研发中心Java Web develop engineer岗位要求1) Minimum 4 years (3 years with postgraduate degree)industry experience in so ...

2907 1 0 jkey6 @ 2011-10-18 10:27

来自: ITIL认证学习和流程化实践

dazern

2011-10-8

新窗图片火

Helpdesk 运作困境，求解答！

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放我公司现在正面临Helpdesk管理与运作困境，情况如下： 1. 公司国内外大小小的分公 ...

5042 6 2 zhang720517 @ 2011-10-18 09:40

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2010-12-17

新窗火

华为技术有限公司BR%26IT介绍.ppt

文件名: 华为技术有限公司BR%26IT介绍.ppt 下载地址: files/3fcdc661-097c-11e0-ad66-0015c55db73d/

7643 15 0 wendy_wuxy @ 2011-10-17 23:38

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

浇汁灌汤包

2011-9-28

新窗火

新人报道……

我不怕从零学起，怕自己坚持不下去！不知道这是不是自己的路，但是不走，就永远不会看到结局！

3130 1 0 nilewole2008 @ 2011-10-17 22:22

来自: ITIL认证学习和流程化实践

无名

2011-3-3

新窗图片火

ITIL实施案例—中国建设银行山西分行IT服务管理项目【转帖征文】

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 1．项目背景建行山西省分行信息技术管理部是建行山西省分行内部进行各类IT项目的开发 ...

12811 20 1 herbert_p @ 2011-10-17 16:27

来自: ITIL认证学习和流程化实践

mynameicy

2011-8-18

新窗火

事件管理，有什么实际的应用？

事件管理，有什么实际的应用？案例

4908 5 0 herbert_p @ 2011-10-17 15:46

来自: ITIL认证学习和流程化实践

YYQQ

2011-7-19

新窗图片火

[转载] ITSM实施三招[案例]

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITSM实施三招[案例] 当前国外成熟的ITSM解决方案的实施成本相对比较高，使一些对成 ...

3373 2 0 herbert_p @ 2011-10-17 15:22

来自: ITIL认证学习和流程化实践

freedom

2011-9-27

新窗精1 图片火

亲们，第二波抢楼开始了，今天最后一天，活动将在12点开始【活动已结束】

各位会员大家好！第二波抢楼又开始了，ITIL先锋论坛将于今天12时开始举办回帖抢楼奖正版乐扣水杯活动，6次中奖机会，几率高，不要错过，今天 ...

4262 1 0 nilewole2008 @ 2011-10-17 09:16

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2010-12-17

新窗火

计算机管理规定.doc

文件名: 计算机管理规定.doc 下载地址: files/d70ccd1c-097c-11e0-aabd-0015c55db73d/

2165 1 0 myz_is @ 2011-10-17 04:16

来自: ITIL认证学习和流程化实践

steven

2010-12-24

新窗精1 图片火

中海油做到企业数据中心容灾绿化两不误

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放中海油做到企业数据中心容灾绿化两不误如今，数据中心的功能不再是简单 ...

3624 2 0 sully_xiang @ 2011-10-16 15:53

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2011-9-22

新窗火

【考题训练第八十八期】在发布一个软件升级修复某个已知错误后，哪个流程...

在发布一个软件升级修复某个已知错误后，哪个流程能确保配置管理数据库被正确更新？ A 变更管理 B 问题管理 C 配置管理 D 发布管理每日下午一 ...

4722 6 0 Guest @ 2011-10-16 12:12

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2011-10-11

新窗火

【考题训练第九十八期】下列哪个概念不属于IT服务财务管理？

A 预算编制 B 收费 C 获取 D参与定价每日一题，大家一起来讨论下吧~

4399 5 0 Guest @ 2011-10-16 12:12

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

挨踢达人

2011-10-5

新窗火

实施IT服务持续性管理流程时可能产生的问题：

1.资源---组织应当为项目团队配备额外的能力来制定和测试恢复计划； 2.管理层承诺---在组织的预算中应当包括用于ITSCM的年度成本，这需要获得高 ...

3837 1 0 zhang720517 @ 2011-10-15 19:22

来自: ITIL认证学习和流程化实践

运动者

2011-7-16

新窗火

标题: 求《中国IT服务管理指导规范研究》电子版

求《中国IT服务管理指导规范研究》电子版谢谢!

2607 2 0 jadeloyalbird @ 2011-10-15 17:15

来自: ITIL认证学习和流程化实践

chenjiuhai

2011-8-26

新窗火

【ITIL先锋论坛V3 Foundation团购专题活动】携手步入辉煌的ITIL殿堂

【ITIL先锋论坛V3 Foundation团购专题活动】----- 携手步入辉煌的ITIL殿堂与ITIL结缘己经记不清楚是在什么时候了,只记得当时是在找一些IT管理的文档, ...

5668 8 0 bfzf266 @ 2011-10-14 17:44

来自: ITIL认证学习和流程化实践

jadeloyalbird

2011-8-31

新窗火

【ITIL先锋论坛V3 Foundation团购专题活动】循规蹈矩

【代ralf126发布】 IT运维服务是一个长期的过程，做的是日复一日的工作。但在其中包括了每天必做的工作和突发的事件。因此对于整个风险控制，要有提 ...

3383 1 0 bfzf266 @ 2011-10-14 17:41

来自: ITIL认证学习和流程化实践

joeizhou

2011-9-26

新窗火

【ITIL先锋论坛V3 Foundation团购专题活动】活动很给力！！

盼望已久--终于参与了北京地区的二次团购活动。这次活动中，认识了不少IT同行，增加了知识，开阔了眼界。最主要的是，实实在在的感觉到了ITIL先锋 ...

6098 5 0 bfzf266 @ 2011-10-14 17:39

来自: ITIL认证学习和流程化实践

xubing20085288

2011-9-27

新窗图片火

【个人认证体系】【ITIL先锋论坛V3 Foundation团购专题活动】浅谈ITIL感悟

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放接触IT服务行业也差不多有三年有余，然而确一直在做运维、支持、实施、开发的工作， ...

3743 3 0 bfzf266 @ 2011-10-14 17:37

来自: ITIL认证学习和流程化实践

forevergxh

2011-9-30

新窗图片火

【ITIL先锋论坛V3 Foundation团购专题活动】培训之我见

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放由于公司准备进行IT服务管理体系建设，2011上半年初识ITIL，有种摸不着、抓不住的空落 ...

3500 3 0 bfzf266 @ 2011-10-14 17:34

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

macroq

2011-10-13

新窗火

新人报道求ITIL专家学习成长经历

新人报道，初接触ITIL，有志想成为专家，但学习路茫，请问各位大霞是如何成长的，好做个指导，少走弯路。

3742 3 0 mynameicy @ 2011-10-14 15:45

来自: ITIL认证学习和流程化实践

huangqin

2011-5-16

新窗火

讨教学习各标准的方法

初涉此领域，希望以后能围绕ISO20000和ISO27000等标准发展，怎么样做好这方面的理论准备呢？请大家赐教

6720 8 0 bj.301cn @ 2011-10-13 23:06

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

78947892j

2011-10-11

新窗火

关于滚动项目

想了解一下大家都是怎么做滚动项目的，从开始搜集滚动项目的需求开始，到开发、实施，最后到项目验收。

4975 7 0 78947892j @ 2011-10-13 16:34

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

hellotoo

2011-1-11

新窗附件火

REDHAT LINUX安全配置手册

3619 1 0 nilewole2008 @ 2011-10-10 22:34

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2011-10-10

新窗火

管理建议：如何改善团队合作

执行重大项目需要团队人数多、多元化且效率高。但随着团队规模和个体差异变大，团队表现或将下降。通过以下三种途径，你能让人员构成复杂的团 ...

2836 1 0 jadeloyalbird @ 2011-10-10 15:07

来自: IT服务管理体系及ITIL工具