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2011-1-24

新窗图片火

IT服务台如何帮助高效IT运维

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 IT服务台如何帮助高效IT运维　　几乎每个人都使用过电信、银行、酒店等的电话帮助服 ...

7920 11 3 yanghao @ 2011-11-28 00:26

来自: ITIL认证学习和流程化实践

鹏子

2011-7-18

新窗火

新部门领导请教大家

各位好我是刚刚上任的一位信息部的领导，以前没有接触过信息部，特别是底层架构维护。想从大家这里找找经验特别是希望大家能够提供以下工作标准 ...

11339 16 0 yaohui326 @ 2011-11-27 18:38

来自: ITIL认证学习和流程化实践

admin

2011-11-18

新窗火

http://ITILxf.s98.myverydz.com

由于本ITIL先锋论坛正在备案中，原来的网址不能访问，请大家采用备用网址[ /forum.php]forum.php[/url]来进入ITIL先锋论坛首页。给您带来不便我们深 ...

3725 1 0 yaohui326 @ 2011-11-27 17:05

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2011-11-18

新窗火

业界首个云计算网吧落户北京网吧网络发展迈入新纪元

业界首个云计算网吧落户北京网吧网络发展迈入新纪元作为一名网吧老板，您是否想过这样一种开网吧的模式？开一间网吧，您不用考虑选购什么交换 ...

2842 2 0 kiven8282 @ 2011-11-27 16:55

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2011-11-22

新窗火

集中管理：拿什么辅助你，我的决策？（一）

摘要：针对领导者的集中管理需求，应该要能以多种展现方式为其提供关键的业务信息展示，整体提供全域、各子域运行、维护、管理情况。让高层的管理者可 ...

2440 1 0 kiven8282 @ 2011-11-27 16:55

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2011-11-21

新窗火

云计算时代的商业模式

云计算时代的商业模式商业模式这个概念的提出是在20个世纪50年代，但直到40年后（1990年代）才流行开来。商业模式是现代人的时髦说法，中国的古人把 ...

3052 1 0 kiven8282 @ 2011-11-27 16:54

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2011-11-7

新窗附件火

企业信息化规划案例分析：中钢集团信息化规划方案

5237 5 0 kiven8282 @ 2011-11-27 16:53

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2011-6-23

新窗火

【考题训练第三十一期】Which activities would you expect a Service Owner to...

Which activities would you expect a Service Owner to undertake? 1. Representing a specific service across the organisation 2. Updating the ...

4700 5 0 zhangshaomin @ 2011-11-24 09:08

来自: ITIL认证学习和流程化实践

jadeloyalbird

2011-11-17

新窗图片火

ITIL 理想国度

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放先拟个这个题目，抽空来更新。其实我们都愿意在一种比较理想化的空间中去生活，当然 ...

3595 4 0 zhang720517 @ 2011-11-23 11:32

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2011-6-22

新窗图片火

【考题训练第三十期】Which process reviews Operational Level Agreements on...

Which process reviews Operational Level Agreements (OLAs) on a regular basis? a) Supplier Management b) Service Level Management c) Servi ...

5661 5 0 buqiming @ 2011-11-23 06:46

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

alex

2011-8-27

新窗火

IT业必须接受的九大不容争辩的事实[ZT]

理想情况下，你的网络不会有什么“宕机”时间，并得到了保护。你与所有的法律、法规保持一致，用户也可以自我管理。云几乎可以照顾你所有的基础架构需 ...

4930 8 0 forevergxh @ 2011-11-22 09:53

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2010-12-23

新窗火

构建你自己的SLA.pdf

文件名: 构建你自己的SLA.pdf 下载地址: files/a4280f9c-0dca-11e0-b8c3-0015c55db73d/

3208 4 0 lihk629 @ 2011-11-21 18:09

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2011-8-3

新窗火

管理建议：如何树立自信？

不自信很难在商界成功。但人人时而都会感到不安全。以下三种方法可以让你建立自信： 1.诚实。要知道自身长处以及仍需学习的地方。准确认识自己 ...

2602 2 0 yang__0313 @ 2011-11-20 20:55

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2011-9-2

新窗火

管理建议：如何与客户有效沟通

成功与客户沟通是所有销售的基础。以下是两种提高沟通效率的方法： 1、了解他们的语言。很多公司的推销策略千篇一律，而事实是你的客户因其生活 ...

2463 2 0 yang__0313 @ 2011-11-20 20:49

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

Rexyenug

2011-4-1

新窗火

也谈IT人员流失问题

一个公司或者团队都会遇到过人员流失的问题，可能小公司可能更为严重。最可怕的是团队中重要成员的流失，将对公司的业务或者项目造成不小的麻烦。究竟 ...

5987 8 0 yang__0313 @ 2011-11-20 20:46

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

joshua721

2011-6-21

新窗火

G500美企职位，适合工作1-3年的

一家知名G500美企的职位，主要是奔驰、宝马这类的汽车企业，待遇大概在7k-10k（条件好的能更高），要经常出差，一年13个月工资有意向的可把简历发至 ...

8729 13 1 yang__0313 @ 2011-11-20 20:43

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

叶想

2011-8-4

新窗火

运维经理 -北京 / 郑州

运维经理 -北京 / 郑州能力素质要求： 1) 对IT 系统运维（数据中心、主机、数据库等运维）管理有深入理解，并具备相关运维和团队管理经验。 ...

7800 11 0 yang__0313 @ 2011-11-20 20:27

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2011-11-18

新窗图片

国家超级计算深圳中心正式启用市民云生活由此开户

国家超级计算深圳中心正式启用市民云生活由此开户 2011-11-17 01:06 来源：晶报作者：冯宇飞张定平出差总要背着沉甸甸的手提 ...

2619 2 0 Guest @ 2011-11-18 13:41

来自: ITIL认证学习和流程化实践

IT治理网

2011-6-11

新窗图片火

ISO/IEC 20000-1:2011 中英对照版

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放该中英文对照版为IT治理网独立翻译，如需要使用请保留IT治理网及相关链接信息。该中 ...

3028 1 0 quw1108 @ 2011-11-18 09:29

来自: ITIL认证学习和流程化实践

IT治理网

2011-6-11

新窗图片火

ISO/IEC 20000-1:2011白皮书

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 2011年4月15日，国际标准化组织ISO/国际电工委员会IEC正式发布了ISO/IEC 20000-1:20 ...

3452 2 0 quw1108 @ 2011-11-18 09:22

来自: ITIL认证学习和流程化实践

yaohui326

2011-6-18

新窗图片火

ISO20000-1：2011版-中英对照版

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放

13635 11 0 quw1108 @ 2011-11-18 09:14

来自: ITIL认证学习和流程化实践

yaohui326

2011-6-18

新窗图片火

ISO20000-2011新版二十问

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放

2993 1 0 quw1108 @ 2011-11-18 09:12

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

admin

2011-11-16

新窗火

HP中国公司11月最新职位

5760 4 0 nilewole2008 @ 2011-11-18 08:57

来自: ITIL认证学习和流程化实践

hping

2011-9-3

新窗图片火

如何记忆和理解ITIL中一项职能+五大流程

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放如何记忆和理解ITIL中一项职能+五大流程统一管理术语、统一技术术语，是企业文化建设的重要环节 ...

8114 12 0 uinion @ 2011-11-17 23:29

来自: ITIL认证学习和流程化实践

nali14

2011-10-10

新窗图片火

实在想不通了，“流程”究竟是什么

客户需要在产品中添加一个签到功能，我想用流程的思想来实现这个需求，部门经理说签到只是个功能点，不可以视为流程。可我想了一下午，还是想不通。求 ...

14084 28 0 eday_cn @ 2011-11-17 16:36

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2011-10-24

活动图片火

珠三角地区ITIL Foundation 培训团购第二期意向报名开始啦！[广州、深圳]

-------珠三角团购活动说明--------广州、深圳 China ITIL Pioneer Forum （中国ITIL先锋论坛）致力于ITIL在国内的普及和推广。为了建立一支态度中立 ...

15809 20 0 sulu06 @ 2011-11-17 13:46

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

davidyeung

2011-9-7

新窗火

Applications Maintenance Manager

Competencies:  Bachelor’s Degree in Software Engineering, Information Technology, Computer Science or related fields. = ...

3284 4 0 bj.301cn @ 2011-11-16 15:40

来自: ITIL认证学习和流程化实践

freedom

2011-10-21

新窗火

ITIL学习有感征文活动评奖结果公布

承蒙众多会员对ITIL先锋论坛的支持，在过去的几个月中，ITILITIL先锋ITIL先锋论坛联合培训机构在北京、广州、上海等地成功组织4期ITIL学习培 ...

3846 2 0 真赃实犯 @ 2011-11-16 05:18

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

淡定君子

2011-11-11

新窗火

新手，露个小脸

初到此地，留爪

2827 2 0 chenjiuhai @ 2011-11-15 22:09

来自: ITIL认证学习和流程化实践

汉堡包

2011-10-16

新窗图片火

第三期深圳ITIL聚会成功举办（图）

第三期深圳ITIL聚会成功举办（图）演讲嘉宾：ITIL先锋论坛专家唐龙、资深版主长河演讲主题：服务的价值：如何衡量服务的投资回报率 ...

11788 17 0 Jim @ 2011-11-15 20:14

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2011-4-13

新窗火

急切寻找能够帮忙搭建DZ x1.5论坛系统的坛友的帮【已关闭】助

寻求帮助启示：我们ITIL先锋论坛已经租用了美国一台高速服务器，但在架设DZ x1.5时遇到了困难，哪位社区朋友愿意出力帮忙设置的，我们十分感 ...

4918 5 0 bj.301cn @ 2011-11-15 18:28

来自: ITIL认证学习和流程化实践

freedom

2011-5-18

新窗图片火

ITIL、ISO20000需要借助的软件工具

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放面对日趋复杂的IT应用，多种多样的IT需求，如何提供高品质的IT运维支持，成为众多企 ...

5411 7 0 RONALDO @ 2011-11-15 17:26

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

周星驰

2011-8-7

新窗火

六西格玛管理的实施

六西格玛管理的实施　　[5]6sigma管理是一个不断改善的过程。在其标准下，企业永不间断地寻求质量的提高和质量的稳定，而没有终点。在这个过程中，企 ...

3312 4 0 bj.301cn @ 2011-11-15 14:03

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

hellotoo

2011-10-16

新窗火

帮人招人！

一、职位基本信息： 1、职位名称：信息安全主任工程师 2、所属部门：信息安全部策略与解决方案部 3、部门员工数：10 4、下属人数：0 5、直 ...

3139 3 0 bj.301cn @ 2011-11-15 14:00

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2010-12-17

新窗图片火

如何整合COBIT、ITIL、ISO/IEC17799和PRINCE2 构建IT治理机制（转）

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放何为IT治理 IT治理是IT、经济学及管理学界中一个新的概念，用于描述企业或政府是否采 ...

4775 6 0 锱铢较量 @ 2011-11-15 13:02

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

daisy8

2011-2-28

新窗火

简历写什么才能引起HR的注意？（转）

一份好的简历应该包含那些内容？那些部分让招聘方最易感动？下面我们列举一份动人简历的必须事项：　　回顾过去　　首先，列出之前你的工 ...

3611 3 0 star @ 2011-11-15 10:31

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

陈真

2011-7-8

新窗火

BMC Remedy IT Service Management Suite -Change Management

Tool-BMC-Change

2824 3 0 star @ 2011-11-15 10:28

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2011-9-8

新窗火

管理真的很轻松吗？（转）

我看到一篇《管理其实很轻松》的文章，点击率极高，看来很受欢迎，使人想到前几年《没有任何借口》被企业老板所欢迎一样。其实他并没有尊重客观规律， ...

2912 3 0 nilewole2008 @ 2011-11-15 10:22

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2010-12-16

新窗火

案例-中国移动IT服务管理中心设计与实现.nh

文件名: 案例-中国移动IT服务管理中心设计与实现.nh 下载地址: files/c85d1dc7-0848-11e0-85b1-0015c55db73d/

4540 6 0 hzgxl @ 2011-11-15 10:12

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2011-9-16

新窗火

《黑客自律公约》草案公布向全社会征集意见

腾讯科技讯（娄池）9月16日消息，COG筹备委员会昨日经过最后的讨论与修订，最终决议通过该《黑客自律公约》草案向公众媒体公布，该草案完整的阐述 ...

2842 3 0 bj.301cn @ 2011-11-15 09:22

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

jimpipi

2011-11-14

新窗火

新手，小露个脸

初来乍到,请各位前辈多多帮助和指点:)

3111 1 0 nilewole2008 @ 2011-11-15 09:11

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2011-9-6

新窗火

管理建议：与面试官建立信任的三种途径

在面试过程中，能说明你可以为公司做什麽固然很重要，但与面试官建立信任同样很重要。以下是三种可让你与面试官建立信任的途径：　　1、运用和对方一 ...

2667 3 0 yang__0313 @ 2011-11-15 00:20

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2010-12-15

新窗火

IT规划和IT机制建设.ppt

文件名: IT规划和IT机制建设.ppt 下载地址: files/ba3879cf-0801-11e0-8c4b-0015c55db73d/

10970 16 0 sour688 @ 2011-11-15 00:10

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

buqiming

2011-9-16

新窗火

越维科技ITSM咨询顾问（首席）

【岗位职责】 1、领导咨询团队，直接负责咨询团队在未来的业务定位、规划和成功。 2、识别潜在的ITSM业务机会并提供解决方案，能独立计划、组织和执 ...

7411 11 0 yang__0313 @ 2011-11-14 23:45

来自: ITIL认证学习和流程化实践

奥运

2011-7-16

新窗图片火

基于ITIL的帮助台软件：概念、功能和市场分析(一)

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放早期的HelpDesk/ServiceDesk概念及起源 Helpdesk概念起源于传统服务业，最典型的应 ...

4160 5 0 bj.301cn @ 2011-11-14 18:22

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

itsm

2011-9-27

新窗火

【IT治理】Cobit4.1简体中文版

COBIT (Control Objectives for Information and related Technology) 41.版中文版提供下载咯. 微盘共享： "Cobit4.1简体中文版.pdf" s/HoGO

4931 7 0 itsm @ 2011-11-14 10:15

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2010-12-17

新窗火

IT规划.ppt

文件名: IT规划.ppt 下载地址: files/5d8c8c0c-0979-11e0-989a-0015c55db73d/

15140 29 0 sour688 @ 2011-11-14 02:21

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2011-10-18

新窗火

【考题训练第一百零三期】思考下列说法：

1 ITIL流程应该以这样一种方式执行，那就是对组织的贡献不仅要明确而且能实际完成。 2 ITIL方法的一个特性是让一个部门负责服务支持和服务提供流程， ...

2816 4 0 bj.301cn @ 2011-11-13 11:52

来自: ITIL认证学习和流程化实践

freedom

2011-11-1

活动图片

YY网络讲座第四期【先锋版主专场坐堂答疑】开始接受报名啦~【已成功举办】

各位亲爱的网友： ITIL先锋论坛第四期YY网络讲座开始举办啦！本期讲堂的安排如下：本期讲堂主题主要是先锋版主和大家进行交流互动，请大家听课 ...

15792 25 1 yang__0313 @ 2011-11-12 11:46

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

sulu06

2011-11-8

新窗火

还是不能访问ITIL培训团购板块

已经高级会员了还是不能访问，非版主有谁能访问的冒个泡

3674 2 0 Solo @ 2011-11-12 10:27

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2011-7-28

活动火

ITIL先锋论坛诚邀版主加盟

各位热爱ITIL的朋友为了更好地繁荣ITIL先锋论坛，迎接即将到来的ITIL普及大潮，我们急需邀请各位参加到ITIL先锋论坛的组织管理中来。 ...

8409 12 0 bj.301cn @ 2011-11-12 09:40

来自: ITIL认证学习和流程化实践

bs15000

2011-6-29

新窗火评分

ITIL先锋论坛俱乐部章程正式发布！！

ITILITIL先锋ITIL先锋论坛俱乐部章程第一章总则一、全称: ITIL先锋论坛俱乐部。简介：ITIL先锋论坛俱乐部由ITIL先锋论坛倡议发起，面向广大企业和机 ...

22184 47 1 bj.301cn @ 2011-11-12 09:15

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

apple

2011-7-12

新窗火

IT治理的重要参考标准-COBIT

COBIT家族COBIT是一组相互关联的文件构成，被形象地成为“家族”，它的构成见图2. 　　在“COBIT框架”描述了COBIT的主要概念，给出了每个过程的高层 ...

3190 3 0 bj.301cn @ 2011-11-11 15:24

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

jingwang757

2011-5-19

新窗火

猎头急聘---IT运维开发工程师（15K/月）

职位名称：IT运维开发工程师。工作地点：北京任职要求： 1、本科或以上学历，计算机相关专业,3年以上Java开发以及2年以上运维流程开发经验。2、精通 ...

7843 10 0 bj.301cn @ 2011-11-11 10:12

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

太帅

2011-7-17

新窗火

标题: [参考文档] 求助,IT部门的相关管理文件

求助,IT部门的相关管理文件求助IT管理的相关文件. 机房管理制度维修保养制度设备采购制度卫生制度... 等.

2926 1 0 tpvum @ 2011-11-10 23:53

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

bs15000

2011-7-5

新窗火

“辞职面试”悄然走红面对面交流查原因纳建议

求职要面试，如今辞职也要面试！刚刚从某外资通讯公司辞职的沈先生（化名）就刚刚经历了这样一次特殊的面试。面试题目包括辞职原因、公司是否没有为其 ...

10566 19 0 bj.301cn @ 2011-11-10 10:00

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

szzishan

2011-7-11

新窗火

HR说说什么样的简历受欢迎[转]

求职者，天天都在写简历，完善简历，但是绝大多数又都再为简历困惑，什么样的才是好简历，怎么写出好简历。各种简历的写作技巧，秘籍也是大受追捧，但 ...

4830 8 0 bj.301cn @ 2011-11-10 09:50

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

tooler

2011-7-13

新窗附件火

让ITSM管理看得见摸得着

ITSM收益量化的难处像大多数重要的IT项目计划一样，管理运维服务要求对人员、过程、技术和收益进行评估。某企业正在规划ITSM项目，之前的准备非常充分 ...

3653 2 0 klaire @ 2011-11-9 17:36

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

szzishan

2011-7-11

新窗火

跳与不跳都成问题（转）

职场人盘算着跳槽的高峰期，躁动不安的心，彷徨在跳与不跳之间，徘徊于年前跳槽还是年后跳槽的矛盾之中。徘徊和彷徨的原因如下：一是对现在的 ...

5438 7 0 wendy_d3 @ 2011-11-9 15:51

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

f4nvip

2011-7-26

新窗火

猎头登记贴，请各位猎头回帖登记工作联系方式，方便大家查找。

猎头登记贴，请各位猎头回帖登记工作联系方式，方便大家查找。初定格式如下： ID/昵称：工作联系方式：可以联系到你的通信方式可提供地域 ...

2955 3 0 wendy_d3 @ 2011-11-9 15:50

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

Ice

2011-7-12

投票火

您对保险的看法？

:loveliness:选择上面的选项后，请做相应的说明，做一个小小的调查，谢谢

5681 9 0 jacky @ 2011-11-9 12:39

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

YYQQ

2011-7-16

新窗火

政府实施ITSM管理的重要性

国家“十二金”工程实施以来，电子政务已经发挥着至关重要的作用，不仅能够很好地领导经济建设，服务于民，同时也全面提高了我国政府部门的信息化水平 ...

3153 1 0 szlidan @ 2011-11-8 22:35

来自: ITIL认证学习和流程化实践

铜梁龙

2011-7-14

新窗图片火

ITIL工具化的成熟应用

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 IITL普及已经深入到各行各业，我们不仅仅是要学习其规范，更应注重如何应用其精华， ...

3478 2 0 kl19199 @ 2011-11-8 15:22

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2011-4-25

新窗火

ITSM工具之必备功能【转帖征文】

ITSM工具之必备功能【TechTarget中国原创】IT服务管理（ITSM）是管理的计算机、设备以及关系到终端用户的系统的哲学。终端用户（IT部门的最终 ...

4311 3 0 kl19199 @ 2011-11-8 14:53

来自: ITIL认证学习和流程化实践

hping

2011-4-23

新窗附件火

ITIL Foundation真题

12800 13 0 cwair @ 2011-11-8 14:47

来自: ITIL认证学习和流程化实践

Serendipity

2011-5-20

新窗图片火

征稿：关于出版ITIL先锋论坛原创刊物《ITIL论语100篇》

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL先锋论坛专家委员会筹备出版刊物《ITIL论语100篇》，现向全体会员征稿。 1、 ...

20553 39 1 bj.301cn @ 2011-11-8 13:25

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2011-10-2

新窗图片火

ITIL V3认证体系

5984 9 0 cwair @ 2011-11-8 13:16

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2011-5-3

新窗精1 图片火

[每周一问第九期]咨询落地周期要多久？

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放谢谢ITIL先锋论坛版主nilewole2008供稿，这期的每周一问的问题是：咨询落地周期要多久？在我 ...

15333 21 0 sulu06 @ 2011-11-8 00:38

来自: ITIL认证学习和流程化实践

jadeloyalbird

2011-9-8

活动精3 火

北京第三期ITIL聚会开始接受报名！[已成功举办]

为了给IT服务管理从业者提供一个交流的平台，扩展视野，拓展IT服务管理圈内的人脉，ITIL先锋论坛发起第三次北京聚会，邀请行业内资深专家和大家分享管 ...

29661 45 0 jadeloyalbird @ 2011-11-7 10:53

来自: ITIL认证学习和流程化实践

jankie

2011-1-18

新窗图片火

ITIL V2V3与ISO20000流程的比较

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL与ISO20000的关系 ITIL自发布以来，一直被业界认为是IT服务管理领域事实上的管 ...

3461 4 0 forevergxh @ 2011-11-7 09:02

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

麦迪逊

2011-8-6

新窗附件火

如何管理80,90后

[localfile=8f2d8197df0989f2f7618c790d0c9b4f](

2612 4 0 yang__0313 @ 2011-11-6 19:44

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2011-5-4

新窗火

征集建议：组办论坛北上广深4个会员俱乐部的方案

俱乐部活动组织：组织者自行决定俱乐部活动资金：AA，活动中收取俱乐部活动形式： 1、组织聚会 2、组织户外活动 3、组织聚餐交流 4、组织 ...

24353 43 0 yang__0313 @ 2011-11-6 16:18

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2010-12-16

新窗图片火

ITIL理念在SAP系统管理中的实践

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放从IT服务支持和IT服务交付两方面阐述了信息技术架构库ITIL(Information Techonology ...

7508 7 0 bj.301cn @ 2011-11-5 23:50

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

daisy8

2011-2-28

新窗火

中国客户端排名，可怕的360(转)

根据艾瑞跟踪，日均用户数排名前十名的客户端分别是：360卫士、QQ、IE、360杀毒、360安全浏览器、迅雷、360 、QQ游戏大厅、PPStream、QVOD。360比QQ的 ...

8781 14 0 yang__0313 @ 2011-11-5 11:47

来自: ITIL认证学习和流程化实践

舍我其谁

2011-7-15

新窗火

标题: ！！ISO20000认证的费用大概要多少哦？！

！！ISO20000认证的费用大概要多少哦？！我公司打算过ISO20000，在做项目预算。想咨询一下大家，ISO20000的认证的费用大概要多少呢？最低、最高？ ...

4491 6 0 yang__0313 @ 2011-11-5 11:05

来自: ITIL认证学习和流程化实践

david

2011-1-13

新窗火

庆祝论坛建站一周年，免费下载ITIL V3 电子书（6本）/ ITIL3 Service Strategy

文件名：ITIL3 Service Strategy 下载地址：[ /down/index/6193899A1033]down/index/6193899A1033[/url]

16250 36 0 东山 @ 2011-11-3 16:38

来自: ITIL认证学习和流程化实践

jackli607

2011-9-7

新窗图片火

某企业发布的系统架构管理体系纲要

这个文档是按照企业要求修改的。学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放

2924 4 0 leon @ 2011-11-3 10:21

来自: ITIL认证学习和流程化实践

wangfeimeng

2011-8-29

新窗火

实施ITIL一定要请咨询公司吗？

要如何说服老板请咨询公司实施IT服务管理体系，ITIL或ITSM呢。大家有什么高招？

4707 7 0 nilewole2008 @ 2011-11-2 22:59

来自: ITIL认证学习和流程化实践

天刚黑

2010-2-14

新窗图片火

ITIL引领IT服务管理的新趋势

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 IT运维管理是目前让很多CIO头疼的大事之一，尽管几乎所有企业都有IT运维部门，但由于 ...

2848 2 0 klaire @ 2011-11-2 17:36

来自: ITIL认证学习和流程化实践

Eson

2011-7-18

新窗图片火

中国优秀的IT服务管理的咨询公司都有哪些？

中国优秀的IT服务管理的咨询公司都有哪些？希望朋友把自己认为有一定水平的公司晒一晒。 HP，IBM，CA，BMC 是知名的公司就不用了。但我认为大家不 ...

2639 1 0 klaire @ 2011-11-2 17:26

来自: ITIL认证学习和流程化实践

红儿

2011-7-18

新窗图片火

寻求it服务管理合作伙伴

寻求it服务管理合作伙伴我们是一家国内erp公司，明年有意向协助客户做it服务管理系统（或者是解决方案），现在还没有确定下来。所以希望认识一些多i ...

2294 2 0 klaire @ 2011-11-2 17:24

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2011-11-2

新窗

【考题训练第一百一十二期】服务战略的内容有助于回答下面哪一个问题？

（1）我们应该提供什么服务和提供给谁？（2）我们如何和竞争对手对比？（3）我们该如何真正为我们的客户创造价值？ A、只有（1） B、只有（2） ...

2699 1 0 先锋小编 @ 2011-11-2 17:09

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2011-10-10

新窗图片火

打造核心竞争力,IT服务外包开始

打造核心竞争力,IT服务外包开始学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放

10569 17 0 haol_2007 @ 2011-11-2 12:29

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2010-12-23

新窗图片火

ISO20000 如何设计监控策略表

3131 1 0 梦回唐朝 @ 2011-11-2 09:09

来自: ITIL认证学习和流程化实践

renguiyu

2011-1-28

新窗图片火

ISO20000 IT服务管理要点

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ISO20000 IT服务管理要点这个部分就主要关注在跟大 ...

3664 1 0 梦回唐朝 @ 2011-11-2 09:08

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2010-12-20

新窗火

ISO20000标准体系建设之我见.PDF

文件名: ISO20000标准体系建设之我见.PDF 下载地址: files/ecea1f35-0b74-11e0-a453-0015c55db73d/

2486 2 0 梦回唐朝 @ 2011-11-2 09:00

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2010-12-20

新窗火

借助ISO20000优化服务品质.pdf

文件名: 借助ISO20000优化服务品质.pdf 下载地址: files/e7c48161-0b78-11e0-9abc-0015c55db73d/

2876 2 0 梦回唐朝 @ 2011-11-2 08:57

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2010-12-20

新窗火

如何抓住ISO20000的管理轴心.pdf

文件名: 如何抓住ISO20000的管理轴心.pdf 下载地址: files/f3c2db3a-0b78-11e0-b24b-0015c55db73d/

2781 2 0 梦回唐朝 @ 2011-11-2 08:56

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2010-12-23

新窗图片火

ISO20000与CMMI配置管理的比较分析

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ISO9000是一个公司级的管理标准，CMMI是研发管理模型，ISO20000是运维服务标准，三者 ...

3590 1 0 梦回唐朝 @ 2011-11-2 08:51

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2010-12-23

新窗图片火

ISO20000/BS15000常见问题解答

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ISO20000/BS15000常见问题解答 Q1：ISO20000何时发布？ ISO/IEC 20000由IT服务管 ...

2897 1 0 梦回唐朝 @ 2011-11-2 08:48

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2010-12-22

新窗火

ISO20000与服务工程化 v1.0_翰纬_刘亿舟_2008-10-10.ppt.pptx

文件名: ISO20000与服务工程化 v1.0_翰纬_刘亿舟_2008-10-10.ppt.pptx 下载地址: files/0a87df17-0dc5-11e0-80b2-0015c55db73d/

2970 3 0 梦回唐朝 @ 2011-11-2 08:47

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onlynxj

2011-10-18

新窗火

请教大家一个问题，如何进行流程梳理和设计

如题

8556 12 0 zhang720517 @ 2011-11-2 08:38

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google

2011-7-13

新窗图片火

ISO20000：2005旧版标准退出时间表

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ISO20000：2005旧版标准退出时间表 IT服务管理国际标准 ISO/IEC 20000-1：2011新 ...

5624 6 0 梦回唐朝 @ 2011-11-2 08:27

来自: ITIL认证学习和流程化实践

joan

2011-7-8

新窗图片火

ISO20000实施认证的效益

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放得以获得业界普遍认同的国际证书ISO20000认证；就服务质量和服务承诺与业务及供货 ...

4696 6 0 梦回唐朝 @ 2011-11-2 08:24

来自: ITIL认证学习和流程化实践

佳信

2011-7-17

新窗图片火

标题: [转载] 像制造产品一样生产服务？－－记在ISO20000颁布时（好贴分享）

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放像制造产品一样生产服务？－－记在ISO20000颁布时（好贴分享）从ITIL 到BS150000 ...

2900 1 0 梦回唐朝 @ 2011-11-2 08:23

来自: ITIL认证学习和流程化实践

oprah

2011-7-17

新窗火

标题: [原创] ISO20000：2011 20问

ISO20000：2011 20问对ISO/IEC 20000-1：2011新版进行了详细的解读，对大家关心的新标准的变化、如何转版、如何通过认证等问题一一解答。

2445 1 0 梦回唐朝 @ 2011-11-2 08:12

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汗青

2011-7-18

新窗图片火

企业通过ISO20000认证是否终身有效呢？

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放企业通过ISO20000认证是否终身有效呢？企业组织一次取得ISO20000认证后，认证效 ...

3194 2 0 梦回唐朝 @ 2011-11-2 07:47

来自: ITIL认证学习和流程化实践

monkey

2011-7-18

新窗火

求教ISO20000

求教ISO20000 各位帮帮忙！请问国内有哪一家咨询公司具有 ISO20000 咨询资质的？获得 ISO20000 咨询资质需要什么条件？急，希望大家帮帮忙！无限感激 ...

2900 2 0 梦回唐朝 @ 2011-11-2 07:46

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