<img src="template/dungei_jianshu/zhanzhuaicn_img/logo.png" alt="ITIL先锋论坛" border="0" />

2011-12-30

投票火

【考题训练第一百三十九期】下面列表中缺失哪些服务运营流程？

ITIL先锋论坛周年庆系列活动细则 http://www.ITILxf.com/thread-25568-1-1.html 注意啦！回帖无效，要投票选答案才能参与抽奖哦。切记！！详情请查看 ...

3042 3 0 先锋小编 @ 2012-1-2 10:33

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2011-12-29

新窗火

2011年度中国企业员工信息安全调查活动，期望你的参加

随着近期大家传论的沸沸扬扬的CSDN、天涯、人人网等账户泄密事件，我们除了关注事件本身以外，更应该由此事件警醒，提高自己的信息安全意识。个人信息 ...

4138 3 0 小雨同学 @ 2012-1-1 13:00

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

我思之

2011-12-31

新窗火

新年快乐

R.T.

3100 1 0 jadeloyalbird @ 2011-12-31 16:06

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2011-12-9

新窗图片火

打开IT运维外包的黑盒

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放打开IT运维外包的黑盒来源：清华管理评论　　信息系统承载并支撑着企业的运行，保证企业生产 ...

3050 3 1 yumyth @ 2011-12-30 12:59

来自: ITIL认证学习和流程化实践

jok

2010-12-11

新窗图片火

IT服务管理实践手记(二)

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 3、服务台建设服务台建设(1)平常心是道佛家禅语 “春有百花秋有月，夏有凉风冬有雪。若无 ...

3178 3 0 lyn @ 2011-12-30 10:35

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2011-12-29

投票火

【考题训练第一百三十八期】下列哪项活动属于服务级别管理（SLM）流程？

ITIL先锋论坛周年庆系列活动细则 http://www.ITILxf.com/thread-25568-1-1.html 注意啦！回帖无效，要投票选答案才能参与抽奖哦。切记！！详情请查看 ...

3123 3 0 先锋小编 @ 2011-12-30 10:29

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

叶想

2011-8-4

新窗火

ITSM咨询顾问

ITSM咨询顾问 BJ HC -2~5 SH HC-2 SZHC -2/GZ: HC-2 能力素质要求： 1) 精通ITIL，对IT服务管理有着良好的理解 2) 熟悉相关的服务标准及业 ...

5524 8 0 Jessica_zou @ 2011-12-30 09:45

来自: ITIL认证学习和流程化实践

lyn

2011-12-29

新窗火

求助关于Sercie Strategy

请问下在Sercie Strategy 说里说到： Maintaining non-core and under-utilized assets: customers would like to avoid ownership and control of ...

2484 2 0 itsm-duan @ 2011-12-29 20:18

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

daisy8

2011-5-27

新窗火

毕胜这三年：李彦宏、雷军和王朔教我的那些事儿，很真实，很好的一篇文章（转）

离开百度的日子 2005年，百度在纳斯达克上市，我是百度的市场总监和总监助理，然后，我就离开了百度。出来之后的一年半，是最痛苦的一年 ...

6022 9 2 lyn @ 2011-12-29 17:29

来自: ITIL认证学习和流程化实践

一同进步

2011-7-19

新窗图片火

ITIL v3新增服务生命周期概念 IT架构关注业务

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL v3新增服务生命周期概念 IT架构关注业务 IT服务管理架构ITIL第三版（ITIL v3） ...

2639 1 0 lyn @ 2011-12-29 09:37

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2011-12-28

投票火

【考题训练第一百三十七期】服务目录包含下列选项中哪一项？

ITIL先锋论坛周年庆系列活动细则 http://www.ITILxf.com/thread-25568-1-1.html 注意啦！回帖无效，要投票选答案才能参与抽奖哦。切记！！详情请查看 ...

4791 5 0 先锋小编 @ 2011-12-29 09:34

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

IT_秋山

2011-12-21

新窗火

新手该如何入门？

请大虾们指教下，怎么入门比较好。看那5本英文的书？估计看得云山雾绕的，昏昏欲睡。

3287 4 0 cloudliu @ 2011-12-28 21:49

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2011-12-16

新窗图片火

引入供应商来提高IT服务水准

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放引入供应商来提高IT服务水准作者：Mark Holt 译者：孙少忆来源：TechTarget中国 ...

2572 1 0 andretang @ 2011-12-28 09:47

来自: ITIL认证学习和流程化实践

Wendy

2011-7-17

新窗图片火

ITIL 3.0让ITSM释放新价值

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放随着企业和一些事业机构对提高IT运营效率、降低IT运营成本的需求逐步升级，人们对IT ...

3080 4 0 mynameicy @ 2011-12-28 09:22

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2010-12-15

新窗精1 图片火

畅言2010，IT服务管理如何落地实施

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放本文出自转载等请务必保留此出处主持人：畅享对话，倡导专业，畅所欲言。各位网友 ...

4341 3 0 bj.301cn @ 2011-12-27 22:58

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

monkey

2011-7-15

新窗附件火

CIO不能不看关于国产管理软件滴10个经典语录

这几天最遗憾的事情就是因为出差错过了参加计世资讯主办的“国产管理软件现状与发展道路研讨会”。幸好同事帮我做了全程录音，再加上速记文字，我终于 ...

2815 1 0 bj.301cn @ 2011-12-27 22:54

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2011-9-9

投票火

论坛开办每周一期网络讲堂，现调查最佳举办日期

各位亲爱的先锋坛友为了给大家提供一个线下学习交流的舞台，经过一个月的准备，现在我们正式推出ITIL先锋论坛每周一期网络讲堂，凡是ITIL先锋论坛 ...

10791 18 0 bj.301cn @ 2011-12-27 20:56

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2011-12-27

投票火

【考题训练第一百三十六期】下列哪项属于交付给客户的IT服务？

ITIL先锋论坛周年庆系列活动细则 http://www.ITILxf.com/thread-25568-1-1.html 注意啦！回帖无效，要投票选答案才能参与抽奖哦。切记！！详情请查看 ...

2989 4 0 先锋小编 @ 2011-12-27 19:28

来自: ITIL认证学习和流程化实践

bs15000

2011-7-7

投票火

如果用一个词语来描述你对ITIL先锋论坛的印象，你会选择什么？

4436 4 0 herbert_p @ 2011-12-27 13:56

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

nilewole2008

2011-12-22

新窗火

【转】多玩网800万用户信息泄漏人人网、开心网恐遭波及

多玩网800万用户信息泄漏人人网、开心网恐遭波及[ /user/1] [/url] 发表于2011-12-22 10:18:31 1155次阅读来源： RTdot锐推本站原创文章 ...

3050 3 0 jacky @ 2011-12-27 10:18

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2011-12-26

新窗图片火

ITIL理念在SAP管理中的应用

ITIL理念在SAP管理中的应用学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放

3610 1 0 lqeve659 @ 2011-12-26 23:51

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2011-12-23

投票

【考题训练第一百三十四期】下列哪些项关于服务台（Service Desk）的表述是正确的？

ITIL先锋论坛周年庆系列活动细则 http://www.ITILxf.com/thread-25568-1-1.html 注意啦！回帖无效，要投票选答案才能参与抽奖哦。切记！！详情请查看 ...

3139 1 0 先锋小编 @ 2011-12-26 19:00

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2011-12-26

投票火

【考题训练第一百三十五期】考虑下列两个说法：

ITIL先锋论坛周年庆系列活动细则 http://www.ITILxf.com/thread-25568-1-1.html 注意啦！回帖无效，要投票选答案才能参与抽奖哦。切记！！详情请查看 ...

2881 3 0 先锋小编 @ 2011-12-26 18:58

来自: ITIL认证学习和流程化实践

IT_秋山

2011-12-23

新窗火

关于下载的疑问。

下载的资料售价2金钱，但是下载的时候还要威望 -1 , 金钱 -1 , 贡献 -1 各减一。就是说威望 -1 , 金钱 -3 , 贡献 -1 ？是这样吗？

3768 3 0 IT_秋山 @ 2011-12-26 16:30

来自: ITIL认证学习和流程化实践

achotsao

2010-12-15

新窗图片火

实施ITIL服务支持不提倡“爆发式”

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放对企业来说，实施ITIL的最大意义在于把IT与业务紧密地结合起来，从而让企业的IT投资 ...

2700 1 0 lyn @ 2011-12-26 16:29

来自: ITIL认证学习和流程化实践

info

2011-2-24

新窗火

真正的-55金蝶公司企业信息化建设总体规划工作方法与工具

http://wenku.baidu.com/view/0612411252d380eb62946d7d.html

3285 4 0 sun之光 @ 2011-12-26 14:07

来自: ITIL认证学习和流程化实践

achotsao

2010-12-20

新窗火

IT成熟度模型白皮书---华为.doc

文件名: IT成熟度模型白皮书---华为.doc 下载地址: files/a00b6778-0c3e-11e0-bfde-0015c55db73d/

9364 10 0 sun之光 @ 2011-12-26 13:58

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2011-11-8

新窗附件火

《思步电子期刊》CMMI、ISO20000、ISO27001、项目管理(第一期)

4965 6 0 cdelphi @ 2011-12-26 09:17

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

daisy8

2011-1-13

新窗火

谁有ITSM流程系统与监控工具的实践经验阿？

如题

9772 12 0 cloudliu @ 2011-12-24 20:17

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2011-12-22

投票火

【考题训练第一百三十三期】下列哪项是处理事件（Incident）的正确活动顺序？

ITIL先锋论坛周年庆系列活动细则 http://www.ITILxf.com/thread-25568-1-1.html 注意啦！回帖无效，要投票选答案才能参与抽奖哦。切记！！详情请查看 ...

5823 6 0 先锋小编 @ 2011-12-23 23:16

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2011-9-6

新窗火

企业信息安全管理问题对策

对于企业安全管理具体涵盖的内容，网络安全专家赛门铁克认为，首先要明确企业的哪些资产需要保护：企业必须花费时间与精力来首先确定关键数据和相关的 ...

2816 1 1 bel_joe @ 2011-12-23 22:04

来自: ITIL认证学习和流程化实践

freedom

2011-10-25

活动图片火

YY网络讲座第三期《中小型IT环境如何实施ITIL流程》接受报名啦~【已成功举办】

各位亲爱的网友， ITIL先锋论坛第三期YY网络讲座开始举办啦！本期讲堂的安排如下：时间：2011-10-27 20:00-22:00 讲师：资深版主长河跟大家 ...

15156 21 0 qdjj @ 2011-12-22 15:12

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

jadeloyalbird

2011-9-30

新窗火

恭喜论坛版主水杉之镜喜得贵子

鼓掌恭喜

9636 16 0 yang__0313 @ 2011-12-22 11:49

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2011-12-21

投票火

【考题训练第一百三十二期】下列哪些关于服务价值创造的表述是正确的？

ITIL先锋论坛周年庆系列活动细则 http://www.ITILxf.com/thread-25568-1-1.html 注意啦！回帖无效，要投票选答案才能参与抽奖哦。切记！！详情请查看 ...

5883 7 0 先锋小编 @ 2011-12-21 19:30

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2011-12-20

新窗图片火

[每周一问第三十九期]议一议ITIL推广、落地的几座大山！

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放本周小编的问题是：议一议ITIL推广、落地的几座大山！在企业中，ITIL的 ...

6898 9 0 IT_秋山 @ 2011-12-21 17:22

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2011-12-20

投票火

【考题训练第一百三十一期】下列哪些项属于流程的特性？

ITIL先锋论坛周年庆系列活动细则 http://www.ITILxf.com/thread-25568-1-1.html 注意啦！回帖无效，要投票选答案才能参与抽奖哦。切记！！详细查看请 ...

6117 6 0 先锋小编 @ 2011-12-21 13:30

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2011-11-16

新窗火

【考题训练第一百二十一期】下列哪些项不是每个流程都会定义的部分？

A、角色 B、输入和输出 C、职能 D、指标大家一起来分析吧，欢迎顶贴~

5239 5 0 hongchaz @ 2011-12-20 19:09

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2011-12-19

投票火

【考题训练第一百三十期】下列哪项不是服务生命周期中的阶段？

ITIL先锋论坛周年庆系列活动细则 http://www.ITILxf.com/thread-25568-1-1.html 下列哪项不是服务生命周期中的阶段？注意啦！回帖无效，要 ...

8328 11 0 先锋小编 @ 2011-12-20 17:55

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

你爹临死前

2011-12-14

商品火

下列哪个流程记录服务组件间关系？ a) 服务级别管理（SLM） b) 服务组合管理（SPM） c) 服务资产和配置管理（SACM） d) 事件（Incident）管理 ...

3342 3 0 bj.301cn @ 2011-12-19 20:14

来自: ITIL认证学习和流程化实践

daisy8

2011-5-24

新窗图片火

[每周一问第十二期]ITIL，你会不会是一阵风？

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放相信很多朋友都记得，ERP在神州大地上曾经是如何的如雷贯耳，到现在ERP已经是明日黄 ...

11969 19 0 bj.301cn @ 2011-12-19 19:50

来自: ITIL认证学习和流程化实践

karen

2010-12-28

新窗图片火

ISO20000和ISO9000条款的对照

ISO20000和ISO9000条款的对照在工作中总结出来的iso20000和iso9000标准条款的对照，可以在审核的时候参照或整合。希望大家一起指正。学习资 ...

6171 9 0 aglaialy @ 2011-12-19 17:20

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2011-12-16

新窗图片火

云服务会成为IT服务主流趋势吗？

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放云服务会成为IT服务主流趋势吗？越来越多的企业正逐步进入全面信息化时代，IT应用 ...

2772 1 0 jacky @ 2011-12-19 15:50

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2011-12-13

新窗图片火

[每周一问第三十八期]如何选择对的服务台人员，做优秀的服务支撑？

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放小编近期遇到这样一个咨询，一位项目经理朋友的项目正式运行后，要做服务台的建设，需要一些服 ...

3731 2 0 IT_秋山 @ 2011-12-19 13:21

来自: ITIL认证学习和流程化实践

yinzhe9823

2011-12-15

新窗火

发邮件或信息通知用户部门，这项活动应该属于ITIL中的哪个流程？

IT维护或者是IT故障需要发邮件或信息通知用户部门，这项活动应该属于ITIL中的哪个流程？

2558 2 0 bj.301cn @ 2011-12-17 20:59

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2011-12-16

新窗图片火

“IT服务”的核心竞争力是什么？

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 IT服务”的核心竞争力是什么？随着中国软件产业的蓬勃发展， IT服务也成为增长最快的一 ...

3217 1 0 nova628 @ 2011-12-17 18:09

来自: ITIL认证学习和流程化实践

royalbao

2011-1-16

新窗图片火

ISO20000体系介绍

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放（一）背景介绍　　 IT组织从产生到发展的很长一段时期，一直是以搞好技术，做好技 ...

6726 9 0 itouch987 @ 2011-12-16 15:44

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2010-12-16

新窗图片火

ISO20000认证服务方案

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放什么是ISO20000? Ÿ2005年12月15日，ISO/IEC正式对外颁布与执行Ÿ第一部最具国际影响 ...

5745 8 0 itouch987 @ 2011-12-16 15:42

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2011-11-9

新窗图片火

翰纬-如何基于ITIL构建科学的IT服务管理体系_for_天津巡讲会_翰纬_刘亿舟

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放

6064 7 0 itouch987 @ 2011-12-16 15:35

来自: ITIL认证学习和流程化实践

achotsao

2010-12-17

新窗图片火

推行ISO 20000标准的工作方法2

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放推行ISO 20000标准的工作方法一、开展培训，职能分工二、编写文件、试点运行三 ...

3075 2 1 mikeyang @ 2011-12-15 22:10

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2011-12-7

新窗图片火

[每周一问第三十七期]ITIL落地的成功率是多少？

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放本期小编的问题： ITIL落地的成功率是多少？先锋小编偶然看到70%信息化工程都是失败的，大吓 ...

5447 6 0 gogoat @ 2011-12-15 10:48

来自: ITIL认证学习和流程化实践

mikea

2011-7-13

新窗图片火

ITIL：实现IT服务的工程化

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL将改变以往以技术专家为主的IT维护和管理模式，从技术主导转变为业务主导，从而 ...

3159 2 0 llenuo @ 2011-12-14 12:31

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2010-12-16

新窗图片火

教材-ITIL V3中文蓝皮书1.1.pdf

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放

20890 30 2 sulu06 @ 2011-12-14 11:28

来自: ITIL认证学习和流程化实践

忘我之境

2010-5-22

新窗图片火

IT服务管理在ERP系统里的运用

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 1 基于ITIL的IT服务管理简述二十世纪八十年代末形成的IT Infrastructure Library(信 ...

3208 1 0 llenuo @ 2011-12-14 11:06

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2011-11-23

新窗火

HP Commercial团队招聘以下地点销售人员

HP Commercial团队招聘以下地点销售支持人员,欢迎大家投简历，我们ITIL先锋论坛有版主负责推荐。详情如下：有意请回帖。

5758 6 0 番茄炒蛋 @ 2011-12-13 22:23

来自: ITIL认证学习和流程化实践

PCer

2011-7-17

新窗图片火

ITIL案例故事之可用性管理

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放保养是为了保证客户业务运营的正常，保养的时候我们不仅要检查这些设备是不是可以使 ...

4107 2 0 我思之 @ 2011-12-13 14:37

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2011-12-3

新窗火

IT服务创新大会精彩演讲在候(2011.11.18)

为了推广IT 服务创新新思想、新方法、新技术路线及应用的实效性，中国火炬IT服务创新联盟管理创新专委会和中国IT服务管理ITIL先锋论坛（China ...

4455 4 0 renguiyu @ 2011-12-13 14:08

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2011-11-12

新窗图片火

基于ITIL_V3的专业管理服务体系构建_-_ITSP的视角

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放

5479 9 0 luxisz @ 2011-12-12 15:25

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2011-11-15

新窗火

亚洲求职者转变思维青睐专业服务领域临时性工作

路透香港11月4日电（ Sisi Tang）---今年37岁的Cary Lam在IT行业工作八年之後，最近毅然放弃了安稳的固定工作另谋出路--一份为期一年的临时就业机会 ...

3178 2 0 zilongyang1988 @ 2011-12-12 12:52

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2011-11-11

新窗火

南京物联网发展全国领先

南京物联网发展全国领先 2011年11月11日 10:19江苏商报　　如今，物联网正越来越多地运用到我们的生活中。在南京邮电大学物联网科技园的实验室里， ...

2898 4 0 zilongyang1988 @ 2011-12-12 11:39

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2011-12-7

新窗火

云终端VD1500详解

云终端VD1500详解云终端VD1500充分利用计算机及网络技术，结合现代教育思想，为学校各学科提供一种计算机教学辅助工具，实现和优化传统课堂教学 ...

2572 1 0 jacky @ 2011-12-12 10:29

来自: ITIL认证学习和流程化实践

qm3000

2011-4-20

新窗图片火

IT 服务管理规范-赛迪IT服务.zip

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放

4731 7 0 chen-itil @ 2011-12-10 21:25

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2011-12-2

新窗图片火

热烈祝贺ITIL先锋论坛成功完成备案！

各位坛友，欢迎大家访问ITIL先锋论坛，我们已成功完成了ITIL先锋论坛的备案工作，希望大家一如既往支持和参与ITIL先锋论坛组织的各项活动。谢 ...

6378 7 0 yaohui326 @ 2011-12-10 16:34

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2011-12-6

新窗火

ITIL小故事——面壁之服务台

在2007年底的例行年度总结中，“服务台如何成为事件的主人”被提上今年的议事日程。会开完了，任务随之层层下达，最后一直落到基层的服务台班组长头上 ...

3398 1 0 超人狒狒 @ 2011-12-9 10:26

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

longher

2011-12-8

新窗火

如何来评估ITSM工具

要评估一款工具是否适合，需要从哪几方面来评估？

3593 2 0 jadeloyalbird @ 2011-12-9 00:21

来自: ITIL认证学习和流程化实践

jkey6

2011-12-7

新窗火

快来申请成ITIL先锋论坛的专家吧

你在关注ITIL吗？你对ITIL和独到的见解吗？你想让你的ITIL思想走得更远吗？来申请成为ITIL先锋论坛的专家吧！ ITIL先锋论坛为你提供广阔的空间 ...

4236 4 0 yaohui326 @ 2011-12-8 16:36

来自: ITIL认证学习和流程化实践

门の停

2011-12-6

新窗图片火

你问我答：初学ITIL，从哪做起？

最近刚刚接触ITIL，在百度搜了一些相关信息，但还是很困惑，应从哪学起呢，是从那六本书看起，还是先看ISO20000呢，还是看一些专门介绍ITIL的呢，例 ...

3288 1 0 jadeloyalbird @ 2011-12-8 00:28

来自: ITIL认证学习和流程化实践

我思之

2011-12-6

新窗图片火

IT服务管理的特点

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 IT服务管理相对于一般意义上的服务管理究竟有什么特别的地方？一、IT系统中各个组件 ...

2598 1 0 jadeloyalbird @ 2011-12-8 00:26

来自: ITIL认证学习和流程化实践

bfzf266

2011-8-23

新窗火

IT管理框架

老资料了，共享一下。

2667 4 0 xwj774229586 @ 2011-12-7 23:38

来自: ITIL认证学习和流程化实践

alone123

2011-12-7

新窗图片火

2011年最后的CISSP学习，你还hold住么？

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放一、CISSP介绍 CISSP是（Certification forInformation System Security　Pro Fessiona ...

2845 2 0 bj.301cn @ 2011-12-7 20:51

来自: ITIL认证学习和流程化实践

longerwood

2011-3-17

新窗图片火

我来告诉你为什么叫“ITIL”？[原创征文]

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放我来告诉你为什么叫“ITIL”？接触ITIL以来，有一个问题经常萦绕在我的 ...

21354 33 1 门の停 @ 2011-12-7 12:49

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

buqiming

2011-11-25

新窗火

希望大家能进一步了解OTRS

Tool List of Requirements not met/ or partially met/ or met with restrictions Strongest points Most Critical Points Functional Eval ...

6604 2 0 17580 @ 2011-12-6 22:41

来自: ITIL认证学习和流程化实践

kl19199

2011-10-22

新窗图片火

杜老师先锋论坛网络讲座的收获和总结，非常精辟

ITIL先锋ITIL先锋论坛网络讲座给ITIL爱好者带来了非常大的收获讲座视频地址：[ /programs/view/P5TWfQFzCoE]programs/view/P5TWfQFzCoE[/url] ...

3586 3 1 门の停 @ 2011-12-6 21:53

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

运动者

2011-7-19

新窗火

[厂家工具] 建议建立几个经典ITSM工具的系列讲座

对于ITSM的工具，专家们可能接触比较多，能不能借助大家的经验，在这里建立系列讲座，给更多的入门的，或者接触工具不多的，更多的了解和学习这些工具 ...

3766 4 0 hping @ 2011-12-6 17:43

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

hejing616

2011-8-26

新窗火

ITIL Expert

19楼请问各位大虾是否清楚，现在中国有多少个ITIL Expert。谢谢

4453 5 0 yang__0313 @ 2011-12-6 16:14

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2011-11-16

新窗图片火

下载站点VeryCD流量滑坡50% 转身卖网游救命

下载站点VeryCD流量滑坡50% 转身卖网游救命每日经济新闻曹晟源下载站点流量滑坡　　曾经依靠免费分享电影、音乐、游戏、软件在内的 ...

2723 4 0 yang__0313 @ 2011-12-6 15:44

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2011-11-16

新窗图片火

[每周一问第三十六期]咨询公司保持咨询的中立性和独立性，真的那么难么？

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放本期小编的问题：咨询公司保持咨询的中立性和独立性，真的那么难么？站在第三方的立场上： ...

3829 4 0 我思之 @ 2011-12-6 13:33

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google

2011-7-13

新窗附件火

（开心一角）笑一笑十年少之二 &#

22、一个乞丐敲敲车窗说：给我点钱．先生看了下，说：给你抽支烟吧．乞丐说：我不抽烟，给我点钱．先生说：我车上有啤酒，给你喝瓶酒吧．乞丐 ...

5157 6 0 happypanda @ 2011-12-6 13:16

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jadeloyalbird

2011-10-16

新窗火

杜老师的培训讲义又看了一遍

了解更深入些了。开始看核心读物。

5107 7 0 happypanda @ 2011-12-6 13:13

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alex

2011-6-28

新窗火

五步打造中高层 [作者：卜安洵 ]

三种身份，一个问题：问一下老板，您满意自己的中高层吗？你信不信，回答“满意”者十分之一！为什么不满意？答案相同者十分之九！ ...

3324 4 2 jimchen @ 2011-12-6 09:26

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jadeloyalbird

2011-12-2

新窗附件火

先锋论坛ITSM项目第一次讨论内容

先把YY聊天记录传上来，之后进行整理。需要留言和建议的各位，后面请跟帖。 bs15000 (21:25:03) jd关了 ITIL先锋★jadeloyalbird (21:25:33) ...

7024 5 0 richard @ 2011-12-6 00:22

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2010-12-22

新窗火

翰纬周末大讲堂：ISO20000与IT服务管理 v0.2 szj 081130.ppt

文件名: 翰纬周末大讲堂：ISO20000与IT服务管理 v0.2 szj 081130.ppt 下载地址: files/7b1c1ca1-0db7-11e0-ad61-0015c55db73d/

4815 6 0 wangfeimeng @ 2011-12-5 18:29

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天刚黑

2011-7-18

新窗火

公司现在需要一款HELPDESK软件，知道的进来

公司现在需要一款HELPDESK软件，知道的进来公司是一家制造型企业，目前IT部门急需一款HELPDESK软件因为刚接手这个，所以需求不是太明确，目前简单 ...

4667 4 0 renguiyu @ 2011-12-5 15:49

来自: ITIL认证学习和流程化实践

qm3000

2011-6-20

新窗火

没有收到证书怎么办？？？

ITIL 证书多久能收到？都快3个月了，怎么还没有收到。怎么要求查询或要求重新邮寄啊？（考完1周后曾经收到电子邮件，能下载到电子版 ...

9377 13 0 sulu06 @ 2011-12-5 15:38

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2011-3-26

新窗火

共享最新ITIL Foundation考题，奖励100金币

如果你最近参加了ITIL Foundation考试并影印了试题，请在ITIL先锋论坛“考题资料讨论区”贴出来，经过版主鉴定属实后立即奖励金币100枚。 ...

19862 34 0 sulu06 @ 2011-12-5 15:27

来自: ITIL认证学习和流程化实践