<img src="template/dungei_jianshu/zhanzhuaicn_img/logo.png" alt="ITIL先锋论坛" border="0" />

2011-3-1

新窗精1 图片火

影响外包成功的23个关键因素（对服务提供商来说）【转帖征文】

(来源：IT治理网)

10863 18 0 zp2577 @ 2012-4-10 16:59

来自: ITIL认证学习和流程化实践

shuanger

2011-1-12

新窗图片火

你问我答：有关ITIL学习

大家是这样积累在ITIL方面的知识的，不是所有人都参加过培训的啊，即使是参加过培训，学习了ITILv3 foundation后，接下来的学习历程是什么样呢？ ...

8982 14 0 caisir @ 2012-4-10 16:28

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

francjianjian

2012-2-14

新窗火

潜水人员报到

2914 4 0 caisir @ 2012-4-10 16:19

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

topding

2012-3-28

新窗火

服务组合管理联想

服务组合管理概念理解可以打个比喻，服务组合相当一家餐厅的内部“菜谱大全”，而服务组合管理相当于管理这些菜谱的活动集合：目前对外开放的菜单中有 ...

3269 3 0 caisir @ 2012-4-10 16:19

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2012-3-27

新窗图片火

为什么要采用IT服务外包

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放现在的商业环境，变化快速，技术日新月异。做你最擅长的（核心竞争力），其余的外包! ...

2198 1 0 caisir @ 2012-4-10 16:18

来自: ITIL认证学习和流程化实践

zhang720517

2011-7-1

新窗图片火

浅谈ITIL和eTOM的关系（转）

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放最初的时候，我总是避免不了按照思维惯性从eTOM和ITIL的概念入手，希望从它们个自的 ...

10576 10 1 nova628 @ 2012-4-10 16:03

来自: ITIL认证学习和流程化实践

bslk

2012-2-10

新窗火

哪里可以买到《中国IT服务管理指南-第二版》？

我搜索了一下，卓越有第一版的，但第二版没有找到，哪位知道北京哪里可以买到？

4488 6 0 caisir @ 2012-4-10 15:59

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2012-3-21

新窗图片火

微博文摘——理论和实践的差距

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 @IT项目管理2011：我们现在不缺乏理论，从PMI，ISO 到CMM，还有各大外国IT企业进入中 ...

2848 1 0 psugy @ 2012-4-10 09:18

来自: ITIL认证学习和流程化实践

zhang720517

2012-3-8

新窗图片火

服务管理抵御危机量化成CIO关注焦点

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放在国际金融危机之下，量化IT服务管理就显得更为必要了，它能提供稳定、可靠、高质量的I ...

2896 1 0 andretang @ 2012-4-10 00:12

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2012-2-18

新窗图片火

IT项目管理最佳实践系列分享圆满结束

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 IT项目管理最佳实践系列分享圆满结束由ITIL先锋论坛、悟道IT项目管理研究实践网联合举办的 ...

7519 9 0 simonzhang @ 2012-4-9 22:34

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

jok

2011-7-12

新窗火

什么是BSM

BSM（Business Service Management），即业务服务管理，是IT与业务管理手段的一种整合与互补。它以ITIL为理论基础，实现IT管理与业务服务的融合。 ...

2687 4 0 simonzhang @ 2012-4-9 22:30

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

lanxijiang

2012-4-9

新窗火

是否应该参加ITIL认真考试

小小的项目管理人员，是否应该参加ITIL认真考试？

3297 3 0 joycker @ 2012-4-9 22:14

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

洛神花

2012-4-9

新窗火

大家做IT都是涉及到那个行业的呢

大家做IT都是涉及到那个行业的呢,，IT这个行业大家感觉好做吗，还是怎的，我感觉怎么不是那么好呢，大家说说，

2797 1 0 gogoat @ 2012-4-9 17:34

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

xyz8231

2012-3-24

新窗火

有人用微软的ITSM产品吗？

我们公司买system center的时候附赠了IT服务管理平台……

4570 4 0 tphm50 @ 2012-4-9 15:35

来自: ITIL认证学习和流程化实践

阿斯顿

2011-7-17

新窗图片火

标题: [转载] ＩＴＳＭ全面提升银行ＩＴ服务管理

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放ＩＴＳＭ全面提升银行ＩＴ服务管理一、银行ＩＴ服务管理面临的困境中国建设银行２００ ...

2789 1 0 ff2012lele1 @ 2012-4-7 21:47

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2010-12-17

新窗火

中国信息技术服务标准(ITSS)白皮书第一版.pdf

文件名: 中国信息技术服务标准(ITSS)白皮书第一版.pdf 下载地址: files/a5e24f78-097e-11e0-aa5a-0015c55db73d/

5526 9 0 mushroom @ 2012-4-6 14:40

来自: ITIL认证学习和流程化实践

jankie

2011-1-12

新窗火

信息技术服务标准体系框架

点击连接: [ /images/web_2.gif]信息技术服务标准体系框架[/url]

4435 8 0 mushroom @ 2012-4-6 14:37

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2011-5-24

新窗精1 图片火

[原创]企业如何建立培训体系

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 [原创]企业如何建立培训体系企业培训体系的建立，共有五大步骤：（参见图“企业培 ...

5999 6 3 xuwei_itil @ 2012-4-6 12:49

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2012-3-27

新窗图片火

备件管理的有效措施之

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放领导重视，精心准备　　为确保设备的正常运行，领导非常重视备件的管理工作，在生 ...

3430 2 0 nova628 @ 2012-4-6 09:56

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2012-3-27

新窗图片火

备件管理的主要任务

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 1）及时有效地向维修人员提供合格的备件。为此必须建立相应的备件管理机构和必要的设施 ...

3493 2 0 nova628 @ 2012-4-6 09:55

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

涛哥来了

2012-3-30

新窗火

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 1、获取ITIL认证的前提条件？　　EXIN 和ISEB建议各级认证考试的考生参加考试前先 ...

8654 10 0 xuwei_itil @ 2012-4-5 22:19

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

daisy8

2011-4-26

新窗火

惠普推六项IT咨询服务帮助客户执行IT战略(转)

惠普周一推出了六项IT咨询服务。其目标是帮助客户公司更好地使自己的业务与IT战略一致。惠普战略IT顾问服务产品组合旨在帮助首席信息官通过有效 ...

9092 15 0 xuwei_itil @ 2012-4-5 20:24

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2012-3-20

新窗火

不只是炒作：安全大数据帮助银行提高安全计划

不只是炒作：安全大数据帮助银行提高安全计划作者：Marcia Savage 译者：Ping 来源：TechTarget中国像其他企业一样，Zions银行过去一直在处理 ...

3252 2 1 男人泳菲 @ 2012-4-5 17:27

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

狐狸之火

2012-4-5

新窗火

新手报道！

最近下定决定好好学习ITIL。觉得前景来说ITIL是进入大公司很必备的条件。至少会。努力学习。谢谢ITIL先锋论坛提供了这么好的一个地方。

2790 2 0 猫耳朵 @ 2012-4-5 15:51

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2012-1-20

新窗图片火

揭秘苹果的保密文化：如同恐怖组织一样严密

揭秘苹果的保密文化：如同恐怖组织一样严密腾讯科技小贝腾讯科技讯（小贝）北京时间1月19日消息，据国外媒体报道，《财富》高级编辑亚当·拉辛斯基 ...

6054 8 0 nova628 @ 2012-4-5 15:10

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2012-3-20

新窗火

员工风险评估（下）：解决内部威胁风险的实用方法

员工风险评估（下）：解决内部威胁风险的实用方法作者：Ernie Hayden 译者：Odeyssey 来源：TechTarget中国在《员工风险评估（上）》和《员工风 ...

2895 1 0 nova628 @ 2012-4-5 15:00

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2012-3-20

新窗火

员工风险评估（中）：如何应对增长的内部威胁风险

员工风险评估（中）：如何应对增长的内部威胁风险作者：Ernie Hayden 译者：Odeyssey 来源：TechTarget中国在《员工风险评估（上）：发现高风险 ...

2556 1 0 nova628 @ 2012-4-5 15:00

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

Ｊｅｒｒｙ

2012-3-30

新窗火

ITIL简单介绍

ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ITIL，信息技术基础架构库)由英国政府部门CCTA(Central Computing and Telecomm ...

3417 3 0 陈志刚 @ 2012-4-5 13:25

来自: ITIL认证学习和流程化实践

mudye

2012-3-30

新窗图片火

你问我答：Follow the sun是什么意思？

在看服务器这段中有一个名词不知道怎么理解：follow the sun，请大家指教！学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放

3512 3 0 nova628 @ 2012-4-5 10:33

来自: ITIL认证学习和流程化实践

zliu

2012-3-5

新窗火

这个软件如何？TechExcel公司的ServiceWise

rt-公司要采购itsm软件。请大家讨论一下。如何有中小itsm软件使用经验，也请回复。谢谢！

2540 1 0 nova628 @ 2012-4-4 22:31

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

nilewole2008

2011-4-28

新窗火

[zt]时薪PK年薪：四大起薪6000不敌朝九晚五企业【转帖征文】

时薪PK年薪：四大起薪6000不敌朝九晚五企业 2011-4-27 13:18:00 FT中文网共有评论0条进入理财大学　　作者：英国《金融时报》中文网专栏作 ...

5420 8 0 JEFF_GUO @ 2012-4-4 21:48

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2010-12-23

新窗图片火

ITSM需求访谈提纲200808.doc

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放

8720 11 0 sam188 @ 2012-4-4 14:10

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2012-3-28

投票图片火

[每日一题]【考题训练第一百九十四期】问题和知名错误的区别是什么?

问题和知名错误的区别是什么? 学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放

7218 13 0 Guest @ 2012-4-3 19:44

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2011-1-1

投票火

ITIL先锋论坛计划新年过后在北京、深圳、广州和上海逐一举办ITIL聚会，现在接受意向报

ITIL先锋论坛计划新年过后在北京、深圳和广州逐一举办ITIL聚会，具体安排顺序和举办时间以报名人数的多少来决定，请有意参加聚会的朋友务必在 ...

39591 67 0 wannatobe @ 2012-4-3 19:20

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

谷安天下

2011-8-9

新窗火

《谷安天下网上考试学习系统》已经开通运行，欢迎使用（内含CISA、CISP、CISSP、ITIL

《谷安天下网上考试学习系统》已经开通运行，欢迎使用（内含CISA、CISP、CISSP、ITIL等模拟试题）。谷安培训动态更新： 1、谷安培训正式发布在线测试 ...

11263 15 0 JEFF_GUO @ 2012-4-3 16:08

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

忘我之境

2011-7-19

新窗火

IT 项目各类方案

IT 项目各类方案需要的请举手！综合布线 | 方案实例：组建vpn网络实现异地实时通信综合布线 | 宽带接入网技术及发展前景综合布线 | 三种新型技术在 ...

2975 3 0 shang @ 2012-4-3 09:43

来自: ITIL认证学习和流程化实践

warword0

2011-10-12

新窗图片火

你问我答：如何快速掌握ITIL？

刚刚接触ITIL，但是不知道改怎样入手，总是觉得这些书籍说的很虚。请问怎样才能比较快速的掌握并且应用，很纠结！谢谢学习资料： ITIL先锋论 ...

7621 11 0 超歌 @ 2012-4-1 17:27

来自: ITIL认证学习和流程化实践

warword0

2011-10-18

新窗图片火

请问function 和role的区别是什么

看定义有点搞混了，比如某大型超市的IT中心，它的function，和role分别是什么？谢谢学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ...

4527 3 0 warword0 @ 2012-4-1 15:22

来自: ITIL认证学习和流程化实践

admin

2012-2-14

新窗图片火

ITIL先锋论坛新浪官方微博 ― 欢迎加关注

请点击下面文字的链接，直接添加关注。 [ /relationship/followbutton.php?language=zh_cn&width=230&height=24&uid=1976295021&style=3&btn=red& ...

4020 1 0 warword0 @ 2012-4-1 15:18

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

273412140

2012-3-31

新窗

新手报到贴

非常高兴今天加入这个ITIL先锋论坛，以后多多指教

3129 2 0 273412140 @ 2012-4-1 11:10

来自: ITIL认证学习和流程化实践

freedom

2011-10-27

新窗图片火

第三期yy讲座《中小型IT环境如何实施ITIL流程》举办成功，下载录音请进~

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放本期讲座录音（讲课内容+答疑部分）下载地址：pro ...

8702 11 5 xuwei_itil @ 2012-4-1 09:51

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2010-12-20

新窗火

探路ISO20000.pdf

文件名: 探路ISO20000.pdf 下载地址: files/20406fd9-0b79-11e0-a6db-0015c55db73d/

2593 2 0 xuwei_itil @ 2012-3-31 18:43

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2010-12-20

新窗火

惠普专家解密ISO20000.pdf

文件名: 惠普专家解密ISO20000.pdf 下载地址: files/d9af1066-0b77-11e0-8480-0015c55db73d/

5538 9 0 xuwei_itil @ 2012-3-31 18:42

来自: ITIL认证学习和流程化实践

acho

2010-12-21

新窗火

ITILv3 vs ISO20000.pdf

文件名: ITILv3 vs ISO20000.pdf 下载地址: files/c7c00ec7-0c30-11e0-b6fa-0015c55db73d/

2446 1 0 xuwei_itil @ 2012-3-31 18:42

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2010-12-20

新窗火

交通银行ISO20000实施经验介绍.pdf

文件名: 交通银行ISO20000实施经验介绍.pdf 下载地址: files/b4ab60a3-0b78-11e0-8298-0015c55db73d/

6367 7 0 xuwei_itil @ 2012-3-31 18:39

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

topding

2012-3-27

新窗火

IT服务财务管理

服务战略里，IT服务账务管理是否在实践中起相当作用？这部分毕竟要和财务部门打交道，在实施过程中财务管理是IT部门还是财务部门起主导作用。

3129 4 0 mudye @ 2012-3-30 21:32

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

Ｊｅｒｒｙ

2012-3-30

新窗

新人报到啦

新人报到

2863 1 0 Ｊｅｒｒｙ @ 2012-3-30 16:24

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2011-1-24

新窗图片火

服务转换阶段的组织形式

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放服务转换阶段的组织形式　　一、服务转换的目标是1.设定客户在使用新的或变更服务 ...

2977 2 0 雨滴 @ 2012-3-30 15:51

来自: ITIL认证学习和流程化实践

whoami

2012-3-21

新窗附件火

ITIL foudation & EXAM

3141 1 0 深蓝-海阔 @ 2012-3-30 15:26

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

linzhuo

2012-3-28

新窗火

细节决定成败

对于我这刚踏入职场没多久的菜鸟来说，工作给了我浑然不同的感受。在看似普通、简单的日常工作中，很多人往往只单纯为了完成任务而完成任务，做事 ...

3085 4 0 nilewole2008 @ 2012-3-29 23:19

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

男人泳菲

2012-3-26

新窗火

各位，一般项目结束，验收结款你们都采取什么策略？

各位，一般项目结束，验收结款你们都采取什么策略？ 204 现在项目基本结束，进入验收阶段，平时工作完成的都很好，配合也很好的客户，一到验收签字 ...

2821 2 0 hping @ 2012-3-29 21:45

来自: ITIL认证学习和流程化实践

zhang720517

2012-3-8

新窗图片火

谈ITIL在中国的发展

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放我们的许多理论、技术都是从国外引进的 ...

2869 2 0 herbert_p @ 2012-3-29 20:32

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2012-3-27

新窗图片火

你问我答：该如何实施备件管理？

备件管理，包括内存条、电源、硬盘等，你们是如何做好这方面的管理呢？学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放

3399 1 0 上官逸淳 @ 2012-3-29 20:13

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

linzhuo

2012-3-28

新窗火

第一天报到

初来乍到，吾乃菜鸟~发觉这是一块宝地，希望以后能有机会在这里和各位多多交流、学习

3102 2 0 上官逸淳 @ 2012-3-29 20:12

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

linzhuo

2012-3-28

新窗火

报到

第一天报到

2813 4 0 上官逸淳 @ 2012-3-29 20:12

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

chuanjiang.wu

2012-3-28

新窗火

新人问题

请问刚注册的新人每天能发多少贴，并算在积分中，谢谢！

2774 4 0 上官逸淳 @ 2012-3-29 20:11

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

kicolam

2012-3-28

新窗火

迟来的报道

如题。这不算标题党吧？

2876 2 0 上官逸淳 @ 2012-3-29 20:11

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2012-3-27

新窗火

如何实施虚拟化资产的管理

虚拟化资产包括：存储策略、IP资源、备份策略、虚拟机等。

2828 1 0 上官逸淳 @ 2012-3-29 20:09

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

chuanjiang.wu

2012-3-28

新窗火

新人报到，请大家多多关照！

2931 3 0 上官逸淳 @ 2012-3-29 20:07

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

姚明

2011-7-15

新窗火

[项目管理入门系列] 师傅领进门-------项目运作的一般流程十一

四、收尾阶段 1 范围确认 1.1范围确认范围确认又叫移交或验收。项目或项目阶段结束时，项目班子在将项目最终应交付成果交给使用者或接受者之前， ...

2880 1 0 色即是空 @ 2012-3-29 18:00

来自: ITIL认证学习和流程化实践

huangqin

2011-12-30

新窗图片火

每日一题答案汇总

为了方便大家学习，将把每日一题的题目和标准解答在这里更新，从此，不在需要点击每个帖子啦感兴趣的童鞋们都可以来更新，但是请保证每天的题目和解 ...

33646 81 2 westwind @ 2012-3-29 15:59

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2012-3-29

投票

【考题训练第一百九十五期】下列哪项活动不是问题管理的职责？

问题管理的一个目标是将IT服务中问题的影响减少到最低限度。下列哪项活动不是问题管理的职责？

3197 1 0 先锋小编 @ 2012-3-29 10:17

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2012-3-27

投票火

【考题训练第一百九十三期】下列哪项是问题管理流程中最后的活动？

下列哪项是问题管理流程中最后的活动？

4680 5 0 先锋小编 @ 2012-3-29 10:08

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2011-11-1

新窗图片火

[每周一问第三十四期]合格ITIL顾问应该具备什么能力？

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放小编听到不少CIO说，现在的顾问素质真的不怎么样 ...

8480 10 1 扫把 @ 2012-3-29 08:38

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2010-12-17

新窗图片火

探路ISO20000----几个实施案例介绍

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放来源：计算机世界类别:商业财经 | 人气:66 0分享　　IT服务在全球范围内方 ...

3792 3 0 wendy_wuxy @ 2012-3-28 21:57

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2010-12-22

新窗火

翰纬周末大讲堂-服务报告.doc

文件名: 翰纬周末大讲堂-服务报告.doc 下载地址: files/962da385-0dc5-11e0-8562-0015c55db73d/

2597 2 0 sam188 @ 2012-3-28 20:39

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

jadeloyalbird

2012-3-6

新窗火

中国软件网招聘电话销售、网站编辑、网站美编、文案策划、销售总监、咨询顾问等

电话销售岗位职责： 1、根据公司提供的产品或服务，执行电话营销项目，完成各项销售指标； 2、提供客户快速、准确与专业的服务，寻求并把握各种销售 ...

2720 3 0 kicolam @ 2012-3-28 15:45

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2010-12-22

新窗火

PMP考试100个关键点.doc

文件名: PMP考试100个关键点.doc 下载地址: files/983c7e99-0dcd-11e0-bf2b-0015c55db73d/

5337 5 0 sulu06 @ 2012-3-28 15:28

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

manm

2011-7-23

新窗火

对想要离职的员工应该怎么办...

对想要离职的员工应该怎么办... 如果你所负责的项目的一位员工某一天对你说"因**原因, 这个项目结束后离开公司". 而且他明确说明不想这么早让公司高 ...

2747 2 0 rononwang @ 2012-3-28 11:34

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

salala

2011-8-2

新窗火

高效率的团队结构是怎么样的呢？

可从以下九个问题进行探讨： 1. 团队的结构是否强调自身的长处，支撑短处，而且支持、激励团队成员？团队某个成员的弱点应该可以被其他成员的优势 ...

2516 2 0 rononwang @ 2012-3-28 11:31

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

nina1105

2011-7-15

新窗火

HP上海25--45万云计算咨询顾问/架构师

上海北京各需求数量：2 1. 云计算方案设计/开发及推广 2. 云计算项目实施管理 3. 云平台技术架构 4. 云业务咨询 5. 10~15年以上工作经验， 3年 ...

5258 8 0 dsh_leage @ 2012-3-28 10:37

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2010-12-22

新窗火

实施-ITIL项目实施总结.pdf

文件名: 实施-ITIL项目实施总结.pdf 下载地址: files/52194d40-0db3-11e0-a8db-0015c55db73d/

7141 11 0 dsh_leage @ 2012-3-28 10:20

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

沙拉

2011-7-23

新窗火

概要设计与详细设计合并说

概要设计与详细设计合并说在某项目中，承建方签合同中明确把设计阶段分为概要及详细设计两个阶段，并确认提交概要设计及详细设计说明书。项目经过需 ...

2617 2 0 dsh_leage @ 2012-3-28 10:04

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

超级小草

2012-2-2

新窗火

新人报道，请多关照！

各位专家，老师，新人报道。请各位多多指点！

2723 3 0 mz8599 @ 2012-3-28 00:18

来自: ITIL认证学习和流程化实践

admin

2010-12-15

新窗精1 图片火

IT规划和组织的控制

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放本文出自转载等请务必保留此出处对于一个在IT应用方面成熟的企业 ...

7368 8 0 mingdao1860 @ 2012-3-27 20:17

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

suky

2011-1-5

新窗火

CISA改动了

日前，ISACA官方网站登出了最新的CISA备考公告， CISA认证考试将有重大调整，2011年6月开始启用最新五大考试模块，而目前使用的考试范围会在2010年12 ...

9416 16 0 xuwei_itil @ 2012-3-27 18:45

来自: IT服务管理体系及ITIL工具