很多人在IT行业摸爬滚打几年，慢慢就会陷入一种状态：每天都在解决问题，但总感觉事情没尽头，升职机会不多，话语权也有限。你想提升，却不知道该学什么、做什么，才能真正从“干活的人”变成“有价值的人”。


如果你有这样的疑惑，那你真的该看看ITIL先锋论坛最近组织的这场网络讲座：《问题管理实践解读》。


由实战派专家陈睿智老师主讲，这场讲座一上线，就吸引了大量IT从业者围观、留言、转发。大家的评价很一致：干货密集、思路清晰、实操性强，关键是——听完你会有一种“我知道怎么让自己升值”的感觉。

是的，这不仅是一场关于问题管理的讲座，更是一场教你怎么把“干技术”的经验转化成“职场价值”的机会。


“解决问题”不等于“有价值”，但“管理问题”可以让你脱颖而出
我们很多人都在解决问题，天天接事件、处理告警、恢复服务……但久而久之，你会发现领导并不会因为你解决得多就多给你奖金或升职。为啥？因为你的价值，还停留在“执行力”层面。
陈睿智老师在讲座里说得很直接：“要想在职场中脱颖而出，你得从‘做得快’变成‘想得清’、‘做得有章法’。”
而这正是问题管理能带来的能力升级。
通过这场讲座，你能清楚地学到这些职场竞争力核心技能：

• 如何从一堆重复事件中识别出真正的问题线索；
• 怎么系统化地推动根因分析，而不是每次都靠拍脑袋；
• 如何建立结构化的知识库，成为组织里的“经验积累者”；
• 怎么做出让业务、老板都听得懂的“价值呈现”。
  

这些不是技术手册能教你的东西，而是陈老师多年实战中总结出来的经验。听完之后你会意识到：原来你手上处理的问题，其实都是你“升职加薪的筹码”，就看你怎么打理它。

ITIL4不仅是考试的工具，更是你职业晋升的“系统思维框架”
不少人接触ITIL4是从“考证”开始的，但真正能在职场中靠ITIL4走得远的人，是把它当成一种“认知升级工具”。
陈老师在讲座中不是拿ITIL4理论来讲概念，而是结合问题管理这个最贴近日常工作的实践，帮大家理解——ITIL4到底怎么影响一个人的职业发展路径。
他讲了一个特别有共鸣的观点：“做问题管理，能让你从‘消防员’变成‘系统改进者’。你的价值不仅在‘处理紧急情况’，而在于让组织未来更少出现紧急情况。”
这话听得很多人都点头，尤其是那些正在做一线运维、服务台的朋友。你可能觉得自己只是一个“处理事件的人”，但一旦你学会如何建立KEDB（已知错误数据库）、怎么推动根因分析、怎么协调改进计划，你立马就成了流程推动者、效率优化者、业务保障关键人。
你想想，公司最怕什么？怕业务中断。谁能减少中断？你能——如果你掌握了问题管理的能力，那你就是“关键角色”。


听讲座不是为了“长知识”，而是为了“强能力”
这场讲座的另一个亮点就是：它特别实用，不讲虚的。
陈睿智老师一边讲理论逻辑，一边给出落地做法：

• 问题怎么识别？看哪些数据？要不要建模型？
• 根因分析怎么做？用哪些工具？五问法怎么用？
• 跨部门怎么推动改进？谁牵头？怎么开会才不吵架？
• 做出成绩后怎么展示？怎么写汇报？怎么量化效果？
  

这些都是你职场中真实会遇到的问题。而你听完之后，是能直接拿回工作中用的。甚至有听众说：“听完我马上整理了部门一年来的事件数据，开始做第一个KEDB了。”
有行动，就有成长。这种由“听”到“做”的跃迁，正是职场升级的通道。


ITIL先锋论坛：不仅帮你学知识，还帮你打通“成长路径”
必须要说的是，这场讲座的成功不仅在于内容讲得好，更在于它是由一个真正了解IT从业者成长路径的组织——ITIL先锋论坛策划的。
这个论坛多年来一直致力于传播ITIL4的实践方法，主办过数十场高质量的直播分享、沙龙、闭门研讨。他们不只是传授“知识”，更在搭建“路径”，帮助大家一步步从基础操作走向管理能力、战略思维，甚至行业影响力。
你在这里不仅能学到东西，更能遇到一群“想进阶、敢实践”的同行者。
而且这场讲座还是网络直播的形式，不受地域限制，边听边问，互动非常热烈。有不少人在群里分享了自己实践中遇到的难点，结果陈睿智老师现场就给了建议，直接变成了“职场辅导小课堂”。

深圳艾拓先锋机构+实战型讲师，让讲座更有含金量
当然，讲座的质量还得归功于背后的团队——深圳艾拓先锋机构。这家机构常年深耕于IT服务管理咨询与培训，不但参与了多项标准翻译与制定工作，更有一批在业界口碑极佳的讲师资源。
像这次的主讲人陈睿智老师，他就是ITIL4多个官方中文版文档的翻译人，同时也是一线咨询顾问，熟悉不同行业、不同规模组织的问题管理实践。他的讲课风格特别贴近现实，不空谈、不绕弯子，直接上工具、上套路、上真实案例。
对于想走职业进阶路线的朋友来说，能听到这样一位“讲你正在经历的事”的讲师，是非常难得的成长机会。


你不需要等有空才提升，你现在就能开始行动
讲座最后陈老师说了一句特别戳心的话：“很多人都想等系统稳定了、流程清晰了再做问题管理。但真相是：你做问题管理，系统才会稳定，流程才会清晰。”
这句话，不只是讲问题管理，也是讲职场成长。
我们很多人都在等“有机会”，其实你现在就可以用这套思维方式去整理自己的工作内容、展现自己的工作价值、构建自己的专业影响力。
讲座听完了，但你的成长可以从今天开始。

很多人在IT行业摸爬滚打几年，慢慢就会陷入一种状态：每天都在解决问题，但总感觉事情没尽头，升职机会不多，话语权也有限。你想提升，却不知道该学什么、做什么，才能真正从“干活的人”变成“有价值的人”。


如果你有这样的疑惑，那你真的该看看ITIL先锋论坛最近组织的这场网络讲座：《问题管理实践解读》。


由实战派专家陈睿智老师主讲，这场讲座一上线，就吸引了大量IT从业者围观、留言、转发。大家的评价很一致：干货密集、思路清晰、实操性强，关键是——听完你会有一种“我知道怎么让自己升值”的感觉。

是的，这不仅是一场关于问题管理的讲座，更是一场教你怎么把“干技术”的经验转化成“职场价值”的机会。


“解决问题”不等于“有价值”，但“管理问题”可以让你脱颖而出
我们很多人都在解决问题，天天接事件、处理告警、恢复服务……但久而久之，你会发现领导并不会因为你解决得多就多给你奖金或升职。为啥？因为你的价值，还停留在“执行力”层面。
陈睿智老师在讲座里说得很直接：“要想在职场中脱颖而出，你得从‘做得快’变成‘想得清’、‘做得有章法’。”
而这正是问题管理能带来的能力升级。
通过这场讲座，你能清楚地学到这些职场竞争力核心技能：

• 如何从一堆重复事件中识别出真正的问题线索；
• 怎么系统化地推动根因分析，而不是每次都靠拍脑袋；
• 如何建立结构化的知识库，成为组织里的“经验积累者”；
• 怎么做出让业务、老板都听得懂的“价值呈现”。
  

这些不是技术手册能教你的东西，而是陈老师多年实战中总结出来的经验。听完之后你会意识到：原来你手上处理的问题，其实都是你“升职加薪的筹码”，就看你怎么打理它。

ITIL4不仅是考试的工具，更是你职业晋升的“系统思维框架”
不少人接触ITIL4是从“考证”开始的，但真正能在职场中靠ITIL4走得远的人，是把它当成一种“认知升级工具”。
陈老师在讲座中不是拿ITIL4理论来讲概念，而是结合问题管理这个最贴近日常工作的实践，帮大家理解——ITIL4到底怎么影响一个人的职业发展路径。
他讲了一个特别有共鸣的观点：“做问题管理，能让你从‘消防员’变成‘系统改进者’。你的价值不仅在‘处理紧急情况’，而在于让组织未来更少出现紧急情况。”
这话听得很多人都点头，尤其是那些正在做一线运维、服务台的朋友。你可能觉得自己只是一个“处理事件的人”，但一旦你学会如何建立KEDB（已知错误数据库）、怎么推动根因分析、怎么协调改进计划，你立马就成了流程推动者、效率优化者、业务保障关键人。
你想想，公司最怕什么？怕业务中断。谁能减少中断？你能——如果你掌握了问题管理的能力，那你就是“关键角色”。


听讲座不是为了“长知识”，而是为了“强能力”
这场讲座的另一个亮点就是：它特别实用，不讲虚的。
陈睿智老师一边讲理论逻辑，一边给出落地做法：

• 问题怎么识别？看哪些数据？要不要建模型？
• 根因分析怎么做？用哪些工具？五问法怎么用？
• 跨部门怎么推动改进？谁牵头？怎么开会才不吵架？
• 做出成绩后怎么展示？怎么写汇报？怎么量化效果？
  

这些都是你职场中真实会遇到的问题。而你听完之后，是能直接拿回工作中用的。甚至有听众说：“听完我马上整理了部门一年来的事件数据，开始做第一个KEDB了。”
有行动，就有成长。这种由“听”到“做”的跃迁，正是职场升级的通道。


ITIL先锋论坛：不仅帮你学知识，还帮你打通“成长路径”
必须要说的是，这场讲座的成功不仅在于内容讲得好，更在于它是由一个真正了解IT从业者成长路径的组织——ITIL先锋论坛策划的。
这个论坛多年来一直致力于传播ITIL4的实践方法，主办过数十场高质量的直播分享、沙龙、闭门研讨。他们不只是传授“知识”，更在搭建“路径”，帮助大家一步步从基础操作走向管理能力、战略思维，甚至行业影响力。
你在这里不仅能学到东西，更能遇到一群“想进阶、敢实践”的同行者。
而且这场讲座还是网络直播的形式，不受地域限制，边听边问，互动非常热烈。有不少人在群里分享了自己实践中遇到的难点，结果陈睿智老师现场就给了建议，直接变成了“职场辅导小课堂”。

深圳艾拓先锋机构+实战型讲师，让讲座更有含金量
当然，讲座的质量还得归功于背后的团队——深圳艾拓先锋机构。这家机构常年深耕于IT服务管理咨询与培训，不但参与了多项标准翻译与制定工作，更有一批在业界口碑极佳的讲师资源。
像这次的主讲人陈睿智老师，他就是ITIL4多个官方中文版文档的翻译人，同时也是一线咨询顾问，熟悉不同行业、不同规模组织的问题管理实践。他的讲课风格特别贴近现实，不空谈、不绕弯子，直接上工具、上套路、上真实案例。
对于想走职业进阶路线的朋友来说，能听到这样一位“讲你正在经历的事”的讲师，是非常难得的成长机会。


你不需要等有空才提升，你现在就能开始行动
讲座最后陈老师说了一句特别戳心的话：“很多人都想等系统稳定了、流程清晰了再做问题管理。但真相是：你做问题管理，系统才会稳定，流程才会清晰。”
这句话，不只是讲问题管理，也是讲职场成长。
我们很多人都在等“有机会”，其实你现在就可以用这套思维方式去整理自己的工作内容、展现自己的工作价值、构建自己的专业影响力。
讲座听完了，但你的成长可以从今天开始。