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IT运维管理工具和ITIL软件应用
IT运维管理工具和ITIL软件应用
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ggaochen
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2014-1-4 12:38
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superhope
2011-1-23
新窗
火
【讨论】关于CI关系的类型
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大家对于CI之间的关系的理解,最认可那哪几种类型呢?或者你认为最科学或最容易理解的是哪几种呢?我总结了下大概有以下几种方式,你的建议呢? ...
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ggaochen
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2014-1-4 11:59
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周星驰
2013-12-27
新窗
基于ITIL的ITSM平台设计方案-1
第一章 引言 1.1 IT 服务的挑战 随着信息技术的快速发展,其越来越多的IT 组件需要管理与维护,过多的“救火式”支持已不能满足其业务越来越高的安 ...
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周星驰
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2013-12-27 22:29
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超歌
2012-9-26
新窗
火
E8推出IT运维管理软件迷你版,价格仅需69800
针对制造业、医疗、教育、餐饮连锁、政府单位、中小型物¬流企业、物业管理公司推出E8.HelpDesk迷你版,欢迎体验。 IT运维服务管理,目标是以客户 ...
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uykonxu
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2013-12-17 14:24
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Hoop
2011-7-17
新窗
火
标题: 实现ITSM知识库管理
实现ITSM知识库管理 面对日趋复杂的IT应用,多种多样的IT需求,如何提供高品质的IT运维支持,成为众多企业关注的核心问题。 IT服务管理(ITSM)作 ...
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kubangbang
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2013-12-17 11:07
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蓝采和
2013-10-14
新窗
图片
火
ITIL实践派:商用ITSM测试计划书(一)
本文讨论范围均限制在商用ITSM内,同时仅基于ITSM软件本身,对于商务活动中可能涉及的“潜规则”等因素未考虑。 首先,我们先对商用ITSM测试工作进 ...
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E8software
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2013-11-6 10:20
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antrol
2013-10-22
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蚁巡助信息化高校迈入运维管理新纪元
近几年,数字化校园的概念不断得到普及和深入。所谓数字化校园,是指以数字化信息和网络为基础,在计算机和网络技术上建立起来的对教学、科研、 ...
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antrol
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2013-10-22 11:40
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蓝采和
2013-10-13
新窗
火
运维模板在ITSM中的运用
什么是模板/为什么使用模板?参照!当用户面对一些问题感觉无从入手或者感觉难以,他迫切需要一个参考,所以模板出现了,现成直接套用,或者基于模板之 ...
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e8zhai
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2013-10-14 12:07
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蓝采和
2013-10-12
新窗
图片
火
国产ITSM截图(一)-登录页-蓝采和
登录页及简要说明, 设计要求:简洁,实用。
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zilongyang1988
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2013-10-14 09:04
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姗姗来迟
2011-7-17
新窗
火
标题: ITSM的价值如何体现??
ITSM的价值如何体现?? ITSM号称IT部门的ERP系统,但如果只给IT部门使用,如何体现其价值? 如何让老板投资构建ITSM平台?? 其一个引子,大家讨论! ...
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e8zhai
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2013-10-11 17:17
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sarly
2011-7-18
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火
[工具] ITIL工具的实施能够适应中国本土化市场吗?
ITIL工具的实施能够适应中国本土化市场吗? 自从ITIL在国内的问世.各类ITIL工具也是应有尽有. 也有一些企业陆续应用起来.新一批的IT人员也是相续学习 ...
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e8zhai
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2013-10-11 16:51
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admin
2013-8-15
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图片
火
翰纬S3简介
翰纬ITSM(S3)综合运维管理平台是集翰纬8年IT服务管理行业经验而开发的新一代ITSM软件平台,由五大功能中心和六大专业库构成。 五大功 ...
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jovicisco
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2013-10-10 10:40
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erichzq
2012-2-17
新窗
火
国内最大的 BMC 软件技术交流群(QQ超级群)(BMC Remedy、BPPM、ADDM 等)
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BMC 软件技术交流群(QQ超级群)[hr] 目前国内最大的BMC 软件技术交流群已升级至群成员上限为1000人啦!!! QQ群号码:66023458 交流群成立时间:2 ...
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e8zhai
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2013-10-9 11:54
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E8software
2013-9-29
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火
如何从众多模块相似的ITSM系统中选择适合自己的?
因为ITIL,ITSM得到关注和发扬 ITIL为ITSM提供最佳实践 ITIL并不是ITSM的全部,ITIL只告诉我们什么该做,但没有说具体怎么做 ...
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e8zhai
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2013-10-9 11:31
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admin
2013-10-1
新窗
剖析企业ITSM需求 荟萃IT服务管理产品
随着ITSM理念在中国的深入人心,ITSM应用在中国的跨越式发展,越来越多的IT服务企业和企业IT部门意识到实施规范化IT管理的重要性,同时对IT服务管理产 ...
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admin
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2013-10-1 14:27
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未来之星
2011-7-17
新窗
火
全国做ITSM有那些公司哦?
全国做ITSM有那些公司哦? 我们公司的一个部门正在转型做ITSM,但几个月了还没发现折腾什么东东来.请问国内有那些公司做ITSM?
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E8software
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2013-9-29 10:35
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daisy8
2013-2-27
新窗
火
太平洋保险BSM实践经验分享
...
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金山快盘附件:太平洋保险BSM实践经验分享.pdf(3.64MB)
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lovegg
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2013-9-23 13:04
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antrol
2013-9-18
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火
保障业务的正常运行--蚁巡运维平台
蚁巡运维平台是一台简单实用运维设备,只需要接入网络,按向导简单配置,就可以使用。 蚁巡能自动发现需要监控的网络设备、服务器和服务,主 ...
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huangjie528
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2013-9-22 00:17
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admin
2013-9-11
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火
国产优秀ITSM软件系统巡展之《游龙ECC,做好IT基础运维》
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对于游龙来讲,ECC(综合系统管理)作为一种综合性的IT基础运维平台产品,一直是其IT运维管理领域的主打产品,不仅伴随着游龙打开并稳固了一方市场 ...
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cloudliu
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2013-9-12 14:07
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admin
2013-9-11
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火
国产优秀ITSM软件系统巡展之《IT服务管理ITIL流程落地的关键难点在哪里》
ITSM在中国的实施已经有了相当长的时间,通过流程化的管理来达到高效的IT管理目的,但凡要想快速提高业务运转效率而实施流程化管理的最终都没有达 ...
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huangjie528
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2013-9-11 23:01
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admin
2013-9-11
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火
国产优秀ITSM软件系统巡展之《CreCloud云网管落地实施案例》
超高压输电公司柳州局(以下简称柳州超高压),成立于1997年9月,位于广西柳州市,是一家国有大型企业。目前柳州局负责运行维护500Kv来宾变电站、50 ...
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huangjie528
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2013-9-11 22:55
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admin
2013-9-11
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火
国产优秀ITSM软件系统巡展之《北塔监控工具的主动运维》
近年来,惠州市的信息化建设以扩大应用、整合资源、互联互通、规范标准为主线,大力推动政务信息化、企业信息化、社会服务信息化、传统行业信息化 ...
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huangjie528
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2013-9-11 22:52
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admin
2013-9-11
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火
国产优秀ITSM软件系统巡展之《北塔监控软件着眼事前管理》
随着每一个企业信息化水平的不断提升,业务系统对网络的依赖日趋加深,而其中的运维管理问题,尤其是主动运维的难题日益突出,看似轻微的网络故障 ...
2552
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huangjie528
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2013-9-11 22:49
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admin
2013-9-11
新窗
图片
火
国产优秀ITSM软件系统巡展之《北塔监控工具落地案例》
用户背景 中国长安[ /list/b/1370_1.shtml]汽车[/url]集团股份有限公司(以下简称:长安集团)成立于2005年12月26日,是由中国南方工业集团公司 ...
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huangjie528
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2013-9-11 22:41
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admin
2013-9-11
新窗
pink elephant提到的衡量一个工具的事件管理流程的强制条件
1:工具是否能简化事件的创建,修改,关闭以及针对事件添加解决方案? 2:工具能否区分不同的事件类型(请求,事件......),能否对事件进行分类 ...
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admin
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2013-9-11 16:27
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reduck
实名认证
2013-9-11
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火
自己开发基于ITIL的IT运维支持管理系统
我们已经在进行开发前的准备工作,事件管理和问题管理流程已经实施一段时间,一直在用Excel记录的,现在需要把流程系统化,详细的事件处理、问题处理 ...
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E8software
@
2013-9-11 15:51
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汗青
2011-7-17
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火
那些软件公司提供ITSM的软件?
那些软件公司提供ITSM的软件? 那些软件公司提供ITSM的软件?
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E8software
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2013-8-27 09:38
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mydream2007v
2013-7-18
新窗
图片
火
勤智成功案例分享--民生银行
民生银行IT运维采用大集中式管理体系,所有业务体统几核心设备都由总行科技处统一管理,所有业务系统服务都由总行统一承担。这种模式对IT运维 ...
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liuche20083736
@
2013-8-20 09:50
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17580
2011-12-28
新窗
附件
火
OTRS 开发者文档
...
2
不多说了,我也不太懂,但是分享给大家, 为项目中OTRS评估做贡献。
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5
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nelson
@
2013-8-19 11:30
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Solo
2011-1-24
新窗
图片
火
基于Itil理念的IT服务管理软件有哪些?
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3
基于Itil理念的IT服务管理软件有哪些? 基于Itil理念的IT服务管理软件有哪些? 业用的,价格不要太高 不是企业管理软件 而是基于IT ...
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leewet
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2013-8-10 17:22
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alex
2013-8-8
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图片
火
HP业务服务驾驶舱解决方案(Business Service Cockpit Solution)【ZT】
作者: ITSM-适境而为 文章来源:EwaySun/A1703242.html#cmt 把握业务脉搏驾驭服务护航 洞察服务先机的业务服务驾驶舱 随着通信和信息技术的 ...
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huangjie528
@
2013-8-8 17:44
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zditsm
实名认证
2013-7-26
新窗
火
谷威ITSM 事件管理功能演示(视频)
[1024,658]v_show/id_XNTg3Njg4ODU2.html 在优酷观看效果更清晰 v_show/id_XNTg3Njg4ODU2.html 谷威IT服务管理平台,简洁,易用。 官方网站: ...
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chao008
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2013-8-7 20:28
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雷庭
2013-7-31
新窗
火
上海地区招聘Remedy开发工程师、JAVA工程师(亦有大量实习生机会)
remedy工程师 岗位职责: 1.remedy项目开发及相关文档编写 2.负责remedy相关项目的测试,和测试脚本的编写 3.remedy和外部系统接口的开发及部署 ...
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hanxiaonan12
@
2013-8-1 10:04
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mydream2007v
2013-1-6
新窗
火
“云”时代,如何选择一款适合企业云的IT运维管理产品?
云计算发展一日千里,但云计算的标准、安全问题,一直是困扰产业发展的两大隐患,解决这两个问题,已经成为云计算产业发展的当务之急。 从标准来看 ...
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wenq_gu
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2013-7-25 13:07
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mydream2007v
2013-7-23
新窗
图片
火
【勤智案例分享】杭州市公安局IT运维监控方案
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huangjie528
@
2013-7-23 17:11
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IT运维管理工具和ITIL软件应用
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梦常君
2013-2-28
新窗
图片
火
易维帮助台再发新版本 可显示访客IP
【IT168 厂商动态】今日,英孚凯尔公司推出的最佳IT服务台---易维帮助台,已升级到4.5版本,英孚凯尔已经在官方网站上提供了易维帮助台(EweiHelpDeskC ...
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superhope
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2013-7-9 14:51
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erichzq
2012-2-20
新窗
火
BMC 中国 合作伙伴 明细表
...
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3
BMC FY12 年中国合作伙伴 明细表地址:[ /zh-CN/partners]zh-CN/partners[/url]
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erichzq
@
2013-7-3 18:42
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itsxd
2013-4-10
新窗
火
HPSM和ITSM有什么区别啊?
HPSM开发和ITSM工具开发,有什么区别啊?
5231
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jagjag
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2013-6-24 11:12
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zditsm
实名认证
2013-5-3
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火
广州谷威 追求高端品质的ITSM系统
广州谷威信息科技有限公司正式成立于2013年,是一家专注于自主研发高端品质企业应用的软件公司。 谷威IT服务管理平台(谷威ITSM)是公司旗 ...
10138
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zditsm
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2013-6-13 23:07
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koolpoint
2012-9-26
新窗
火
国华电力携手KoolPoint打造运维管理新时代
国华电力携手KoolPoint打造运维管理新时代 1.客户介绍 神华北京国华电力有限责任公司成立于1999年3月11日,作为神华集团有限责任公司的全资子 ...
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jemball
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2013-6-10 17:25
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mydream2007v
2013-5-23
新窗
火
勤智为保监会搭建IT运维服务管理平台实例分享
客户挑战 随着中国保险监督管理委员会业务的不断发展,数据中心建设的运维工作也面临着新的挑战: (1) 运维规范化的压力:如何以更加优化的运维 ...
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huangjie528
@
2013-5-24 00:24
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长河
实名认证
2010-12-20
新窗
精0
火
ITIL:技术运行精细管理的有力工具
奇兰涛 ITIL 为技术运行的精细化管理提供了全面的参照和指南,实施 ITIL 可以加强技术运行管理 的规范性、精确性,增强技术运行的 ...
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cooping
@
2013-4-29 22:53
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mydream2007v
2012-10-31
新窗
火
勤智为成都网际互联中心打造完整网络服务监控管理解决方案
背景 经济全球化与全球信息化的相互交织,对区域之间竞争力的对比产生了前所未有的影响。随着通信技术的重大突破,信息网络和业务发展在未来几年面 ...
1963
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userboy
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2013-4-27 22:45
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mydream2007v
2012-11-6
新窗
火
ITSM当流程变更或表单内容变更时怎么办?
传统运维管理系统将流程和表单固化,一旦发生流程变更和表单内容变更,必须通过二次开发定制。既增加了运营管理成本,也增加了时间成本。 ...
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userboy
@
2013-4-26 13:09
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mydream2007v
2013-4-17
新窗
火
在满足业务支撑与故障处理需求时,您是否应该考虑注重IT人员的体验度了?
降低故障和支撑业务同时,保证用户的体验度也是现代IT管理中不可缺少的部分。勤智OneCenter则可通过可视化、灵活性,易用性、一体化和智能化五个方面 ...
2644
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攻城略地
@
2013-4-18 08:53
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achotsao
2010-12-15
新窗
精0
火
“十年磨一剑” 摩卡软件实现ITIL最佳实践
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中国从引入ITIL的理念已经有五六年时间,到现在整个业界对ITIL的接受程度有了很大提高,越来越多的CIO开始给注重ITIL服务管理的重要性。他们也逐渐应 ...
10498
17
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hongchaz
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2013-4-3 11:46
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daisy8
2012-10-15
新窗
火
选择大型套装管理软件实施商的10点建议
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转自:ITValue 作者:韩洋| 1、行业特殊性。先选择您的产业和地区,有些ERP在各自的领域有各自的强项,例如:纺织业ERP,制造业或物流业ERP。这点 ...
4014
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ralf126
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2013-4-1 13:25
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麦迪逊
2011-7-13
新窗
火
ITSM资质认证 CIO绕不过的一道坎
CIO掌管着企业的IT命脉,如何合理布置IT资源,满足企业内部诸多部门的IT服务需求,有着很强的技巧。而目前IT服务管理领域的三大资质认证——“ITILv2 ...
2475
2
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Areo
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2013-3-13 10:40
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