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        因为ITIL,ITSM得到关注和发扬        ITIL为ITSM提供最佳实践
        ITIL并不是ITSM的全部,ITIL只告诉我们什么该做,但没有说具体怎么做,对ITSM而言,这都是ITSM的范围

       ITSM是基于ITIL的落地工具,所以系统的模块大体相同,像事件管理、问题管理、变更/发布管理、配置管理等等。

       我的问题是,企业如何在这些功能与模块相似的系统厂商里面,选择适合自己的?

      是听售前顾问的一顿洗脑的演讲?还是行业的案例经历?亦或是单纯的人云亦云?

      砖已经抛出来了,玉尽管砸过来吧。请大家给予指导,各抒己见。




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写了 60 篇文章,拥有财富 1649,被 4 人关注

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e8zhai 发表于 2013-10-9 11:31:07
{:soso_e179:}
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