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IT服务管理体系及ITIL工具
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关于开展《运维通用要求》符合性评估师培训的通知
为有效组织实施《信息技术服务 运行维护 第1部分:通用要求》(以下简称:《通用要求》)符合性评估工作,加强信息技术服务标准(ITSS)评估师队伍建 ...
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東東
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2020-11-25 16:06
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2012-5-25
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标准化成员单位介绍之【北京护航科技有限公司】
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标准化成员单位介绍之【神州数码系统集成股份有限公司】
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标准化成员单位介绍之【东华软件股份有限公司】
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2012-5-31
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标准化成员单位介绍之【北京北控电信通科技发展有限公司】
4436
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FYIRH
2020-11-25
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谷歌SRE运维解密序言
软件工程有的时候和养孩子类似∶虽然生育的过程是痛苦和困难的,但是养育孩子成人的过程才是真正需要花费绝大部分精力的地方。但是,传统软件工程专业 ...
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FYIRH
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2020-11-25 16:04
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2014-5-26
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中电标协信息技术服务分会成立
小编从有关方面获悉,2014年1月8日,在工业和信息化部、国家标准化管理委员会指导下,第六届电子信息产业标准推动会暨中电标协信息技术服务分会 ...
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東東
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2020-11-25 16:03
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2014-5-26
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第三批企业将被授予《运维通用要求》符合性证书
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关于认定中国电子技术标准化研究院为评估机构的通知出炉
据小编了解,近日ITSS工作组发出了《关于符合性评估师和评估机构认定有关事项的通知》。 经研究并征求行业监管部门意见,决定认定中国电子 ...
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東東
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2020-11-25 16:03
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2014-5-26
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关于征集全国信息技术标准化技术委员会 信息技术服务分技术委员会委员的通知
注:填报此表需附两张二寸彩色照片。[/td][/tr] [/table] 干货推荐: ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ...
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東東
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2020-11-25 16:03
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成立信息技术服务标准(ITSS)符合性评估 技术委员会
小编从各方面了解到,近曰ITSS工作组发出了关于成立信息技术服务标准(ITSS)符合性评估 技术委员会通知 。内容如下: 为了确保信息技术服 ...
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東東
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第一批《信息技术服务 运行维护 第1部分:通用要求》符合性评估有关事项的通知
据悉,近日ITSS工作组发出了关于第一批《信息技术服务 运行维护 第1部分:通用要求》符合性评估有关事项的通知。 正文如下: 按照《关于印 ...
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東東
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2020-11-25 16:01
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《通用要求》符合性评估师和评估机构认定有关事项
据悉,近日ITSS工作组发出了关于《信息技术服务 运行维护 第1部分:通用要求》 符合性评估师和评估机构认定有关事项的通知. 具体内容见下文。 ...
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東東
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2020-11-25 16:01
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信息技术服务分会成立
工业和信息化部软件服务业司 郭建兵副司长 201301086.jpg (91.64 KB, 下载次数: 0) 会议由中国电子技术标准化研究院党委书记、ITSS分会会长 林 ...
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ITSS快速入门
ITSS——信息技术服务标准 (Information Technology Service Standards)是一套体系化的信息技术服务标准库,全面规范了信息技术服务产品及其组 ...
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2020-11-25 16:01
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2014-5-26
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关于IT治理四项国标顺利立项
小编从有关方面了解到,2012年12月25日国家标准化管理委员会下达了《2012年第二批国家标准制修订计划》。其中IT治理四项国标成功立项!立项国 ...
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《云服务运营通用要求》标准修订和测评工作方案会议在京完满召开
yunfw.jpg (248.83 KB, 下载次数: 0) 会议现场 干货推荐: ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服 ...
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2020-11-25 16:00
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风轻叶舞
2014-6-9
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运维管理提升IT服务能力
伴随大数据、云计算、物联网、新一代移动技术的发展,给信息化发展带来了巨大的机遇和挑战。新的信息化技术在给企事业单位带来巨大效率和效益 ...
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Solo
2014-7-2
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ITSS之常见FAQ大全
Q: ITSS的实施原理? A: ITSS是一套体系化的IT服务标准库,其基本组成要素是国家标准或行业标准。实施ITSS, 对服务需方来说,可以明确服 ...
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Solo
2014-7-16
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ITSS媒体报道:中国标准,企业主导
5月28日,信息技术服务标准(ITSS)宣贯会在湖南长沙举行。同日,首次ITSS企业家沙龙举行。 组织参与ITSS关键工作的企业家定期或不定期举办 ...
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東東
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jesnzhou
2013-1-6
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IT运维评估的标准或依据有哪些?
GB/T 《信息技术服务 运行维护》是ITSS的一个标准? 有没有高手告诉我,IT运维如果要进行评估的话,有哪些标准当然ITIL和ISO20000是标准,国标有没有 ...
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呵呵呵
2014-8-27
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itss发布管理文件
哪位有itss发布管理文件模板
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jkey6
2014-8-19
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快速了解国产IT服务管理—ITSS
20世纪80年代以来,计算技术逐步从以主机为核心演变到分布式计算,从2007年云计算概念的提出到现在的逐步推广应用,标志着IT的应用已从以建设 ...
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東東
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2020-11-25 15:58
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alex
2014-9-20
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ITSS标准编制和应用体会【ZT】
上海翰纬信息管理咨询有限公司左天祖 2009年,经过积极争取,翰纬有幸一开始就参与ITSS工作组并有幸担任了IT服务管控组的组长。五年来,在工业和信息 ...
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東東
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2020-11-25 15:58
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tom615
2014-10-25
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《ITSS认证IT服务工程师培训教材》_试用版_2011_0311---质量管理(2)
干货推荐: ITSS题库 中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项 ...
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東東
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alex
2014-11-7
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成熟度模型介绍-方法论组研讨会——ITSS相关
成熟度模型介绍-方法论组研讨会
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2014-5-26
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云服务运营、SLA和服务质量标准(草案)验证测试需求调查表
33.jpg (105.73 KB, 下载次数: 0) 44.jpg (79.13 KB, 下载次数: 0) 干货推荐: ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基 ...
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東東
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风轻叶舞
2014-7-31
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ITSS:要做中国自己的IT服务标准
干货推荐: ITSS题库 中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项目 ...
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monicazhang
2015-5-21
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不能简单看待这些服务台设计方案(ITSS标准)分歧意见
20150521 MONICAZHANG 续上 1,对于王中军提到的手机号码作为公告手段,维护这些手机号码就要很多工作量,经常会发生换号,或者相关人员已 ...
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2020-11-25 15:56
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monicazhang
2015-5-21
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关于ITSS服务台方案设计中的争议点讨论交流
20150521 MONICAZHANG 续上 8、 服务台运作中二线支持团队很重要,从业务服务台试运作的情况来看,二线支持团队的能力明显不足,建议对于二线 ...
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東東
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2020-11-25 15:55
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monicazhang
2015-5-21
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服务台的循序渐进发展演进路线图-ITSS标准落地文件
20150521 MONICAZHANG 续上 7 服务台演进过程 运营中心服务台在实践过程中的演进过程可以如下图所示,主要经历三个阶段:试点阶段、规范 ...
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東東
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2020-11-25 15:55
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monicazhang
2015-5-22
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ITSS体系文件:服务台的投诉受理详细流程活动
20150521 MONICAZHANG 续上 5.9.3 流程详细设计 以上每个过程的详细设计和说明见下。 关于该流程的简单描述如下: 关于该流程 ...
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東東
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2020-11-25 15:55
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monicazhang
2015-5-22
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服务台的知识管理制度汇编(ITSS体系文件)
20150521 MONICAZHANG 续上 4.4 知识库管理制度4.4.1 制度定义 目的:规定运营中心的知识管理方法,其中将强调对服务台制定规范实现 ...
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東東
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2020-11-25 15:54
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monicazhang
2015-5-22
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ITSS服务台的坐席人数估算方法示例
20150521 MONICAZHANG 续上 3.3 坐席人数估算 在对服务台一线坐席人数估算时,业界一般会采用两种估算方式: 1, ...
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東東
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2020-11-25 15:54
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2015-5-22
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ITSS运营中心服务台定义对一体化运营的支持
20150521 MONICAZHANG 续上 1 服务台总述 1.1 运营中心服务台定义 运营中心服务台将作为外部同运营体系单一受理接口(外部:运营中心的内 ...
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2020-11-25 15:54
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2015-5-23
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辅助性配置项属性的设计示例-ITSS体系
20150522 MONICAZHANG 续上 6.5.11配件及耗材类 配件及耗材类相关配置元素: 6.5.12合同 系统软件/应用软件相关配置元素: ...
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東東
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2020-11-25 15:54
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monicazhang
2015-5-23
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变更分类的详细定义方法-ITSS标准学习参考资料
20150522 MONICAZHANG续上 4.6.8变更分类 [/tr] [/table] 4.5变更管理流程控制 为了更好地保证变更 ...
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monicazhang
2015-5-23
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从概要设计到详细设计—ITSS变更管理流程文档
20150522 MONICAZHANG 续上 4.3.2变更管理流程详细设计 结合上面的逻辑流程和信息部的实际情况,建议如下变更管理的流程。 4.3.2.1 ...
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monicazhang
2015-5-23
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ITSS变更管理流程的设计概要内容
20150522 MONICAZHANG续上 第四章 变更管理流程设计4.1流程简介4.1.1 定义 变更管理流程是对变更进行控制的流程,它对变更请 ...
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東東
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FYIRH
2020-11-25
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谷歌SRE运维解密前言
如果用一个词语来描述 Google 的历史,那就是不断地"扩大规模"(scaling up)。Google的成长经历,是计算机行业中数一数二的成功故事,标志着整个社会 ...
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FYIRH
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2015-7-17
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【ITSS每日问答】ITSS每日问答之7月17日
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7:ITSS和ITIL有什么关系?有什么区别? 答:ITSS是一个关于IT服务的标准族,ITIL是IT服务的最佳实践经验库。ITSS对IT服务提供了标准,而ITIL为IT ...
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ITSS概述、组成要素、实施过程
ITSS概述、组成要素、实施过程
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daisy8
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2016年ITSS评估日历,免费下载!对ITSS参与评估的人员很重要!
2016年ITSS评估日历,有四大特点: 1、方便查询2016年ITSS符合性评估受理时间,用于ITSS相关工作。 2、精美漂亮,配图是精美的猴年剪纸,富有中国传统 ...
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很不错啊
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tom615
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《ITSS认证IT服务项目经理培训教材》_试用版_20110311-IT---IT服务项目类别(2)
干货推荐: 中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项目经理培 ...
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谷歌SRE运维解密译者序
当我在 2016年年初听说本书的英文版即将面世时,第一时间就意识到这将是一本不可多得的经典之作。我作为 Google SRE 曾经的一员,看到本书中提到的那 ...
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FYIRH
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2020-11-25 15:30
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【ITSS每日问答】ITSS每日问答之11月6日
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monicazhang
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在ITSS事件管理中如何定义一、二线人员的层次
20151118 淡然续上 2.7.3 事件管理2.7.3.1 现状描述 目前事件管理已经定义了流程并存在较成熟的文档,目前的事 ...
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2020-11-25 13:55
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总178期:长河《ITSS运维应急响应规范》
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東東
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adminlily
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企业为什么需要ITSS标准
在国家信息化程度不断深入的背景下,信息化发展进程已经处于由建设向运行维护转型的过渡时期。在此过程中,运维服务需方对IT系统的要求与以来增加了IT ...
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東東
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2020-11-25 13:36
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adminlily
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关于ITSS的实施原理
01 需求分析阶段 本阶段主要结合实际业务需求,综合分析实施ITSS的需求和现状,明确ITSS实施的具体目标。本阶段应包括理念导入、实施启动、现 ...
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adminlily
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乙方企业成功落地ITSS,经验总结都在这里了!
摘要:作者以亲身经历回顾了作为开展IT咨询设计业务的乙方企业如何学习、贯彻和逐步实施ITSS咨询设计标准,并使标准应用与企业经营管理体系相互融合的 ...
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東東
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karen
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【ITSS每日问答】ITSS每日问答之9月14日
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【ITSS每日问答】ITSS每日问答之9月14日 服务能力改进计划如何体现?? 注:跟帖回答系统自动赠送100ITIL先锋论坛积分,你可以任性下载ITIL先 ...
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東東
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ITSS服务项目经理培训
• 培训课程:IT服务项目经理 • 培训对象:IT服务从业人员 • 培训目的:帮助IT服务从业人员掌握从业基本理论、方法和工具,提升IT ...
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ITSS标准系列制定情况统计表20150822
目前有5项国标,1项行标。
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東東
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2020-11-25 13:34
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adminlily
2019-10-27
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ITSS是什么?哪级最高哪级最低呢?
itss信息安全运维服务资质,是一种为项目运营的服务资质。那么itss是什么?itss有哪些级别? itss是什么? itss——信息技术服务标准,是在工信 ...
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東東
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2020-11-25 13:33
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adminlily
2019-10-27
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为什么要参加ITSS工作?为什么要成为ITSS分会会员?
很多听说信息技术服务标准(ITSS)的朋友,即便访问过网站、关注了微信号,但要想清晰明了地向单位领导汇报为什么要参加ITSS工作,并不是件容易的事。 ...
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東東
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2020-11-25 13:33
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未来之星
2019-11-7
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ITSS详解
[*]什么是ITSS ITSS(InformationTechnologyServiceStandards,信息技术服务标准)是一套体系化的信息技术服务标准库,全面规范了信息技术服务产 ...
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東東
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2020-11-25 13:33
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匿名
2019-11-7
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资质认证|ITSS运维评估认证是企业提高软实力的有力武器
在我国所有从事IT运营和维护服务的领先企业几乎都获得了ITSS认证。到2019年底,全国ITSS运营维护证书将达2000多家,这意味着如果你的企业不能及时获 ...
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東東
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2020-11-25 13:32
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Eson
2020-3-5
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ITIL及ITSS相关概念介绍
事件管理 实现ITIL的事件流程,包括事件的登记、指派、受理、解决、关闭等功能;支持从监控告警转为事件进行处理,支持事件关联问题、事件、变更 ...
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東東
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2020-11-25 13:32
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alex
2014-8-21
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数据中心规范运维标准要点及实施应用
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数据中心规范运维标准要点及实施应用 广州南天电脑系统有限公司 范 勇 寸丹梅 中国建设银行股份有限公司广东省分行 刘 例 摘 要 介绍了《 ...
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東東
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2020-11-25 13:32
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karen
2015-8-31
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【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月31日
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【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月31日 为何要与需方建立沟通协调机制?如何建立? 注:跟帖回答系统自动赠送100ITIL先锋论坛积分,你可以任性 ...
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東東
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2020-11-25 13:30
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karen
2015-8-24
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【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月20日
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【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月20日 内部审核与管理评审有何区别? 回答:在ITSS运维服务通用要求中,内部审核关注的是运维服务能力体系的 ...
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東東
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2020-11-25 11:40
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karen
2015-11-2
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【ITSS每日问答】ITSS每日问答之10月29日
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東東
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2020-11-25 11:20
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karen
2015-11-2
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[ITSS认证考试] ITSS每日问答之10月26日
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【ITSS每日问答】ITSS每日问答之10月26日 知识库的管理有什么要求?? 注:跟帖回答系统自动赠送100ITIL先锋论坛积分,你可以任性下载ITIL先 ...
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東東
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2020-11-25 11:20
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karen
2015-11-2
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【ITSS每日问答】ITSS每日问答之10月28日
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之10月28日 实施ITSS就必须配备专职的技术研发人员吗? 注:跟帖回答系统自动赠送100ITIL先锋论坛积分,你可以 ...
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東東
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2020-11-25 11:18
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karen
2015-8-19
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【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月19日
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【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月19日 “管理、审核并改进服务质量”应如何策划? 回答:在ITSS运维服务通用要求的条款“5.2 策划 d)”中提 ...
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東東
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2020-11-25 11:16
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karen
2015-8-25
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【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月25日
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月25日 ITSS的运维服务能力计划多久做一次? 回答:一般建议每年制定一次运维服务能力计划。 详细解释:我 ...
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東東
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2020-11-25 11:15
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karen
2015-8-26
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【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月26日
【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月26日 运行维护能力管理体系需要更新吗? 当然需要更新,一次制定的管理体系怎么可能永久有效,保持管理体 ...
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東東
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2020-11-25 11:14
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happypanda
2015-7-14
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【ITSS每日问答】ITSS每日问答之7月14日
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4:ITSS实现可信赖的服务,可信赖怎么理解? 答: 所谓可信赖是指供方按照国家标准建立服务能力体系,提供IT服务,且服务能力、服务质量可由第三 ...
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東東
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2020-11-25 11:14
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karen
2015-7-30
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【ITSS每日问答】ITSS每日问答之7月31日
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【ITSS每日问答】ITSS每日问答之7月31日 ITSS中提到的运维服务内容是什么? 答案:标准中的定义是:根据需方需求和服务级别协议承诺,向需方提 ...
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東東
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2020-11-25 11:13
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karen
2015-8-10
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【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月10日
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【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月10日 通用要求中的所有条款都必须满足吗? 回答:当然不是了!并非标准中的所有条款都适用于所有运维服务组 ...
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東東
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2020-11-25 11:13
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karen
2015-8-6
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[回帖奖励
200
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【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月6日
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【ITSS每日问答】ITSS每日问答之8月6日 运行维护服务能力四要素之间的关系是什么? 回答:PPTR这四个要素不是互相独立的,其具有高度的协调性, ...
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東東
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2020-11-25 11:02
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Solo
2011-1-16
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信息安全防护从保证电子邮件安全开始
信息安全防护从保证电子邮件安全开始 来源:比特网 随着信息化时代的到来,企业越来越重视信息安全的防护,E-mail作为互联网中使用最广泛的通 ...
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東東
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2020-11-25 11:00
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Alan
2011-7-15
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CISSP简介
CISSP 全称 Certified Information System Security Professional,国际注册信息系统安全专家,由国际信息系统安全认证协会((ISC)2)组织和管理,是目 ...
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東東
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2020-11-25 11:00
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sarly
2011-7-15
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CISP认证简介
CISP认证简介 本文出自:新浪博客 秀秀的BLOG ISP认证介绍CISP培训由中国信息安全产品测评认证中心(CNITSEC)于2002年正式向社会推出“ ...
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東東
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2020-11-25 10:59
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YYQQ
2011-7-15
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CISA认证介绍
CISA认证介绍 本文来自:大家ITIL先锋论坛 1、认证介绍 自1978年以来,由信息系统审计与控制协会(ISACA®)发起的注册信息系统审计师(C ...
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東東
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2020-11-25 10:58
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jok
2011-7-18
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火
信息安全应急响应计划规范
没找到怎么设置回复才能看见内容,可能是还没有权限...BS我吧,唉
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東東
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2020-11-25 10:58
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jok
2011-7-18
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火
[笔记] 一起来说说你们公司的文件权限控制,文件机密处理和文件泄密控制,谢谢
一起来说说你们公司的文件权限控制,文件机密处理和文件泄密控制,谢谢 知道这里高手多哦,大家一起分享下自己的经验,谢谢 有没有想过你们公司的 ...
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東東
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2020-11-25 10:58
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PCer
2011-7-19
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火
信息安全
1.1 信息的概念 自上世纪90年代,随着互联网在全球范围内的兴起,我们的世界被“第三次浪潮”推进了信息的海洋,我们的社会生活跨入了“信息的时代” ...
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東東
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2020-11-25 10:58
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YYQQ
2011-7-19
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火
[参考文档] 信息安全管理体系ISO27001&IT服务管理体系ISO20000
信息安全管理体系ISO27001&IT服务管理体系ISO20000 现在很多IT外包企业在需要做这个,据说做好了国家会有补贴。发一下做个小介绍。 什么是信息安全 ...
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東東
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2020-11-25 10:58
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蓝蓝
2011-7-14
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把ISMS建设进行到底
...
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把ISMS建设进行到底 作者:张耀疆 信息安全 所谓的“当局者迷,旁观者清”、“外来和尚好念经”, 在ISMS建设及认证项目上也是这个道理 ...
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東東
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2020-11-25 10:58
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奥运
2011-7-21
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中国信息安全行业十大关注 .
2008年末,伴随着月初的一场清雪,天气一下子变得冷了起来。整个中国的信息安全行业,也渐渐感受到了冬寒。即将过去的一年,即使在中国漫长的五千年 ...
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東東
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2020-11-25 10:57
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Solo
2011-3-1
新窗
火
IT运维人员必须谨记的十条安全法则(转帖征文)
IT运维人员必须谨记的十条安全法则
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東東
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2020-11-25 10:57
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mynameicy
2011-7-22
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火
ISO27001 与iatf 有什么区别
有没有高手用几句话说明一下?跟客户讲只能用白话文。
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東東
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2020-11-25 10:56
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姚明
2011-7-28
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火
等级保护制度
等级保护制度 本文来自百度百科 等级保护制度已经被列入国务院《关于加强信息安全保障工作的意见》之中。如何对信息系统实行分等级保 ...
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東東
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2020-11-25 10:56
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陈真
2011-8-4
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火
监控系统中的各种干扰解决资料大全
1. 木纹状的干扰 这种干扰的出现,轻微时不会淹没正常图像,而严重时图像就无法观看了(甚至破坏同步)。这种故障现象产生的原因较多也较复杂。大致有 ...
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東東
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2020-11-25 10:56
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xiaowei
2011-8-4
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火
十五个技巧 有效保护IIS Web服务器的安全
首先,开发一套安全策略 保护Web服务器的第一步是确保网络管理员清楚安全策略中的每一项制度。如果公司高层没有把服务器的安全看作是必须被保护的资产 ...
2960
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東東
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2020-11-25 10:55
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红儿
2011-8-5
新窗
火
对网络设备做渗透
诚心求教: 最进有些很急手的问题,有没有对网络安渗透有研究的朋友麻帮个忙。 我如果远程入侵路由器,得用什么办法。 有没有什么工具可以暴力破解路 ...
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東東
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2020-11-25 10:55
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蓝蓝
2011-8-8
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火
如何防止计算机违规外连!
...
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公司采用的是内部网络,严禁内网计算机访问外部网络,所以所有内网计算机全部经过注册!有几个问题想请求各路高手…… 1、当没经过注册的计算机连接公 ...
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東東
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2020-11-25 10:55
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boy
2011-8-8
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火
局域网电脑安全
公司内部 五十台电脑吧,在杀毒软件这方面怎样部署,现在公司杀毒软件都不统一,安装的什么都有,有360杀毒,有eset,感觉在安全这方面做的不认真,想 ...
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東東
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2020-11-25 10:55
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周星驰
2011-8-8
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火
市场上的防毒墙其用处是否明显?
本人对防毒墙的概念确实比较模糊,不知道哪位高手能给解释一下防毒墙的相关知识,以及在当今市场网络的地位。谢谢!
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東東
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2020-11-25 10:55
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舍我其谁
2011-8-8
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火
卡巴斯基的反网络攻击!
最近在ERP服务器换个了卡巴斯基安全部队杀毒软件,装上去以后,其他人连接到用友软件的时候都被当做网络攻击给拦截了,我在卡巴斯基的防火墙上开通了 ...
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東東
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2020-11-25 10:54
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人杰
2011-8-4
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火
网站安全之系统与服务器安全管理
Windows 2000 Server、Freebsd是两种常见的服务器。第一种是微软的产品,方便好用,但是,你必须要不断的patch它。Freebsd是一种优雅的操作系统,它 ...
2800
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東東
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2020-11-25 10:54
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运动者
2011-8-8
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火
限制访问磁盘 加强数据的安全性
使用电脑的用户都有自己的秘密文件,特别是对于商务用户而言,自然不愿意让别人使用自己的电脑,以免造成商业机密的泄漏。但是有时又不能不让别人用自 ...
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東東
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2020-11-25 10:54
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banana
2011-8-8
新窗
火
解析保持身份信息安全的简单方法
单的身份识别盗取保护措施(如销毁邮件、仔细保护银行帐户和信用卡信息等)都是防止身份信息被窃取的第一层保护,但是计算机却往往得不到适当的保护,而 ...
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東東
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2020-11-25 10:53
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renguiyu
2011-8-9
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火
ISO27000标准介绍
ISO27000标准介绍 ISO已为信息安全管理体系标准预留了ISO/IEC 27000系列编号,类似于质量管理体系的ISO 9000系列和环境管理体系的ISO 14000 ...
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東東
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2020-11-25 10:53
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huangqin
2011-8-18
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火
ISMS体系试运行或运行阶段中应该注意的事项
都说在信息安全管理体系建设的过程中,难就难在怎么落地,所以想请教大家:ISMS运行阶段怎么有效执行?
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東東
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2020-11-25 10:52
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我行我素
2011-8-15
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射雕英雄传之华山论墙
近日在和朋友聊天的时候,得知FW市场又增了两个玩家,VENUS-STARS &NS福克斯,加之今天北京炎热的天气,不禁唤起我多年以前的热情……对FW的热情及动 ...
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東東
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2020-11-25 10:52
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mynameicy
2011-8-22
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网络安全对于现在企业来说还是不受重视?
网络安全对于现在企业来说还是不受重视?
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東東
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