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数字化转型问答

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发表于 2020-11-5 17:32:29 | 显示全部楼层 |阅读模式
孙振鹏:
- M! }6 ]# w" u4 }7 m4 M昨晚直播时间关系,我们漏掉了一个来自@Andy Chen 的问题,他的问题是“数字化转型中,最重要的三点是什么?人、技术、流程、方法论、治理框架、文化等。相比之下“人”是最难的,例如:1把手支持、业务部门支持、团队的交付能力等、那如何在数字化变革中,“人”这块如何进行转型?' _0 f6 Z3 x0 a% V2 z
+ W0 y  r7 K5 a$ K, `
孙振鹏:
' L  k) [0 `: ?5 F$ j& M我尝试着回答一下,希望大家可以补充,回复如下“数字化转型最难的的确是人。人是最复杂的动物,同一个人在不同的时间和空间以及情况下的决定和行为都是不同的。参考马斯洛需求层次理论,人的本能要满足一些基本生存和生理需求换句话说就是活下去,然后确保有足够的安全感。 如何能在企业里活下去是基本需求,活下去以后考虑的是部门利益,然后才是公司利益。公司利益还分短期和长期。改变人还是需要考虑到“人”的基本需求,让人首先能活下去,然后有安全感、然后归属感,尊严感和自我实现。为了解决人的问题要了解人的需求“needs”。作为管理者可以通过incentive 和鼓励机制、奖赏机制引导人的“需求” ,如果企业里每个人需求和组织的数字化转型的需求对齐,那人的问题就自然解决了”7 h4 Y- y2 S& l3 l
' Q2 {" d' o2 t( w' D
熊节 Jeff Xiong:
& I, i# m: r) e3 Y0 M我就提一个问题哈
' g3 B9 x6 y) _- x5 m2 H  d3 Q1 }) C3 U9 ~5 Z! ^
熊节 Jeff Xiong:
8 u8 h  \/ e  p7 T* t中国这么多单位数字化转型了,你们见过几个人改变了?
9 U, J; _( e3 O- z/ k
$ P2 y; G* P* T" E% x( s3 R孙振鹏:
( s5 h4 g  f. W. R( _感谢熊节老师的提问。我也想问中国哪个单位敢说数字化转型成功了?转型成功的标准是数字优化还是商业模式创新了? 如果没有转型成功一定在人上可以找到原因4 j: b% D1 T7 V7 s) `* U! C+ g) e

( ?* l8 X& @0 f9 X9 Z孙国栋:
: E2 B& C2 T6 p/ ?8 V# I哈哈,没有真正的苏格兰人9 j5 d- _9 m+ h; X

2 f8 Z% q1 J5 k- _* ?( Z孙振鹏:
# m' _( i* h; ]) A0 @与之相关的还包含了人的行为和组织文化9 S, R9 O" H6 m- ^# N
& W4 P& Q; Q! n% D% F' \
ALEX.关志光:2 N; y+ j4 O$ I" \. C
中国这么多单位数字化转型了,你们见过几个人改变了?//平安人寿这里,人的行为的确改变了,一系列的数字化转型措施落地,现在决策行为已经基本改变了,从基于经验变为基于数据,代理人的行为由于数字化工具的使用也改变了,有些局部商业模式彻底变化了。
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但的确,人是不接受改变的 老旧思想是很难改变过来的,但是前线销售人员也是很聪明的人,只要你给的工具啥的能让他们多赚钱,没啥改变不了的。只要有一些人开始尝试,并且短期内有成果,其他人很快会跟风而上。2 k) H; \# w  \+ v7 G& g) r( n0 S
) r; I! ^! I0 s! O. l
这是我在平安人寿真是看到的,那些改变不了的人,我只能说他们不够痛,旧商业模式还能支撑业务发展,因此改不改无所谓。0 s3 K9 ~4 R' o+ E1 I. u- X* e

6 j! I" s6 {7 @- a+ m! B熊节 Jeff Xiong:8 M! H: r. W( {' E
所以改变的是一个集体,而不是一个个具体的个人
) F0 j$ z" z; V& A* x/ c5 y+ Z. b6 s$ U* F! \  j, X
ALEX.关志光:; @6 u& k& P. G& \2 ?3 d
只要压力足够大,啥人都会被改变,否则就淘汰没啥好啰嗦的: D1 e. i/ Q1 {5 P  z9 A

9 _& |2 T; H# i( Z4 m  \( eALEX.关志光:* I$ C: M( }2 G8 }7 V4 o7 s! @: a) k
贸易战之下,不改就是死亡,生死压力之下,人立马就改变了。1 U$ ?1 j5 U0 ?% z3 M

5 H! Y; ~. {( r0 aALEX.关志光:
& K$ F2 y# a7 K  _# ~& l6 V* t公司如果没有真实的市场压力,或者大家没感觉到压力,那就不需要数字化转型,就传统玩法挺好的. [. C  c# V: a
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熊节 Jeff Xiong:
3 e: n; Q. i- T8 l4 F4 R4 T$ G$ I' v所以“数字化转型最难的是人”还成立吗?- @" U! s; J! b; _$ G5 e$ P. L. U% h
* V% G4 E9 R! \% E: i2 @+ Y4 _
ALEX.关志光:8 ?( p, H, H* N% j# n
我感觉这个命题不太对,在不同的企业也许最难点都不一样。& n5 f8 l# ~" `9 F; T* M
! ?9 V# ^( x# Z3 d( d" z3 S7 T# f
ALEX.关志光:
! M, O2 F3 l$ T% s# R每个企业里面的人,特别是高层领导都是被企业晒选过的,因此不同企业人都不一样。与其说最难的是人,倒不如说最难的是企业的核心文化与价值观。. t: F8 Q# j$ c1 N4 o+ B* \
- W) g4 C; ^4 l& l
ALEX.关志光:
& d2 g8 M* I+ S, L而这个东西基本是无法改变的,是CEO决定的。" |2 G( j8 U6 ^6 r8 Y3 g

1 R2 g! ?- C- [; o9 |) e  i: E孙振鹏:
) W) ^8 l6 Z+ O, p  k( N4 w" U) |无论是敏捷、DevOps还是数字化的转型,任何变革人是其中一个的十分重要的因素,往往是需要突破的障碍。 人是企业文化和价值的一部分。DevOps之父Patrick也讲“ DevOps is  a human problem”
" q* e5 j1 ]& G* @* L9 N) Y9 Q
, N6 T  o; M& }0 W# S- [+ B1 J$ [ALEX.关志光:
* M6 a8 E. H( n/ i& j8 y$ O7 W至于基层员工,那有啥好说的,基本上就是听领导的,谈不上改变不改变,领导说啥就干啥呗0 f  _; ~8 [4 i0 E




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