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2015-7-16

新窗

事件管理的优先级和SLT里的优先级有何联系？是否应该一一对应

事件管理的优先级和SLT里的优先级有何联系？是否应该一一对应？

1412 0 0 slbenben @ 2015-7-16 16:53

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slbenben

2015-7-16

新窗

需要多人一起处理的时候，如何派发工单？

1454 0 0 slbenben @ 2015-7-16 16:53

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slbenben

2015-7-16

新窗

服务请求如何升级为事件？

2090 0 0 slbenben @ 2015-7-16 16:52

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slbenben

2015-7-16

新窗

应用系统和应用方案有何联系和区别？

1551 0 0 slbenben @ 2015-7-16 16:52

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slbenben

2015-7-16

新窗

创建slt，请求类型为什么要分为事件和service re

创建slt，请求类型为什么要分为事件和service request？这两个有什么区别？为什么分成这两种？

1687 0 0 slbenben @ 2015-7-16 16:51

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slbenben

2015-7-16

新窗

创建slt，请求类型为什么要分为事件和service re

创建slt，请求类型为什么要分为事件和service request？这两个有什么区别？为什么分成这两种？

1471 0 0 slbenben @ 2015-7-16 16:51

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slbenben

2015-7-16

新窗

都看不见工单，或者都对工单有操作、修改、派发权限，或者负责人

都看不见工单，或者都对工单有操作、修改、派发权限，或者负责人没有相关权限，这些是怎么回事？如何解决？

1497 0 0 slbenben @ 2015-7-16 16:51

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slbenben

2015-7-16

新窗

如何修改满意度的相关流程和执行人？

1302 0 0 slbenben @ 2015-7-16 16:50

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slbenben

2015-7-16

新窗

怎样改变工单的状态？

1460 0 0 slbenben @ 2015-7-16 16:50

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slbenben

2015-7-16

新窗

如何配置业务流程？

1674 0 0 slbenben @ 2015-7-16 16:50

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slbenben

2015-7-16

新窗

服务请求中的优先级考量参数是否可以自行定义修改？

1480 0 0 slbenben @ 2015-7-16 16:49

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slbenben

2015-7-16

新窗

如何让服务台有解决请求或者审批的权限？

1599 0 0 slbenben @ 2015-7-16 16:49

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slbenben

2015-7-16

新窗

组织和服务的概念是什么？在实际应用中该如何区分？

1528 0 0 slbenben @ 2015-7-16 16:49

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slbenben

2015-7-16

新窗

合同，交付模式，服务，需要随着公司组织人员的改变而全部更新一

合同，交付模式，服务，需要随着公司组织人员的改变而全部更新一遍吗？

1807 0 0 slbenben @ 2015-7-16 16:48

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slbenben

2015-7-16

新窗

如何在不影响数据私密性的情况下让客户可以准确选择供应商提供的

如何在不影响数据私密性的情况下让客户可以准确选择供应商提供的服务？

1420 0 0 slbenben @ 2015-7-16 16:48

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slbenben

2015-7-16

新窗

Escalated Tickets是怎么使用的？

1344 0 0 slbenben @ 2015-7-16 16:47

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slbenben

2015-7-16

新窗

Escalated incidents 这个菜单的功能是？

1246 0 0 slbenben @ 2015-7-16 16:47

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slbenben

2015-7-16

新窗

如何添加客户组织?

1527 0 0 slbenben @ 2015-7-16 16:46

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slbenben

2015-7-16

新窗

Physical Interface的Speed单位是什么

1246 0 0 slbenben @ 2015-7-16 16:46

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slbenben

2015-7-16

新窗

变更管理能不能自动触发配置项发生变更？

1328 0 0 slbenben @ 2015-7-16 16:45

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slbenben

2015-7-16

新窗

建立的联系人无法在搜索页面打开

1278 0 0 slbenben @ 2015-7-16 16:45

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slbenben

2015-7-16

新窗

忘记了管理员密码怎么办？

1650 0 0 slbenben @ 2015-7-16 16:45

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slbenben

2015-7-16

新窗

如何实现将任务同时指派给多人？

1824 0 0 slbenben @ 2015-7-16 16:44

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slbenben

2015-7-16

新窗

有没有对用户、角色和其对应权限的详细介绍文档？

1399 0 0 slbenben @ 2015-7-16 16:43

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slbenben

2015-7-16

新窗

为何配置管理中新增某些组件时提示event.class.in

为何配置管理中新增某些组件时提示event.class.inc.php错误？

1297 0 0 slbenben @ 2015-7-16 16:43

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slbenben

2015-7-16

新窗

为什么只拥有门户用户权限的账户可以访问到后台模块

1415 0 0 slbenben @ 2015-7-16 16:43

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slbenben

2015-7-16

新窗

外部用户和itop用户有什么区别？

2702 0 0 slbenben @ 2015-7-16 16:42

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slbenben

2015-7-16

新窗

联系人中显示的姓和名是相反的怎么修改？

1756 0 0 slbenben @ 2015-7-16 16:42

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slbenben

2015-7-16

新窗

itop的组织应该如何理解和定义

1398 0 0 slbenben @ 2015-7-16 16:42

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slbenben

2015-7-16

新窗

server属性中的NBU是什么？

1327 0 0 slbenben @ 2015-7-16 16:41

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slbenben

2015-7-16

新窗

存储系统中的设备和网络设备分别指的是什么

1230 0 0 slbenben @ 2015-7-16 16:41

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slbenben

2015-7-16

新窗

模块itop-request-mgmt和itop-reque

模块itop-request-mgmt和itop-request-mgmt-itil有什么区别？

1345 0 0 slbenben @ 2015-7-16 16:40

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slbenben

2015-7-16

新窗

itop的扩展功能配置项如何添加或删除

1736 0 0 slbenben @ 2015-7-16 16:40

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slbenben

2015-7-16

新窗

系统提示iTop is read-only iTop is

系统提示iTop is read-only iTop is temporarily frozen, please wait...，是什么问题？

1337 0 0 slbenben @ 2015-7-16 16:40

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slbenben

2015-7-16

新窗

变更管理中的team如何定义？

1451 0 0 slbenben @ 2015-7-16 16:40

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slbenben

2015-7-16

新窗

itop有报表功能么

1978 0 0 slbenben @ 2015-7-16 16:39

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slbenben

2015-7-16

新窗

在数据库将person删了（保留了myfirstname），

在数据库将person删了（保留了myfirstname），在页面展示里仍能看到联系人的编号，怎么清除

1238 0 0 slbenben @ 2015-7-16 16:39

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slbenben

2015-7-16

新窗

导数据时提示Issue: failed to reconci

导数据时提示Issue: failed to reconcile是什么原因

1268 0 0 slbenben @ 2015-7-16 16:39

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slbenben

2015-7-16

新窗

mysql max_allowed_packet 值设置太小

mysql max_allowed_packet 值设置太小会导致什么问题

1359 0 0 slbenben @ 2015-7-16 16:37

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slbenben

2015-7-16

新窗

批量导入资产时，如果某个属性没有提前创建，能导入吗

1327 0 0 slbenben @ 2015-7-16 16:37

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slbenben

2015-7-16

新窗

如何使用OQL语句导出数据？

1458 0 0 slbenben @ 2015-7-16 16:37

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slbenben

2015-7-16

新窗

CSV导入导出数据时不匹配

1661 0 0 slbenben @ 2015-7-16 16:36

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slbenben

2015-7-16

新窗

导入用户时关联角色应该如何设置？

1405 0 0 slbenben @ 2015-7-16 16:36

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slbenben

2015-7-16

新窗

不同设备使用相同的资产编号为什么也可以导入到系统中去？

1347 0 0 slbenben @ 2015-7-16 16:36

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slbenben

2015-7-16

新窗

可以从其他资产管理软件中直接导出文件到itop系统中么？

1629 0 0 slbenben @ 2015-7-16 16:35

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slbenben

2015-7-16

新窗

itop站点数据如何备份或迁移？

1544 0 0 slbenben @ 2015-7-16 16:32

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slbenben

2015-7-16

新窗

中文数据出现乱码如何解决？

1611 0 0 slbenben @ 2015-7-16 16:32

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slbenben

2015-7-16

新窗

如何批量导入导出联系人或其他数据

1521 0 0 slbenben @ 2015-7-16 16:32

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slbenben

2015-7-16

新窗

安装时默认配置的公司数据可以删除么

1324 0 0 slbenben @ 2015-7-16 16:30

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slbenben

2015-7-16

新窗

如何修改itop的时区

1725 0 0 slbenben @ 2015-7-16 16:29

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slbenben

2015-7-16

新窗

itop安装完成后，总被弹出登录是什么原因？

1483 0 0 slbenben @ 2015-7-16 16:22

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slbenben

2015-7-16

新窗

itop如何升级，软件升级会不会影响到现有数据？

1518 0 0 slbenben @ 2015-7-16 16:22

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slbenben

2015-7-16

新窗

安装itop时选择的ITIL规范模式,怎样修改为简单模式？

安装itop时选择的ITIL规范模式，能否在不影响数据的情况下修改为简单模式?

1522 0 0 slbenben @ 2015-7-16 16:21

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slbenben

2015-7-16

新窗

itop安装时选择的三个模式有什么区别，该如何选择？

1455 0 0 slbenben @ 2015-7-16 16:20

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slbenben

2015-7-16

新窗

itop的系统环境程序版本要求是什么?

itop的系统环境程序版本要求是什么，是否可以部署在oracle数据库中?

1308 0 0 slbenben @ 2015-7-16 16:19

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slbenben

2015-7-16

新窗

哪里有安装教程文档或视频？

1647 0 0 slbenben @ 2015-7-16 16:16

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slbenben

2015-7-16

新窗

itop有没有技术论坛和使用交流群？

1226 0 0 slbenben @ 2015-7-16 16:15

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slbenben

2015-7-16

新窗

itop有移动客户端么？

1751 0 0 slbenben @ 2015-7-16 16:14

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slbenben

2015-7-16

新窗

部署itop对硬件有什么要求？

1563 0 0 slbenben @ 2015-7-16 16:12

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slbenben

2015-7-16

新窗

在哪可以看到itop的版本变更信息?

1460 0 0 slbenben @ 2015-7-16 16:08

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slbenben

2015-7-16

新窗

itop最新版本是多少，在哪里下载？

1665 0 0 slbenben @ 2015-7-16 16:07

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slbenben

2015-7-16

新窗

itop可以部署在哪些操作系统平台？

1561 0 0 slbenben @ 2015-7-16 16:07

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slbenben

2015-7-16

新窗

itop官网是什么？

1571 0 0 slbenben @ 2015-7-16 16:06

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slbenben

2015-7-16

新窗

从管理员角度看，iTop是甲方系统，还是乙方系统？

1404 0 0 slbenben @ 2015-7-16 16:05

来自: 开源ITSM工具 - iTop实施开发预览

slbenben

2015-7-16

新窗

itop适用于哪些企业，如何为其提供服务?

1295 0 0 slbenben @ 2015-7-16 16:05

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slbenben

2015-7-16

新窗

itop是什么，和其他itsm软件相比有什么优势？

1610 0 0 slbenben @ 2015-7-16 16:03

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bs15000

2013-7-8

新窗火

iTop软件实施白皮书系列连载3---前言

前言Ø 编写目标及读者群体《iTop软件实施白皮书》开发的目标是：ü 开发一本指导iTop软件实施工作的白皮书；ü 培养和形成一个支持i ...

3201 3 0 hotliutaotao @ 2015-7-16 09:54

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bs15000

2013-7-8

新窗火

iTop软件实施白皮书系列连载2---致谢 ...2

致谢《iTop软件实施白皮书》是ITIL先锋论坛发起和组织的一个独立项目，召集了不同行业内在IT服务管理领域里辛勤耕耘的专家，包括高端行业用户、供 ...

4661 7 0 hotliutaotao @ 2015-7-16 09:53

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bs15000

2013-5-16

新窗附件火

iTop Advanced Usage Documentation ...2

4413 6 0 lanxuelang @ 2015-7-14 14:28

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hiyun9

2015-7-14

新窗附件

关于CSV导入个人PC的问题，请大神赐教

大神请看： 1、首先我的个人电脑的数据为0： 2.现在开始用CSV导入数据（这数据是例子，加入我导入了3条,显示没有任何错误）： 3.运行导入 ...

2099 2 0 hiyun9 @ 2015-7-14 10:37

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zdy_zdl

2015-7-12

新窗

删除联系人时报错，谁能帮帮我？谢谢

Failed to reload object of class 'UserRequest', id = 28 该联系人下明明没有关联请求单，可系统显示2有个。我想问题应该就出现在这，但不知道如 ...

1441 0 0 zdy_zdl @ 2015-7-12 08:50

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andywq

2015-6-10

新窗

关于自定义Datamodel

前辈的帖子已经讲得很清楚了： http://www.itilxf.com/forum.php?mod=viewthread&tid=43336&extra=page%3D1%26filter%3Dtypeid%26typeid%3D243%26t ...

2488 1 0 990487026 @ 2015-7-8 11:51

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huangyisan

2014-12-2

新窗火

小弟刚学习ITOP，装完之后发现图裂了。

各位大神，小弟上次是用yum安装的环境，itop不论内外网放问都正常，这次是用编译安装的环境，装完后，进入界面，发现图都裂了，是怎么回事？需要怎么 ...

2624 4 0 Yocen @ 2015-7-6 17:54

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匿名

2015-6-15

新窗图片

如何分配 team和agent

请问各位老大，我再创建helpdesk后，下一步是得到了某个manager的aprrove，但在制定该ticket给Team&agent时，这连个下拉框没有内容，看到了以前有人问 ...

2266 1 0 QQ_4D22EF @ 2015-7-2 09:59

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99foritil

2015-6-28

新窗

关于itop请求模板

能否根据不同的服务来生成不同的请求模板。例如：用户需要申请服务器资源，那么在填写请求中选择相应的服务后，除了描述这些通用的字段外，还有cpu ...

2001 0 0 99foritil @ 2015-6-28 17:59

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jemball

2013-9-5

新窗附件火

iTop extension 相关工具&模板 ...2

如题，为方便部分无法访问http://www.combodo.com官网的网友下载相关工具，现提供下载。希望你喜欢。

5054 5 1 jemball @ 2015-6-27 08:11

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bs15000

2013-7-8

新窗图片火

iTop软件实施白皮书系列连载4---iTop介绍 ...2

第 1 章. iTop介绍 1.1 iTop概述 iTop，即IT运营门户（IT Operation Portal），是一个开源web应用程序，用于IT服务的日常运营。它基于ITI ...

10035 8 1 不再犹豫 @ 2015-6-16 16:48

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xuanyuanjian

2015-1-22

新窗附件火评分

centos6.5系统上ITOP分离部署 ...2

centos6.5系统上ITOP分离部署 1、安装centos6.5：关闭用户控制 # vi /etc/selinux/config 修改selinux=disabled # chkconfig --list 查看关闭启 ...

7748 8 2 不再犹豫 @ 2015-6-15 16:04

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Zacharystone

2015-5-14

新窗

请问如何重置itop

centos7 mysql drop了数据库结果itop致命错误了

1478 1 0 jjfwang @ 2015-6-14 16:45

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djx4810

2015-6-13

新窗

搭好环境后，显示没有权限访问，哪位大神知道怎么回事？

1612 1 0 djx4810 @ 2015-6-13 22:22

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andywq

2015-6-10

新窗

一对多关联时如何在列表中将对端对象的展示变为一个链接

类似于服务器列表的Organization（组织）列，包括详细页面中Organization / Localtion / Rack 等等都是一个链接，点击之后可以跳转到对应对象的详 ...

1838 1 0 andywq @ 2015-6-12 10:46

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jadeloyalbird 实名认证

2013-7-25

新窗图片火

iTop软件实施白皮书V1.0系列总贴 ...2

还在为没有顺手的ITSM工具实践ITIL而无措么？ iTop来了，关注本帖，关注iTop白皮书，快速了解iTop工具！持续更新中...

9304 9 2 chenjiuhai @ 2015-6-11 09:20

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sleep11

2015-5-28

新窗

新建用户里的用户类别分别代表什么角色？

在‘管理工具’——用户账户，里创建用户，用户类别可以选择三个，分别是：LDAP用户、iTop用户、外部用户；请问这三个用户分别属于什么角色使用的？并 ...

2709 2 0 sleep11 @ 2015-6-8 17:46

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少武

2014-5-26

新窗

在itop中如何定义、生成工程师工作报表？

想按工程师进行统计，同时需要对同一工程师的服务、服务子目录进行进行小计。

2747 2 0 zyhu @ 2015-5-26 14:17

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jkey6

2013-5-9

新窗精0 火

【专题】来吧，使用ITOP实现您的ITIL梦吧

经过一年多的准备，ITOP终于和大家见面了，大家不必为有了理论和实际知识，而没有工具发愁了。 ITOP中国社区，邀请您来使用ITOP。不会咋办？没 ...

3775 4 1 alcsa @ 2015-5-23 18:37

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ryanhuang

2015-5-21

新窗

itop服務器綁定固定IP之後就無法登錄

如題,昨天我把itop所在的服務器綁定了一個固定IP地址,然後就出現各種情況,最後的情況就是重置了整個itop之後都無法登錄界面..重裝了wamp也無法登錄... ...

1637 0 0 ryanhuang @ 2015-5-21 10:29

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黑魔星炫

2015-5-20

新窗

中国电信新一轮提速更优质服务

　　2015年5月中国电信吉林分公司针对家庭宽带用户启动新一轮提速降价活动，从5月17日开始，在吉林省内完成80%以上DSL小区光纤改造，主推20M光纤宽带 ...

1698 0 0 黑魔星炫 @ 2015-5-20 10:59

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MikeGG

2015-3-11

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ITOP Configure This List 问题显示系统隐藏字段

在测试时，点击服务台的搜索用户请求，在更改类表设置中，将所有的隐藏列都显示出来了。结束后想更改为初始设置，隐藏部分内容时，点击 Configure thi ...

2609 4 0 MikeGG @ 2015-5-20 09:56

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timlee16888

2015-5-18

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新搭建环境，报禁止访问

我在win7下新搭建了一ITOP环境，报禁止访问，说权限不够，有人帮忙看看吗？在笔记本上是成功的

1517 0 0 timlee16888 @ 2015-5-18 12:55

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admin

2013-9-4

新窗火

iTop开源ITSM软件工具功能浅析 ...2

概要iTop IT运维门户平台是一种专业的IT系统环境运营、维护、管理平台，主要应用场景：内部IT支持、IT外包管理、数据中心运维管理和企业IT资产管理。 ...

11778 9 0 星辰潮殇 @ 2015-5-5 20:16

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peng_hb

2015-1-15

新窗

用户请求申请问题

日常运维中用户的一般需求，在ITOP中如何实现审批！我测试了一下如果服务台开单，就没有看到审批操作！如果是平台用户直接申请，服务台中看到的单 ...

2525 1 0 wsmnmdrn @ 2015-5-5 11:50

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398720777

2015-2-28

新窗图片火

itop安装时，Database Configuration这一步的 next按钮一直不能点 ...2

数据库主机和账户，数据库名都填了，next按钮一直是禁用状态。这是怎么回事呢？

4695 8 0 weiwei_519 @ 2015-4-29 11:16

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shen

2015-4-22

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关于事件的背景色含义

请问事件的背景底色分别是红色和粉色，这两者有什么区别呢？一般不是只有黄色和红色吗？

2080 2 0 连天 @ 2015-4-24 09:14

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snowdays7

2015-3-22

新窗附件

关于ITOP 在发放单上的指派问题

我新建了一个单子，在指派的时候无法选择发放人和团队;飞得要重新添加团队和人员才能进行操作；我都建过好多团队和人员了,为什么不能直接选择进行发放 ...

2848 2 0 zyhu @ 2015-4-23 23:09

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谦和佳业

2014-12-11

新窗火

服务台与事件管理的区别 ...2

咨询一下大神：服务台与事件管理的区别，功能上事件管理多了一个衍生事件，那么应用上是否是若乙方自己使用Itop，甲方故障用事件，乙方内部故障用服务 ...

5126 7 1 shandy_li @ 2015-4-23 18:05

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wan801210

2015-4-23

新窗

2.1版本下拉菜单显示项数量

请教一下达人们，在2.1版本下拉菜单选项超过一定数量（40还是50个）就自动取消下拉，改成输入后搜索了。哪位知道这个最大下拉选择的项目数量怎么 ...

1939 0 0 wan801210 @ 2015-4-23 10:20

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匿名

2015-4-13

新窗

typology表的疑问

添加服务器固定资产时，OS family有CentOS、Oracle Linux，而2者其下各自有OS version： 6.5. 问题：创建完OS family和OS version后，进行csv批 ...

1978 0 0 QQ_E4FCA1 @ 2015-4-13 10:52

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cigarettescc

2015-3-31

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ITOP部署好hi后，其他电脑无法访问二级页面

如题，本机可以完全访问各个菜单，并进行配置，但是其他电脑在访问URL时，可以登录并进入主页，却看不见二级菜单的图标，在访问二级页面时会报错。

2831 2 0 cigarettescc @ 2015-4-9 10:10

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舒雅

2015-1-23

新窗

提交请求后，工单日期信息不对，求解

老师们，我在提交请求后，发现工单日期信息错误，服务器和本机时间都是对的，这个是什么问题？求解~~~

2864 2 0 zdy_zdl @ 2015-4-7 21:14

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topding

2013-8-20

新窗火

事件和问题关联 ...2

事件管理和问题管理问题 1、如何将一个事件和已经存在的一个问题关联起来。（事件管理和问题管理选项中都没有找到相关联的菜单） 2、如何将一个事 ...

4899 7 0 fmzrt @ 2015-4-2 23:13

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