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2010-12-23

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问题管理报告单.docx

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放

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2010-12-23

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配置管理变更汇总表.docx

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2010-12-23

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变更管理审批表.docx

19536 36 0 sygoo @ 2013-8-17 23:34

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2010-12-23

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配置管理表.docx

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2010-12-23

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变更管理执行表.docx

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2010-12-23

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配置管理信息变更单.docx

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放

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2010-12-23

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变更汇总表.docx

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放变更汇总表.docx

7632 5 0 東東 @ 2020-11-26 08:56

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2010-12-23

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IT服务管理论坛.docx

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2010-12-22

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项目人员职业发展瓶颈及应对措施.doc

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案例-投诉处理流程.docx

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多层次管理助企业走上ITIL运维管理之路.doc

文件名: 多层次管理助企业走上ITIL运维管理之路.doc 下载地址: files/3731dfb3-0dcd-11e0-bfe0-0015c55db73d/

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观点-从“打的”看客户满意度.html

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来自: IT服务管理体系及ITIL工具

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2010-12-22

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企业在项目管理工作现状分析及应对措施.doc

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2010-12-22

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工作以后十不要.doc

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规章-网络设备使用、管理规定.doc

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5437 5 0 shaolinsi @ 2011-8-10 12:29

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网管IT服务管理五个心得.doc

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用户体验分析模型v1.0.xls

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案例-IT服务管理岗位关键业绩考核指标（KPI）.doc

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放案例-IT服务管理岗位关键业绩考核指标（KPI）.doc

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PMP和PRINCE2价值所在？哪个含金量更高？.doc

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体系文件-文件和记录管理程序.docx

　学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放

5575 6 0 dgeable @ 2013-4-7 12:53

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IT如何融入战略.doc

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规章-机房管理规范.doc

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一个Itil 实施的案例.doc

文件名: 一个Itil 实施的案例.doc 下载地址: files/74920ffa-0dcd-11e0-b8b0-0015c55db73d/

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软件开发技术高手转向项目管理者要突破的误区.doc

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Topic Outline for CISSP.doc

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体系文件-业务关系管理程序.docx

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规章-计算机网络管理规定.doc

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PMP考试100个关键点.doc

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考试-ITIL考试过程（11）-能力管理.htm

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CISP模拟题_2008.doc

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体系文件-顾客满意度测量分析报告.doc

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来自: ITIL认证学习和流程化实践

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数据中心应用ITIL 成功需六要素.doc

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IT资源部部长CSF组成表.doc

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正确的IT运维.doc

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放

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基于PRINCE2的工程项目配置管理.doc

6727 7 0 ren1973 @ 2011-9-29 17:31

来自: ITIL认证学习和流程化实践

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ITIL价值在IT外包的双方中越来越突显.doc

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体系文件-服务月报.docx

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放体系文件-服务月报.docx

19041 24 0 BFD-杨爱娇 @ 2019-9-18 19:10

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标准变更和非标准变更的区别讨论整理版V1.01.doc

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来自: ITIL认证学习和流程化实践

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ITIL流程成熟度的五重境界.html

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来自: ITIL认证学习和流程化实践

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ITIL V2和V3出版物.doc

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来自: ITIL认证学习和流程化实践

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案例-IT服务目录样例.xls

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来自: ITIL认证学习和流程化实践

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CISSP教材.doc

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来自: ITIL认证学习和流程化实践

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2007年6月CISA考试感想.doc

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来自: ITIL认证学习和流程化实践

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2010-12-22

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ITIL v3摆脱IT管理影子重视对服务的感受.doc

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来自: IT服务管理体系及ITIL工具

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体系文件-业务连续性保障方案.doc

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来自: IT服务管理体系及ITIL工具

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新窗精1

Access Control Techniques.doc

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来自: ITIL认证学习和流程化实践

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问题工单.docx

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来自: ITIL认证学习和流程化实践

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政府ITIL应用实战四大要素-配置管理是关键！.doc

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内网安全.doc

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项目经理进阶修炼--处理需求变更策略.doc

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启动项目管理提升企业实力！.doc

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德鲁克“卓有成效的管理者”有感!.doc

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实践ITIL v3 不能割裂的PPM和ITSM.doc

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来自: ITIL认证学习和流程化实践

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如何实现ITSM知识库管理？.doc

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项目管理知识体系是怎样的？.doc

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考试-ITIL考试过程（14)-财务管理.htm

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案例-基于生命周期的IT服务管理研究-陆康明.nh

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ITIL讲义 ppt.rar

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实施-ITIL项目实施总结.pdf

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案例-基于ISO20000的 IT服务应用研究.nh

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IT服务外包新闻.pdf

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案例-IT服务管理流程及其评估方法的研究-孙莹.nh

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讲义-CA ITIL讲义.ppt

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案例-以客户为中心的SH集团IT服务管理模式研究-邹震.

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SINFOR AC上网行为管理设备选购指南.doc

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CIW网络安全教材.doc

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SEAS平台应用--内容管理系统.ppt

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GooAnn-IT风险管理软件白皮书.pdf

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案例-信通公司IT服务管理建设研究-范剑雄.nh

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敏捷开发项目管理.pdf

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翰纬周末大讲堂：ISO20000与IT服务管理 v0.2 szj 081130.ppt

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案例-移动通信运营商传输基层维护项目的质量控制-郑子茵.nh

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教材-配置管理流程.doc

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案例-IT服务管理在企业中的实施-滕剑峰.nh

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案例-IT外包服务项目的质量控制研究-吴蕾.nh

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翰纬观点v1_0(pdf,2.90MB).pdf

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2551 1 0 简单生活 @ 2014-3-30 19:38

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翰纬ITILv3白皮书.pdf

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中国电子政务运维管理现状与发展趋势分析报告2008.pdf

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翰纬--ITIL从V2-V3的科学发展之路.ppt

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翰纬PRINCE2认证03.ppt

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带您走进ITSM和ITIL世界_Leo_20080724.pptx

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教材-《翰纬ISO20000白皮书》 v0.99.pdf

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翰纬ITSM咨询方案介绍 v1.0 SSO.pptx

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观点-翰纬观点汇总.pdf

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Project+Server+2007+Form+Authentication.doc

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IT项目团队绩效考核指标体系研究.pdf

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微软员工手册.doc

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案例-IT服务管理中国化实践研究-武宁军.nh

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考试-ITIL V3 Foundation Exam - The Study Guide.pdf

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案例-基于ITIL的电力企业信息系统运行维护体系研究-刘平光.kdh

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中文isaca+auditing+standards.rar

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04-翰纬咨询方案汇编及成功案例集锦 v0_9 080804 ZTZ.pdf

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李宁公司KPI指标.doc

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IBM服务管理解决方案-实现ITIL V3的真正落地.pdf

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BriskBVMIT运维管理产品资料.rar

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讲义-光大银行IT服务管理的实践与总结.ppt

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讲义-中大服务台.pdf

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