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来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
steven
2010-12-24
新窗
火
李建民简历
李建民先生，清华大学计算机系硕士。其在IT服务管理领域有着丰富的知识与经验，他曾为多家金融、电信、高科技机构提供了IT服务管理咨询、系统建设、 ...
6239
5
0
banyeyu
@
2011-3-28 08:38
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
steven
2010-12-24
新窗
图片
火
思博成国内首家通过ISO三项认证VPN服务供应商
学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 国内经济在2009年经历了大起大落，在金融风暴席卷全球的大环境下，各行各业特别 ...
2871
1
0
从头来过
@
2014-3-31 18:48
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
steven
2010-12-24
新窗
图片
火
如何看待ISO/IEC 20000实施的投入和产出？
学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 从知名度方面，因为ISO/IEC 20000是全球公认的IT服务管理领域国家标准，获得此认证， ...
3224
1
0
解放
@
2014-3-31 18:11
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
steven
2010-12-24
新窗
图片
火
张引：如何在金融行业数据中心实施ISO20000
学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 出处：比特网 在2009数据中心运维ITIL先锋论坛的数据中心规划、设计与实施分ITIL ...
3551
1
0
濮真
@
2014-3-31 17:37
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
quw1108
2010-12-24
新窗
图片
火
你问我答：IT服务管理项目
学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 各位能否告诉我，IT服务管理的项目是不是只有大企业会考虑作（投入与产出匹配），也只有大 ...
11985
15
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東東
@
2020-12-4 08:45
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
Rexyenug
2010-12-23
新窗
火
各位 如果当下没有电脑你会干事么
如果有一天没有让你用电脑，你会干什么？？？
5154
7
0
orzb
@
2011-4-6 09:46
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
Jacky@2
2010-12-23
新窗
火
北京市电子政务IT运维服务支撑系统规范-3.pdf
files/71df6394-0e9c-11e0-85e9-0015c55db73d/
4887
6
0
luxiangwei
@
2011-7-25 20:06
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
achotsao
2010-12-23
新窗
图片
火
了解ISO20000认证机构及通过认证的组织
学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 要了解ISO20000认证机构及通过认证的组织，可以登录以下网站：index.asp 1、全球 ...
6240
5
0
東東
@
2020-11-26 09:08
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
Jacky@2
2010-12-23
新窗
火
北京市电子政务IT运维服务支撑系统规范-2.pdf
files/6e445782-0e9c-11e0-894a-0015c55db73d/
4173
5
0
小古
@
2012-2-14 22:03
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
Jacky@2
2010-12-23
新窗
火
北京市电子政务IT运维服务支撑系统规范-1.pdf
files/59e5f4ee-0e9c-11e0-b145-0015c55db73d/
6585
10
0
yyxing
@
2011-10-24 16:40
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
achotsao
2010-12-23
新窗
图片
火
ISO20000 如何设计监控策略表
3107
1
0
梦回唐朝
@
2011-11-2 09:09
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
achotsao
2010-12-23
新窗
图片
火
ISO20000/BS15000常见问题解答
学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ISO20000/BS15000常见问题解答 Q1：ISO20000何时发布？ ISO/IEC 20000由IT服务管 ...
2878
1
0
梦回唐朝
@
2011-11-2 08:48
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
achotsao
2010-12-23
新窗
图片
火
ITIL的局限性（ISO20000）
学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL的局限性（ISO20000） 由于公司建设ITSM系统的需要，开始接触ITIL理论，学习的来源多来 ...
6784
7
0
東東
@
2020-11-30 14:13
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
achotsao
2010-12-23
新窗
图片
火
如何抓住 ISO20000 的管理轴心
学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 可用性管理是ISO20000的核心应用，也是数据中心工作的重点。而事件管理、变更管理、 ...
3315
1
0
解放
@
2014-3-31 17:26
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
achotsao
2010-12-23
新窗
图片
火
谁需要ISO20000
学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ISO 20000 的目标是“ 为任何提供IT 服务的企业提供一套通用的参考标准，不论其为内 ...
3338
1
0
mengtwo
@
2011-9-3 16:06
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
achotsao
2010-12-23
新窗
图片
火
ISO20000认证考试 简介
学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ISO/IEC20000(以下简称ISO/IEC20000)是由国际标准化委员会(ISO，internationalorgani ...
3831
1
0
深爱那片海
@
2014-3-31 17:15
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
achotsao
2010-12-23
新窗
图片
火
ITSM国际标准-ISO/IEC 20000基础认证 样题分析
学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 问题 1开发并实施一项质量管理体系的方法由几个步骤组成。以下哪一项不是必要步骤？ ...
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1
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孤独无败
@
2014-3-31 16:53
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
achotsao
2010-12-23
新窗
图片
火
ISO20000是ITIL药到病除的万能药？
学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 在目前的IT服务管理（ITSM）市场上，存在着许许多多的工具、技术、标准、最佳实践 ...
3243
1
0
柔情似水
@
2014-3-31 15:56
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
achotsao
2010-12-23
新窗
图片
火
ISO20000与CMMI配置管理的比较分析
学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ISO9000是一个公司级的管理标准，CMMI是研发管理模型，ISO20000是运维服务标准，三者 ...
3567
1
0
梦回唐朝
@
2011-11-2 08:51
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
achotsao
2010-12-23
新窗
图片
火
ISO20000认证基本流程
学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 IT服务管理体系（ITSMS）认证流程见下图1。申请认证的组织组织应建立符合ISO/IEC 20000-1 ...
8228
5
0
爱家爱国爱大家
@
2017-2-14 11:28
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
achotsao
2010-12-23
新窗
图片
火
中小企业与ISO20000
学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 中小企业与ISO20000 中国企业有80％以上都是中小企业，对中小企业用户来说，ITIL似乎还是 ...
4207
3
0
東東
@
2020-11-26 08:36
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
achotsao
2010-12-23
新窗
图片
火
LG CNS ISO20000实施经验
学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 LG CNS与LG电子一样，是LG集团的下属公司，是独立法人公司。LG CNS的主要的业务是系 ...
2825
1
0
柔情似水
@
2014-3-31 15:12
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
achotsao
2010-12-23
新窗
火
一个ISO20000内审计划样板
编制： 2009-1-12 审核： 批准： 说明：1、 本次审核日程安排为2009年2月23日至24日，各审核员根据实际情况安排所负责审核区 ...
5204
5
1
hxjwyj
@
2012-10-29 15:23
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
achotsao
2010-12-23
新窗
图片
火
为ISO20000管理体系“正名”
2970
1
0
飘飘悠悠
@
2014-3-31 14:48
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
achotsao
2010-12-23
新窗
火
ISO20000标准各个部分的目标
标准的每个部分都在标准的规范中提供了一个目标。这些目标是：·第3节：管理体系的要求一提供一个管理体系，包括策略和框架，以促使有效管理和所有IT ...
4737
4
0
BFD-杨爱娇
@
2019-9-19 15:23
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
achotsao
2010-12-23
新窗
图片
火
ISO20000体系的文件、流程、程序和所需的记录要求
3147
2
0
bel_joe
@
2011-9-18 20:07
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
achotsao
2010-12-23
新窗
图片
火
一个很好的ISO20000管理手册目录样板
5842
8
1
蓝莓之夜
@
2012-6-7 08:50
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
achotsao
2010-12-23
新窗
图片
火
流程后面是什么？
学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 为改善工作效率，降低运营成本，愈来愈多的公司推行流程化管理，实行由职能导向到以 ...
3670
4
0
bs15000
@
2011-2-21 22:38
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
achotsao
2010-12-23
新窗
图片
火
IEC/ISO20000 的认证流程
[/td][/tr] [/table]
3389
1
0
从头来过
@
2014-3-31 14:36
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
achotsao
2010-12-23
新窗
图片
火
ISO20000：像造产品一样生产服务
学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 5月17日，国际标准组织（ISO）正式接受BS15000成为一个新的国际标准，即ISO20000。该标 ...
3235
1
0
简单生活
@
2014-3-31 14:13
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
achotsao
2010-12-23
新窗
图片
火
商务部魏刚毅:ITIL及ISO20000实施介绍(1)
学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 导读：“2008中国IT服务管理ITIL先锋论坛暨中国ITIL、ISO20000、COBIT最佳实践交流”于 ...
2889
1
0
深爱那片海
@
2014-3-31 13:37
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
achotsao
2010-12-23
新窗
图片
火
ISO20000认证关键点
学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ISO 20000认证的关键点 1. 确保各项服务管理计划均有实施凭证 服务管理计划凭证指的 ...
3123
1
0
爱浪漫的
@
2014-3-31 13:25
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
achotsao
2010-12-23
新窗
火
企业组织一次取得ISO20000认证后，认证效力是否终身有效吗？
企业通过ISO20000认证，认证有效期一般为3年。此外，3年有效期内每年都会进行复审，以确保企业IT服务管理体系持续符合ISO20000标准要求。
3059
1
0
忐忑幽灵
@
2014-3-31 13:01
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
achotsao
2010-12-23
新窗
图片
火
服务台的职责及其与相关流程的关系
学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 服务台(Service Desk)的职责 1、服务呼叫的接收、记录、跟踪和优先级排序 2、 ...
27054
46
1
liujinmin999
@
2012-7-10 10:50
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
Jacky@2
2010-12-23
新窗
火
项目经理年终总结.pdf
files/31d86c4c-0e8e-11e0-9095-0015c55db73d/
10801
20
0
whoami
@
2012-3-22 11:31
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
achotsao
2010-12-23
新窗
图片
火
ISO20000的审核过程
学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 近两年来，笔者在从事ISO20000咨询工作的过程中，接触了很多企业IT部门工作人员。通常 ...
3335
1
0
孤独无败
@
2014-3-31 12:35
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
Jacky@2
2010-12-23
新窗
对总价加激励费用合同的补充.pdf
对总价加激励费用合同的补充.pdf files/513c72ab-0e8d-11e0-9a75-0015c55db73d/
2977
0
0
Jacky@2
@
2010-12-23 20:10
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
Jacky@2
2010-12-23
新窗
精1
图片
火
PMP-WBS.pdf
PMP-WBS.pdf files/4a286280-0e8d-11e0-b291-0015c55db73d/
10088
13
0
海心
@
2012-7-6 16:13
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
Jacky@2
2010-12-23
新窗
火
从唐僧看一个优秀的项目经理应该具有的十种能力.doc
files/287b3217-0e8d-11e0-bbfa-0015c55db73d/
3169
2
0
liyuan
@
2010-12-25 12:28
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
achotsao
2010-12-23
新窗
图片
火
你真正了解ISO20000么？
学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 IT组织从产生到发展的很长一段时期，一直是以搞好技术，做好技术支持配角为特征的 ...
3359
1
0
用心承诺
@
2014-3-31 12:22
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
Jacky@2
2010-12-23
新窗
PMP考试计算题汇总_7P.pdf
PMP考试计算题汇总_7P.pdf files/37a92bd9-0e8d-11e0-ada4-0015c55db73d/
3585
0
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Jacky@2
@
2010-12-23 20:09
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
Jacky@2
2010-12-23
新窗
汪博士解读PMP考试.pdf
汪博士解读PMP考试.pdf files/6c8c887a-0e8c-11e0-901b-0015c55db73d/
3871
0
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Jacky@2
@
2010-12-23 20:05
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
Jacky@2
2010-12-23
新窗
火
水电站建设项目的风险管理规划研究.pdf
水电站建设项目的风险管理规划研究.pdf files/ea7f988f-0e8b-11e0-a980-0015c55db73d/
3348
4
0
kiven8282
@
2011-2-12 11:13
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
achotsao
2010-12-23
新窗
图片
火
ISO20000实施项目经验交流
学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 项目管理是一个比较宽泛的概念，由于这些年组织的发展，事实上许多时间在组织中会有 ...
3016
1
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拉倒
@
2014-3-31 12:01
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
Jacky@2
2010-12-23
新窗
项目管理五大过程组的主要工作.pdf
files/e39625a6-0e8b-11e0-80fc-0015c55db73d/
3029
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Jacky@2
@
2010-12-23 20:03
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
Jacky@2
2010-12-23
新窗
九大知识领域关系图.pdf
九大知识领域关系图.pdf files/e0929b28-0e8b-11e0-a68b-0015c55db73d/
3354
0
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Jacky@2
@
2010-12-23 20:02
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
Jacky@2
2010-12-23
新窗
精1
火
42个项目管理过程关系简图
42个项目管理过程关系简图 files/d95a0699-0e8b-11e0-bce2-0015c55db73d/
13734
28
0
huangjie528
@
2012-9-5 20:02
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
safeagle
2010-12-23
新窗
图片
火
中国银行业IT服务外包行业的信息安全管理
学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 随着金融业对金融创新要求的不断提高，金融业对科技电子化的依托更加紧密。在中国经济高速增 ...
13042
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tlht5049
@
2012-7-18 08:40
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
长河
2010-12-23
新窗
火
ITIL先锋论坛（www.ITILxf.com）招聘各版斑竹 （有更新通知）
各位热爱ITIL的朋友，我们ITIL先锋论坛受到了大家的热烈支持，非常感谢呀！ 为了更好地繁荣ITIL先锋论坛，迎接即将到来的ITIL普及大 ...
51845
128
0
taylor_chou
@
2012-5-21 20:54
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
acho
2010-12-23
新窗
火
招聘广告 Regional Infrastructure Project Manager 上海
JOB DESCRIPTION 职位描述 Company Name公司名称: Saint-Gobain (China) Investment Co., Ltd. Date日期：15/11/2010
2857
1
0
暗黑精灵
@
2014-3-31 11:48
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
acho
2010-12-23
新窗
火
招聘广告---IT Infrastructure Project Manager shanghai
JOB DESCRIPTION 职位描述Company Name公司名称: Saint-Gobain.
3446
4
0
飘飘悠悠
@
2014-4-11 01:42
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
yuesetaosheng
2010-12-23
新窗
附件
火
ISO27001新版全面解析
对ISO27001新版的相关解析，原来的附件有问题，请点击链接下载。 下载地址： files/c47e320a-0f3a-11e0-9cac-0015c55db73d/
14146
23
1
yanfeng8611
@
2012-6-29 13:53
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
水杉之镜
2010-12-23
新窗
火
维保支持服务-帮兄弟拉广告
服务内容：设备维保服务。 服务范围：覆盖主流产品，包括IBM.HP.DELL.EMC.NETAPP.cisco.F5等。 服务级别：提供不低于原厂服务级别，不高于原厂 ...
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水杉之镜
@
2011-5-16 09:49
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
alex
2010-12-23
新窗
火
CISA相关资料1G，上传中[感谢北京中盈信安，资料来源。若不喜请通知我删帖，谢谢！]
book1： 1990 索耶内部审计学上.pdf files/df945b99-0e32-11e0-882f-0015c55db73d/ book2： 1990 索耶内部审计学下.pdf files/509bf ...
34873
48
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愁容骑士
@
2018-5-15 11:01
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
achotsao
2010-12-23
新窗
火
ESI.PMP.考试全真模拟试题集.第8版.pdf
文件名: ESI.PMP.考试全真模拟试题集.第8版.pdf 下载地址: files/e1f10242-0e32-11e0-a395-0015c55db73d/
3520
1
0
忆西风
@
2014-3-31 11:36
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
achotsao
2010-12-23
新窗
附件
火
ISO／IEC 27005：2008 信息安全技术风险管理 （中文版）.pdf
13230
11
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爱家爱国爱大家
@
2017-2-14 17:45
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ITIL认证学习和流程化实践
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[IT管理框架].(Frameworks.for.IT.Management)(Jan.Van.Bon).扫描版.pdf
文件名: .(Frameworks.for.IT.Management)(Jan.Van.Bon).扫描版.pdf 下载地址: files/05c0eb3a-0daa-11e0-93b9-0015c55db73d/
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畅想2000
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2010-12-23
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企業資訊管理師教程(下).doc
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candynew
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Prince2+2009.PDF
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潇洒的小萨
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如何基于ITIL构建有效的IT服务管理体系_翰纬_刘亿舟_2009-03-09.ppsx
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東東
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中望IT服务管理系统操作手册v4.doc
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johnyeye
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二、项目组织与项目团队.ppt
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東東
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观点-SLA提升网络服务质量.caj
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shitouji
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北京市电子政务IT运维服务支撑系统规范 第二部分 IT运维服务支撑系统技术要求.pdf
文件名: 北京市电子政务IT运维服务支撑系统规范 第二部分 IT运维服务支撑系统技术要求.pdf 下载地址: files/81d3c13a-0dc7-11e0-b161-0015c55db73d ...
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案例-农发行省级分行IT绩效管理探究.pdf
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齐王君
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ISO2000内审报告
学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ISO2000内审报告
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岁末年初，向你的老板递一份报告.ppt
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全球ITIL职位及招聘现状研究报告_v1.0(Final)_SSO.pdf
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ITSM系统-ITSM系统需求规格说明书.pdf
学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 1 规划前言 1.1 版权声明 本文中的所有信息均为个人所有，未经本人明确做出书面的许 ...
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tphm50
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科索路-IT应用支持和维护.pdf
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heromates
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翰纬--ITIL2006应用现状报告v1.0.pdf
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解放
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02 ISMS - ISO 27001 - common.pptx
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北京-麦克
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12-IT基础设施运营成熟度模型框架初步研究.pdf
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yixiaoyun2018
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规章-台式电脑维修指导手册.doc
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delphiboy
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流动的水
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SAP ERP实施项目成功法宝：PRINCE22009.doc
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niushuang_1983
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sunsun
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ISO27001信息安全管理体系.pdf
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東東
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ITIL v3 foundation sample_exam_2.pdf
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深爱那片海
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观点-SLA：量化IT服务和平衡用户的需求.mht
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分手快乐
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Study Questions for the CISSP Exam.doc
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案例-医院IT服务管理的ISO规范.pdf
学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 案例-医院IT服务管理的ISO规范.pdf
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東東
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chen69qing
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北京市电子政务IT运维服务支撑系统规范 第一部分 IT运维服务支撑系统应用需求.pdf
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chen69qing
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讲义-华景中天it服务管理.ppt
学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 讲义-华景中天it服务管理.ppt
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東東
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观点-IT业的创新与规范.pdf
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考试--专家答疑 FAQ.pdf
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sunsun
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chen69qing
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