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2011-8-9

新窗火

项目管理：处理不和谐队伍的六种方法（上）

项目管理：处理不和谐队伍的六种方法（上）作者：Eric Berkman 译者：Tina Guo 来源：TechTarget中国【TechTarget中国原创】懒虫 ...

2750 1 0 nilewole2008 @ 2012-12-15 16:24

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2011-8-9

新窗图片火

移动设备管理项目清单（二）

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放移动设备管理项目清单（二）作者：Lisa Phifer 译者：Tina ** 来源：TechTarg ...

3612 1 0 柔情似水 @ 2014-4-18 04:21

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2011-8-9

新窗图片火

移动设备管理项目清单（一）

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放移动设备管理项目清单（一）作者：Lisa Phifer 译者：Tina ** 来源：TechTarge ...

3399 1 0 爱浪漫的 @ 2014-4-18 03:58

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2011-8-9

新窗

中小企业信息安全规划的10个必备步骤（二）

中小企业信息安全规划的10个必备步骤（二）作者：Linda Tucci 译者：冯昀晖来源：TechTarget中国【TechTarget中国原创】另外在有 ...

2713 0 0 Solo @ 2011-8-9 11:45

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2011-8-9

新窗火

中小企业信息安全规划的10个必备步骤（一）

中小企业信息安全规划的10个必备步骤（一）作者：Linda Tucci 译者：冯昀晖来源：TechTarget中国【TechTarget中国原创】美国国家 ...

5095 4 0 ralf126 @ 2013-3-28 21:25

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2011-8-9

新窗

量化安全风险、威胁和漏洞的方法

量化安全风险、威胁和漏洞的方法作者：Mike Rothman 译者：Tina Guo 来源：TechTarget中国【TechTarget中国原创】通常，风险趋势很难量化 ...

2917 0 0 Solo @ 2011-8-9 11:43

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2011-8-9

新窗

从IT风险管理到业务风险管理（下）五步详解

从IT风险管理到业务风险管理（下）五步详解作者：Brian Barnier 译者：冯昀晖来源：TechTarget中国【TechTarget中国原创】要实 ...

2595 0 0 Solo @ 2011-8-9 11:42

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2011-8-9

新窗

从IT风险管理到业务风险管理（上）五步走

从IT风险管理到业务风险管理（上）五步走作者：Brian Barnier 译者：冯昀晖来源：TechTarget中国【TechTarget中国原创】IT风险管 ...

2407 0 0 Solo @ 2011-8-9 11:41

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2011-8-9

新窗

小型企业的可靠、安全高效的数据保护方案（二）

小型企业的可靠、安全高效的数据保护方案（二）作者：TechTarget 译者：冯昀晖来源：TechTarget中国【TechTarget中国原创】数据难 ...

2908 0 0 Solo @ 2011-8-9 11:37

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2011-8-9

新窗

小型企业的可靠、安全高效的数据保护方案（一）

小型企业的可靠、安全高效的数据保护方案（一）作者：TechTarget 译者：冯昀晖来源：TechTarget中国【TechTarget中国原创】在这 ...

2580 0 0 Solo @ 2011-8-9 11:36

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2011-8-9

新窗图片火

中小企业Q&A：什么是IT管理为什么要关心（三）

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放中小企业Q&A：什么是IT管理为什么要关心（三）作者：Bireny Sipher 译者：秦明焓来 ...

2643 1 0 forevergxh @ 2011-8-16 09:22

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2011-8-9

新窗图片火

中小企业Q&A：什么是IT管理为什么要关心（二）

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放中小企业Q&A：什么是IT管理为什么要关心（二）作者：Bireny Sipher 译者：秦明焓来 ...

3021 1 0 forevergxh @ 2011-8-16 09:10

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2011-8-9

新窗图片火

中小企业Q&A：什么是IT管理为什么要关心（一）

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放中小企业Q&A：什么是IT管理为什么要关心（一）作者：Bireny Sipher 译者：秦明焓来源 ...

2652 1 0 forevergxh @ 2011-8-16 09:23

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2011-8-8

新窗火

2011亚洲云计算峰会中国区即将展开

2011亚洲云计算峰会中国区即将展开来源： ZDNet China 时至今日，无论企业的规模大小，也无论企业做的是什么类型的产品，大家都在谈论一个共同 ...

3088 1 0 renguiyu @ 2011-8-8 16:21

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2011-8-8

新窗火

[每周一问第廿三期]人生交叉点，ITIL领域你选择哪几个发展方向？

本期小编的问题是：人生交叉点，ITIL领域你选择哪几个发展方向？针对于ITIL相关的不同行业，ITIL从业人员的职位可分为以下三种： 1。ITIL咨询 ...

2384 4 0 alfredliu2000 @ 2011-8-12 17:03

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2011-8-8

新窗火

电子邮寄，让主管慢性失职及失能

电子邮寄，让主管慢性失职及失能作者：杜书伍 (联强国际集团总裁 ...

3032 1 0 暗黑精灵 @ 2014-4-18 02:27

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2011-8-8

新窗图片火

ITIL思想用于行政公众服务的设想和解决方案建议

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL思想用于行政公众服务的设想和解决方案建议 2011年ITIL概念已经在IT服务、运维管理 ...

2934 3 0 jimchen @ 2011-8-10 13:55

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2011-8-8

新窗火

【考题训练第六十期】下列哪项是为客户创建价值的两个主要元素?

下列哪项是为客户创建价值的两个主要元素? a) 投资价值(V0I)，投资回报(R0I) b) 客户及用户满意度 c) 理解服务需求及功 ...

5843 5 0 先锋小编 @ 2011-8-8 16:31

来自: ITIL认证学习和流程化实践

hellotoo

2011-8-7

新窗图片火

v3白皮书

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放

3253 2 0 nilewole2008 @ 2011-8-7 23:27

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2011-8-7

新窗火

麦当劳再启特许加盟模式欲破中国困局

麦当劳在中国一直无法复制其擅长的以特许经营为主的业务模式，不过目前它正尝试打破这一尴尬局面。近日，市场传闻麦当劳正与湖南友谊阿波罗控股有 ...

2197 1 0 用心承诺 @ 2014-4-18 01:42

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2011-8-6

新窗火

管理学中西方最大的差异

2582 2 0 tanyecong @ 2011-8-9 11:00

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2011-8-6

新窗

职场中的利益

2408 0 0 mynameicy @ 2011-8-6 18:13

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2011-8-6

新窗

变更流程的方法

2318 0 0 mynameicy @ 2011-8-6 18:12

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2011-8-6

新窗火

ITIL实际的知识库怎么应用

3079 2 0 男3栋 @ 2013-1-17 14:55

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2011-8-5

新窗图片火

业务部门在ＩＴ部门眼中的七宗罪

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放只记仇，不感恩；认为只有业务部门想不到的，没有IT部门做不到的；宁可浪费IT部门1小时，不 ...

4608 5 0 mynameicy @ 2011-8-19 10:45

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2011-8-5

新窗图片火

ＩＴ部门在业务部门眼中的八宗罪

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放花钱不赚钱；态度生硬冷淡，缺乏服务意识；没有明确的承诺，言必称：我尽快，我尽力；自 ...

2892 3 0 hellotoo @ 2011-8-5 23:45

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2011-8-5

新窗图片火

ＩＴ人的困惑——我是一只小小鸟

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放简单重复性问题比例较高忙于救火，并且陷入恶性循环，用心却做了错事经常加 ...

3247 3 0 mm3210 @ 2012-5-12 17:24

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2011-8-5

新窗火

【考题训练第五十九期】下面哪一项是术语服务管理的最佳定义?

下面哪一项是术语服务管理的最佳定义? a) 用于以服务的形式为客户提供价值的一套特定的组织的能力 b) 一组相互关联、相互作用，或 ...

5332 5 0 jankie @ 2011-9-28 14:56

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

叶想

2011-8-4

新窗火

运维经理 -北京 / 郑州

运维经理 -北京 / 郑州能力素质要求： 1) 对IT 系统运维（数据中心、主机、数据库等运维）管理有深入理解，并具备相关运维和团队管理经验。 ...

7973 11 0 yang__0313 @ 2011-11-20 20:27

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叶想

2011-8-4

新窗火

ITSM咨询顾问

ITSM咨询顾问 BJ HC -2~5 SH HC-2 SZHC -2/GZ: HC-2 能力素质要求： 1) 精通ITIL，对IT服务管理有着良好的理解 2) 熟悉相关的服务标准及业 ...

5670 8 0 Jessica_zou @ 2011-12-30 09:45

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bdejin

2011-8-4

新窗火

新手报道

希望跟大家多交流，共同进步。

2802 1 0 jiliangming @ 2011-8-7 08:26

来自: ITIL认证学习和流程化实践

richard

2011-8-4

新窗图片火

基于ITIL的事故管理在ERP系统中的应用

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 1 基于ITIL的IT服务管理引言　　二十世纪八十年代末形成的IT lnfrastruclure Library ...

2599 1 0 forevergxh @ 2011-8-16 10:47

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2011-8-4

新窗火

为什么你的薪水突破不了一万？

为什么你的薪水突破不了一万？前不久，[ /LT/%B9%AB%CB%BE.HTM]公司[/url]要招聘一位[ /LT/%B2%C6%CE%F1.HTM]财务[/url]经理。有三个人来[ /LT ...

30572 59 0 userboy @ 2014-3-1 16:41

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2011-8-4

新窗火

【考题训练第五十八期】下面哪一项不是服务设计经理的职责?

下面哪一项不是服务设计经理的职责? a) 设训并维护所有服务转换包 b) 为满足约定的组织当前和未来对IT的需求，针对新引入的或改进的 ...

5242 6 0 风继续吹 @ 2011-8-4 16:32

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2011-8-4

新窗

揭开阿里云手机的屁帘儿给你看

揭开阿里云手机的屁帘儿给你看阿里云手机本月上市铺货。按阿里云总裁王坚说法，它指的是使用阿里操作系统的手机，而不是阿里自己造手机了——王坚 ...

2646 1 0 深爱那片海 @ 2014-4-17 22:50

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jkey6

2011-8-4

新窗火

【转】云计算与数据存储结合的难点分析

在现实生活中，我们会将大部分积蓄存放在银行或者委托金融机构进行管理。同时，在钱包中也会存有一定量的余钱，已被不时之需。其实这个道理就是云存储 ...

2552 1 0 睡之精灵 @ 2014-4-17 22:28

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aztang

2011-8-3

新窗

虚拟化与云计算调查资料

虚拟化与云计算调查资料免费下载

2535 0 0 aztang @ 2011-8-3 10:35

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

buqiming

2011-8-3

新窗火

越维--ITSM监理师

岗位职责 1、负责IT服务运营体系日常监督和审计 2、负责监督组织IT服务运营组织的持续改进和CAR等质量活动 3、负责审计IT服务管理的日常运作 4、 ...

15876 29 1 赵毅 @ 2012-4-21 22:29

来自: ITIL认证学习和流程化实践

jadeloyalbird

2011-8-3

新窗火

2011ITIL术语表中文简体

下载地址： ITIL_2011_Chinese_(Simplified)_Glossary_v1.0.pdf [ /nmsruntime/saveasdialog.aspx?lID=1181&sID=242]nmsruntime/saveasdialog.as ...

5057 8 0 whoami @ 2012-3-22 12:08

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2011-8-3

新窗火

管理建议：如何树立自信？

不自信很难在商界成功。但人人时而都会感到不安全。以下三种方法可以让你建立自信： 1.诚实。要知道自身长处以及仍需学习的地方。准确认识自己 ...

2670 2 0 yang__0313 @ 2011-11-20 20:55

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2011-8-2

新窗火

【考题训练第五十七期】下面哪一个是故障管理的主要目标?

下面哪一个是故障管理的主要目标? 1．自动化检测影响服务的事件 2．尽可能快地恢复正常服务运营 3．最小化对业务运营的消极影响 ...

5350 7 0 先锋小编 @ 2011-8-4 13:24

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2011-8-2

新窗火

20周年纪念！Linux Kernel 3.0发布

ZDNet至顶网服务器频道 7月25日综合消息（文/Desire）：上周五，Linus Torvalds终于发布了备受瞩目的新一代Linux操作系统内核。Linux Kernel 3.0的发 ...

2809 1 0 柔情似水 @ 2014-4-17 21:42

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

amanda4482

2011-8-2

新窗火

有谁知道在REMEDY里怎么生成报表啊？

有谁知道在REMEDY里怎么生成报表啊？我每次用的时候都报错，只能用查找功能筛选数据，但好多字段都导不出来

3662 2 0 martinliu @ 2011-8-24 15:36

来自: ITIL认证学习和流程化实践

hejing616

2011-8-2

新窗火

2011年7月上海ITIL V3 Foundation公开课成功举办

19楼 2011年7月23-25日，MyWay咨询公司ITIL V3 Foundation公开研修课在上海交大浩然高科技大厦成功举办。我公司高级咨询顾问Joe担任 ...

2761 1 0 szsuoxd @ 2011-8-3 13:57

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2011-8-2

新窗火

【ITIL先锋论坛V3 Foundation团购专题活动】有奖征文活动进行时

引文:在大家的大力支持下，ITIL先锋论坛顺利地与培训机构一起组织了北京、珠三角两次团购活动，共计57人参加，北京的同学们已经顺利获得证书。相信在 ...

3201 9 0 forevergxh @ 2011-9-30 09:42

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2011-8-2

新窗火

[每周一问第廿二期]服务的功用和功效的区别和联系是什么呢？

3161 2 0 alfredliu2000 @ 2011-8-12 18:21

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2011-8-1

新窗火

数据中心自动化：云计算架构的关键

随着IT领域继续向面向服务的未来（云计算就是典型的例子）发展，焦点继续集中在虚拟化、计算和计费模式等方面。不过，这个组合中漏掉了自动化技术。目 ...

3566 1 0 柔情似水 @ 2014-4-17 21:19

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2011-8-1

新窗火

思科全球副总裁江朝晖：在中国推出教育云规划

2011年第九届中国国际软件和信息服务交易会于6月16日-19日在中国大连举行，第九届中国软交会将以“绿色IT、智能应用”为主题，将重点关注全球IT产业的 ...

2877 1 0 szsuoxd @ 2011-8-3 14:11

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2011-8-1

新窗火

【考题训练第五十六期】一个发布单元，或一组结构化的发布单元能够在什么中定义：

一个发布单元，或一组结构化的发布单元能够在什么中定义： a) RACI模型 b) 发布包 c) 请求模型 d) 计划、实施、检查、改 ...

3459 4 0 风继续吹 @ 2011-8-2 21:47

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2011-8-1

新窗火

网络资深维护工程师（急聘）

工作地点：北京主要工作内容： 1、负责所服务客户小型机、服务器、路由器和交换机等设备管理，以及网络平台的运行监控和维护。 2、负责所服务客户 ...

2830 2 0 shitouji @ 2011-9-18 14:53

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2011-8-1

新窗火

神州数码全力助推我国IT运维服务标准顺利出台

随着我国信息化建设重点从大规模的硬件、网络与系统建设阶段向深化应用和提升生产效率转移，IT运维服务需求增长迅速。　　然而，由于整个市场缺 ...

3307 1 0 hping @ 2011-8-1 11:25

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2011-8-1

新窗图片火

什么是BSM?它和IT运维有何关系？

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放尽管BSM已经提出几年了，但对于大部分企业而言，BSM还是相当陌生的概念。 ...

3196 2 0 lwgsxxzx @ 2011-9-2 11:04

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2011-8-1

新窗火

国际IT治理的四大标准

目前国际上通行的IT治理标准主要有四个：ITIL 、COBIT、ISO/IEC17799和PRINCE2。　　（1）ITIL 　　ITIL（Information Technology Infrast ...

2760 1 0 小女巫 @ 2014-4-17 21:09

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2011-8-1

新窗图片火

BSM主要解决方案介绍

BSM主要解决方案介绍学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放

4876 7 1 alfredliu2000 @ 2011-8-8 18:09

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2011-8-1

新窗图片火

BMC方案介绍

BMC方案介绍学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放

3296 3 0 ccmao @ 2012-8-10 18:13

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2011-8-1

新窗火

ITIL-BMC产品Remedy实施方案介绍

ITIL-BMC产品Remedy实施方案介绍 [ /file/dp4ozl9f]file/dp4ozl9f[/url]# ITIL-BMC产品Remedy实施方案介绍.pdf

7458 10 0 柳凯 @ 2012-8-13 15:13

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2011-8-1

新窗图片火评分

ITIL-BMC产品Remedy详细介绍

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL-BMC产品Remedy详细介绍

5467 4 1 jingsung @ 2015-12-10 09:27

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2011-8-1

新窗附件火

试题

ITIL_V3_Foundation_考题

3965 4 0 chanjey @ 2011-8-4 10:59

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2011-7-31

新窗火

要不要在云计算里加入IT服务管理

云计算发展已经达到了一个小高潮，关于云计算的应用可谓是到处可见。在这种情况下，也许我们可以问另一个问题了，这就是云计算中能够实现IT服务管理吗 ...

3214 4 0 scmz @ 2011-9-20 06:25

来自: ITIL认证学习和流程化实践

挨踢达人

2011-7-29

新窗图片火

[概念辨析]核心服务包\支持服务包\服务级别包

在需求管理里面提到两个概念：。看定义：核心服务包：一个或多个客户所期望的服务交付结果支持服务包：一项服务要么支持要么加强核心服务还 ...

3671 4 0 alfredliu2000 @ 2011-8-5 14:41

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2011-7-29

新窗火

【考题训练第五十五期】按计划、执行、检查、行动(PDCA)模型...

按计划、执行、检查、行动(PDCA)模型，对下面持续服务改进 (CS工)实施步骤排序。 1．针对CSI方案安排角色和职责 2．测量并检查CSI计划已经 ...

3146 4 0 先锋小编 @ 2011-7-29 17:26

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richard

2011-7-29

活动精3 图片火

6江浙沪地区ITIL Foundation培训团购活动一期顺利完成[上海]

ITILITIL先锋ITIL先锋论坛(ITILXF.COM)，依托广大ITIL从业者与学习者以及大量学习交流资源，本着普及ITIL思想与惠及学员的愿景，与培训机构合作， ...

40120 63 0 lynn520000 @ 2012-5-10 11:27

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2011-7-29

新窗火

如何进军ITSM咨询顾问行业

06年毕业之后一直从事网络工程师，09年开始进行驻场做运维服务工作，现在在做ITSM产品的售前，想转到ITSM的咨询，该如何走比较好呢?倾听意见！

8468 14 1 赵毅 @ 2012-4-21 22:41

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2011-7-29

新窗火

BMC ITSM 7.0 的一些进展

BMC ITSM 7.0 的一些进展更注重自动化流程 BMC软件公司日前宣布，正式在国内发布其 BMC Remedy IT服务管理 (ITSM) 7.0版应用软件套件。企 ...

2960 1 0 忆西风 @ 2014-4-17 17:57

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2011-7-29

新窗图片火

第五辑：服务目录管理图解

学习资料：ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放第五辑：服务目录管理图解

22643 33 0 璀璨 @ 2014-10-11 09:41

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2011-7-29

新窗图片火

第四辑：IT服务连续性管理流程图解

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放

7605 12 0 Gogo @ 2013-10-14 18:07

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2011-7-29

新窗图片火

第三辑：问题管理流程图解

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放

5831 9 0 Gogo @ 2013-10-14 18:08

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2011-7-29

新窗火

IT运维自动化正在成为趋势

随着IT建设的不断深入和发展,IT系统的运行维护已经成为了CIO和IT部门普遍关注和不堪重负的问题。近日有一个调查问到目前CIO最关注的问题是什么时,大 ...

2962 1 0 红魔鬼佛雷德 @ 2011-8-3 17:44

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2011-7-29

新窗图片火

第二辑：可用性管理流程图解

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放

8492 10 0 jaa104 @ 2013-10-14 17:15

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2011-7-29

新窗图片火

第一辑：故障管理流程图解

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放

10441 16 0 Gogo @ 2013-10-14 18:03

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2011-7-29

新窗图片火

移动的客户体验与IT服务管理

移动的客户体验与IT服务管理学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放

3082 1 0 renguiyu @ 2011-7-29 10:28

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长河

2011-7-28

活动火

ITIL先锋论坛诚邀版主加盟

各位热爱ITIL的朋友为了更好地繁荣ITIL先锋论坛，迎接即将到来的ITIL普及大潮，我们急需邀请各位参加到ITIL先锋论坛的组织管理中来。 ...

8544 12 0 bj.301cn @ 2011-11-12 09:40

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

hellotoo

2011-7-28

新窗图片火 - [阅读权限 1]

ISO.IEC_38500

摘要: 信息技术的迅速发展，推动全球进入了知识经济时代，这个时代的显著特征之一是把计算机网络通讯技术融入组织业务创新领域，尤其是组织业务系统 ...

3736 4 0 levelme @ 2014-2-23 18:09

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2011-7-28

新窗火

新人报道，如何才能快速掌握IT服务理念？

大家好，新人报道了，有高手可以指条捷径么？在此多谢了

3142 1 0 kevinli @ 2011-7-31 23:51

来自: ITIL认证学习和流程化实践

guojiemeng

2011-7-28

新窗火

ITIL V3 Foundation认证需要看什么教材

3136 2 0 youyou0401 @ 2011-8-11 14:52

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2011-7-28

新窗火

【考题训练第五十四期】哪一个模型提供服务、资产和基础架构的...

哪一个模型提供服务、资产和基础架构的视图? a) 故障模型 b) 问题模型 c) 配置模型 d) 变更模型答案是哪一个，大家 ...

5003 5 0 风继续吹 @ 2011-8-2 21:50

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

aztang

2011-7-28

新窗火

虚拟化云计算与ITIL有什么样的联系？谁能告诉我

2951 1 0 简单生活 @ 2014-4-17 17:03

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2011-7-28

新窗图片火

ITIL_v3_试题EX0-101

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL_v3_试题EX0-101

10676 11 0 珉之仙后 @ 2016-9-25 17:48

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2011-7-28

新窗图片火

ITIL V3考试要点_43个关键点

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL V3考试要点_43个关键点_2011 1.故障的分类是为了：建立趋势-用于问题管理与其 ...

5331 7 0 sulu06 @ 2012-2-9 08:54

来自: ITIL认证学习和流程化实践

superhope

2011-7-28

新窗火

国内有那些比较好的ISO 20000认证机构

在国内那个ISO 20000的认证机构比较好呢？就是可以审核发证书的机构！

2873 2 0 superhope @ 2011-7-28 23:04

来自: ITIL认证学习和流程化实践

shmj2011

2011-7-27

新窗图片火

三峡IT运维服务管理经验（ZT From 51CTO ）

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ZT From 51CTO 三峡IT运维服务管理经验，总结的很精辟的一篇文章

9711 16 0 holyhoulei @ 2012-5-16 15:53

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2011-7-27

新窗火

云计算的前途？

大家来讨论下云计算的前途如何？

3217 3 0 aztang @ 2011-7-28 12:03

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2011-7-27

新窗火

【考题训练第五十三期】下面哪一个不是服务转换的目的?

下面哪一个不是服务转换的目的? a) 确保服务是可以管理的、操作的、支持的 b) 在项目管理中提供培训及认证 c) 提供变 ...

4976 8 0 风继续吹 @ 2011-8-2 21:56

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

huangqin

2011-7-26

新窗火

虚惊一场

今天登陆ITIL先锋论坛时忘了换输入法，直接输了中文，一进去，发现我的积分怎么是10，还是新手上路，直接吓了一跳，原来以前注册了个中文名的忘了而已 ...

2934 1 0 vincent2012 @ 2011-8-1 03:32

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

huangqin

2011-7-26

新窗火

请问有写过ISMS运行手册的大侠吗？

求指点，比如怎么样的结构，侧重哪个方面等

3527 2 0 東東 @ 2020-11-25 16:43

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2011-7-26

新窗火

工信部正制订云计算标准引发万亿产业热潮

中国工程院院士、云计算专家倪光南在昨日举行的“2011中国云计算与云服务高峰ITIL先锋论坛”间隙接受本报专访时表示，工信部关于云计算相关标准的研 ...

2267 1 0 从头来过 @ 2014-4-17 16:51

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2011-7-26

新窗火

【考题训练第五十二期】什么是服务运营目标的最佳描述?

什么是服务运营目标的最佳描述? a) 在服务管理生命周期中，决定IT如何与供应商合作 b) 主动预防IT服务的所有中断 c) 设计和建 ...

3238 2 0 先锋小编 @ 2011-7-26 16:54

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2011-7-26

新窗图片火

[每周一问第廿一期]ITIL角色逐个问：IT流程所有者（Owner）与流程经理的区别是什么？

接上期话题，本期小编的问题是： IT流程所有者（Owner）与流程经理的区别是什么呢？你知道的企业有这两个角色么？他们的工作关注点、日常业务工作 ...

10044 10 0 猴头菇 @ 2012-5-23 00:56

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2011-7-26

新窗火

万得城：如何不成为下一个百思买

万得城——由德国麦德龙和台湾富士康联营的家电连锁，是富士康庞大渠道计划中，一个非常重要的组成部分。但这家被郭台铭寄予厚望的家电连锁企业，在中 ...

2296 1 0 从头来过 @ 2014-4-17 16:41

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

f4nvip

2011-7-26

新窗火

猎头登记贴，请各位猎头回帖登记工作联系方式，方便大家查找。

猎头登记贴，请各位猎头回帖登记工作联系方式，方便大家查找。初定格式如下： ID/昵称：工作联系方式：可以联系到你的通信方式可提供地域 ...

3009 3 0 wendy_d3 @ 2011-11-9 15:50

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2011-7-26

新窗火

3G终端变局：安卓崛起联通高调“摆脱”苹果

就在王建宙和王晓初纷纷放话要引进iPhone之时，中国联通(微博)的终端策略却已然高调转向。 7月18日中国联通首次举办终端产业链大会，并借此正式推 ...

2787 1 0 jimchen @ 2011-7-26 14:09

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2011-7-26

新窗火

银联推出“全民付” 巩固线下支付市场

继2011年7月1日支付宝推出手机条码支付进军线下便民支付市场，7月6日，银联商务在京正式推出其线下便民支付品牌——“全民付”。“全民付”利用银联商 ...

2349 1 0 骨之精灵 @ 2014-4-17 16:19

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2011-7-26

新窗火

在线视频爱情类题材领跑影视剧节目

根据iResearch艾瑞咨询推出的在线视频市场监测系统iVideoTracker最新数据显示，2011年5月中国在线视频市场爱情类题材领跑电影和电视剧节目。其中，电 ...

2296 1 0 濮真 @ 2014-4-17 15:35

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2011-7-26

新窗火

网购用户工作休息日购物行为存明显差异

网民一天24小时的网购行为总体上比较稳定，和一般的上网习惯保持一致。可见网络购物已经成为网民生活中的一大主流服务，和难以分割的组成部分。从下 ...

2681 1 0 小女巫 @ 2014-4-17 14:58

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2011-7-25

新窗火

《中国企业信息化建设白皮书》正式发布

2011年7月14日，北京赛迪传媒投资股份有限公司正式对外发布《走向以人为本的信息化——中国企业信息化建设白皮书》，白皮书中指出：人和业务是企业的 ...

2664 2 0 hping @ 2011-7-26 14:32

来自: ITIL认证学习和流程化实践

jennyzhu

2011-7-25

新窗火

没有IT技术背景也可以做ITIL吗

ITIL注重管理的，不过没有技术支持，管理可行吗？至少从ITIL的几大本书中，没发现，没IT技术就不能做ITIL。可是现实中，个人觉得，没有IT技术背景，给 ...

2689 2 0 jadeloyalbird @ 2011-7-26 15:13

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2011-7-25

新窗火

【考题训练第五十一期】哪个流程负责与客户讨论是否服务满足了...

哪个流程负责与客户讨论是否服务满足了他们的目标的报告? a) 持续服务改进 b) 业务关系管理 c) 服务级别管理 d) 可用性管理 ...

6055 6 0 hzgxl @ 2011-9-26 16:11

来自: IT服务管理体系及ITIL工具