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2013-9-15

新窗图片火

【流程管理分享】传统管理让企业成为帮会， ITIL流程化的重要参考思想

　　ITIL先锋论坛先锋小编特地为你奉上IT服务 , IT服务管理 , IT服务外包,ISO20000 ,IT运维，ITSM，ITIL培训精彩文章！　　一味地行人情化管 ...

3549 1 0 huangjie528 @ 2013-9-16 00:17

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2013-9-15

新窗图片火

【流程管理分享】传统管理的“死结”， ITIL流程化的重要参考思想 (

　　ITIL先锋论坛先锋小编特地为你奉上IT服务 , IT服务管理 , IT服务外包,ISO20000 ,IT运维，ITSM，ITIL培训精彩文章！　　中小私企的起起落 ...

3709 1 0 huangjie528 @ 2013-9-16 00:13

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

yunyue

2013-9-11

新窗火

IT运维之路-求赞

　　现在的一个IT工作者最头疼的就是加班，秃顶的是IT工作者最多、单身的是IT工作者最多、没有约会，没有休闲，没有旅游还是IT工作者最多。这可怎么办 ...

6107 9 0 lulis @ 2013-9-15 22:36

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2013-9-15

新窗图片火

从流程节点环节开始监控ITIL流程的执行质量

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放流程是由众多节点按一定序列组合而成的，这个标准被业务序列组合起来的节点构成了一个完整的业 ...

2567 1 0 huangjie528 @ 2013-9-15 11:54

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2013-9-15

新窗图片火

ITIL实施项目中问题管理、变更管理、发布管理的落地案例分析

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 [问题管理]问题管理是事件管理的后续与推进，这个阶段核心目标是把未知名问题转变为知名 ...

5194 1 0 huangjie528 @ 2013-9-15 11:49

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2013-9-15

新窗图片火

如何做ITIL实施项目的业务调研和需求分析？

　学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放　ITIL(信息技术基础设施库)是英国政府部门于20世纪90年代初组织研制发布的一套IT服务管理 ...

3223 1 0 huangjie528 @ 2013-9-15 11:44

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2013-9-10

新窗图片火

【流程管理分享】信仰， ITIL流程化的重要参考思想

　　ITIL先锋论坛先锋小编特地为你奉上IT服务 , IT服务管理 , IT服务外包,ISO20000 ,IT运维，ITSM，ITIL培训精彩文章！　　我们的企业领导 ...

3850 2 1 lyqspring @ 2013-9-14 11:45

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2013-9-13

新窗图片火

【流程管理分享】三要素法， ITIL流程化的重要参考思想

　　ITIL先锋论坛先锋小编特地为你奉上IT服务 , IT服务管理 , IT服务外包,ISO20000 ,IT运维，ITSM，ITIL培训精彩文章！　　针对的问题：　 ...

3948 1 0 huangjie528 @ 2013-9-13 14:38

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2013-8-22

新窗火

一部电影，看懂营销

《寿司之神》是部什么样的电影? 《寿司之神》是由大卫·贾柏拍摄的关于全球最年长的三星(这里的三星不是那家公司三星，是星级的意思)大厨小野二郎 ...

4363 6 0 liuche20083736 @ 2013-9-13 11:26

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2013-9-6

新窗图片火

2013年27期ITIL先锋讲堂《ISO20000标准研究项目案例》

主题：ISO20000标准研究项目案例崔勇时间：2013-9-12 20:00-22:00, 内容：今天请来ITIL先锋论坛专家崔勇跟我们分享案例，我说的是案例啊，大 ...

7584 9 0 添晴 @ 2013-9-13 08:15

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2013-9-12

新窗图片火

【流程管理分享】限制选择法， ITIL流程化的重要参考思想

　　ITIL先锋论坛先锋小编特地为你奉上IT服务 , IT服务管理 , IT服务外包,ISO20000 ,IT运维，ITSM，ITIL培训精彩文章！　　针对的管理问题 ...

3542 1 0 huangjie528 @ 2013-9-13 00:48

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E8software

2013-9-12

新窗图片火

【流程管理分享】流程管理对员工的价值

我们讲流程管理的作用和意义，都是从企业立场出发，加上流程技术的运用有一定难度，造成企业实施流程管理的过程中遇到人为障碍不少 ...

3631 1 0 huangjie528 @ 2013-9-13 00:10

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2013-9-3

新窗火

论坛人才推荐计划——深圳股份制银行驻场服务咨询顾问(9月份)

各位ITILITIL先锋ITIL先锋论坛的网友，之前这个职位有招聘过，目前已经放宽要求，欢迎各位童鞋报名！自荐可见下面的联系方式。推荐通道：参加 ...

4354 3 0 davidyeung @ 2013-9-12 23:42

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2013-9-11

新窗火

以数据为中心的企业安全管理五大秘诀

随着信息化在企业的深入部署，企业越来越多的业务被放到了互联网上，数据安全也成了企业的重中之重，说数据已经成了企业的命脉也不为过。因此 ...

2123 2 0 cocobean0605 @ 2013-9-12 20:49

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

长河

2010-12-23

新窗附件火

risk assessment plan.pdf

6739 5 0 andretang @ 2013-9-12 17:08

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2013-9-9

新窗精1 附件火

ITIL先锋论坛网友陈继军的顾问成长生涯分享

各位网友，经常听到大家问怎么修炼成为一个顾问，ITIL先锋论坛ITIL先锋论坛网友陈继军分享了他的顾问成长生涯，我们对这些无私奉献的网友必须 ...

8054 14 0 sunnet @ 2013-9-12 16:24

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2013-8-19

新窗火

马云的性格养成及分析

　　企业家的创新思维特质取决于他的创新思维基因，即产生创新思维活动的思想内核和个性特质。正因为企业家的创新思维基因的不同，使得每一个企业家表 ...

5224 2 0 枕头贝贝 @ 2013-9-12 16:17

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2013-8-19

新窗火

微信“打飞机”反应的11大问题

最近这段时间，很多小伙伴都忙着微信“打飞机”，一些商界人士也加入大战。要想得高分，稳居众好友排行榜第一名可不是什么容易事，有商界人士不断总结 ...

2746 2 0 枕头贝贝 @ 2013-9-12 16:13

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2013-8-21

新窗火

成功人士的99个细节之超强记忆力

记忆力是一个人的无形资产。对于销售员来说，超级的记忆力是你走向成功的阶梯，是必备的一个能力。如果目标只是做一名优秀的销售员，那么你的记忆力能 ...

2362 2 0 枕头贝贝 @ 2013-9-12 16:09

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2013-9-11

新窗火

国产优秀ITSM软件系统巡展之《游龙ECC，做好IT基础运维》

　　对于游龙来讲，ECC(综合系统管理)作为一种综合性的IT基础运维平台产品，一直是其IT运维管理领域的主打产品，不仅伴随着游龙打开并稳固了一方市场 ...

6145 5 0 cloudliu @ 2013-9-12 14:07

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2013-8-23

新窗火

关于ITSS标准体系的高峰对话，超赞！

[*]时间：2013-8-23 地点：Q群 ITIL/ITSM① -ITIL先锋论坛 165417014 人物：数位国内顶尖的ITSS专家，包括了ITSS标准起草人、ITSS体系实施 ...

6033 5 0 白俊 @ 2013-9-12 11:54

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bs15000

2012-8-23

新窗火

实施ITSS的方法之规划设计阶段

规划设计阶段ITSS实施应基于需求分析阶段，从组织战略出发、以客户需求为中心，参照ITSS对IT服务进行全面系统的规划设计，建立业务战略、IT战略与IT服 ...

4463 3 0 白俊 @ 2013-9-12 09:55

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2013-9-11

新窗火

国产优秀ITSM软件系统巡展之《IT服务管理ITIL流程落地的关键难点在哪里》

　　ITSM在中国的实施已经有了相当长的时间，通过流程化的管理来达到高效的IT管理目的，但凡要想快速提高业务运转效率而实施流程化管理的最终都没有达 ...

3702 1 0 huangjie528 @ 2013-9-11 23:01

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2013-9-11

新窗火

国产优秀ITSM软件系统巡展之《CreCloud云网管落地实施案例》

　　超高压输电公司柳州局(以下简称柳州超高压)，成立于1997年9月，位于广西柳州市，是一家国有大型企业。目前柳州局负责运行维护500Kv来宾变电站、50 ...

3919 1 0 huangjie528 @ 2013-9-11 22:55

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2013-9-11

新窗火

国产优秀ITSM软件系统巡展之《北塔监控工具的主动运维》

　　近年来，惠州市的信息化建设以扩大应用、整合资源、互联互通、规范标准为主线，大力推动政务信息化、企业信息化、社会服务信息化、传统行业信息化 ...

3737 1 0 huangjie528 @ 2013-9-11 22:52

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2013-9-11

新窗火

国产优秀ITSM软件系统巡展之《北塔监控软件着眼事前管理》

　　随着每一个企业信息化水平的不断提升，业务系统对网络的依赖日趋加深，而其中的运维管理问题，尤其是主动运维的难题日益突出，看似轻微的网络故障 ...

3344 1 0 huangjie528 @ 2013-9-11 22:49

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2013-9-11

新窗图片火

国产优秀ITSM软件系统巡展之《北塔监控工具落地案例》

　　用户背景　　中国长安[ /list/b/1370_1.shtml]汽车[/url]集团股份有限公司(以下简称：长安集团)成立于2005年12月26日，是由中国南方工业集团公司 ...

4492 1 0 huangjie528 @ 2013-9-11 22:41

来自: ITIL认证学习和流程化实践

smallkoala

2012-5-29

新窗火

谁知道ITIL 认证 EX0-117与EX0-101的区别？谢谢~

10556 13 0 wangxl @ 2013-9-11 22:34

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2013-9-11

新窗火

IT运维管理经验 - IT运维管理员三大法则

IT运维是IT管理的核心和重点部分，也是内容最多、最繁杂的部分，主要用于IT部门内部日常运营管理，涉及的对象分成两大部分，即IT业务系统和运维人 ...

2160 1 0 huangjie528 @ 2013-9-11 18:55

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

yunyue

2013-8-30

新窗火

自动化的巡检、在线告警

有没有自动化的巡检服务？每次我都是站在机器、网络设备、服务器面前巡检，我自己一天累才巡检几台设备吗，有没有自动化的巡检服务？而且做运维的都不 ...

2737 2 0 yunyue @ 2013-9-11 17:04

来自: ITIL认证学习和流程化实践

jkey6

2013-7-24

新窗火

ITOP中国社区招募版主

iTop的落地与推广，怎么少得了您？赶快加入我们的精英团队吧，您将有机会与ITIL先锋论坛专家一起研究iTop，提升自己。要求： 1、热爱I ...

10697 12 0 kansaiman @ 2013-9-11 16:22

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

reduck

2013-9-11

新窗火

自己开发基于ITIL的IT运维支持管理系统

我们已经在进行开发前的准备工作，事件管理和问题管理流程已经实施一段时间，一直在用Excel记录的，现在需要把流程系统化，详细的事件处理、问题处理 ...

3649 2 0 E8software @ 2013-9-11 15:51

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

karen

2013-8-13

新窗火

腾讯招聘-服务管理工程师（深圳）

工作职责 [*]推动公司运营体系、流程建设； [*]制定运营成熟度指标体系； [*]推动公司运营体系共性问题解决； [*]管理公司运营数据，向上汇报、提 ...

6302 10 0 hellotoo @ 2013-9-11 14:03

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xuandhe@163.com

2013-9-3

新窗火

中亦安图招聘remedy维护工程师工作地点南京

一、remedy工具软件工程师兼项目经理岗位职责: 1、参与流程/ITIL类项目实施的全过程，负责项目资源调配、进度控制，保证项目如期顺利完成。参与 ...

3011 2 0 xuandhe@163.com @ 2013-9-11 13:15

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2013-9-10

新窗图片火

【上海】ITIL V3中级课能力路径（Expert）开班啦(10月31-11月3，11月21-24，12月5-8

好消息，上海Expert成团啦！开班日期已定！原价49600元的ITIL V3中级课能力路径（Expert），目前仅团购价24000元(不含发票)！还可以单科报考， ...

5402 1 0 reduck @ 2013-9-11 11:05

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2013-9-11

新窗火

一个IT服务外包企业的服务描述

企业级 IT 环境管理服务　　　选择 IT 外包服务是当今企业发展的明智策略。随着信息技术和全球经济一体化的发展 , 企业生存环境日益复杂快变。为 ...

2569 1 0 admin @ 2013-9-11 10:08

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2013-9-10

新窗图片火

【流程管理分享】关系， ITIL流程化的重要参考思想

　　 ITIL先锋论坛先锋小编特地为你奉上IT服务 , IT服务管理 , IT服务外包,ISO20000 ,IT运维，ITSM，ITIL培训精彩文章！　　中国有句古话— ...

3460 1 0 huangjie528 @ 2013-9-10 23:14

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2013-9-9

新窗火

实施了ITIL之后，我们如何验证ITIL落地的效果呢？

　　正像诸多开始实施IT服务管理的企业一样，通过实施IT服务管理的一些核心流程，T公司已初尝甜头。但从长远的观点来看，T公司的IT管理项目任重道远， ...

2494 1 0 huangjie528 @ 2013-9-9 21:48

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2013-9-9

新窗火

基于ITIL的IT运维/IT服务管理策略思考

　　如何建设一支能够解决问题、创造价值、有活力的、不断进取的IT运维团队，并带领这支团队？充分发挥这个团队的优势力量，是运维业务有效开展的关键 ...

2400 1 0 huangjie528 @ 2013-9-9 21:39

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2013-9-9

新窗火

ITIL实施案例的落地要素分析（二）赖汉伟

3 ITSM实施的几个关键点 ITSM实施过程是个复杂的过程，通过ITSM的实施，使得我们对整个信息系统的管理上升到一个新的高度，但是目前的状况是，用户 ...

2775 1 0 huangjie528 @ 2013-9-9 21:31

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2013-9-9

新窗火

ITIL实施案例的落地要素分析（一）赖汉伟

1 概述 ITSM(IT Service Management，IT服务管理)，是对IT系统进行规划、研发、实施和运营进行管理的方法论，它通过集成IT服务和业务提高IT服务提 ...

2536 1 0 huangjie528 @ 2013-9-9 21:20

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

Carol_Cai

2013-7-15

新窗火

北京知名IT公司招聘高级项目经理

此职位属于高级管理岗位，需要有过百万级IDC项目运维经验，做过PM管理，有一定的BD能力及一定的英语能力，希望大家帮忙推荐呀职责： 1）保证项目 ...

4572 6 0 zyliday @ 2013-9-9 17:26

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

jemball

2013-5-23

新窗图片火

iTop 2.0.1正式版已经出来了。

7174 9 0 jemball @ 2013-9-9 16:54

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2013-8-27

新窗图片火评分

北京8月份ITIL Foundation团购班完满结束！

培训准备得挺充分的，王老师讲的也给力！北京ITIL Foundation新的团购开始啦，大家有兴趣进入qq群 101366802咨询了解

6789 7 0 祐岸姒西 @ 2013-9-8 09:59

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2013-9-7

新窗图片火

ISO20000认证标准体系的发展历史

从BS15000到ISO20000 ISO20000是由BS15000的最初的文本部分进行少许的升级而成的。其中术语“BS15000”已被“ISO20000”所替代；术语“服务组织 ...

4572 1 0 huangjie528 @ 2013-9-7 20:38

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2013-9-7

新窗图片火

ITIL咨询项目－阿里巴巴ITIL落地实施案例

1.客户介绍阿里巴巴网络有限公司（香港联合交易所股份代号：1688）为全球领先的B2B电子商务公司。阿里巴巴每天通过旗下三个网上交 ...

4414 1 0 huangjie528 @ 2013-9-7 20:29

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2013-9-7

新窗图片火

ITIL咨询项目－上海电信ITIL落地实施案例

客户介绍上海电信作为国内知名电信运营商，成立以来一直重视企业信息化建设，秉承为客户服务的理念，始终走在各大运营商的前列，引导着电信与 ...

3148 1 0 huangjie528 @ 2013-9-7 19:57

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2013-9-7

新窗图片火

ITIL咨询项目－山东网通ITIL落地实施案例

山东网通案例来源: 发布时间: 2013-04-29 22:13 22 次浏览大小: [ /index.php?_m=mod_article&_a=article_content&article_id=250]16px[/ ...

3451 1 0 huangjie528 @ 2013-9-7 19:50

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2013-9-7

新窗图片火

ITIL咨询项目－IT服务中心ITIL落地实施案例

IT服务中心解决方案来源: 发布时间: 2013-04-29 22:12 22 次浏览大小: [ /index.php?_m=mod_article&_a=article_content&article_id=249] ...

3295 1 0 huangjie528 @ 2013-9-7 19:45

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2013-9-7

新窗火

某地产中介机构的ISO27001信息安全管理体系落地实施案例

近年来，随着国内经济的发展和经济增长模式的转变，以地产行业为代表的规模化发展企业面临着从粗放式管理到科学化管理阶段的变革。2010年我国政 ...

4006 1 0 huangjie528 @ 2013-9-7 19:41

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2013-9-7

新窗火

ISO27001安全管理体系－数据安全咨询业务方兴未艾

一、目的在计算机时代到来之前，人们会将重要的文件资料锁到文件柜或保险柜中进行保存。现代企业则通过计算机网络实现信息的数据化管理,各种重要的 ...

3348 1 0 huangjie528 @ 2013-9-7 19:18

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2013-9-7

新窗图片火

IT规划规划案例－北宙IT服务中心方案

方案概述 2007年5月OGC（英国商务部）正式发布了IT服务管理实践最新版本ITILv3，此举宣告IT服务管理领域从此进入了“3时代”。与ITILv2时 ...

4489 1 0 huangjie528 @ 2013-9-7 18:47

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2013-9-6

新窗图片火

【流程管理分享】认同， ITIL流程化的重要参考思想

　　 ITIL先锋论坛先锋小编特地为你奉上IT服务 , IT服务管理 , IT服务外包,ISO20000 ,IT运维，ITSM，ITIL培训精彩文章！　　企业的生产管理 ...

3534 1 0 huangjie528 @ 2013-9-7 10:37

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2013-9-6

新窗图片火

【流程管理分享】人事分管的依据，ITIL流程化的重要参考思想

ITIL先锋论坛先锋小编特地为你奉上IT服务 , IT服务管理 , IT服务外包,ISO20000 ,IT运维，ITSM，ITIL培训精彩文章！　　我们提出管人与 ...

3512 1 0 huangjie528 @ 2013-9-7 10:23

来自: ITIL认证学习和流程化实践

abel

2011-7-17

新窗火

标题: [参考文档] 【精品】OCG 5本ITIL教材合集

【精品】OCG 5本ITIL教材合集 HTML版 ITIL Application Management ITIL ICT Infrastructure Management ITIL Planning to Implement Service Managem ...

5699 7 0 jjken @ 2013-9-6 13:37

来自: ITIL认证学习和流程化实践

mrzeng

2012-9-24

新窗火

现在ITIL V3 F 初级考试题到底是英语的还是中文的，

现在ITIL V3 F 初级考试题到底是英语的还是中文的，还是两个可以选呢？ITIL先锋论坛有的说中文有的说英语很迷茫呀。

6675 6 0 jjken @ 2013-9-6 13:28

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2013-9-5

新窗火

IT运维管理经验 - IT运维管理员三大法则

IT运维是IT管理的核心和重点部分，也是内容最多、最繁杂的部分，主要用于IT部门内部日常运营管理，涉及的对象分成两大部分，即IT业务系统和运维人 ...

2209 2 0 风铃 @ 2013-9-6 11:20

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2013-8-20

新窗火

【猎头-Ivy】500强外企【linux系统管理员】苏州

linux系统管理员苏州招聘企业：知名世界500强公司岗位职责： 3年+ Unix/AIX/Solaris/Linux 开发维护经验懂linux 系统，有shell开发经验。日 ...

2352 1 0 star @ 2013-9-5 21:34

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2013-9-3

新窗火

2013年26期ITIL先锋讲堂《iTop使用问题汇总和分析解答》

主题：iTop使用问题汇总和分析解答酷帮时间：2013-9-5 20:00-22:00, 内容： 1、平台安装、升级 2、常见问题分析与解答 3、修改代码类问题 ...

3970 2 0 jemball @ 2013-9-5 11:51

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sangning

2013-8-27

新窗火

ITOP事件关闭环节的角色权限调整

最近测试ITOP的事件管理流程，主要涉及到两个角色： service desk agent 和 support agent。两个角色各自的职责再次就不做赘述了，但是流程里出现如下 ...

4953 4 0 jemball @ 2013-9-4 19:56

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

kl19199

2013-9-4

新窗火

[分享]印刷工厂也要建立BCP

2004年5月的一个星期三晚上，英国一家著名的包装印刷企业Print Designand Graphics（简称为PDG）公司的车间不幸发生了火灾，其起因是车间内一台印刷机 ...

3931 1 0 huangjie528 @ 2013-9-4 14:19

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aoz840525

2013-6-28

新窗图片火

iTop事件搜索、合同搜索等处所搜结果总数与实际数量不符的问题

iTop事件搜索、合同搜索等处所搜结果总数与实际数量不符。

3506 3 0 martinliu @ 2013-9-4 12:18

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2013-8-3

新窗火

北京华胜天成科技股份有限公司

北京华胜天成科技股份有限公司（以下简称：华胜天成）是中国领袖级的IT综合服务提供商，是国内第一家服务网络覆盖整个大中华区域及部分东南亚的本土IT ...

14527 1 0 yunyue @ 2013-9-4 11:44

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nilewole2008

2013-8-29

新窗火

开发团队也负责上线后运维，这个开发团队也算在做运维工作吗？

在某单位，有个200多人的开发团队。职责有二：1）负责新IT应用系统的开发，提供给公司业务用户及内部用户（员工）实用； 2）对开发的这些系统进行持续 ...

8809 15 0 kansaiman @ 2013-9-3 22:49

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2013-8-21

新窗火

IT运维管理重获尊重赏识

　　在IT运维成本不断攀升的今天，这份职业风险或者已经到来。如果CIO再用“及格”要求自己和所带领的团队，则很有可能被企业“边缘化”，尤其是应该 ...

2191 2 0 xingma0070 @ 2013-9-3 19:45

来自: ITIL认证学习和流程化实践

kszc

2013-9-3

新窗火

ITIL对个人和企业发展有什么好处

　　ITIL 是一个管理标准而非技术标准。通过了ITIL 考试能够帮助IT 管理人员突破技术思维，运用流程管理的思想促进IT 与业务的整合。正是这一点，使得 ...

2703 1 0 huangjie528 @ 2013-9-3 18:45

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2013-9-3

新窗火

ITIL v3中IT服务设计的误区解析

IT 服务设计的范围包括以下五个方面： 1.新的或变更的服务；2.服务管理系统和工具，尤其是包括服务目录的服务投资组合；3.技术架构和管理系统；4.需 ...

2968 1 0 huangjie528 @ 2013-9-3 18:42

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2012-11-10

新窗图片火

通过重新发送激活邮件或修改注册邮箱来激活用户账号

方法：选择一：重新发送账号激活邮件点击“重新接收验证邮件”即可重新接收激活邮件。选择二：修改注册邮箱并发送激活邮件点击下面的 ...

12859 2 0 ctvcz @ 2013-9-3 18:03

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2013-9-3

新窗火

论坛人才推荐计划——高级咨询顾问(IT服务管理/ISO20000/ITIL) 招聘地点：上海（9...

各位ITILITIL先锋ITIL先锋论坛的网友，欢迎各位童鞋报名！自荐可见下面的联系方式。推荐通道：参加过ITIL先锋论坛组织的培训，其中ITIL落地实 ...

3113 1 0 Serendipity @ 2013-9-3 17:08

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

野兽爱德华

2013-8-30

新窗火

iTop中事件升级是如何处理的？

1、请问在iTop中有关事件升级是如何处理的？我通过合同+服务+SLA+SLT绑定后，在OTR时限内没解决的事件为什么没有升级？？？ 2、事件管理->事件升级 ...

4352 3 0 martinliu @ 2013-9-3 13:46

来自: ITIL认证学习和流程化实践

azhe

2013-3-11

新窗精1 火

讨论下ITIL/ITSM在国内实施的路线图

从近几年国内实施ITIL的环境来看，企业的加入还是越来越多的，尤其是一些中小规模的企业也开始在寻求类似的解决方案。当然最多、走在最前的的还是银 ...

3739 2 0 郭成元 @ 2013-9-3 10:41

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

martinliu

2013-7-26

新窗图片火

[转帖] iTop权限模型简析

iTop是以公司/组织为单位来隔离和划分数据的，这个思想与Remedy的多租户的机制如出一辙；它的组织架构的结构支持多层级。一个访问账户可以被添加一 ...

6941 5 0 martinliu @ 2013-9-3 04:00

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2013-8-31

新窗火

ITIL培训（IT服务管理）认证课程考试复习资料

4712 2 0 camus001 @ 2013-9-2 21:31

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2013-9-2

新窗火

管理真谛：领导管人流程管事，ITIL流程化的重要参考思想

很多领导或企业的老板喜欢把对人的管理和对事的管理打包，交给副手分管，并说：这个部门、这个工厂、这个车间就交给你了，你帮我管好它。他们还表 ...

4151 4 0 huangjie528 @ 2013-9-2 19:53

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

ChinaNetwork

2013-9-2

新窗火

IT的服务

IT的服务 --作者：曹英汉信息中心存在的价值是利用信息化手段推进业务客户的成功，这就需要IT团队理解业务的需求和发展，并为业务提供其所 ...

2165 1 1 huangjie528 @ 2013-9-2 19:44

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2013-8-2

新窗图片火

【深圳】ITIL聚会纪实

时间：2013年7月27日地点: 深圳市福田区福华路80号粤海之星酒店活动：2013年深圳ITIL聚会经过精心的筹备，2013年深圳ITIL聚会正式举行啦，不 ...

6859 7 0 ctvcz @ 2013-9-2 15:42

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

originaltime

2013-8-29

新窗火

麻烦问下业务连续性中所谓MPTD和MTDL是什么意思？

中文名称分别是业务的恢复事件时间目标和业务恢复点目标，这个称谓来自于什么标准规范啊？网上都查不到，有哪位高人知道吗？

6630 2 0 kl19199 @ 2013-9-2 11:52

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

水杉之镜

2013-8-26

新窗火

国内知名IT企业招聘驻外企工程师（ITIL-F认证）

1、计算机相关专业专科以上学历，具备三年以上技术支持经验 2、精通计算机软硬件、Windows操作系统安装与使用 ...

5467 5 0 Crystal.fishie @ 2013-9-2 11:12

来自: ITIL认证学习和流程化实践

alex

2011-5-17

新窗附件火 - [阅读权限 1]

ITIL的作弊纸，相当有趣，继续分享

估计是用来速成的想入门的稍微浏览一下有些帮助 V3版本了英文

3475 3 0 carefree1 @ 2013-9-2 09:07

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2013-8-31

新窗附件火

项目管理和ITIL的有机融合_问静园

各位网友，这是上周专家讲堂，问老师的讲义！

3398 3 0 一如既往 @ 2013-9-1 20:54

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2013-8-30

新窗火

【猎头-Ivy】知名港资IT企业【南京】对日项目PM/担当

以下职位急聘，欢迎联系~ QQ：2489169611 MSN： Skype:yangxue0619 email:yangxue@ptsolution.cn 南京项目经理： 1.计算机相关专业本科以 ...

2449 2 0 kansaiman @ 2013-9-1 12:58

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2013-8-30

新窗火

【猎头-Ivy】全球知名通讯设备供应商职位汇总【深圳】

以下全球知名通讯设备供应商的3个高薪急聘职位，欢迎联系咨询！ QQ：2489169611 MSN： Skype:yangxue0619 email:yangxue@ptsolution.cn 职位1 ...

2409 1 0 Ivy-猎头 @ 2013-8-31 17:47

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2013-8-30

新窗火

【猎头-Ivy】知名美资虚拟化公司【首席java程序员】上海

以下职位高薪急聘，欢迎联系咨询！ QQ：2489169611 MSN： Skype:yangxue0619 email:yangxue@ptsolution.cn 首席Java程序员 Product line:产品 ...

2884 1 0 Ivy-猎头 @ 2013-8-31 17:47

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2013-8-30

新窗火

谁应该负责对生产环境中的应用程序进行管理、监控和运维？

在开始关于此次争论的讨论之前，我们先是邀请了New Relic公司（基于SaaS的应用程序性能管理工具的提供商）的工程主管Bjorn Freeman-Benson和InfoQ运维 ...

3401 1 0 huangjie528 @ 2013-8-31 10:45

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

ChinaNetwork

2013-8-30

新窗火

IT服务战略

在服务战略阶段，IT团队通过识别内部的资源和能力，理解用户的业务需求，然后进行组合并决策，最终形成服务，创造价值。来自用户的业务需求会带动IT ...

2614 1 0 huangjie528 @ 2013-8-31 10:40

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2013-8-23

新窗火

2013年互联网大会

　8月13日-8月15日，一年一度的互联网大会在北京召开，大会主题为“共建良好生态环境，服务美好网络生活”。据媒体报道，这次大会共有140余家企业和机 ...

2585 2 0 crazyboy_andy @ 2013-8-31 02:31

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hellotoo

2013-6-8

新窗精1 火

ITIL MASTER 通过名单

Qualifications/ITILQualificationLevels/ITILMasterSuccessfulCandidates.aspx 目前还没有中国人有MASTER的头衔。 ITIL Master Successful Candi ...

13767 19 0 crazyboy_andy @ 2013-8-31 00:04

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2012-11-9

新窗火

哪里有全中文的免费IT运维管理软件

　　能对网络设备、服务器、业务软件进行进行监控和管理。有网络拓扑图，支持SNMP。

3021 4 0 yunyue @ 2013-8-30 16:43

来自: ITIL认证学习和流程化实践

xhcsj@163.com

2013-8-30

新窗火

上海有哪些培训机构做ITIL，推荐几家比较好的呗！

有大神是上海的吗？知道上海有哪些培训机构是比较好的，收费比较合理，做ITIL的，我想报名参加考试。知道的分享一下，谢谢！

2916 3 0 admin @ 2013-8-30 16:30

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2012-11-9

新窗火

ITIL先锋论坛官方QQ群欢迎加入

各位亲爱的网友， ITIL先锋论坛官方QQ群群号为：56880589，欢迎大家加入，申请理由请注明：ITIL先锋ITIL先锋论坛会员。也可以点击[ /wpa/qunw ...

8662 2 0 ctvcz @ 2013-8-30 15:40

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

bs15000

2013-5-16

新窗附件火

iTop 2.0 Administrator's Guide

7964 8 0 野兽爱德华 @ 2013-8-30 14:51

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

zhjgdyx

2013-8-29

新窗火

【广东】外资IT公司招聘“系统工程师"和“Helpdesk”

岗位职责：在IT技术支持中心（广东佛山桂城）工作，通过电话、邮件和网络远程控制的方式为客户（欧美、香港、大陆）提供日常的IT Helpdesk服务 ...

2369 1 0 hanxiaonan12 @ 2013-8-30 13:38

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2013-8-26

新窗图片火

2013年25期ITIL先锋讲堂《项目管理和ITIL的有机融合》

主题：项目管理和ITIL的有机融合问静园时间：2013-8-29 20:00-22:00, 内容：在IT管理领域，项目管理和ITIL是两大体系，究竟如何有机结合起来，我 ...

5615 7 1 kansaiman @ 2013-8-29 19:43

来自: ITIL认证学习和流程化实践

brian

2013-5-8

新窗火

ITIL考试不参加培训如何报名？

ITIL考试不参加培训如何报名？知道详细给说明下，谢谢！

6661 8 0 bobo3325 @ 2013-8-29 16:52

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

zhjgdyx

2013-8-12

新窗火

佛山港资IT服务企业招聘“系统工程师/Helpdesk”

岗位职责：在IT技术支持中心（佛山）工作，通过电话、邮件和网络远程控制的方式为客户（欧美、香港、大陆）提供日常的IT Helpdesk服务任职资格 ...

4082 5 0 zhjgdyx @ 2013-8-29 16:09

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2013-8-29

新窗图片火

论企业信息化之二：服务和服务管理，价值和价值创造

IT从业人员如果不知道IT服务的恐怕不能算是IT从业人员了，但就自己而言，IT服务和IT服务管理是怎么回事一直有些一知半解，而服务又如何将IT从成本 ...

3748 1 0 huangjie528 @ 2013-8-29 15:48

来自: IT服务管理体系及ITIL工具