×
搜索
热搜词
ITIL培训
ITIL认证
ITIL课程
DevOps认证
ITSS培训
新手福利
长河ITIL 4专题
ITIL知识库
ITIL考证
干货下载
ITIL沙盘实战
专家直播
ITIL4成熟度评估
开源ITIL软件
返回主页
登录
注册
登录ITIL更精彩
下次自动登录
忘记密码
立即注册
登录
其他帐号登录:
微信扫一扫,快捷登录!
用户组:游客
主题
帖子
威望
我的帖子
我的收藏
我的好友
我的勋章
设置
退出
退出
最新热门
最新精华
最新回复
抢沙发啦
我的帖子
最新发表
最新回复
最新热门
最新精华
抢沙发啦
我的帖子
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
Solo
2011-8-16
新窗
火
突破Google+访问限制
10人参与
突破Google+访问限制Google+刚一出世就被封杀了,现在除了翻墙,最方便的就是修改HOSTS,该文件在C:\Windows\System32\drivers\etc文件夹下面,打开并 ...
3389
2
0
Solo
@
2011-8-16 12:49
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
长河
2011-4-12
活动
图片
推荐
火
深圳第二次聚会定于5月29日下午举办,请大家来报名[深圳]
52人参与
深圳第二次聚会定于5月29日下午举办 为了给IT服务管理从业者提供一个交流的平台,扩展大家的视野,增加IT服务管理圈内的人脉,ITIL先锋论坛 ...
9073
9
0
tanyecong
@
2011-8-16 12:05
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
天刚黑
2011-8-16
新窗
ISO9001是什么意思?代表什么?
0人参与
ISO9001是什么意思?代表什么? 你是不是觉得"ISO9000"、"国际标准"、"品质"、"管理体系"、"认证"等等名词听得很多,觉得耳熟? 但是,如果真 ...
3476
0
0
天刚黑
@
2011-8-16 11:46
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
忘我之境
2011-8-16
新窗
ISO9001八大原则
0人参与
ISO9001八大原则 1、以顾客为关注焦点:组织依存于其顾客。因此组织应理解顾客当前和未来的需求,满足顾客并争取超越顾客期望。 2、领导作用 ...
4435
0
0
忘我之境
@
2011-8-16 11:30
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
jkey6
2011-8-15
新窗
火
【转】NoSQL
5人参与
NoSQL,意即反SQL运动,是一项全新的数据库革命性运动,早期就有人提出,发展至2009年趋势越发高涨。NoSQL的拥护者们提倡运用非关系型的数据存 ...
2932
1
0
jadeloyalbird
@
2011-8-16 11:02
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
richard
2011-8-4
新窗
图片
火
基于ITIL的事故管理在ERP系统中的应用
5人参与
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 1 基于ITIL的IT服务管理引言 二十世纪八十年代末形成的IT lnfrastruclure Library ...
3059
1
0
forevergxh
@
2011-8-16 10:47
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
hotzenplotz
2011-8-15
新窗
图片
火
[IT服务管理指标].(Metrics.for.IT.Service.Management).Peter.Brook.扫描版
15人参与
.(Metrics.for.IT.Service.Management).Peter.Brook.扫描版 [ /file/dnh7h0i4]file/dnh7h0i4[/url]# .(Metrics.for.IT.Service.Management).Pete ...
4060
4
0
78947892j
@
2011-8-16 10:11
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
Solo
2011-8-9
新窗
图片
火
中小企业Q&A:什么是IT管理 为什么要关心(一)
5人参与
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 中小企业Q&A:什么是IT管理 为什么要关心(一) 作者:Bireny Sipher 译者:秦明焓 来源 ...
3222
1
0
forevergxh
@
2011-8-16 09:23
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
Solo
2011-8-9
新窗
图片
火
中小企业Q&A:什么是IT管理 为什么要关心(三)
5人参与
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 中小企业Q&A:什么是IT管理 为什么要关心(三) 作者:Bireny Sipher 译者:秦明焓 来 ...
3241
1
0
forevergxh
@
2011-8-16 09:22
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
Solo
2011-8-9
新窗
图片
火
中小企业Q&A:什么是IT管理 为什么要关心(二)
5人参与
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 中小企业Q&A:什么是IT管理 为什么要关心(二) 作者:Bireny Sipher 译者:秦明焓 来 ...
3598
1
0
forevergxh
@
2011-8-16 09:10
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
一同进步
2011-8-15
新窗
IBM X3400 M2是做文件服务器用的,现在用了大约15分钟后,客户端电脑就连不上服务器了!
0人参与
IBM X3400 M2是做文件服务器用的,现在用了大约15分钟后,客户端电脑就连不上服务器了! 在服务器上PING 路由能通,也有数据包接收到! 打开网上邻居,查看 ...
4037
1
0
未来之星
@
2011-8-15 17:51
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
姚明
2011-8-15
新窗
Netgear Firewall FVX538有何优缺点?
0人参与
我公司有30台员工电脑,5台服务器(1台mail server for linux, 1台web server for linux,2台ERP for windows2000 server,1台域名服务器),现在想装个预算 ...
3437
1
0
loonger
@
2011-8-15 17:45
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
舍我其谁
2011-8-15
新窗
金山网盾远程代码执行漏洞测试
0人参与
今天看到一篇关于金山网盾漏洞的文章,验证了下,确实很严重,黑客可以利用这个漏洞以管理员权限执行任何系统代码和命令。 出问题的组件出现在金山网 ...
3086
1
0
一同进步
@
2011-8-15 17:44
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
PCer
2011-8-15
新窗
当前有哪些主流硬件防火墙?
0人参与
国外著名的有juniper的Screen、CISCO的pix等,国内有哪些防火墙性价比高的产品?
2796
0
0
PCer
@
2011-8-15 17:38
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
abel
2011-8-15
新窗
服务器上放有重要的项目文件,如何保证其安全?
0人参与
子公司通过vpn的pptp形式拨号到总部局域网内,利用总部服务器上的软件资源(软件加密狗),这就需要访问服务器,但该服务器上放有重要的项目文件,如 ...
3527
2
0
boy
@
2011-8-15 17:32
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
先锋小编
2011-8-11
新窗
火
【考题训练第六十二期】下面哪一项是对发布单元的正确定义?
24人参与
下面哪一项是对发布单元的正确定义? a) 成本的衡量 b) 服务转换中描述的一个功能 c) 负责实施发布的员工团队 d) 服务或IT ...
7817
5
0
forevergxh
@
2011-8-15 11:13
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
steven
2011-8-13
新窗
火
回帖抢楼抢正版乐扣乐扣水杯啰!机会多多,快来参加
15人参与
亲们,ITIL先锋论坛为回馈广大网友的长期支持与厚爱,现在开始送正版乐扣水杯啰,只要您在指定的时间,指定的帖子上抢到指定的楼,您就能获得正版的乐 ...
3747
3
0
nilewole2008
@
2011-8-15 10:19
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
jkey6
2011-8-10
新窗
火
【转】如何评估最适合需求的IaaS供应商
5人参与
对于打算使用云计算的公司来说,与IaaS供应商之间的合作是条捷径。 云计算无疑是目前的热点话题,“云”部署包括PaaS,SaaS和IaaS。本文会对IaaS进 ...
3168
1
0
jimmythyme
@
2011-8-15 10:02
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
jkey6
2011-8-13
新窗
火
【转】深度分析:不可忽视的云计算隐性成本
5人参与
在企业开支精打细算的时期,每一个可能想到的成本都需要成为预测模型中的一个因素。隐性开支永远都是不受人欢迎的意外情况,现在更是人们不想要的东西 ...
2865
1
0
alex
@
2011-8-14 23:29
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
mynameicy
2011-8-9
新窗
火
哪位告诉一下系统学习ITIL的教程,哪里有?
15人参与
系统学习ITIL的教程,哪里有?
3644
3
0
Solo
@
2011-8-14 21:11
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
pine1919
2011-8-9
新窗
火
如何让ITSM落地
35人参与
理论虽然都已经面面俱到,但是实践的话,如何才能让这个流程落地呢
6321
9
0
hping
@
2011-8-13 22:20
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
先锋小编
2011-8-2
新窗
火
[每周一问第廿二期]服务的功用和功效的区别和联系是什么呢?
5人参与
3577
2
0
alfredliu2000
@
2011-8-12 18:21
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
先锋小编
2011-8-8
新窗
火
[每周一问第廿三期]人生交叉点,ITIL领域你选择哪几个发展方向?
20人参与
本期小编的问题是: 人生交叉点,ITIL领域你选择哪几个发展方向?针对于ITIL相关的不同行业,ITIL从业人员的职位可分为以下三种: 1。ITIL咨询 ...
2532
4
0
alfredliu2000
@
2011-8-12 17:03
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
Solo
2011-8-9
新窗
火
CIO选择的痛苦 ITIL三大产品怎么选?
5人参与
CIO选择的痛苦 ITIL三大产品怎么选?作者: 王乐, 出处:IT168 继在IT基础设施的建设大量投入后,中国的企业又陆续拥有了自己的网站、ERP、CRM、OA ...
3934
1
0
perhapsfish
@
2011-8-12 14:56
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
rita
2011-8-9
新窗
火
IT部门和业务部门的区别?
35人参与
IT部门和业务部门究竟有哪些区别,又有哪些共同支持呢? 能够具体的说说业务到底是什么吗? 您好,以后这类贴子的主题分类请选择“提问与解答” ...
7031
7
0
perhapsfish
@
2011-8-12 14:51
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
红儿
2011-8-8
新窗
解读CMMI-DEV1.2到1.3的变化
0人参与
解读CMMI-DEV1.2到1.3的变化 本文作者:YvonneJenny 源文链接: [ /blog/user7/YvonneJenny/archives/2011/82995.html]blog/user7/YvonneJenny/a ...
3532
2
0
姗姗来迟
@
2011-8-12 11:31
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
guojiemeng
2011-7-28
新窗
火
ITIL V3 Foundation认证需要看什么教材
10人参与
ITIL V3 Foundation认证需要看什么教材
3584
2
0
youyou0401
@
2011-8-11 14:52
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
aglaialy
2011-6-9
新窗
精3
图片
火
2011.6.8.翰纬刘亿舟老师在社区Q群与大家的交流记录整理稿之二
60人参与
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 以下“明月清风江南”就是刘老师的QQ ID. 广州-长河(113590)21:09:07 哇,欢迎翰纬的刘总啊 ...
12175
13
3
forevergxh
@
2011-8-11 12:45
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
boy
2011-8-10
新窗
附件
PL/SQL
0人参与
一、什么是PL/SQL? PL/SQL(Procedural Language/SQL) 是对SQL的扩充,它吸收了近年来编程语言的许多最高设计特点:如数据封装性、信息隐蔽性、重载和 ...
3591
1
0
loonger
@
2011-8-10 15:01
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
Solo
2011-8-8
新窗
图片
火
ITIL思想用于行政公众服务的设想和解决方案建议
10人参与
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL思想用于行政公众服务的设想和解决方案建议 2011年ITIL概念已经在IT服务、运维管理 ...
3478
3
0
jimchen
@
2011-8-10 13:55
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
长河
2010-12-22
新窗
图片
火
规章-网络设备使用、管理规定.doc
30人参与
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放
6590
5
0
shaolinsi
@
2011-8-10 12:29
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
先锋小编
2011-8-9
新窗
火
【考题训练第六十一期】服务设计的5个方面之一是服务解决方案的设计。它包含下列哪项?
30人参与
服务设计的5个方面之一是服务解决方案的设计。它包含下列哪项? a) 仅包含需要及议定的能力 b) 仪包含需要的资源和能力 c) 仅包含需要 ...
5691
6
0
jjz20042tl
@
2011-8-10 09:18
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
佳信
2011-7-19
新窗
标题: [原创] 敏捷 PK CMMI:软件工程的关公战秦琼
0人参与
敏捷 PK CMMI:软件工程的关公战秦琼 引起我儿时记忆的,是11月21日参与的一次非常有趣的过程改进研讨活动,CSSPI2009第八届中国系统与软件过程改进年 ...
2946
1
0
蓝蓝
@
2011-8-9 17:54
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
monkey
2011-7-19
新窗
CMMI4相关
0人参与
CMMI4相关 谁有CMMI方面的,比较好点的资料。最好是中文版的,英文版的我可以找到。204
3172
2
0
麦迪逊
@
2011-8-9 17:53
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
mikea
2011-7-5
新窗
生产率如何计算
0人参与
今天在和PM计算他项目的生产率时遇到了一个问题。(我们才初次要求项目经理使用此类数据),如下: 生产率=代码行数/工作量 在统计工作量时,产生了分 ...
3108
2
0
运动者
@
2011-8-9 17:52
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
沙拉
2011-7-20
新窗
CMMI的五个级别
0人参与
CMMI的五个级别 -------------------------CMMI是什么? CMMI是英文Capacity Maturity Model Integrated的简称。 中文的译意是能力成熟度集成模型 ...
3469
2
0
麦迪逊
@
2011-8-9 17:50
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
红儿
2011-8-9
新窗
高手教你让备份服务器不受黑客攻击
0人参与
备份服务器都是功能很强大的。这种服务器能够读或者覆盖你的企业中的任何文件或者数据库。没有这种服务器,企业就不能备份或者恢复文件。把这些能力和 ...
3253
1
0
further
@
2011-8-9 16:19
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
Serendipity
2011-8-9
新窗
附件
- [阅读权限
1
]
CMMI for SVC 免费哦,识货的人抓紧机会!
0人参与
3415
1
0
Serendipity
@
2011-8-9 14:50
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
salala
2011-7-21
新窗
电脑中招后怎么办?(转载)
0人参与
现在虽然有众多的杀毒软件和防火墙供大家作为电脑的保护,但新病毒和木马,加上黑客人工的入侵方式,电脑中毒的情况还是很普遍。尤其是上网的用户, ...
3215
2
0
ITIL先锋
@
2011-8-9 14:49
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
renguiyu
2011-8-9
新窗
技术与业务 企业IT治理先治谁?
0人参与
技术与业务 企业IT治理先治谁? 无论是是企业的SOA架构也好,还是企业的多元化系统需求等等,大量IT系统的产生都需要进行管理与维护,如何优化IT ...
3387
0
0
renguiyu
@
2011-8-9 13:24
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
renguiyu
2011-8-9
新窗
深度挖掘,银行IT治理释放潜力
0人参与
深度挖掘,银行IT治理释放潜力 银监会副主席郭利根表示银监会将继续推进信息科技监管,进一步完善监管法规制度,强化监管手段,引领银行业不断增 ...
3664
0
0
renguiyu
@
2011-8-9 13:22
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
Solo
2011-8-9
新窗
中小企业如何用好空降管理者
0人参与
中小企业如何用好空降管理者 作者:朱国成 什么都好就不请你来了 有这个一个真实的情境,在一家公司的管理层会议上,在讨论公司销售 ...
3137
0
0
Solo
@
2011-8-9 12:47
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
Solo
2011-8-9
新窗
中小企业CIO市场竞争需警惕四大误区
0人参与
中小企业CIO市场竞争需警惕四大误区 来源:eNet 由于没有地方保护主义的固有保护,加上在这个“扁平的地球”几乎不受约束的竞争,中小企业面 ...
2866
0
0
Solo
@
2011-8-9 12:46
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
Solo
2011-8-9
新窗
CIO的挑战:未来的工作团队
0人参与
CIO的挑战:未来的工作团队 作者:Christina Torode 译者:木易 来源:TechTarget中国 【TechTarget中国原创】[ /showcontent_44978.htm ...
3372
0
0
Solo
@
2011-8-9 12:38
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
Solo
2011-8-9
新窗
中小企业信息安全规划的10个必备步骤(二)
0人参与
中小企业信息安全规划的10个必备步骤(二) 作者:Linda Tucci 译者:冯昀晖 来源:TechTarget中国 【TechTarget中国原创】另外在有 ...
3052
0
0
Solo
@
2011-8-9 11:45
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
Solo
2011-8-9
新窗
量化安全风险、威胁和漏洞的方法
0人参与
量化安全风险、威胁和漏洞的方法 作者:Mike Rothman 译者:Tina Guo 来源:TechTarget中国 【TechTarget中国原创】通常,风险趋势很难量化 ...
3333
0
0
Solo
@
2011-8-9 11:43
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
Solo
2011-8-9
新窗
从IT风险管理到业务风险管理(下) 五步详解
0人参与
从IT风险管理到业务风险管理(下) 五步详解 作者:Brian Barnier 译者:冯昀晖 来源:TechTarget中国 【TechTarget中国原创】要实 ...
2943
0
0
Solo
@
2011-8-9 11:42
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
Solo
2011-8-9
新窗
从IT风险管理到业务风险管理(上) 五步走
0人参与
从IT风险管理到业务风险管理(上) 五步走 作者:Brian Barnier 译者:冯昀晖 来源:TechTarget中国 【TechTarget中国原创】IT风险管 ...
2728
0
0
Solo
@
2011-8-9 11:41
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
Solo
2011-8-9
新窗
小型企业的可靠、安全高效的数据保护方案(二)
0人参与
小型企业的可靠、安全高效的数据保护方案(二) 作者:TechTarget 译者:冯昀晖 来源:TechTarget中国 【TechTarget中国原创】数据难 ...
3357
0
0
Solo
@
2011-8-9 11:37
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
Solo
2011-8-9
新窗
小型企业的可靠、安全高效的数据保护方案(一)
0人参与
小型企业的可靠、安全高效的数据保护方案(一) 作者:TechTarget 译者:冯昀晖 来源:TechTarget中国 【TechTarget中国原创】在这 ...
2955
0
0
Solo
@
2011-8-9 11:36
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
mynameicy
2011-8-6
新窗
火
管理学中西方最大的差异
10人参与
管理学中西方最大的差异
2885
2
0
tanyecong
@
2011-8-9 11:00
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
长河
2011-1-12
新窗
图片
火
浅谈IT服务中的PPT三要素
66人参与
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 作者:金道公司高级副总裁 王勇 IT服务中的PPT,也就是人员/组织架构(People)、 ...
10765
12
0
tanyecong
@
2011-8-9 10:57
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
无名
2011-1-7
新窗
火
咨元ITIL_V3_Foundation课件.pdf
40人参与
文件名: 咨元ITIL_V3_Foundation课件.pdf 下载地址: files/80bd51e8-1a36-11e0-b941-0015c55db73d/
6576
9
0
halochen
@
2011-8-8 22:13
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
zhang720517
2011-8-1
新窗
图片
火
BSM主要解决方案介绍
38人参与
BSM主要解决方案介绍 学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放
6180
7
1
alfredliu2000
@
2011-8-8 18:09
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
oprah
2011-8-8
新窗
OA密码忘记,如何破解
0人参与
OA密码忘记,如何破解 我使用的OA系统,由于管理员辞职,有的用户忘记密码,如何解决,有没有破解软件,请各位大侠帮忙!
3011
2
0
兼顾
@
2011-8-8 17:50
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
天刚黑
2011-8-8
新窗
解密**,半小时攻破你的密码
0人参与
网络时代由什么组成?我想答案不会只有一个,但假如说网络时代你在网络上的象征只有ID和密码,你会有不同的意见吗?很现实的说:你上网不管去什么地方 ...
3422
0
0
天刚黑
@
2011-8-8 17:48
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
先锋小编
2011-8-8
新窗
火
【考题训练第六十期】下列哪项是为客户创建价值的两个主要元素?
25人参与
下列哪项是为客户创建价值的两个主要元素? a) 投资价值(V0I),投资回报(R0I) b) 客户及用户满意度 c) 理解服务需求及功 ...
6604
5
0
先锋小编
@
2011-8-8 16:31
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
Solo
2011-8-8
新窗
火
2011亚洲云计算峰会中国区即将展开
5人参与
2011亚洲云计算峰会中国区即将展开 来源: ZDNet China 时至今日,无论企业的规模大小, 也无论企业做的是什么类型的产品, 大家都在谈论一个共同 ...
3547
1
0
renguiyu
@
2011-8-8 16:21
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
松岛枫
2011-8-7
新窗
TQM的工作内容
0人参与
TQM的工作内容 * 新设计的控制 * 进厂材料的控制 * 产品的控制 * 专题研究 全面质量管理应用案例 案例:纽约市公园及娱乐局实施 ...
3225
1
0
佳信
@
2011-8-8 15:34
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
loonger
2011-8-7
新窗
专家对全面质量管理的展望
0人参与
专家对全面质量管理的展望 以下是世界上著名的质量管理专家就21世纪的质量管理理论和实践的展望: 著名质量管理专家朱兰博士指出:过去的20世 ...
3771
1
0
姗姗来迟
@
2011-8-8 15:33
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
咖啡
2011-8-7
新窗
质量管理领域新思想——顾客完全满意
0人参与
质量管理领域新思想——顾客完全满意 在介绍顾客完全满意之前,我们先来界定一下顾客。顾客有两种界定标准,一种是“具有消费能力或消费潜力的人 ...
2639
1
0
google
@
2011-8-8 15:32
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
ITIL先锋
2011-8-7
新窗
全面质量管理与ISO9000的对比
0人参与
全面质量管理与ISO9000的对比 (1)ISO9000与TQM的相同点。首先两者的管理理论和统计理论基础一致。两者均认为产品质量形成于产品全过程,都要求 ...
3040
1
0
tooler
@
2011-8-8 15:31
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
salala
2011-8-7
新窗
全面质量管理——TQM
0人参与
全面质量管理——TQM 全面质量管理这个名称,最先是20世纪60年代初由美国的著名专家菲根堡姆提出。它是在传统的质量管理基础上,随着科学技术的发 ...
3916
1
0
Alan
@
2011-8-8 15:30
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
蓝蓝
2011-8-7
新窗
全面质量管理的特点
0人参与
全面质量管理的特点 TQM具有很多特点,以下我们将主要分析TQM的显著特点: 拓宽管理跨度,增进组织纵向交流; 减少劳动分工,促进跨职能 ...
3424
1
0
manm
@
2011-8-8 15:29
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
书法家
2011-8-7
新窗
全面质量管理的发展与兴起
0人参与
全面质量管理的发展与兴起 全面质量管理是企业管理现代化、科学化的一项重要内容。它于20世纪60年代产生于美国,后来在西欧与日本逐渐得到推广与 ...
3170
1
0
咖啡
@
2011-8-8 15:28
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
红儿
2011-8-7
新窗
全面质量管理相关概念简述
0人参与
全面质量管理相关概念简述 在介绍全面质量管理之前,我们首先明确一下有关质量的定义。国家标准(GB/T19000-2008 idt ISO9000:2005)对质量下的定 ...
3867
1
0
我行我素
@
2011-8-8 15:28
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
未来之星
2011-8-7
新窗
质量控制的四个阶段
0人参与
质量控制的四个阶段 质量控制一般分为四个阶段: 第一个阶段称为计划阶段,又叫P阶段(Plan) 这个阶段的主要内容是通过市场调查、用户访 ...
3597
1
0
人杰
@
2011-8-8 15:27
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
further
2011-7-19
新窗
project 2007与project 2003的比较
0人参与
project 2007与project 2003的比较 本页面不支持图形界面,可访问北京世纪天恩公司网站project2007专题 快速设置项目 Office Project Standard 2007 ...
3575
1
0
joan
@
2011-8-8 14:54
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
raulozh
2011-7-8
新窗
火
变更的审批,是服务请求还是变更流程节点?
25人参与
请教各位老大一个问题,在给用户IT部门实施ITIL项目,用户的IT部门同时负责ERP运维工作,在实施变更流程时他们希望将变更业务审批通过工具整合到变更 ...
7417
6
0
alfredliu2000
@
2011-8-8 14:34
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
Hoop
2011-8-8
新窗
企业邮局是干什么的?怎么申请?
0人参与
企业邮局到底对公司有什么特别大的用处么?会给公司带来什么样的利益? 求一家提供商用企业邮局的公司,最好是上海的!大概需要150个邮箱,每个不能小 ...
3501
2
0
舍我其谁
@
2011-8-8 11:48
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
salala
2011-8-8
新窗
如何保证公司出差人员笔记本电脑的安全~
0人参与
请问一下,目前我们企业的笔记本电脑较多,管理人员经常携带出差,因此针对数据的安全性如何管控,目前仅有电脑开机密码,另外还是什么办法,请大家给 ...
3606
3
0
太阳
@
2011-8-8 11:40
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
mynameicy
2011-7-22
新窗
火
基于网管的服务级别怎么做
15人参与
基于网管的服务级别怎么做
3579
3
0
fashionicet
@
2011-8-8 10:21
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
hellotoo
2011-8-7
新窗
图片
火
v3白皮书
5人参与
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放
4120
2
0
nilewole2008
@
2011-8-7 23:27
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
manm
2011-8-7
新窗
世界级质量的12个特征以及相关内容
0人参与
世界级质量的12个特征 美国著名的管理专家汤姆.彼得斯(Tom Peters)在其名著《乱中取胜——管理变革手册》(Thriving on Chaos:Handbook for a ...
3187
0
0
manm
@
2011-8-7 15:34
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
august
2011-8-7
新窗
TQM的基础以及演变
0人参与
TQM的基础 * 系统工程与管理(系统工程) * 完善的技术方法(控制工程) * 有效的人际关系(行为工程) TQM的演变 TQM的前身为质量管 ...
3213
0
0
august
@
2011-8-7 15:32
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
salala
2011-8-7
新窗
全面质量管理的意义
0人参与
全面质量管理的意义 * 提高产品质量 * 改善产品设计 * 加速生产流程 * 鼓舞员工的士气和增强质量意识 * 改进产品售后服务 * ...
2810
0
0
salala
@
2011-8-7 15:31
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
沙拉
2011-8-7
新窗
全面质量管理的推行步骤
0人参与
全面质量管理的推行步骤 进行全面质量管理必须要做到“三全”,即:(1)内容与方法的全面性。不仅要着眼于产品的质量,而且要注重形成产品的工作 ...
3762
0
0
沙拉
@
2011-8-7 15:28
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
google
2011-8-7
新窗
全面质量管理在企业中的实现以及相关内容
0人参与
全面质量管理在企业中的实现 质量对于现代社会经济发展有着重要作用。当今世界科学技术发展日新月异,市场竞争日益激烈。归根到底,竞争的核心是 ...
2690
0
0
google
@
2011-8-7 15:27
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
ITIL先锋
2011-8-7
新窗
全面质量管理与统计技术
0人参与
全面质量管理与统计技术 统计技术是ISO9000中的 4.20要素,包含了五大统计技术:显著性检验(假设检验)、实验设计(试验设计)、方差分析与回归 ...
3937
0
0
ITIL先锋
@
2011-8-7 15:26
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
jok
2011-8-7
新窗
全面质量管理的相关问题探讨
0人参与
全面质量管理的相关问题探讨 (1)PDCA PDCA循环亦称戴明循环(如图3),是一种科学的工作程序。通过PDCA循环提高产品、服务或工作质量。P (p ...
3133
0
0
jok
@
2011-8-7 15:24
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
姗姗来迟
2011-8-7
新窗
全面质量管理原理概述
0人参与
全面质量管理原理概述 1. 在“质量控制”(Quality Control)这一短语中,“质量”一词并不具有绝对意义上的“最好”的一般含义。质量是指“最适 ...
3324
0
0
姗姗来迟
@
2011-8-7 15:19
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
人杰
2011-8-7
新窗
全面质量管理介绍
0人参与
全面质量管理,即TQC(Total Quality Control)就是指一个组织以质量为中心,以全员参与为基础,目的在于通过顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到 ...
2863
0
0
人杰
@
2011-8-7 15:18
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
Hoop
2011-8-7
新窗
六西格玛管理原则
0人参与
六西格玛管理原则 简单的讲,6Sigma管理的基本原则就是经济性。最大限度地降低成本,节约资源,减少风险,提高客户满意度,给股东创造利益,给社 ...
3577
0
0
Hoop
@
2011-8-7 15:10
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
新大
2011-8-7
新窗
六西格玛管理的起源及概述
0人参与
六西格玛管理的起源及概述 六西格玛管理作为一种全新的管理模式,充分体现着量化科学管理的思想理念。在中国推广六西格玛,对众多企业来说,传统 ...
3470
0
0
新大
@
2011-8-7 15:08
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
蓝蓝
2011-8-7
新窗
六西格码质量管理方法对企业管理的作用
0人参与
六西格码质量管理方法对企业管理的作用 6西格码质量管理对经营业绩的改善 在企业内部,规范的6西格码模式项目一般是由称为“6西格码模式精 ...
3023
0
0
蓝蓝
@
2011-8-7 15:05
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
天刚黑
2011-8-7
新窗
6σ管理的人员组织结构与实施程序
0人参与
6σ管理的人员组织结构 6σ管理需要一套合理、高效的人员组织结构来保证改进活动得以顺利实现。在过去,之所以有80%的全面质量管理(Total Qualit ...
2927
0
0
天刚黑
@
2011-8-7 15:04
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
banana
2011-8-7
新窗
6σ管理的好处
0人参与
实施6σ管理的好处是显而易见的,概括而言,主要表现在以下几个方面: 提升企业管理的能力 6σ管理以数据和事实为驱动器。过去,企业对管理的理解 ...
3230
0
0
banana
@
2011-8-7 15:03
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
further
2011-8-7
新窗
6σ管理的特征
0人参与
6σ管理的特征 作为持续性的质量改进方法,6σ管理具有如下特征: 对顾客需求的高度关注 6σ管理以更为广泛的视角,关注影响顾客满意的所有方 ...
3042
0
0
further
@
2011-8-7 15:00
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
书法家
2011-8-7
新窗
6σ质量管理方法
0人参与
6σ质量管理方法 6σ管理法是一种统计评估法,核心是追求零缺陷生产,防范产品责任风险,降低成本,提高生产率和市场占有率,提高顾客满意度和忠 ...
3040
0
0
书法家
@
2011-8-7 14:59
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
咖啡
2011-8-7
新窗
六西格玛(Six Sigma)
0人参与
六西格玛(Six Sigma) 六西格玛 又称:6σ,6Sigma,不能使用大写的Σ,西格玛(Σ,σ)[1][2]是希腊文的字母,在统计学中称为标准差,用来表示数 ...
2649
0
0
咖啡
@
2011-8-7 14:58
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
bdejin
2011-8-4
新窗
火
新手报道
5人参与
希望跟大家多交流,共同进步。
3216
1
0
jiliangming
@
2011-8-7 08:26
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
tooler
2011-7-7
新窗
如何让六西格玛项目成功推行
0人参与
[ /attachment.aspx?attachmentid=606]09111516198a16ee00921c881f.jpg[/url] (28.75 K) 2011-7-17 0:31:48 Customer & Market Network. Assessing ...
3759
2
0
陈真
@
2011-8-6 22:53
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
沙拉
2011-8-6
新窗
附件
ISO9001理解与实施要求
0人参与
[localfile=b001b2af27fba36efc4da3c167fa3390](
2507
0
0
沙拉
@
2011-8-6 22:45
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
it168
2011-7-20
新窗
研发项目管理系列1
0人参与
研发项目管理系列 (1)研发项目的绩效 目前国内很多企业的研发项目管理还停留在一种隔离的独立项目管理方式上,而不是将企业的全部研发项目视为一个整 ...
2934
1
0
it168
@
2011-8-6 22:24
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
Eson
2011-8-5
新窗
如何解决网站因挂马而被google屏蔽问题
0人参与
如果你的网站存在有挂马带毒行为,就很有可能会被google屏蔽。如果你网站被google屏蔽,网站流量必然受到严重影响,而关键是网站信誉造成严重影响,时 ...
2855
1
0
铜梁龙
@
2011-8-6 22:08
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
人杰
2011-7-6
新窗
[原创] 如何让研发管理工作更加简单高效? ( 二)
0人参与
这位仁兄遇到了遇到的困境也正是大多数研发管理者可能经常会遇到的: 1:研发管理理念与研发管理实施。 研发管理咨询师能够为客户提供管理理念和思想 ...
3077
2
0
阿斯顿
@
2011-8-6 22:07
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
mynameicy
2011-8-6
新窗
职场中的利益
0人参与
职场中的利益
2655
0
0
mynameicy
@
2011-8-6 18:13
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
mynameicy
2011-8-6
新窗
变更流程的方法
0人参与
变更流程的方法
2622
0
0
mynameicy
@
2011-8-6 18:12
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
redmassif
2011-6-2
新窗
火
it服务质量管理的岗位可以做些什么?
55人参与
已关闭,如有需要讨论的可以联系我
8293
11
0
longerwood
@
2011-8-6 16:29
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
zhang720517
2011-8-5
新窗
图片
火
IT部门在业务部门眼中的八宗罪
15人参与
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放花钱不赚钱; 态度生硬冷淡,缺乏服务意识; 没有明确的承诺,言必称: 我尽快,我尽力; 自 ...
3405
3
0
hellotoo
@
2011-8-5 23:45
1 ...
187
188
189
190
191
192
193
194
... 207
/ 207 页
下一页
社区精华
ITIL先锋论坛《AI实战训练营》火热招生
ITIL先锋论坛,实战派!_快速进入
ITIL先锋论坛系列课程之:DOI DevOps Found ...
【热点】2024,大连ITIL Meetup成功举办!3 ...
ITIL先锋论坛干货下载中心
讲堂回放:476期 丁振兴 《开源运维工具使 ...
最新回复
前天 14:37
《iTop用户手册》翻译完毕
2025-10-24
AI赋能时代来临!ITIL4数字化运营模式引爆 ...
2025-10-23
三位行业专家圆桌论道AI运维职场发展
2025-10-20
分析DZ论坛的访问ip来源和占比
2025-10-20
DZ论坛设置屏蔽国外ip访问
2025-10-10
论坛linux操作系统删除垃圾
2025-9-26
流程方案-问题管理流程
2025-9-26
IT服务管理流程控制的绩效指标KPI【ZT】
ITIL
|
网站地图
粤ICP备11099876号 深圳市艾拓信息科技有限公司版权所有
Powered by
ITIL
© 2001-2025
返回顶部