<img src="template/dungei_jianshu/zhanzhuaicn_img/logo.png" alt="ITIL先锋论坛" border="0" />

2012-9-5

新窗

6月20日-24日广东移动培训总结(作者：问静园) 0人参与

0 0 先锋小编 @ 2012-9-5 19:23

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2012-9-5

新窗

图形评审技术(作者：问静园) 0人参与

0 0 先锋小编 @ 2012-9-5 19:22

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2012-9-5

新窗

9月3日-8日《系统集成项目管理工程师》培训总结作者：问静园) 0人参与

0 0 先锋小编 @ 2012-9-5 19:22

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2012-9-5

新窗

2011年12月PMP考试结果总结与分析(作者：问静园) 0人参与

0 0 先锋小编 @ 2012-9-5 19:21

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2012-9-5

新窗

ITIL V3 2011之业务关系管理(作者：问静园) 0人参与

0 0 先锋小编 @ 2012-9-5 19:21

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2012-9-5

新窗

良好的作息，保证良好的状态(作者：问静园) 0人参与

0 0 先锋小编 @ 2012-9-5 19:21

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2012-6-28

新窗图片火

ITIL先锋-PMBAR联盟讲堂录音下载第8期：专家开放式答疑——唐龙&长河 6人参与

6032 6 0 汇财大师 @ 2012-9-5 17:51

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2012-8-29

新窗火

IT预算：BYOD十个隐藏问题导致成本增加 5人参与

携带自己的设备办公，又叫BYOD，近期在企业中成为一种趋势。这表明为了更有效率的生产，IT开始朝着更加理解和响应员工的期望和需求迈进。员工进入劳动 ...

4724 6 0 善良的小桂 @ 2012-9-5 17:14

来自: ITIL认证学习和流程化实践

水杉之镜

2012-9-5

新窗

长河能不能用示例说明下如何体现IT部门价值 0人参与

1 0 长河 @ 2012-9-5 17:12

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2011-3-3

新窗图片火

[每周一问]启航篇 56人参与

我们都知道，呈现在我们眼前的美丽万物，由一个奇点由宇宙大爆炸不断大膨胀而形成的。我们都知道，17世纪那一次苹果落地，引发 ...

9412 12 0 苦乐天伦 @ 2012-9-5 13:16

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

IT-hunting

2012-9-4

新窗火

招聘 IT销售经理(上海广州贵阳,郑州) 1人参与

3102 1 0 gogoat @ 2012-9-5 09:45

来自: ITIL认证学习和流程化实践

enjoyinnter

2012-8-31

新窗火

关于Prince2证书 2人参与

请问，如果参加Prince2基础级+专业级培训并通过考试，应该拿几个证书，只有一个从业者证书？

3404 3 0 enjoyinnter @ 2012-9-5 09:21

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

bulexiaoya

2012-9-4

新窗火

新人报道。哈哈 1人参与

来学习一下，哈哈

2742 1 0 nilewole2008 @ 2012-9-5 09:19

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2012-9-4

新窗

业务能力和服务能力之间有什么区别？ 0人参与

0 0 长河 @ 2012-9-4 17:00

来自: ITIL认证学习和流程化实践

xiaowei

2011-7-6

新窗图片火

急寻IT服务管理（ITSM）系统解决方案急寻IT服务管理（ITSM）系统解决方案，非常感谢！

4441 2 0 kl19199 @ 2012-9-3 12:00

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2010-12-17

新窗火

某公司ITIL实施案例.pdf 66人参与

文件名: 某公司ITIL实施案例.pdf 下载地址: files/f47f1bd7-097c-11e0-a133-0015c55db73d/

10887 17 0 ﹖_Ｋ゛ミ @ 2012-9-3 10:30

来自: ITIL认证学习和流程化实践

fashionicet

2011-6-24

新窗图片火

[观点激荡]——ITIL落地中国初步结论之我见！ 260人参与

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放如题。结论： 1，首先把网络基础设施建设好、优化好、整合好、管理好。当然这 ...

33909 60 4 东东帅哥 @ 2012-9-3 09:12

来自: ITIL认证学习和流程化实践

suky

2011-1-6

新窗图片火

IT人必看-提高PPT演讲能力 393人参与

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放随着信息化安全建设的普及，很多安全公司都希望通过对外交流推广其业务，而大部分公司会选择 ...

41735 92 5 汇财大师 @ 2012-9-3 00:37

来自: ITIL认证学习和流程化实践

kingdom031

2011-9-6

新窗图片火

ITIL_ALL_IN_ONE 7人参与

51CTO下载-讲义-ITIL_ALL_IN_ONE，不错的学习资料。学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放

3806 3 0 文祺 @ 2012-9-2 13:16

来自: ITIL认证学习和流程化实践

bs15000

2011-8-12

新窗火

【ITIL先锋论坛活动汇总贴】有奖活动即时更新，从此不再遗憾错过【4.28更新】 790人参与

为活跃社区氛围，回馈热情的坛友，社区会不定期推出丰厚奖品的活动，所有的活动将会在本贴中汇总更新，敬请关注！好消息 2012第31期ITIL ...

170618 670 1 rosemary @ 2012-8-31 22:16

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2012-8-29

新窗火

[每周一问第六十七期]IT治理还是IT管理？ 4人参与

引言：小编疑惑：在IT服务管理领域，总会听到两个词，IT治理和IT管理。他们有什么区别和联系么？是治理先行还是管理先行，和IT服务管理又有哪些联 ...

5714 5 0 rosemary @ 2012-8-31 22:15

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

谷安天下

2012-4-24

新窗附件火

2011年度中国企业员工信息安全意识调查报告发布.pdf 16人参与

2011年度中国企业员工信息安全意识调查报告.pdf文档描述：帮助机构与个人了解我国企业员工信息安全意识现状，对企业实施具体提升员工信息安全意识工作 ...

3838 4 0 andretang @ 2012-8-31 13:50

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

jennyzhu

2011-2-21

新窗火

面了份ITIL流程管理的工作，至今无消息 167人参与

:dizzy:

22321 37 0 itxiong @ 2012-8-31 12:23

来自: ITIL认证学习和流程化实践

cloudliu

2011-10-7

新窗图片火

BMC业务服务管理解决方案 34人参与

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 BMC的一些关于BSM的方法论，一家之言，请有兴趣的朋友参考。欢迎交流关于BSM或者IT服务 ...

8198 13 0 猫耳朵 @ 2012-8-31 10:32

来自: ITIL认证学习和流程化实践

萨达

2011-7-19

新窗图片火

[运维外包] 伪IT运维让我变剩男+【IT运维博文大赛】 1人参与

2711 1 0 lee_evone @ 2012-8-31 01:50

来自: ITIL认证学习和流程化实践

f4nvip

2011-1-18

新窗图片火

HP ITIL 实践 59人参与

HP ITIL 实践学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放

12097 16 0 lee_evone @ 2012-8-31 01:36

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2012-8-29

新窗火

勤智招聘：销售经理（广州） 1人参与

　　岗位职责： 1、维护重点行业的客户关系。 2、与当地大型行业集成商和IT服务提供商发展良好关系，以公司产品和服务帮助他们成长。 3、跟踪项 ...

2966 1 0 peaceonline @ 2012-8-30 18:51

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

A_New_Day

2012-5-3

新窗火

工作分解结构(WBS)的实践标准 18人参与

新来ITIL先锋论坛，发点东西上来《工作分解结构(WBS)的实践标准》，英文版 CHAPTER 1 – Introduction to the Work Breakdown Structure 1.1 Over ...

6837 7 0 ggaochen @ 2012-8-30 17:59

来自: ITIL认证学习和流程化实践

zhang720517

2011-4-6

新窗图片火

HP 运维服务事业部 ITSM理念（资料分享征文） 243人参与

HP 运维服务事业部 ITSM理念学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放

26244 52 3 gpehz @ 2012-8-30 16:25

来自: ITIL认证学习和流程化实践

汉堡包

2011-9-25

新窗图片火

广州第4期ITIL聚会成功举办（图） 764人参与

9月25日下午，ITIL先锋论坛广州第4期ITIL聚会在天河区举行，本活动得到了广州众多网友的热烈支持。参加演讲的嘉宾和演讲主题如下： ITIL先锋论坛专家 ...

282090 1110 0 东东帅哥 @ 2012-8-30 15:18

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2012-8-24

新窗图片火

MSCenter ITOM服务运营系统V2.0升华IT服务运营管理水平 2人参与

7月，继勤智数码（成都勤智数码科技股份有限公司简称）推出OneCenter产品升级活动后，近日勤智数码正式对外发布其又一拳头产品——MSCenter ITOM服务 ...

3731 3 0 呼呼飞飞 @ 2012-8-30 15:10

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2012-8-29

新窗火

勤智数码荣获“2012年成都高新高成长企业20强”第七名 1人参与

　　2012年7月26日，由成都市高新区管委会主办的“2012年成都高新高成长20强”正式揭榜，以IT服务管理业务为主的国内IT服务品牌企业——勤智数码科技 ...

2436 1 0 呼呼飞飞 @ 2012-8-30 15:08

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

路过

2012-8-29

新窗火

独家揭秘刘强东专访速记看京东自编自演的丑陋嘴脸 1人参与

这是刘强东在8月15日的媒体专访速记，一直没有揭秘，但是今天我回头再看他当时的所言所做，明显是刘强东的自编自导的行为艺术，我只能说村里长大的不 ...

3074 1 0 猫耳朵 @ 2012-8-30 14:45

来自: ITIL认证学习和流程化实践

书法家

2011-7-19

新窗火

[提问与解答] 实施ITIL变更管理流程的问题 1人参与

2660 1 0 azhes @ 2012-8-30 14:33

来自: ITIL认证学习和流程化实践

jadeloyalbird

2012-8-28

活动图片火

2012第30期ITIL先锋-PMBAR联盟讲堂：《多体系融合方法及实践》-文祺[网络讲堂] 3人参与

各位亲爱的网友： 2012年第30期（总第43期）ITIL先锋-PMBAR联盟讲堂开始举办啦！时间：2012-08-30 20:00-22:00 讲师：文祺（IT服务咨询顾问）（l I ...

3987 3 0 天翼 @ 2012-8-30 11:30

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2012-8-21

新窗火

勤智MSCenter IT服务运营保障解决方案 4人参与

 不仅提供IT服务工具，更融合了IT服务的知识和智慧；  不仅是服务管理系统，更是服务运营系统；  面向用户的服务运营保障 ...

3193 4 0 zoho_sh @ 2012-8-30 11:22

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2012-7-6

新窗火

招聘：运维项目经理（上海） 2人参与

上海三零卫士信息安全有限公司职位: 运维项目经理地点：上海招聘人数：10 工作年限：2年以上学历：本科职位描述: 职位要求： ...

3781 2 0 pioncare1030 @ 2012-8-30 08:50

来自: ITIL认证学习和流程化实践

Ymin

2012-8-20

新窗图片火

服务策略管理ppt 2人参与

服务策略管理ppt 学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放

3090 2 0 alex @ 2012-8-30 08:48

来自: ITIL认证学习和流程化实践

steven

2011-1-12

新窗图片火

ITIL个案研究：两家金融服务公司的ITIL最佳实践 129人参与

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放在ITIL最佳实践方面投资（尤其是在当前的经济形势下），能获取到的企业级的收益 ...

19262 35 0 lee_evone @ 2012-8-30 01:52

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2012-5-20

新窗火

来自google顶级招聘专家的找工作秘笈（转） 27人参与

嘘！我可以告诉你一个秘密吗？实际上，我可以与你分享从一位谷歌（GOOG）招聘人员听到的八种求职秘密吗？你可以从一位见过几千份简历，负责这家互联网 ...

8259 10 2 nilewole2008 @ 2012-8-29 23:01

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2012-8-29

新窗图片火

解构科技博客(转) 5人参与

一直压着没发，之前写知乎时就写完这篇东西了，今天突发灵感就修改一些东西发出来了，可能以后写东西的方向会改变，不再是这类大而泛的文章了。 ...

5300 5 0 nilewole2008 @ 2012-8-29 18:17

来自: ITIL认证学习和流程化实践

achotsao

2010-12-23

新窗图片火

[001C]_IT服务能力成熟度模型问卷.doc 67人参与

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放

10337 16 0 suncl @ 2012-8-29 16:46

来自: ITIL认证学习和流程化实践

超歌

2012-8-13

新窗图片火

如果更好的理解ITIL 6人参与

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放接触过很多IT管理者，大部分都对ITIL有着自己的认识和思考，同时，如果更好的理解ITI ...

6212 9 0 岭子 @ 2012-8-29 15:34

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2012-8-27

投票火

【考题训练第二百六十八期】Which of the four metrics is missing from the list ... 2人参与

There are four types of metrics that can be used to measure the capability and performance of processes.Which of the four metrics is missi ...

3444 2 0 媄孋の新娘 @ 2012-8-29 15:17

来自: ITIL认证学习和流程化实践

admin

2010-12-15

新窗图片火

IT服务台五步走 10人参与

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放本文出自转载等请务必保留此出处企业在进行IT服务管理的建设时，往往先从服务 ...

7076 4 2 kokotiger @ 2012-8-29 14:21

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2012-6-5

新窗图片火

微博文摘（第二十一期）——10万元人民币上马ITIL项目,中国式的烂市 75人参与

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 10万元人民币上马ITIL项目，，有这么便宜？ 1976295021/yj6L8uXXa 大家的讨论： ...

10821 19 0 kokotiger @ 2012-8-29 14:13

来自: ITIL认证学习和流程化实践

achotsao

2010-12-16

新窗火

再论SLA 38人参与

关于ITIL中SLA的概念，知道的人很多，但真正洞悉其复杂与本质的人可能不多，网上也甚少看到这部份的深入资料，尤其是跟实际业务相关的就较少，多是一 ...

10087 11 0 打不赢就跑 @ 2012-8-29 13:14

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2011-4-6

新窗火

[每周一问第五期]ITIL，你的名字叫money? 110人参与

　　说话先锋小编有位好友对ITIL极有兴趣，打算大展拳脚，但看了ITIL认证路线图以后，立即茫然。要参加初级培训要8000块，中级有4-5门课程，每门课程 ...

17820 25 0 wayne007 @ 2012-8-29 11:32

来自: ITIL认证学习和流程化实践

我思之

2011-12-9

新窗图片火

关于流程设计的思考 23人参与

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放一个流程应该有多少个环节，各个环节应该做什么、设置什么样的时限，这恐怕是 ...

7004 12 1 我思之 @ 2012-8-29 10:05

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

IT-hunting

2012-8-27

新窗火

招聘高级运维/运维经理（北京） 3人参与

招聘高级运维/运维经理（北京），有意者请发简历至QQ邮箱：149854942@qq.com 有任何疑问请联系QQ或致电13856019563 ，谢谢！招聘人数：1人所属部 ...

5192 5 0 enjoyinnter @ 2012-8-29 08:40

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2012-8-27

新窗图片火

2012年港姐竞选服务器被全民投票“挤爆网络投票惨成笑话 6人参与

新浪娱乐讯 8月26日晚，2012年香港小姐竞选在TVB电视城举行。经过泳装、晚礼服等外形展示，急智回答评审团提问等环节的激烈角逐，张名雅最终获得201 ...

4777 6 0 zgwzxc @ 2012-8-29 08:28

来自: ITIL认证学习和流程化实践

monkey

2011-7-17

新窗火

标题: 如何让ITIL落地，理论融入到实践中？ 1人参与

如何让ITIL落地，理论融入到实践中？接触ITIL有半年了，给我的感觉就是这个东西理论性太强了，真正应用到企业中并不容易，如何让ITIL落地，理论融入 ...

3052 1 0 zhang720517 @ 2012-8-28 21:38

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

IT-hunting

2012-8-22

新窗火

Helpdesk英文工程师 4人参与

招聘 Helpdesk英文工程师（北京），有意者请发简历至QQ邮箱：149854942@qq.com 有任何疑问请联系QQ或致电13856019563 ，谢谢！工作职责：通 ...

3402 4 1 IT-hunting @ 2012-8-28 17:59

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

loonger

2011-7-21

新窗火

为什么需要ITSS 1人参与

没有ITSS的IT服务　　20世纪80年代以来，计算技术逐步从以主机为核心演变到分布式计算，从2007年云计算概念的提出到现在的逐步推广应用，标志着IT的 ...

4252 3 0 wz_kakaxi @ 2012-8-28 16:57

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2012-8-14

新窗图片火

电商掀起新一轮口水战，家里没什么电器买啊，怎么办？ 9人参与

由京东发起所谓价格战不久后将演变为一场口水战…所有扬言参战的企业都会因为参与这场愈演愈烈的炒作而客流大增、业绩大涨。降价的只是顾客相对敏感的 ...

7885 13 0 善良的小桂 @ 2012-8-28 16:10

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2012-8-22

投票火

【考题训练第二百六十五期】Which of the following is NOT the responsibility of... 4人参与

Which of the following is NOT the responsibility of the Service Catalogue Manager? A. Ensuring that information in the Service Catalogue is ...

4124 4 0 chen24juan @ 2012-8-28 14:25

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

enjoyinnter

2012-8-28

新窗火

着眼未来：大数据和云计算应用各有千秋 1人参与

着眼未来：大数据和云计算应用各有千秋 IBM全球高级副总裁、系统与科技部(STG)总经理RodAdkins认为，当前全球IT领域有了令人振奋的发展趋势和 ...

3030 1 0 gogoat @ 2012-8-28 14:12

来自: ITIL认证学习和流程化实践

yyitil

2012-5-31

新窗火

请教企业中信息设备故障的分类 25人参与

在使用ITIL平台或类似平台时，都会涉及到故障的分类。一般都会有PC、笔记本、打印机、服务器等等。为了分类能够简单并达到使用目的，我需要重构分 ...

5168 8 0 yyitil @ 2012-8-28 12:33

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

onedream

2012-7-20

新窗火

很荣幸来到ITIL先锋论坛 4人参与

2012年7月20日签到

2872 4 0 东东帅哥 @ 2012-8-27 16:09

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2012-8-27

新窗图片火

IDC：差异化——企业致胜的法宝！ 2人参与

信息来源：IDC中国日期：2012-08-23 北京，2012年8月23日-- 截至目前，无论欧洲、美国、日本，全球各地的经济环境并未有明显改善的迹象，甚至仍有 ...

3131 2 0 东东帅哥 @ 2012-8-27 15:56

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2012-8-17

新窗图片火

【小编精选】ISO20000实施项目经验交流 1人参与

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放各位朋友，先锋小编为你们选了 ...

3435 1 0 王伦君 @ 2012-8-27 14:21

来自: ITIL认证学习和流程化实践

redmassif

2012-8-13

新窗图片火

某个服务案例的讨论 5人参与

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放早上经过一家连锁中式快餐店买个早餐，短短10分钟发现了几个有趣的现象 1、A顾客说 ...

5896 7 0 gogoat @ 2012-8-27 14:18

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

hnroger

2012-8-20

新窗火

内控&流程管理岗(深圳) 7人参与

甲方全国性保险集团公司数据中心。工作地点：深圳市龙岗区。公司提供住宿及工作餐。岗位：内控&流程管理岗具体职责：负责运维部门内外审协调 ...

4941 9 0 yeshch @ 2012-8-27 12:54

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

gufeng

2012-8-23

新窗火

新人报道为ITSM落地努力！ 3人参与

ITM ISSM ITSS 为流程落地而努力

3170 3 0 karen @ 2012-8-27 12:42

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

bfzf266

2012-8-14

新窗火

北京招聘咨询顾问和BMC实施工程师 5人参与

公司招聘岗位名称：咨询顾问职位要求： 1、本科学历，4年以上工作经验； 2、熟悉运维管理体系； 3、熟悉ITIL理念，熟悉ISO20000标准； 4、有 ...

5549 5 0 文祺 @ 2012-8-27 11:06

来自: ITIL认证学习和流程化实践

achotsao

2010-12-20

新窗火

基于ITIL的ITSM与IT设施监控.pdf 12人参与

文件名: 基于ITIL的ITSM与IT设施监控.pdf 下载地址: files/2099b84c-0c35-11e0-bdeb-0015c55db73d/

8233 12 0 东东帅哥 @ 2012-8-27 11:06

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2012-8-18

新窗火

招聘：运维经理（北京） 1人参与

北京斯顿信息技术有限公司职位: 运维经理地点：北京招聘人数：若干工作年限：8年以上学历：本科职位描述: 岗位要求： 1） ...

3207 1 0 文祺 @ 2012-8-27 11:04

来自: ITIL认证学习和流程化实践

Solo

2012-6-26

活动图片火

ITIL先锋论坛PMP深圳团购率先开团啦~ 39人参与

ITIL先锋论坛PMP深圳团购率先开团啦~ 说明：应广大ITIL先锋论坛会员的学习之声，本ITIL先锋论坛负责组织与课程质量监督，培训机构交付的P ...

20660 34 1 Solo @ 2012-8-27 10:59

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

erichzq

2012-8-12

新窗火

2012年6月9日 CISA 考试通关心得 3人参与

2012年6月9日 CISA考试通关心得 3月份市银监局对单位进行了一次信息科技风险管理水平评估，结果很一般，特别是IT审计指标项，基本没有得到什么分 ...

5270 5 0 lupus721 @ 2012-8-27 10:24

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2012-8-24

投票火

【考题训练第二百六十七期】A Service Design Package should be produced for whi... 1人参与

A Service Design Package should be produced for which of the following? 1. A new IT service 2. A major change to an IT service 3. An Emer ...

3873 1 0 潇洒的小萨 @ 2012-8-27 08:29

来自: ITIL认证学习和流程化实践

aoz840525

2012-4-26

新窗火

云技术对IT运维服务的影响到底会有多大 1人参与

云技术对IT运维服务的影响或者冲击到底会有多大

3155 1 0 admin @ 2012-8-25 19:21

来自: ITIL认证学习和流程化实践

17580

2012-5-24

新窗精2 图片火

[原创]ITIL运营-服务请求履行模块浅析之二：浅析 69人参与

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放请求履行管理系统在服务运营模块，首先需要确定的是它是一个流程，流程的核心关键点是什么？ ...

16809 22 0 admin @ 2012-8-25 10:23

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2012-8-25

新窗 - [阅读权限 10]

ITIL咨询项目需求调研的方法【ITIL先锋论坛原创】 0人参与

0 0 长河 @ 2012-8-25 10:03

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2012-8-23

新窗火

MSCenter服务运营保障平台构成 1人参与

勤智自主研发的MSCenter服务运营保障平台，旨在帮助服务商从被动服务/集成服务平滑过渡到主动服务和远程管理服务，并为其提供标准化、可视化、可 ...

3848 1 0 呼呼飞飞 @ 2012-8-24 15:18

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2012-8-24

新窗火

请问，中国信息技术服务标准(ITSS)白皮书第二版出来了没有？ 1人参与

　　　　中国信息技术服务标准(ITSS)白皮书，第二版出来没有，谁有？

3116 1 0 呼呼飞飞 @ 2012-8-24 15:18

来自: ITIL认证学习和流程化实践

猫耳朵

2012-8-22

新窗图片火

如何学好ITIL 4人参与

求大师指教？

5527 7 0 猫耳朵 @ 2012-8-24 14:10

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

超歌

2012-8-13

新窗火

鬼谷子：“得其情乃制其术” 与大家分享研发、实施、服务心得 4人参与

鬼谷子一书中有说道：“得其情乃制其术”，此句话在鬼谷子中的意义是只有充分了解对方的真实意图，再依据情况制定策略，才能充分施展自己驾驭 ...

5917 5 0 hongchaz @ 2012-8-24 10:20

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水杉之镜

2012-8-23

新窗图片火

转帖：BYOD和ITIL是否水火不容？ 2人参与

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放由于移动设备作为微型计算机而广泛使用的趋势，企业员工和IT团队的工作方式都 ...

2898 1 0 nilewole2008 @ 2012-8-24 09:13

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水杉之镜

2011-10-19

新窗图片火

外包服务项目SLA样例分享 87人参与

外包服务SLA样例分享 _ 附件已更新,可以下载了。学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放

15293 21 1 joywinnie @ 2012-8-23 21:37

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2012-8-17

新窗图片火

【小编精选】PRINCE2如何完善PMBOK和您的PMP资格证书 2人参与

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放各位朋友，先锋小编为你们选了一篇很好的 ...

3843 3 0 enjoyinnter @ 2012-8-23 11:13

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2012-8-22

新窗

当甲方要将IT服务外包时，需要做哪些准备和做哪些事？ 0人参与

0 0 长河 @ 2012-8-22 19:24

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2012-8-22

新窗

IT服务外包的分类（转） 0人参与

0 0 长河 @ 2012-8-22 19:11

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2012-8-22

新窗

你会考虑将公司的IT服务进行外包吗？ 0人参与

0 0 长河 @ 2012-8-22 19:09

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

末班车

2012-6-18

新窗火

招聘：信息技术咨询顾问（广州） 29人参与

广州博纳信息技术有限公司职位: 信息技术咨询顾问地点：广州招聘人数：1 工作年限：2年以上学历：本科职位描述: 岗位说明1、负 ...

5023 9 0 nilewole2008 @ 2012-8-22 09:23

来自: ITIL认证学习和流程化实践

Solo

2012-8-20

活动火

2012第29期ITIL先锋-PMBAR联盟讲堂：《ITIL理论和实践课程-8、需求调研和差距分析... 5人参与

各位亲爱的网友： 2012年第29期（总第42期）ITIL先锋-PMBAR联盟讲堂开始举办啦！时间：2012-08-09 20:00-22:00 讲师：资深ITIL专家朱至正本期话 ...

4840 5 1 huangqin @ 2012-8-21 22:07

来自: ITIL认证学习和流程化实践

admin

2012-7-30

活动图片火

广州第6期ITIL聚会，欢迎报名，时间：8.4（下午14:00-18:00）[广州] 12人参与

好消息：广州举办第6次ITIL聚会，届时将有ITIL先锋论坛专家长河、段笑雨、熊健淞将给大家演讲ITIL流程设计、Cmm for IT Service、ITSS方面的专题 ...

10055 14 0 admin @ 2012-8-21 12:17

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2012-8-18

新窗火

招聘：项目经理（深圳） 1人参与

深圳市嘉裕泰科技有限公司职位: 项目经理地点：深圳招聘人数：若干工作年限：3年以上学历：本科职位描述: 岗位职责： 1 ...

2862 1 0 davidyeung @ 2012-8-21 11:20

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ccmao

2012-8-10

新窗火

[深圳] 运维项目经理 9人参与

职位职能: 项目经理（我司为乙方）岗位职责： 1、负责实施公司客户运维服务项目，负责制定项目总体实施计划； 2、负责与客户协调、沟通项 ...

6177 9 0 davidyeung @ 2012-8-21 11:18

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猴头菇

2012-5-23

新窗图片火

ITIL实施过程中的关键成功因素调查，期待您的参与！ 23人参与

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放作为IT服务管理最佳实践的ITIL，在我国却出现了“水土不服”。ITIL在实施过程中出现了各种各 ...

7516 12 1 骑蜗牛散步 @ 2012-8-20 22:21

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2010-12-17

新窗图片火

服务台主管的一天 240人参与

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 8：50我准时出现在公司门口。打卡、上楼梯、打开电脑。按以往的惯例我上班之前都要去服务台转 ...

32632 62 3 chery_sq @ 2012-8-20 14:57

来自: IT服务管理体系及ITIL工具