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2011-7-18

新窗图片火

你问我答：实施ITTL中的问题

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放实施ITTL中的问题本人最近在弄其中的配置管理，有些问题想请教知道的同志： 1、如果只对 ...

4253 1 0 解放 @ 2014-4-14 12:39

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

tooler

2011-7-18

新窗火

宁波物流展2011中国国际物流节[宁波]

会展名称：2011第七届中国国际物流节展览时间：2011年11月2日---2011年11月4日批准：中国人民共和国商务部主办：中国交通运输协会宁波市人民 ...

2974 1 0 飘飘悠悠 @ 2014-4-14 12:16

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2011-7-18

新窗图片火

CMDB的生命模型

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 CMDB的生命模型有这样一个业务场景：服务商AAA为客户提供IT服务，现在已经一款软件 ...

3903 1 0 骨之精灵 @ 2014-4-14 11:52

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

bs15000

2014-2-7

新窗火

iTop软件实施白皮书v2.0连载7--第5章 iTop推广组织介绍

第 1 章. iTop推广组织介绍 1.1 关于iTop官方 Combodo是iTop开源项目的创始公司，Combodo致力于企业使用开源ITSM工具来促进ITIL的落地以 ...

6207 2 0 qimin168 @ 2014-4-14 11:22

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2011-7-18

新窗火

哪位高人熟悉 IBM Maximo？

哪位高人熟悉 IBM Maximo？最近正在了解ITSM产品，有哪位知道IBM Maximo的？ Maximo是如何购买的，可以类似于向Remedy那样直接买AR平台然后自己开发 ...

4163 1 0 凌冷妖 @ 2014-4-14 11:18

来自: ITIL认证学习和流程化实践

scottpc

2012-5-8

新窗图片火

采用ITIL的理由主要有三个方面

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 1、共性──采用ITIL可以获得大量IT专业人士的支持。ITIL体系好象提供了“通用的语言” ...

3799 1 0 漂零 @ 2014-4-14 10:55

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

kszc

2012-9-16

新窗火

IT治理与IT管理的关系

　　随着IT时代的发展，IT有很多的新名词像IT治理还有IT管理等等，那么对于我们来说我们要怎样区别这些个新名词呢?以下有小编为你进行详细的讲解，希 ...

3945 1 0 恋恋1983 @ 2014-4-14 10:44

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

abel

2011-7-18

新窗火

ISO24762 ICT灾难恢复服务指南要求及实施概论

天帷企业管理咨询有限公司 ISO24762 ICT灾难恢复服务指南要求及实施概论 □ 课程概要信息安全管理是以达到有效的信息和服务的保密性、完整性和可 ...

3838 1 0 孤独无败 @ 2014-4-14 09:47

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

mydream2007v

2013-2-22

新窗火

IT管理也要实现3D可视化？——2013年最值得期待的IT服务管理产品之一

作为员工的你，是否想让你的工作变得更简单、有效？作为主管的你，是否想随时轻松掌握IT系统运营状况，运筹帷幄？作为公司老板的你，是否也在考虑曾一 ...

3518 4 0 忆西风 @ 2014-4-14 09:36

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

august

2011-7-17

新窗火

标题: 急聘----- technical support manager

急聘----- technical support manager MOD (Manager On Duty) Manager package: 150-200K annually a key position in managing technical support d ...

3326 2 0 iphone5 @ 2014-4-14 09:02

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

松岛枫

2011-7-17

新窗火

从IT项目管理转行到IT服务管理，请各位高人指点迷津！

从IT项目管理转行到IT服务管理，请各位高人指点迷津！先自我介绍一下，本人今年34岁，供职于一家大型国企的系统集成公司，目前主要做一些千万级大型 ...

3762 2 0 iphone5 @ 2014-4-14 09:01

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

sarly

2011-7-18

新窗火

NFPA 1600 灾难/紧急管理和业务连性

NFPA 1600 Standard on Disaster/Emergency Management and Business Continuity Programs

3986 2 0 superray @ 2014-4-14 08:54

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

boy

2011-7-18

新窗火

最近刚拿倒BS 25777，2008年底发布的

其架构采用的就是BS25999的架构 Contents Foreword ii introduction 1 1 Scope 5 2 terms and defnitions 5 3 iCt continuity programme management 9 ...

3798 1 0 暗黑精灵 @ 2014-4-14 08:27

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

太阳

2011-7-18

新窗火

Business Continuity Management GOOD PRACTICE GUIDELINES 2008

Business Continuity Management GOOD PRACTICE GUIDELINES 2008 分为以下五个章节： - Chapter one – BCM Policy & Programme Management - Chapter ...

4323 1 0 分手快乐 @ 2014-4-14 08:06

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2011-7-16

新窗图片火

标题: ITIL的困境

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL的困境 ITIL是一种IT服务的思想，一种IT管理的流程，或者具体化为一套程序系统 ...

3775 2 0 柔情似水 @ 2014-4-14 07:55

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2011-7-16

新窗火

[精华] IT服务的新模式

IT服务的新模式讨论一下IT service的新模式我们可以从一些比较知名的IT服务公司的目标和口号去看一些趋势再此，想和朋友们一起讨论一下如果study ...

3645 3 0 孤独无败 @ 2014-4-14 07:19

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

nilewole2008

2011-3-19

新窗火

转帖征文:什么程序员报酬与他们的生产力不成正比

什么程序员报酬与他们的生产力不成正比转自： [ /a2011/0315/1166/000001166355.shtml]a2011/0315/1166/000001166355.shtml[/url] 2011年03月16日 ...

3413 2 0 骨之精灵 @ 2014-4-14 07:08

来自: ITIL认证学习和流程化实践

rhelos

2012-5-21

新窗图片火

流程管理如何实现企业战略落地

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放流程和企业战略之间是什么关系？管理咨询公司AMT认为，流程就是企业战略实施落地的作 ...

4009 1 0 拉倒 @ 2014-4-14 06:23

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

abel

2011-7-18

新窗火

HEPLPDESK下载

HEPLPDESK下载大家好，有不有研究HELPDESK系统的大虾，，，如下这个开源的HELPDESK系统功能很强大，可以直接在系统管理里边翻译成中文 PHP语言写的WE ...

5857 1 0 简单生活 @ 2014-4-14 06:11

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

新大

2011-7-18

新窗火

寻求大型机开发工作

寻求大型机开发工作我是08年7月毕业的本科生，现在想找一份关于MainFrame的工作。下面是我的简略介绍：从2008年2月到2008年12月一直在IBM培训基 ...

2816 1 0 也想流浪 @ 2014-4-14 05:58

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

水杉之镜

2011-11-7

新窗火

海淀区国企云计算部门招聘开发工程师20K

北京猎头推荐，海淀区某知名国企，云计算部有招聘C++开发工程师及JAVA开发工程师，要求，本科，三年以上经验，待遇20K以下，能力超强者还有上升空间（ ...

4949 4 0 恋恋1983 @ 2014-4-14 05:46

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2011-7-18

新窗图片火

管理的“单位”

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放管理的“单位” 从今年公司上半年通过ISO20000认证后，精力更多放在服务平台(ITSM工 ...

3902 1 0 也想流浪 @ 2014-4-14 05:35

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2011-7-18

新窗图片火

实施ITIL后企业可以获得的利益

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放实施ITIL后企业可以获得的利益主要包括: ● 减少重复工作和冗余工作，有效利用人力资 ...

4583 3 0 濮真 @ 2014-4-14 05:24

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2011-7-18

新窗火

"做正确的事"与"正确地做事" 2

不加班能把事情做好，而且可以更好就我个人的认识而言，国内多数公司（这个“多数”的结论并没有经过实际调查，仅凭个人经验和感觉得出）把是否愿意 ...

3276 1 0 暗黑精灵 @ 2014-4-14 05:12

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

姗姗来迟

2011-7-18

新窗火

讨论: 学习ITIL人员的职业生涯如何规划

讨论: 学习ITIL人员的职业生涯如何规划大家多少都接触过了ITIL,在工作中或多或少地有所运用,毕竟实践是检验真理的唯一标准. 只是我一直在思考一个问 ...

3661 1 0 骨之精灵 @ 2014-4-14 04:27

来自: ITIL认证学习和流程化实践

长河

2010-12-16

新窗图片火

七问CMDB---破子

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放七问CMDB 相比较CMDB的热闹而言，配置管理显得奇怪的冷清，这是一个很怪异的事情， ...

4579 3 0 深爱那片海 @ 2014-4-14 04:04

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

xiaowei

2011-7-18

新窗火

请各位前辈指点迷津

各位前辈，小弟目前有点迷茫，具体是这样的：本人目前大四，正处于实习阶段，在北京的一家比较大的外包公司的培训部，我从10年7月到现在参与这个部门 ...

2891 1 0 也想流浪 @ 2014-4-14 03:32

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

Rexyenug

2011-5-17

新窗火

如果面试安全管理的职位一般会被问那些问题？

3091 2 0 爱浪漫的 @ 2014-4-14 03:21

来自: ITIL认证学习和流程化实践

佳信

2011-7-18

新窗图片火

大家看看这样的管理体系划分合适吗

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放大家看看这样的管理体系划分合适吗第一章ＩＴ管理体系规划组织职能规划组 ...

3950 1 0 解放 @ 2014-4-14 02:59

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2011-7-18

新窗图片火

[转载] 分析：IDC数据中心升级战从ITIL开始 [调查分析]

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放分析：IDC数据中心升级战从ITIL开始 [调查分析] 中国计算机用户　早在20世纪90年代， ...

3679 1 0 深爱那片海 @ 2014-4-14 02:47

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

新大

2011-7-18

新窗附件火

毕业后的五年拉开大家差距的原因在哪里-值得深思

毕业后的五年拉开大家差距的原因在哪里本文转载于QQ空间作者：不详正如"打工皇帝"唐骏说："我觉得有两种人不要跟别人争利益和价值回报。第 ...

3262 3 0 爱浪漫的 @ 2014-4-14 02:36

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书法家

2011-7-8

新窗火

腾讯公司与香港英皇娱乐集团于今天（5月18日）联合宣布建立战略级合作伙伴关系，英皇娱乐集团艺人、活动、内容资源将通过腾讯

3558 2 0 青铜狂魔 @ 2014-4-14 02:12

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2011-7-8

新窗火

30亿预算少用8亿：英国石油CIO五步改变IT部门（转

3014 2 0 忆西风 @ 2014-4-14 01:39

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2011-7-18

新窗图片火

[转载] IT服务管理带给我们什么

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 IT服务管理带给我们什么专家的研究和大量企业实践表明，在IT项目的生命周期中， ...

3998 1 0 从头来过 @ 2014-4-14 00:51

来自: ITIL认证学习和流程化实践

jadeloyalbird

2011-1-11

新窗图片火

小卒子探讨大问题，向各位前辈请教

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放请教个运维方面的问题：背景：我的公司是偏向于集成和软件开发的。我上学学习的是软 ...

11626 14 0 解放 @ 2014-4-14 00:39

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heitiane

2011-7-8

新窗附件火

重视顾客体验带来行业颠覆（转

苹果公司颠覆了多个行业。被人归为传统行业的零售商店，到了乔布斯手中也玩出了新花样，这是因为他把服务客户的精神落到了实处。　　5月19日是苹果公 ...

2800 2 0 用心承诺 @ 2014-4-14 00:27

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2011-7-18

新窗图片火

ITIL系列专题（二）—认识服务管理中的概念

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL系列专题（二）—认识服务管理中的概念下面以“乱谈”的方式介绍一下服务管理 ...

3840 1 0 深爱那片海 @ 2014-4-14 00:17

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2011-7-18

新窗图片火

从“打的”看客户满意度----用ITIL思想解决

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放我们常常都会听到“客户满意度”一词，那什么叫“客户满意度”呢？如何才能提高“客 ...

3852 1 0 濮真 @ 2014-4-14 00:05

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2011-7-8

新窗火

EMC总裁致股东：云计算势不可挡（转

2774 2 0 用心承诺 @ 2014-4-13 23:53

来自: ITIL认证学习和流程化实践

姚明

2011-7-15

新窗图片火

如何控制软件项目外包中的风险！

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放中国软件行业一方面紧跟世界潮流，技术与模式日新月异，另一方面具有中国特色，行业 ...

4232 3 0 漂零 @ 2014-4-13 23:41

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太阳

2011-7-6

新窗火

JIRA 4.0发布

JIRA 4.0发布 Atlassian发布了JIRA 4.0——使用广泛的一款缺陷跟踪、敏捷项目管理与工作流产品。该版本的问世花费了Atlassian团队13个月的时间，此次 ...

3773 2 0 魔鬼爱人 @ 2014-4-13 23:30

来自: ITIL认证学习和流程化实践

mikea

2011-7-15

新窗图片火

浅谈软件外包项目管理

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放浅谈软件外包项目管理　　一、前言　　目前，全球软件外包市场已超过千亿美元，中国在 ...

6136 4 0 拉倒 @ 2014-4-13 23:08

来自: ITIL认证学习和流程化实践

新大

2011-7-15

新窗图片火

软件外包项目的管理

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放软件外包项目的管理本文来自百度文库作者：不详在立项阶段，产品负责 ...

6117 4 0 简单生活 @ 2014-4-13 22:56

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太帅

2011-7-18

新窗

最适合创业的十二大城市

最适合创业的十二大城市华东地区，山青水秀，物产丰饶，素有“鱼米之乡、丝茶之府、文物之邦、旅游之地”的美誉。特别是长江三角洲，占全国1%的土地 ...

3176 1 0 深爱那片海 @ 2014-4-13 22:44

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咖啡

2011-7-18

新窗火

猎头职位美资公司招聘项目经理

§Develop and monitor detailed program project plans. §Lead cross-functional project team ensuring regular meetings of all affected team me ...

3202 1 0 濮真 @ 2014-4-13 22:32

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Solo

2011-1-16

新窗火

IT安全风控不仅是IT部门的工作

IT安全风控不仅是IT部门的工作来源：网络我们的工作和生活越来越依赖IT技术和网络的同时，IT安全问题也日渐显得重要。“这不是一个新 ...

4246 2 0 简单生活 @ 2014-4-13 22:21

来自: ITIL认证学习和流程化实践

太帅

2011-7-18

新窗图片火

PMP考试样题（二）

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 24. Conflict resolution techniques that may be used on a project include: A. Withdra ...

3476 1 0 解放 @ 2014-4-13 22:09

来自: ITIL认证学习和流程化实践

我是谁

2011-7-18

新窗图片火

IPMP证书体系及要求

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 IPMP证书体系及要求 *IPMP证书体系* IPMP是IPMA在全球推行的四级国际项目管理专业资质 ...

4210 1 0 随想 @ 2014-4-13 21:58

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2011-7-18

新窗图片火

PMP考试样题

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 PMP资格考试现在为中英文对照形式，题型为单项选择题，共二百道题。考试经历4.5小时 ...

3552 1 0 解放 @ 2014-4-13 21:45

来自: ITIL认证学习和流程化实践

松岛枫

2011-7-18

新窗图片火

PMP机考通过 2

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放从11月底网络课程被关闭之后，便开始了PMP相关知识的学习。这部分内容可能对应考的朋友有 ...

5391 1 0 濮真 @ 2014-4-13 21:33

来自: ITIL认证学习和流程化实践

天刚黑

2011-7-18

新窗图片火

PMP机考通过

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放今天在国外通过了PMP的考试，虽然在国内现在只有纸笔考试，但想来机考是大势所趋，因 ...

4187 1 0 飘飘悠悠 @ 2014-4-13 21:23

来自: ITIL认证学习和流程化实践

renguiyu

2011-7-18

新窗火

HP-ITSM产品介绍

求HP的流程产品介绍资料？有的共享一份给我。谢谢！Q:574409418

3798 1 0 暗黑精灵 @ 2014-4-13 21:12

来自: ITIL认证学习和流程化实践

书法家

2011-7-18

新窗火

[典型案例] IT服务管理案例——如何建立一个基于ITIL的服务台

【编者按】　　该公司的cio认为，他的最终目的是建成一个提供IT服务的“一站式店铺”——以一种单点联系的方式解决所有与IT相关的问题。【正文】　 ...

4135 1 0 魔鬼爱人 @ 2014-4-13 21:01

来自: ITIL认证学习和流程化实践

我是谁

2011-7-17

新窗火

ITIL中发布管理与财务管理的关系

ITIL中发布管理与财务管理的关系谁能告诉我在IT服务管理中，财务管理与发布管理的关系？？？

3694 1 0 柔情似水 @ 2014-4-13 20:50

来自: ITIL认证学习和流程化实践

hanjg3

2012-4-18

新窗火

谁有新的讲义，共享一下！

如题

3931 1 0 小女巫 @ 2014-4-13 20:39

来自: ITIL认证学习和流程化实践

阿斯顿

2011-7-17

新窗火

配置管理系统实践中的几个问题。

配置管理系统实践中的几个问题。对于IBM CCMDB的4个特性中的“同步”，怎么能找出配置更新是未被变更批准的。也就是说，在自动抓取配置信息的情况下 ...

3943 2 0 忐忑幽灵 @ 2014-4-13 20:29

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

YYQQ

2011-7-17

新窗火

IT服务管理厂商震撼新闻

IT服务管理厂商震撼新闻曾经拥有工行、人行、海关、国航、华为等众多ITSM全国级成功案例的世界级厂商---CA退出中国。其中国业务将由神州数码经营。

2454 1 0 小女巫 @ 2014-4-13 20:18

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2011-7-17

新窗火

有ITIL认证资料

有ITIL认证资料 h search for ITIL Tons of resources

4369 1 0 拉倒 @ 2014-4-13 19:56

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2011-7-18

新窗火

IT运维：成功在于“诚信

唐骏沸沸扬扬的“学历门”事件，使得“诚信”和“成功”，成为近来IT人士反复碰到的“热点”词汇，除去对新闻事件本身的关注之外，其实进一步思考我们 ...

3349 1 0 孤独无败 @ 2014-4-13 19:45

来自: ITIL认证学习和流程化实践

泥娃娃

2011-4-17

新窗火

机房标准

中华人民共和国国家标准电子计算机机房设计规范 GB 50174-93 　　　　　　　　　　　　　　　　　第一章总则　　第1.0.1条为了使电子计算机 ...

7255 7 0 恋恋1983 @ 2014-4-13 19:35

来自: ITIL认证学习和流程化实践

舍我其谁

2011-7-17

新窗火

请问做ITSM，给用户做IT评估应从何入手？

请问做ITSM，给用户做IT评估应从何入手？如题，请有经验的朋友指点一下，或推荐一下我看哪些书可以快速入门？谢谢。

3325 1 0 恋恋1983 @ 2014-4-13 19:23

来自: ITIL认证学习和流程化实践

陈真

2011-7-17

新窗附件火

发一张ITIL认证升级图

3567 1 0 随想 @ 2014-4-13 18:47

来自: ITIL认证学习和流程化实践

kexingtianxia

2011-4-6

新窗图片火

有关ITIL的若干问题2

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 12．问：多少分可以通过ITIL认证？答：对 ...

4042 2 0 畅想2000 @ 2014-4-13 18:35

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我是谁

2011-7-18

新窗附件火

困惑，工作三年，做项目经理还是高级程序员？希望大家给点建议

06年毕业，毕业后在一家比较大的公司做一个小项目的开发人员，做了1年，成为项目组长，就是不但做代码还要做需求分析。做了半年的项目组长。跳槽了 ...

3082 1 0 拉倒 @ 2014-4-13 18:13

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运动者

2011-7-17

新窗火

ITIL中服务支持与服务交付有什么区别？

ITIL中服务支持与服务交付有什么区别？服务支持里面的几个内容，如问题管理、变更管理比较好理解。但是服务交付里面的几个内容就不好理解了？比如 ...

4751 1 0 凌冷妖 @ 2014-4-13 18:00

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Solo

2011-2-26

新窗火

高效能人士的七个习惯(笔录4)-习惯二以终为始

高效能人士的七个习惯(笔录4)-习惯二以终为始来自：畅享博客自我领导的原则。太多人成功之后，反而感到空虚；得到名利之后，却发现牺牲了 ...

5874 2 0 漂零 @ 2014-4-13 17:50

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2011-7-18

新窗火

SVN配置开发外包

达到目标: （1）：SVN图形化管理功能开发（2）：外网和内网的SVN服务器合并（3）：SVN用户权限复核（4）：fisheye、JIRA、SVN结合使用要求：LIN ...

3314 1 0 漂零 @ 2014-4-13 17:38

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2011-7-17

新窗火

ITIL是如何在中国落地实施的

ITIL是如何在中国落地实施的 ITIL(信息技术基础架构库)是IT服务管理流程的最佳实践。经过20多年的发展、积累，全球ITIL市场快速增长并逐步成熟。2000 ...

3644 1 0 恋恋1983 @ 2014-4-13 17:26

来自: ITIL认证学习和流程化实践

麦迪逊

2011-7-17

新窗火

已经考过ITIL V2的还要不要再去考V3???

已经考过ITIL V2的还要不要再去考V3 ? 嗯，已经有了ITIL V2的证书，不过现在看到大家都在考V3，就在考虑是不是再去考下V3, 有没有跟我情况很相像的， ...

3667 1 0 畅想2000 @ 2014-4-13 16:52

来自: ITIL认证学习和流程化实践

舍我其谁

2011-7-17

新窗图片火

ISO20000广破论（1）

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ISO20000广破论（1）前言为什么写近两年一直希望针对ISO20000的所有流程写一下自己 ...

4602 1 0 也想流浪 @ 2014-4-13 16:17

来自: ITIL认证学习和流程化实践

jennyzhu

2011-3-22

新窗火

ITIL流程工作从何入手？

公司请人做了套系统来支持ITIL流程管理，作为流程支持组主管，首先需要做些什么呢？离了ISO20000的认证，现实中的ITl流程管理，具体工作有哪些？

7441 4 0 青铜狂魔 @ 2014-4-13 15:55

来自: ITIL认证学习和流程化实践

奥运

2011-7-17

新窗火

大家对政府运维管理怎么搞有什么想法？

大家对政府运维管理怎么搞有什么想法？政府部门的有着一定的特殊性，运维工作现在大家都炒比较热，政府部门有经费有想法想做一些事情，但观念上比较 ...

3644 1 0 从头来过 @ 2014-4-13 15:44

来自: ITIL认证学习和流程化实践

down123

2012-5-2

新窗火

白皮书《使用IT服务管理软件来改进8个关键业务流程》

《使用IT服务管理软件来改进8个关键业务流程》。目前只有英文版。下载链接： s/4Sox5

6582 5 0 爱浪漫的 @ 2014-4-13 15:33

来自: ITIL认证学习和流程化实践

kszc

2012-12-4

新窗图片火

ITIL认证的前途及其作用

　　学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放随着当今网络时代的发展，IT在各个行业中是必不可少的。所以在今天每个企业中对于ITI ...

4948 2 0 睡之精灵 @ 2014-4-13 15:10

来自: ITIL认证学习和流程化实践

汗青

2011-7-17

新窗图片火

[转载] 建设和驾驭具有甲方特色的IT服务管理平台(1)

3556 1 0 骨之精灵 @ 2014-4-13 14:35

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

mydream2007v

2013-8-5

新窗火

病毒式营销的6大要素

①赠送有价值的产品或者服务。 ②让别人毫不费力的传播。 ③从简单入手，由小做大。 ④利用共同的动机或者行为。 ⑤利用现有的沟通网络。 ...

3784 3 0 爱浪漫的 @ 2014-4-13 14:13

来自: ITIL认证学习和流程化实践

scottpc

2012-5-8

新窗图片火

ITIL收益

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL就是旨在解决并纠正这些可能出现的弊端，它提供了一个指导性框架，这个框架可以 ...

4241 2 1 睡之精灵 @ 2014-4-13 13:49

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2011-7-17

新窗火

ITIL V3 F 证书

ITIL V3 F 证书 ITIL认证一般在考试通过后多久寄到？

3908 1 0 骨之精灵 @ 2014-4-13 13:25

来自: ITIL认证学习和流程化实践

oprah

2011-7-17

新窗火

考过Foundation后，如何注册Practioner 和Manager的考试

考过Foundation后，如何注册Practioner 和Manager的考试请有经验的同学给点意见。谢谢！

3816 2 0 wangxl @ 2014-4-13 13:18

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

daisy8

2012-7-18

新窗图片火

雅虎新CEO怀孕引发硅谷热议：两种角色恐难兼顾(转)

就在Google前高管玛丽莎·梅耶尔(Marissa Mayer)被任命为雅虎新CEO的同一天，媒体也曝出了她已经怀孕的消息。梅耶尔能否在扮演好母亲角色的同时，带领 ...

9424 12 0 孤独无败 @ 2014-4-13 13:12

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2011-7-17

新窗火

网管软件、IT运维、IT服务管理软件的异同

网管软件、IT运维、IT服务管理软件的异同我的理解简单说 1、网管软件主要是对硬件、软件、网络状态进行管理 2、IT运维软件包含了网管软件功 ...

3799 1 0 深爱那片海 @ 2014-4-13 13:01

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2011-7-17

新窗图片火

it服务管理

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 it服务管理专家的研究和大量企业实践表明，在IT项目的生命周期中，大约80%的时间与IT ...

3525 1 0 随想 @ 2014-4-13 12:50

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2011-7-17

新窗图片火

[笔记] 关于 ITSM 5级成熟度模型的讨论

关于 ITSM 5级成熟度模型的讨论成熟度模型 -----是我的笔记和感想基于CMM的IT服务成熟度模型说明如下 1不存在：完全不存在可辨识的信 ...

3745 1 0 漂零 @ 2014-4-13 12:26

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2011-7-17

新窗图片火

你问我答：IT咨询机构的资质如何判断

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 IT咨询机构的资质如何判断通常IT咨询机构会在哪里备案， ...

3804 1 0 濮真 @ 2014-4-13 12:05

来自: ITIL认证学习和流程化实践

monkey

2011-7-17

新窗图片火

ISO20000广破论（3）

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ISO20000广破论（3）体系规划管理体系（下略为体系）是指一组相关联的流程的综合体 ...

4443 1 0 随想 @ 2014-4-13 11:44

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

舍我其谁

2011-7-17

新窗火

ITSM工具规划设计

ITSM工具规划设计完整的文件见博客，太大无法附上。耗费心血甚多，后续还需要进一步的设计。此规划一方面要基于ISO20000，又需要基于业务现实与前 ...

3227 1 0 魔鬼爱人 @ 2014-4-13 11:33

来自: ITIL认证学习和流程化实践

一同进步

2011-7-17

新窗图片火

标题: ISO/IEC 20000-1:2011发布及变化

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ISO/IEC 20000-1:2011发布及变化来源：网络 2011 ...

3270 1 0 小女巫 @ 2014-4-13 11:10

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2011-7-17

新窗火

标题: IT外包服务商实施ITSM的最佳解决方案，供下载

IT外包服务商实施ITSM的最佳解决方案，供下载越来越多的客户要求IT外包商们提供IT服务质量管理方法和技术工具支撑的保障；IT外包市场上同行之间投标 ...

3859 1 0 魔鬼爱人 @ 2014-4-13 10:59

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

sarly

2011-7-17

新窗火

标题: [原创] <精华> ITILV2走下神坛的后ITSM时代 - （支持原创评论性文章申请加精或置顶）

ITILV2走下神坛的后ITSM时代 - （支持原创评论性文章申请加精或置顶） [作者：ITSM评论专员:施纳贝尔随着近期英国商务部(OGC)通过ITIL认证考试机构 ...

3375 1 0 飘飘悠悠 @ 2014-4-13 10:26

来自: ITIL认证学习和流程化实践

manm

2011-7-17

新窗火

标题: [参考文档] CA公司的3个Process Map

CA公司的3个Process Map CA公司的3个Process Map 包括:服务设计,服务转换和服务运营. ITIL_svc_design.pdf (48.65 KB) ITIL_svc_op.pdf (46.05 KB) IT ...

3187 1 0 小女巫 @ 2014-4-13 10:14

来自: IT服务管理体系及ITIL工具