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2011-7-19

新窗火

[提问与解答] 求IT服务外包的管理流程实例

2947 1 0 忐忑幽灵 @ 2014-4-15 02:10

来自: ITIL认证学习和流程化实践

一同进步

2011-7-19

新窗火

[提问与解答] 协助客户建立IT运维服务管理体系，推广运维服务管理到底能给客户带来什么

通过项目协助客户建立IT运维服务管理体系，推广运维服务管理到底能给客户带来什么价值？

3022 1 0 濮真 @ 2014-4-15 02:45

来自: ITIL认证学习和流程化实践

咖啡

2011-7-19

新窗火

[提问与解答] 关于服务台电话向ticket的转换的讨论go

2818 1 0 分手快乐 @ 2014-4-15 03:20

来自: ITIL认证学习和流程化实践

ITIL先锋

2011-7-19

新窗火

[提问与解答] 翰纬刘亿舟老师光临本社区与网友热烈交流，下面是交流记录

3115 1 0 忐忑幽灵 @ 2014-4-15 02:56

来自: ITIL认证学习和流程化实践

oprah

2011-7-19

新窗火

[提问与解答] 三者的区别与联系

今天开会老大问到大家一个问题:流程管理、项目管理、产品管理三者的区别和联系。大家都能说上几句，但是都不全。想听下各位的高见。

3062 2 0 爱浪漫的 @ 2014-4-15 03:54

来自: ITIL认证学习和流程化实践

奥运

2011-7-19

新窗火

[提问与解答] 不同情况下新建事件、问题、变更的业务含义

3229 1 0 从头来过 @ 2014-4-15 03:31

来自: ITIL认证学习和流程化实践

周星驰

2011-7-19

新窗火

[提问与解答] 运维和运营的含义和区别？

运维和运营的含义和区别？

3423 1 0 恋恋1983 @ 2014-4-15 04:18

来自: ITIL认证学习和流程化实践

apple

2011-7-19

新窗火

[提问与解答] 企业信息化建设何时引入ITIL比较合适

2829 1 0 拉倒 @ 2014-4-15 04:06

来自: ITIL认证学习和流程化实践

tooler

2011-7-19

新窗火

[提问与解答] IT 外包企业需要哪些模块？

更管理，事件管理，IT服务台，知识库。。。还有什么请专家解答

2969 1 0 分手快乐 @ 2014-4-15 05:03

来自: ITIL认证学习和流程化实践

铜梁龙

2011-7-19

新窗火

[提问与解答] 初学ITIL，表示狠惶恐和纠结，并且在自学的情况下，如何看书理解理论知识呢？

3052 1 0 柔情似水 @ 2014-4-15 04:40

来自: ITIL认证学习和流程化实践

further

2011-7-19

新窗火

[提问与解答] 关于ITIL入门

2940 1 0 kisarazu @ 2012-6-26 11:02

来自: ITIL认证学习和流程化实践

太阳

2011-7-19

新窗图片火

[提问与解答] 多流程如何执行，问题管理的目的及活动？ [

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放最近在讨论ITSM中各个流程在运维服务中执行，流程间的流转是必不可少的，可能会从事 ...

2834 1 0 Solo @ 2012-10-31 10:43

来自: ITIL认证学习和流程化实践

我行我素

2011-7-19

新窗火

[典型案例] ITIL个案研究：两家金融服务公司的ITIL最佳实践

4180 1 0 拉倒 @ 2014-4-15 12:13

来自: ITIL认证学习和流程化实践

蓝蓝

2011-7-19

新窗图片火

[典型案例] 基于ITIL的云计算实施方案

基于ITIL的云计算实施方案来源：万方数据作者：张庆斌田德柱 1 引言　　过去的十年中，大部分的企业在IT系统的投入几乎成为天文数字 ...

3363 1 0 凌冷妖 @ 2014-4-15 12:01

来自: ITIL认证学习和流程化实践

further

2011-7-19

新窗火

[典型案例] 国家某部委IT运维管理体系总体规划

3949 3 0 wxl117 @ 2020-7-29 13:33

来自: ITIL认证学习和流程化实践

abel

2011-7-19

新窗火

[典型案例] 天津电力书写ITIL的中国故事

3404 1 0 忆西风 @ 2014-4-15 12:24

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2011-7-19

新窗火

[典型案例] 交通银行信息化应用：新型数据中心的力量

3810 2 0 herbert_p @ 2011-10-30 10:50

来自: ITIL认证学习和流程化实践

loonger

2011-7-19

新窗火

[典型案例] 阜外医院IT服务管理实施“IT界MBA”

3593 1 0 随想 @ 2014-4-15 13:10

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2011-7-19

新窗火

[典型案例] 某航空公司以ITIL指导IT管理

4491 2 0 samclock @ 2017-2-16 15:16

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2011-7-19

新窗火

[典型案例] IT服务管理经验谈

3264 1 0 青铜狂魔 @ 2014-4-15 13:32

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2011-7-19

新窗火

[典型案例] IT运维服务外包呼唤标准化建设

3329 1 0 随想 @ 2014-4-15 14:06

来自: ITIL认证学习和流程化实践

舍我其谁

2011-7-19

新窗火

[典型案例] 西门子之道：提供可持续性的IT解决方案

4636 1 0 分手快乐 @ 2014-4-15 13:55

来自: ITIL认证学习和流程化实践

ITIL先锋

2011-7-19

新窗火

[典型案例] 企业数据中心建设容灾绿化一个都不能少

3399 1 0 凌冷妖 @ 2014-4-15 14:50

来自: ITIL认证学习和流程化实践

loonger

2011-7-15

新窗火

IBM SOA Resources

IBM SOA Resources [*]IBM SOA software/solutions/soa/ - SOA Entry Points software/solutions/soa/entrypoints/ [*]SOA and Web Services ...

3147 2 0 小女巫 @ 2014-4-12 16:34

来自: ITIL认证学习和流程化实践

jok

2011-7-15

新窗图片火

[原创] 体制之痛

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放体制之痛任何一个有在公司中搞管理体系或流程制度方面的人，不管你是负责ISO国际标 ...

2809 1 0 忐忑幽灵 @ 2014-4-5 23:15

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2011-7-15

新窗图片火

[原创] 当云灭掉CMDB

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放当云灭掉CMDB 一直以来，我试图找到一套完整的IT服务管理哲学，能够完整完善的演绎 ...

2575 1 0 凌冷妖 @ 2014-4-5 23:27

来自: ITIL认证学习和流程化实践

新大

2011-7-15

新窗火

[原创] ISO20000-1：2011最新中文版

ISO20000-1：2011最新中文版最新的ISO20000-1：2011标准，中文版，供大家学习交流，如果各位想要下载的话，请联系我：QQ232081042 [local]1[/local] ...

7274 5 0 colk @ 2017-1-17 14:57

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

太阳

2011-7-15

新窗火

急聘IT运维体系设计独立咨询顾问

急聘IT运维体系设计独立咨询顾问公司简介：北京赛迪世纪信息工程顾问有限公司（以下简称“赛迪信息”）是赛迪顾问股份有限公司（中国首家上市咨询 ...

2632 1 0 骨之精灵 @ 2014-4-6 11:16

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

沙拉

2011-7-15

新窗火

[范例] 某企业招聘题，请高手来接

某企业招聘题，请高手来接某银行省级数据中心背景如下：应用系统情况：100个业务应用系统，基础平台设备：400台PC服务器，30台IBM和HP小型机，10套 ...

2932 1 0 睡之精灵 @ 2014-4-6 11:40

来自: ITIL认证学习和流程化实践

我行我素

2011-7-15

新窗图片火

标题: [原创] ISO20000外审记事

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ISO20000外审记事 2010年3月底公司接受了ISO20000审核机构的年度审查，这已是我们第 ...

2950 1 0 随想 @ 2014-4-6 12:06

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

hellotoo

2011-9-6

新窗火

帮发ITSM工作

Job Description The position would be expert level, be responsible for - Build up the operation team to support rollout of ou ...

3058 2 0 深爱那片海 @ 2014-4-20 01:22

来自: ITIL认证学习和流程化实践

书法家

2011-7-15

新窗图片火

标题: [原创] BSM业务服务管理的理解

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 BSM业务服务管理的理解我们谈信息化，我们把现实世界的用一种更标准的格式解读，让 ...

2897 1 0 忆西风 @ 2014-4-6 12:17

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2011-7-15

新窗火

标题: 网络运维和系统运维的区别

网络运维和系统运维的区别大家有人能帮忙解答一下网络运维和系统运维的区别吗，最近在帮一知名互联网公司招网络主管，但搞不清一些具体的技术问题， ...

2767 1 0 暗黑精灵 @ 2014-4-6 12:51

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2011-7-15

新窗图片火

标题: [精华] ITSM系统的建设

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITSM系统的建设这是我一直想写的内容，苦于没有时间与精力，本来是希望把这个项目从立 ...

3004 1 0 小女巫 @ 2014-4-6 13:04

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2011-7-15

新窗火

标题: 《中国IT服务管理指南(第二版)--实践篇》

《中国IT服务管理指南(第二版)--实践篇》《中国IT服务管理指南(第二版)--实践篇》在各专家的努力下终于打造出炉，这本作品里讲的都是各大公司实施ITI ...

3069 1 0 小女巫 @ 2014-4-6 13:39

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

太帅

2011-7-5

新窗火

IBM--“不仅仅是软硬集成”

去年7月，IBM进行了重大重组，将软件和硬件业务置于同一高管的管理之下，此前负责IBM软件集团的高级副总裁Steve Mills开始兼任软件与系统科技集团总经 ...

2160 1 0 随想 @ 2014-3-28 16:58

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

我行我素

2011-7-5

新窗火

英特尔打入服务软件市场推出混合云概念

2349 1 0 骨之精灵 @ 2014-3-28 17:31

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2011-7-15

新窗图片火

标题: [精华] 运维从设计开始

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放运维从设计开始从接触ITIL到ISO20000实施，再到ITSM工具的规划与实施，中间经历了 ...

3127 1 0 骨之精灵 @ 2014-4-6 14:05

来自: ITIL认证学习和流程化实践

Hoop

2011-7-15

新窗图片火

标题: [精华] CMDB最后的吹牛

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放经过半年多的时间，终于把CMDB的设计工作结束了，时间虽然不长，但感觉象是很长一样，同 ...

2735 1 0 恋恋1983 @ 2014-4-6 14:16

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

PCer

2011-7-5

新窗火

2011 IT决策者关键调查报告

展望2011年，企业IT的成长契机在哪里？云计算、虚拟化等架构规划该何去何从？CIO的角色与生活又将会有什么样的转变？　　某杂志对企业的CIO/IT部门最 ...

2768 1 0 hanxiaonan12 @ 2013-11-7 20:54

来自: ITIL认证学习和流程化实践

YYQQ

2011-7-19

新窗火

[典型案例] 借外包服务提升灾备管理能力[典型案例] 借外包服务提升灾备管理能力

[典型案例] 借外包服务提升政府灾备管理能力

3530 1 0 柔情似水 @ 2014-4-15 14:27

来自: ITIL认证学习和流程化实践

oprah

2011-7-19

新窗火

[典型案例] 东风有限：用 ITIL来洗脑

3634 1 0 濮真 @ 2014-4-15 15:02

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

Hoop

2011-7-19

新窗图片

[典型案例] 华为、格力与“微笑曲线”共舞

[典型案例] 华为、格力与目前我国制造业正面临着全球产业重新调整、结构优化的挑战，我国制造业比任何时候都更需要不断提高内部管理水平，加快 ...

3000 0 0 Hoop @ 2011-7-19 11:21

来自: ITIL认证学习和流程化实践

周星驰

2011-7-19

新窗图片火

[典型案例] ITIL技术及其在宝钢的应用

由于过程控制计算机运行维护管理的需要，宝钢建立了基于ITIL的服务管理平台，将IT运行维护管理由系统网络管理提升到服务流程管理层次。引入了ITIL的理 ...

4933 4 0 samclock @ 2017-2-16 15:15

来自: ITIL认证学习和流程化实践

书法家

2011-7-19

新窗图片火

[典型案例] ITIL技术助力宝钢解决IT管理模式问题 [

宝钢股份是我国最现代化的钢铁联合企业，作为负责生产控制级计算机的设备维护部门也感受到了前所未有的压力：随着公司业务范围的不断拓展，共要负 ...

3245 2 0 xfxf20 @ 2012-8-9 23:55

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2011-7-19

新窗火

[典型案例] Service Desk简易的融合之道 [

3026 1 0 yuruqing @ 2012-8-7 22:49

来自: ITIL认证学习和流程化实践

兼顾

2011-7-19

新窗火

[运维外包] 电子政务运维外包——管理与服务相伴成长（一）

6360 5 0 tudou765 @ 2014-12-2 09:24

来自: ITIL认证学习和流程化实践

运动者

2011-7-19

新窗图片火

[运维外包] IT外包行业-IT服务管理

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 IT外包定义 IT外包(IT Outsour ...

5335 2 0 東東 @ 2020-7-31 15:07

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2011-7-19

新窗火

[运维外包] IT运维：成功在于“诚信”

3317 1 0 也想流浪 @ 2014-4-15 16:39

来自: ITIL认证学习和流程化实践

麦迪逊

2011-7-19

新窗火

[运维外包] 中国电子政务运维与外包的现状、问题及对策建议

3233 1 0 魔鬼爱人 @ 2014-4-15 16:28

来自: ITIL认证学习和流程化实践

周星驰

2011-7-19

新窗图片火

[运维外包] 流程管理让业务系统持续运行

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放随着企业的不断发展，信息中心也不断发展壮大，经常发生这样的情况：业务系统发生了 ...

3607 1 0 凌冷妖 @ 2014-4-15 15:56

来自: ITIL认证学习和流程化实践

蓝蓝

2011-7-19

新窗图片火

[运维外包] 中国IT运维之怪招：战略来协调“救火式”成本[ZT]

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放一、升级人才需求　　记得经济学中有一个经典的规律：一般来讲，规模与成本成反比， ...

3485 1 0 濮真 @ 2014-4-15 17:02

来自: ITIL认证学习和流程化实践

abel

2011-7-19

新窗图片火

[运维外包] IT运维不能 “只要第三个烧饼”

3496 1 0 青铜狂魔 @ 2014-4-15 16:50

来自: ITIL认证学习和流程化实践

忘我之境

2011-7-19

新窗图片火

[运维外包] 影响外包成功的23个关键因素（对服务提供商来说）【转帖征文】

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放保持良好的合作关系是成功的基础。 1、建立和维持与利益相关方（stakeholders）的 ...

3791 1 0 拉倒 @ 2014-4-15 17:48

来自: ITIL认证学习和流程化实践

太阳

2011-7-19

新窗图片火

[运维外包] 电子政务运维外包——管理与服务相伴成长（二）

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放自从电子政务在中国起步，政府和企业即开始了运维服务外包的尝试。在电子政务建设和 ...

3826 1 0 凌冷妖 @ 2014-4-15 17:25

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2011-7-19

新窗火

[运维外包] ITIL框架推动IT基础设施外包和多元外包 [复

3431 1 0 睡之精灵 @ 2014-4-15 17:59

来自: ITIL认证学习和流程化实践

august

2011-7-19

新窗图片火

[运维外包] 析中国IT运维现状　解企业高效管理之路

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 IT运维管理在我国已经有着很长的发展历程，最早从单个设备的管理开始，拉开了IT运维 ...

3717 1 0 小女巫 @ 2014-4-15 18:34

来自: ITIL认证学习和流程化实践

apple

2011-7-19

新窗火

[运维外包] 如何规范化电子政务建设运维和管理

目前我国电子政务系统建设已经覆盖了税务、海关、农业、银行、公安和社会保障等关系国计民生的重要领域，为政务部门履行经济调节、市场监管、社会管 ...

3598 1 0 拉倒 @ 2014-4-15 18:23

来自: ITIL认证学习和流程化实践

太帅

2011-7-19

新窗图片火

[运维外包] 避免产品同质化运维市场比拼服务

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放中国的信息化建设已经开始准备跳出恶性循环的“怪圈”，IT和业务部门常常携手成为“买 ...

3410 1 0 随想 @ 2014-4-15 18:12

来自: ITIL认证学习和流程化实践

未来之星

2011-7-19

新窗火

[运维外包] (原创)IT外包服务之开发团队的建设（评价与要求）

3258 1 0 恋恋1983 @ 2014-4-15 19:08

来自: ITIL认证学习和流程化实践

咖啡

2011-7-19

新窗图片火

[运维外包] IT运维服务，在人不在事+【IT运维博文大赛】

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放一次有一用户从德国出差来上海，电脑Lotus Notes客户端无法打开，不能查看邮件并打开 ...

3258 1 0 忆西风 @ 2014-4-15 18:57

来自: ITIL认证学习和流程化实践

书法家

2011-7-19

新窗图片火

[运维外包] IT外包如何趋利避害？

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放前几篇文章中，我从部门结构、团队管理等方面谈了IT外包。有朋友回复说外包有利有弊 ...

3510 1 0 小女巫 @ 2014-4-15 18:45

来自: ITIL认证学习和流程化实践

ITIL先锋

2011-7-19

新窗图片火

[运维外包] IT外包的发展趋势 by Aaron.sun

3510 1 0 柔情似水 @ 2014-4-15 19:19

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2011-7-19

新窗图片火

[运维外包] 外包商选择，是艰难的决定吗？——服务台故事

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放相信大家这两天都看过腾讯和360掐架的热闹了，一 ...

2711 2 0 hping @ 2012-3-26 15:21

来自: ITIL认证学习和流程化实践

Eson

2011-7-19

新窗图片火

[运维外包] 我看中国IT运维之现状+【IT运维博文大赛】

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放伴着IT在企业中的作用日益明显，IT建设和IT运维同时成为了企业效率的。同时，计算机 ...

3577 1 0 飘飘悠悠 @ 2014-4-15 19:53

来自: ITIL认证学习和流程化实践

天刚黑

2011-7-19

新窗图片火

[运维外包] 我看中国IT运维之怪招+【IT运维博文大赛】

我看中国IT运维之怪招+【IT运维博文大赛】上篇文章《我看中国IT运维之现状》中主要向大家介绍了目前IT界所出现的四个主要怪状。本篇文章将重 ...

3529 1 0 随想 @ 2014-4-15 19:41

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2011-7-19

新窗图片火

[运维外包] 伪IT运维让我变剩男+【IT运维博文大赛】

2732 1 0 lee_evone @ 2012-8-31 01:50

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

新大

2011-7-19

新窗火

[运维外包] 中国ITIL运维市场需求

2867 1 0 骨之精灵 @ 2014-4-15 20:04

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

oprah

2011-7-19

新窗

八种武器(二)

第二节树立信念案例2：哪里出了问题？　　一个很有经验的销售代表连续两个季度没有完成任务，业绩甚至比不上刚进公司的新人。他的销售报表中始终只 ...

2831 0 0 oprah @ 2011-7-19 12:10

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

further

2011-7-19

新窗

八种武器(三)

第二节树立信念案例2：哪里出了问题？　　一个很有经验的销售代表连续两个季度没有完成任务，业绩甚至比不上刚进公司的新人。他的销售报表中始终只 ...

2988 0 0 further @ 2011-7-19 12:11

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

我是谁

2011-7-19

新窗

八种武器(四)

第四节销售技能案例3：晏子与齐王　　销售的本质是什么？是一门艺术还是一门科学？为什么需要重新定义销售的本质？　　晏子是春秋时有名的人物。 ...

2391 0 0 我是谁 @ 2011-7-19 12:11

来自: ITIL认证学习和流程化实践

monkey

2011-7-19

新窗火

[IT规划] 企业信息化决策要点面交错

企业信息化决策要点面交错

3654 1 0 忆西风 @ 2014-4-15 23:40

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2011-7-19

新窗

八种武器(五)

第二章销售以人为本第一节两类市场案例5：禁折令航空公司的机票打折引起了广泛的关注。一方面，民航总局为了防止亏损而禁止打折，另一方面航空公 ...

2932 0 0 sarly @ 2011-7-19 12:12

来自: ITIL认证学习和流程化实践

咖啡

2011-7-19

新窗火

[BSM] 容灾备份业务连续性规划最佳实践

容灾备份业务连续性规划最佳实践

2902 1 0 忆西风 @ 2014-4-15 23:53

来自: ITIL认证学习和流程化实践

兼顾

2011-7-19

新窗图片

[BSM] 重要信息系统突发事件应急演练实施方案

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放重要信息系统突发事件应急演练实施方案根据中国银监会办公厅关于《银行业重要信息 ...

3327 1 0 深爱那片海 @ 2014-4-16 00:17

来自: ITIL认证学习和流程化实践

松岛枫

2011-7-19

新窗图片火

[BSM] EMC2业务连续性建设实践经验

2769 1 0 深爱那片海 @ 2014-4-16 00:40

来自: ITIL认证学习和流程化实践

新大

2010-10-31

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影响ITIL成功实施的十大因素

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 2005年10月5日：来自PA Consulting公司的专栏作家伊萨贝尔?威尔斯、德里克.伊斯代尔 ...

3104 1 0 随想 @ 2014-3-26 14:34

来自: ITIL认证学习和流程化实践

奥运

2011-7-10

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ISO20000背景介绍

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 IT组织从产生到发展的很长一段时期，一直是以搞好技术，做好技术支持配角为特征的。 ...

3545 3 0 分手快乐 @ 2014-4-7 02:47

来自: ITIL认证学习和流程化实践

jok

2011-7-19

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[BSM] “美景”只可远观？　BSM何时落入凡间

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放工业化和电子信息化的快速发展提高了各行业的运作效率，改变了人们的工作及生活习惯 ...

3152 1 0 忆西风 @ 2014-4-16 00:51

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2011-7-19

新窗火

我在成长中成长[转]

中国明显的小软件企业作风，中国的中小软件企业何去何从？？？我在成长中成长 —— 一个程序员的轨迹可以说从小我就对计算机感兴趣，记得应该是92年 ...

2718 1 0 解放 @ 2014-4-16 01:25

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2011-7-19

新窗图片火

[BSM] BSM:IT的角色从过去纯粹的技术运营，向与业务和用户合作转变

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放　　■ 沈建苗编译　　在很多IT管理杂志和厂商的营销资料里，经常提到BSM(业务服务管 ...

3208 1 1 从头来过 @ 2014-4-16 01:02

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

monkey

2011-7-19

新窗

请问一下哪里可以找到这本书：IT服务管理:概念、理解与实施？

请问一下哪里可以找到这本书：IT服务管理:概念、理解与实施？ IT服务管理:概念、理解与实施。作者是孙强，出版社是机械工业出版社。好像已经绝版了。 ...

2648 0 0 monkey @ 2011-7-19 12:23

来自: ITIL认证学习和流程化实践

姚明

2011-7-19

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[BSM] 提高IT运维综合管理能力，实现业务服务管理

2929 1 0 随想 @ 2014-4-16 01:48

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

阿斯顿

2011-7-19

新窗附件

用project 2003实现企业项目管理

使用Project 2003 Server 实现企业整体项目管理 project2003项目管理传播网： [ /show_trained.asp?id=33] show_trained.asp?id=33 [/url] 随着竞争 ...

2579 0 0 阿斯顿 @ 2011-7-19 12:29

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

apple

2011-7-19

新窗火

急寻IT服务管理（ITSM）系统解决方案

急寻IT服务管理（ITSM）系统解决方案急寻IT服务管理（ITSM）系统解决方案，非常感谢！

4456 2 0 kl19199 @ 2012-9-3 12:00

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

davidyeung

2011-9-6

新窗火

招聘JAVA开发工程师

JAVA开发工程师技能要求：熟练掌握java，javascript的开发熟练掌握Jsp, Servlet, Struts, Spring, Hibernate等熟悉oracle数据库，有至少一个基于o ...

5018 5 0 漂零 @ 2014-4-20 04:09

来自: ITIL认证学习和流程化实践

阿斯顿

2011-7-19

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[BSM] BSM（业务服务管理）的理解

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放转：破子 xqscool/ 我们谈信息化，我们把现实世界的用一种更标准的格式解读，让无 ...

3237 1 0 jjz20042tl @ 2011-10-24 16:47

来自: ITIL认证学习和流程化实践

2011-7-19

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[BSM] 什么是BSM?

什么是BSM? BSM(Business Service Management)，即业务服务管理，是IT与业务管理手段的一种整合与互补。它以ITIL为理论基础，实现IT管理与业务 ...

3397 1 0 从头来过 @ 2014-4-16 02:36

来自: ITIL认证学习和流程化实践

未来之星

2011-7-19

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[BSM] 重要信息系统突发事件应急演练实施方案

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放重要信息系统突发事件应急演练实施方案根据中国银监会办公厅关于《银行业重要信息 ...

4262 2 0 lyp970203 @ 2016-12-7 08:12

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

2011-7-19

新窗

[BSM] IT灾难恢复计划

IT灾难恢复计划

2299 0 0 joan @ 2011-7-19 13:01

来自: IT服务管理体系及ITIL工具

沙拉

2011-7-19

新窗

[BSM] 运用CA Xosoft，确保业务可持续性

2908 0 0 沙拉 @ 2011-7-19 13:02

来自: IT服务管理体系及ITIL工具