公司有对IT服务管理的落地的需求，可以支持ITIL和ISO20000体系的，但是大概也了解了一下目前的一些工具厂商，IBM、BMC、CA这样的厂商就不考虑了，太贵了！

　　　还有国内的某些厂商，又主要是以网络与系统监控类软件为主，对ITIL和ISO20000全部流程的落地还做不到。

　　　请问还有没有比较不错的ITSM软件推荐一下？

哈哈，这个论坛就有啊

我们用的CA的SERVICE DESK，我觉得挺好的。
价格可能是稍微贵了点，不过需要的功能基本上都可以实现。

华胜天成的 摩卡bsm软件

E8.ITSM   随需而变的IT运维服务管理平台
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