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ITSS认证学习和实践
ITSS认证学习和实践
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精华
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ITSS认证学习和实践
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子爵
2017-3-8
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火
公司准备过ITSS需要准备什么?
企业如何准备专家答辩?答辩资料准备要点? 问:企业如何准备专家答辩? 参与答辩的全体领导需要熟悉公司ITSS体系及体系文档,积极参与体系建设和试 ...
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東東
@
2020-11-24 11:25
来自:
ITSS认证学习和实践
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子爵
2017-9-12
新窗
图片
火
好的运维管理工具的特点
运维管理工具的的应用,能够帮助企业更好的分析、服务客户,和统筹化的管理运维流程,提高运维效率,为企业发展决策提供依据,为企业带来便利与效益。 ...
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1
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東東
@
2020-11-24 11:15
来自:
ITSS认证学习和实践
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adminlily
2018-7-12
新窗
火
ITSS相关问题解答
01 ITSS是什么? ITSS是Information Technology Service Standards的缩写,中文意思为信息技术服务标准。ITSS是一套体系化的信息技术服务标准库,全 ...
3026
1
0
東東
@
2020-11-24 10:59
来自:
ITSS认证学习和实践
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alex
2014-8-25
新窗
附件
火
云服务标准体系研究
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10
云服务标准体系研究 中国电子技术标准化研究院 刘 娜 王宝艾 王志鹏 李 林 摘 要 重点围绕云 ...
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王亦凡
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2020-11-11 09:21
来自:
ITSS认证学习和实践
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爱你好泪
2013-8-5
新窗
精0
火
关于ITSS企业认证答辩【附刘颋老师的简要回答~~~】
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关于ITSS企业认证答辩请参加过的朋友给点提示。
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草帽
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2020-10-22 10:19
来自:
ITSS认证学习和实践
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alex
2014-8-8
新窗
附件
火
IT 服务管理技术要求标准研究
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IT服务管理技术要求标准研究 中国电子技术标准化研究院 张明英 李 刚 摘 要 分析信息技术服务管理工具的国内外 ...
7514
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草帽
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2020-10-20 16:17
来自:
ITSS认证学习和实践
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alex
2015-9-8
新窗
附件
火
001003 信息技术服务 从业人员能力规范(报批稿)-更新版
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001003 信息技术服务 从业人员能力规范(报批稿)-更新 **** 本内容被作者隐藏 ****
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bingmianju
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2020-8-17 14:11
来自:
ITSS认证学习和实践
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陈小宝
2020-8-10
新窗
图片
企业申请ITSS认证的条件及收益
ITSS——信息技术服务标准,是在工业和信息化部、国家标准化委的领导和支持下,由ITSS工作组研制的一套IT服务领域的标准库和一套提供IT服务的方法论 ...
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陈小宝
@
2020-8-10 15:36
来自:
ITSS认证学习和实践
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陈小宝
2020-8-5
新窗
ITSS认证中如何考虑知识库的应用
知识,是运维服务过程中各类技术和管理知识的总称。良好的知识库管理,对运维实施组织的技术积累、知识沉淀、人员培训和工作效率管理都有重大影 ...
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陈小宝
@
2020-8-5 17:07
来自:
ITSS认证学习和实践
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陈小宝
2020-8-4
新窗
ITSS的生命周期及其供需方
生命周期:IT服务生命周期由规划设计(Planning & Design)、部署实施(Implementing)、服务运营(Operation)、持续改进(Improvement)和监督管理 ...
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陈小宝
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2020-8-4 22:10
来自:
ITSS认证学习和实践
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讯询
2020-7-6
新窗
火
申请ITSS能获得哪些收益
实施ITSS运维服务能力成熟度级别,能够在以下方面获得明显的收益: 促进运维业务的变革:实施运维服务能力成熟度级别,能够对运维业务重新进行审视和 ...
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konghe
@
2020-7-13 09:28
来自:
ITSS认证学习和实践
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alex
2015-8-27
新窗
附件
火
ITSS标准体系的三大作用与创新发展思路-V1.0-20150824
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ITSS标准体系的三大作用与创新发展思路-V1.0-20150824 由ITSS架构师周平老师友情提供 **** 本内容被作者隐藏 ****
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lsr2007
@
2020-4-15 20:26
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ITSS认证学习和实践
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汗青
2020-3-8
新窗
图片
为什么企业都申请ITSS认证呢?
前 言 随着信息技术的快速发展和深度应用,运维服务市场正在发生变化,市场竞争激烈、成本攀升、行业利润逐渐降低是整个运维服务行业面临的共性问 ...
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汗青
@
2020-3-8 15:46
来自:
ITSS认证学习和实践
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匿名
2020-3-8
新窗
国家信息技术服务标准-ITSS
ITSS是一套实现标准化IT服务的标准库,内容包括IT服务的规划设计、信息系统建设、运行维护、服务管理、治理及运营等,适用于规范、改进和提升IT服务队 ...
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匿名
@
2020-3-8 10:45
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ITSS认证学习和实践
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boy
2019-11-29
新窗
ITSS认证 2019年ITSS运维资质认证迎来春天,成为企业竞标的重要资质
2019年ITSS运维资质认证迎来春天,成为企业竞标的重要资质 ITSS是由国家信息技术服务标准工作组组织研究制定的,是我国IT服务行业最佳实践的总结和提 ...
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boy
@
2019-11-29 11:35
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ITSS认证学习和实践
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陈真
2019-11-29
新窗
图片
2020年!这几块领域的企业更需要ITSS认证哦!
都要2020年了!你还不知道ITSS认证适合哪些企业?真的是信息太闭塞了哦!赶紧关注我们吧!今天就给大家分享一下这个主题吧。 以上领域的 ...
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陈真
@
2019-11-29 11:27
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ITSS认证学习和实践
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YYQQ
2019-11-29
新窗
图片
2020年要来了!ITSS认证还跟以前一样吗?作用还大吗?
各位读者,各位企业朋友们,赶紧都来看一看,瞧一瞧啦!最好是把分享过的文章都看一遍啦!能给你们自己长知识哦!一举两得,何乐而不为呢?有干货, ...
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YYQQ
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2019-11-29 10:57
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ITSS认证学习和实践
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manm
2019-11-21
新窗
ITSS信息技术服务资质
一、业务背景 ITSS(InformationTechnology Service Standards,信息技术服务标准)是在工业和信息化部软件服务业司的指导下,由信息技术服务(以 ...
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manm
@
2019-11-21 11:46
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ITSS认证学习和实践
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麦迪逊
2019-11-21
新窗
火
ITSS运维体系框架是什么?什么企业用得上?
一、什么是ITSS运维体系框架? ITSS就是IT信息技术服务运行维护的标准,它既是一套成体系和综合配套的标准库,又是一套选择和提供IT服务的方法学, ...
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麦迪逊
@
2019-11-21 11:39
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ITSS认证学习和实践
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书法家
2019-11-21
新窗
ITSS适合什么类型的企业认证申报?
ITSS是一套成体系和综合配套的标准库,又是一套选择和提供IT服务的方法学。全面规范了IT服务产品及其组成要素,用于指导实施标准化和可信赖的IT服 ...
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书法家
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2019-11-21 11:03
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ITSS认证学习和实践
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mikea
2019-11-7
新窗
火
这3点说明ITSS运维标准与ISO20000标准的区别
随着[ /159939.html]信息技术[/url]的快速发展和深度应用,运维服务市场正在发生变化,市场竞争激烈、成本攀升、行业利润逐渐降低是整个运维服务行业 ...
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mikea
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2019-11-7 15:43
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ITSS认证学习和实践
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佳信
2019-11-7
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2019中国信息技术服务标准年会在京召开,安全可靠工作委员会正式
当今世界,正在经历一场大范围与深层次的科技革命和产业变革。没有网络安全,就没有国家安全和经济社会的稳定运行。1月9日,主题为“标准推动产业高质 ...
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佳信
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2019-11-7 15:17
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ITSS认证学习和实践
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mikea
2018-11-22
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图片
关于信息技术服务标准(ITSS)的申请材料和申报程序
申请和评估流程 (一) 申请单位向评估机构提交《信息技术服务标准(ITSS)符合性评估申请表》(以下称《申请表》)及附件材料,材料包括: ...
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mikea
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2018-11-22 15:41
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ITSS认证学习和实践
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我行我素
2018-11-22
新窗
图片
(IT行业必看)中国信息技术服务标准(ITSS)已经成熟,可以取代信息系统集成资质...
小编总结 通知,重要看点...... 中国信息技术服务标准(ITSS)已经成熟,即将逐步取代信息系统集成资质标准!!! 从20 ...
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我行我素
@
2018-11-22 09:11
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ITSS认证学习和实践
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未来之星
2018-11-22
新窗
图片
(IT行业必看)中国信息技术服务标准(ITSS)已经成熟,可以取代信息系统集成资质...
小编总结通知,重要看点...... 中国信息技术服务标准(ITSS)已经成熟,即将逐步取代信息系统集成资质标准!!! 从2013年国家正式开始大力推广 ...
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未来之星
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2018-11-22 08:49
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ITSS认证学习和实践
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xiaowei
2018-11-21
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科普-关于ITSS 你有哪些不知道的?
1通过ITSS符合性评估需要经过哪些过程? 符合性评估分为启动、准备、文件评审、现场评估、专家评审等五个阶段。详见下图: ▲▲▲ ITSS ...
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xiaowei
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2018-11-21 16:53
来自:
ITSS认证学习和实践
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banana
2018-11-21
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ITSS运维解决方案、迎战IT服务新挑战!
虽然IT运维与服务的重要性不言而喻,是支撑业务运营稳定运转的有力保障,但随着客户对IT环境高稳定、低风险的要求,以及业务系统日新月异的快速发展, ...
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banana
@
2018-11-21 16:36
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ITSS认证学习和实践
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adminlily
2018-11-21
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ITSS成功案例分享(江苏晓山信息产业股份有限公司)—提升运维服务能力,体现自身...
案例背景 江苏晓山信息产业股份有限公司(以下简称:晓山信息)主要从事智能化集成、软硬件开发和物联网系统集成。公司是江苏省高新技术企业、双软 ...
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adminlily
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2018-11-21 16:22
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ITSS认证学习和实践
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mikea
2018-11-21
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火
【工信赛诚】ITSS标准研制过程(二)
上一篇,我们从什么是标准,为什么要做标准,说到什么是ITSS,以及ITSS的发展历程。提到当前ITSS体系4.0中已包含60个左右的具体标准,其中有11个国家 ...
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mikea
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2018-11-21 16:10
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ITSS认证学习和实践
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sarly
2018-11-21
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火
ITSS在企业的实施及应用的知识库!
近几年,信息技术服务标准(ITSS)在工业和信息化部的指导下,在工作组和业界专业人士的共同努力下,运维系列国家标准先后发布并得到应用和实施。 ...
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sarly
@
2018-11-21 15:36
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ITSS认证学习和实践
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monkey
2018-11-21
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火
刘致远:ITSS评估中发现的7大问题及4点建议
8月27日,由山西省经信委主办,中电标协ITSS分会媒体工作组、山西省电子信息技术应用促进中心、山西软件行业协会承办的2018年山西省信息技术服务标准 ...
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monkey
@
2018-11-21 15:31
来自:
ITSS认证学习和实践
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adminlily
2018-11-21
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图片
ITSS和ITIL的区别在哪里?
ITSS和ITIL更多是一种借鉴和参考的关系,ITSS是中国信息化发展进程中,参考英国商务部的ITSM服务体系,建立一套符合中国特色的信息化服务标准,对应的 ...
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adminlily
@
2018-11-21 15:06
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ITSS认证学习和实践
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我行我素
2018-11-19
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信息系统运维资质与ITSS运维标准详细分析
2015年8月18日,中国电子联合会发布了《关于发布信息系统运维分项资质办法(试行)的通知》,这让国内IT运维服务企业出现了一些困惑:运维资质与I ...
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我行我素
@
2018-11-19 14:51
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ITSS认证学习和实践
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未来之星
2018-11-19
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看看ITSS工具组如何赋能中国IT服务?
2014 年1月8日,中国电子工业标准化技术协会信息技术服务分会(简称ITSS 分会)正式成立,同期设立技术(工具)应用工作组(简称工具组/TAG 组)。 ...
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未来之星
@
2018-11-19 11:03
来自:
ITSS认证学习和实践
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xiaowei
2018-11-19
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ITSS应用成功案例之东杰科技:做好ITSS=转型成功
信息技术服务标准(ITSS)和企业转型有什么关系?吉林省东杰科技开发有限公司董事长王晓东的答案亮了:做好ITSS=转型成功。 吉林省东杰科技开发有限 ...
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0
xiaowei
@
2018-11-19 09:55
来自:
ITSS认证学习和实践
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adminlily
2018-11-19
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ITSS信息技术服务标准的申请条件及其作用
申 请 条 件 《运维服务能力成熟度》分为四个等级,即基本级(以下称四级)、拓展级(以下称三级)、改进(协同)级(以下称二级)、提升(量 ...
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adminlily
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2018-11-19 09:53
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ITSS认证学习和实践
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alex
2014-12-26
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附件
火
运维企业如何实施ITSSV1.0
...
2
运维企业如何实施ITSSV1.0
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唐小喵_KMKZ
@
2018-11-13 10:05
来自:
ITSS认证学习和实践
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alex
2014-12-19
新窗
附件
火
ITSS概述、组成要素、实施过程-PDF
...
2
ITSS概述、组成要素、实施过程
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9
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唐小喵_KMKZ
@
2018-11-13 10:04
来自:
ITSS认证学习和实践
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admin
2018-8-22
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图片
火
ITSS体系成熟度评估辅导服务
返回ITIL先锋主服务目录,请点击 ITSS—信息技术服务标准,是在工业和信息化部、国家标准化委的领导和支持下,由ITSS工作组研制 的一套IT ...
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admin
@
2018-8-22 11:42
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ITSS认证学习和实践
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adminlily
2018-7-17
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图片
火
看ITSS首席架构师周平吐槽“孩子”ITSS
相信有孩子的朋友能体会养孩子是一件很操心的事情就算别人都说自己家孩子好自己仍然对孩子挑挑剔剔当然了,“别人家的孩子”永远最棒 就在刚刚结 ...
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sanshuiyitu
@
2018-7-24 09:40
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adminlily
2018-7-17
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这5类IT服务供方和4类IT服务需方为何要做ITSS认证?
随着我国信息化水平在21世纪飞速发展,我国政府企业单位已基本完成了大规模的信息化建设,并逐步转向系统运维阶段,传统的IT系统集成企业的集成业务开 ...
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adminlily
@
2018-7-17 11:21
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adminlily
2018-7-17
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火
ITSS详解
简介 ITSS是Information TechnologyService Standards的缩写,中文意思是信息技术服务标准,是在工业和信息化部、国家标准化委的领导和支持下, ...
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adminlily
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2018-7-17 11:12
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adminlily
2018-7-16
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ITSS运维服务的快速认证能给企业带来什么好处?
汉好地科技发展有限公司根据长期的ITSS运维符合性评估咨询研究发现,目前很多企业鉴于投标等方面的实际需要,在ITSS运维服务能力成熟度体系(以下 ...
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adminlily
@
2018-7-16 11:53
来自:
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adminlily
2018-7-16
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ITSS体系《信息技术服务 集成实施 第2部分:通用要求》四项行业标准正式发布
2017年12月4日,工业和信息化部下发《中华人民共和国工业和信息化部公告(2017年第48号)》,公布信息技术服务标准(ITSS)体系中SJ/T 11674.1-2017《 ...
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adminlily
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2018-7-16 11:30
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ITSS认证学习和实践
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adminlily
2018-7-16
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对ITSS运维服务能力成熟度的一级理解与初探
ITSS的运维系列标准是ITSS标准库家族中最早开始研制的标准,也是最早发布、最早应用以及最早开展评估评价的系列标准,《信息技术服务 运行维护 第1部 ...
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adminlily
@
2018-7-16 11:21
来自:
ITSS认证学习和实践
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adminlily
2018-7-16
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看看运维资质与ITSS运维标准的区别和关系?
首先来科普一下,IT运维资质和ITSS的定义是什么? IT运维资质 是计算机信息系统集成企业资质运行维护能力评定,是基于系统集成资质的关于企业运维能 ...
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adminlily
@
2018-7-16 11:11
来自:
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adminlily
2018-7-13
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图片
ITSS运维系列标准与ISO20000系列标准的区别
继续聊一个大家比较感兴趣的话题:在IT领域,既有ISO20000体系认证,也有ITSS资质认证。那两者又有什么区别呢?请往下看吧...... 以上图示,横坐标 ...
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adminlily
@
2018-7-13 17:54
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monicazhang
2015-6-17
新窗
火
从横向和纵向的协同服务中看ITSS集中运维分析?
20150617 MONICAZHANG 续上 5. 集中运维服务分析 5.1 管理信息沟通 某公司对各省电力公司有具体的运 ...
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愁容骑士
@
2018-6-4 14:45
来自:
ITSS认证学习和实践
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monicazhang
2015-11-6
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火
事件管理中最有效的综合信息报表--ITSS
20151106 淡然续上 7. 报表 有了有效的、适合使用的流程,还要加强相应的管理才能获得最佳效果。对于服务台、事件流程的管理分析主要集中 ...
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愁容骑士
@
2018-5-18 08:37
来自:
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monicazhang
2015-7-17
新窗
图片
火
可用性管理的常见ITSS技术分析方法
20150717 淡然 续上 4. 流程支持工具 4.1. 可用性建模工具 应该具有以下功能:¨ 预测可用性数据的发展趋 ...
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愁容骑士
@
2018-5-9 14:05
来自:
ITSS认证学习和实践
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monicazhang
2015-7-17
新窗
火
ITSS可用性管理流程指南文档清单
20150717 淡然 目录1. 介绍1.1. 基本概念 ITSS培训1.2. 范围1.3. 用途和目标1.4. ...
2467
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愁容骑士
@
2018-5-9 13:46
来自:
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tom615
2015-8-10
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火
数据中心规范运维标准要点及实施应用
各位网友,有不少朋友想了解有关数据中心规范运维标准,我通过某钟渠道,得到《数据中心规范运维标准要点及实施应用》这个文档,现在发布这个文档 ...
4104
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lifeng85081317
@
2018-3-14 11:38
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ITSS认证学习和实践
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alex
2014-12-31
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火
ITSS实施介绍-赛宝-胡铭昊主讲
ITSS实施介绍-赛宝-胡铭昊主讲
4003
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langzhsh
@
2018-1-30 17:16
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monicazhang
2015-5-22
新窗
火
基于ITSS标准的服务台设计方案概要
20150521 MONICAZHANG 目录 关于本文档 1 服务台总述 ISO20000培训1.1 运营中心服务台定义1.2 中心服务台 ...
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8626114388
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2017-11-6 13:47
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子爵
2017-8-22
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ITSS在运维数据中心规范
[ /1/itss.html]ITSS[/url]运维系列标准数据中心规范通过例行操作、响应支持、优化改善、咨询评估四种服务类型对数据中心运维对象提供服务,以保证数 ...
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子爵
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2017-8-22 09:46
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Solo
2014-6-25
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ITSS体系建设之运维管理能力设计
ITSS体系建设之运维管理能力设计 吴军(Solo) 运维管理能力需要根据ITSS运 ...
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xiangzw
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2017-5-24 16:40
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monicazhang
2015-5-23
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某供电局IT服务管理体系文档清单
目录20150522 MONICAZHANG ****公司供电局IT服务管理信息系统 第一章 文档介绍1.1 文档介绍1.2 读者对象1.3 参考文档1. ...
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xiangzw
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2017-5-24 16:36
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alex
2014-8-28
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云服务下虚拟机总体技术要求
云服务下虚拟机总体技术要求 北京华胜天成科技股份有限公司 梁 钢 中国电子技术标准化研究院 刘 娜 摘 要 介绍了云服务下的虚拟机总体技术 ...
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T守望者T
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2017-5-17 17:14
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子爵
2016-11-9
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IT运维人“蓝瘦”“香菇”的问题有药啦!
[/td][/tr] [/table]
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gy0729118
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2017-4-13 14:42
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子爵
2017-3-2
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IT运维现状分析
企业[ /ywxw.html]IT运维管理[/url]一般可分为三个阶段:IT基础设施管理阶段、综合业务管理阶段、全域集中管理阶段。由此可以看出IT运维管理的概念 ...
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子爵
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2017-3-2 11:20
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alex
2015-9-15
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开展ITSS方法示例
开展ITSS方法示例
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lyp970203
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2017-2-16 10:14
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alex
2015-11-24
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ITSS数据中心运营评价体系解读 v1.0 20151019
ITSS数据中心运营评价体系解读 v1.0 20151019 作者:周云霞
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lyp970203
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2016-12-22 08:11
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子爵
2016-11-24
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IT运维管理:从及格到优秀 云雀运维
[/td][/tr] [/table] 文章来源于:优秀的ITSS成熟度分级落地工具云雀运维
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shikong1024
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2016-12-21 19:04
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2016-11-21
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用好运维管理工具,让IT设备不再出轨
这两天朋友圈都被“林丹出轨”刷爆了,吃瓜群众一遍喜滋滋的看着明星的八卦,一边痛骂林丹竟然在妻子怀孕期出轨,一幅怒其不争痛心疾首的样子。不过 ...
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shikong1024
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2016-12-21 19:02
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Wendy
实名认证
2014-5-26
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云服务运营通用要求标准及测评讨论获得成果
[/td][/tr] [/table]
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keeper
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2016-12-12 09:40
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2016-11-18
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在IT运维服务中实施ITSS的步骤和方法
ITSS是一套体系化的IT服务标准库,实施ITSS对运维服务需方来说,能够明确服务水平并以获得更高的服务质量为目标;对于运维服务供方来说,可以满足需 ...
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lyp970203
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2016-12-2 14:04
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子爵
2016-11-23
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IT运维工程是做什么的?云雀运维
IT运维是个很大的领域,技术面也是最宽泛的一个领域,硬件方面涉及服务器、存储、网络,软件方面涉及操作系统、数据库、集群软件,编程方面 ...
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子爵
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2016-11-23 09:49
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2016-11-18
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ITSS评估中会有哪些常见问题?
ITSS评估过程发现的典型问题如下: ①运维服务体系不完整,相关管理制度不健全 运维服务体系不完整,相关管理制度不健全主要体现在部分参评企业 ...
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ITSSma
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2016-11-21 10:55
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2016-11-10
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如何对运维工程师进行有效管理?
随着近些年计算机技术的发展以及人力成本的提高,越来越多的企业选择将机房运维管理外包。传统的全面型的网管已经无法适应现在技术专业化的需要,一个 ...
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子爵
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2016-11-10 09:05
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monicazhang
2015-5-23
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事件管理的ITSS流程图(概要设计)
20150522 MONICAZHANG 续上 3.3事件管理流程 3.3.1事件管理总体流程 图 4-1 事件管理流程图 注1:升级1—紧急优先级事件升级到 ...
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chaiyu1225
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2016-10-20 17:35
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Solo
2014-6-30
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ITSS服务管理计划之人员管理
1、人员储备 在运维服务中要体现运维服务方针,达到运维服务的目标,最终提高运维服务满意度,重点之一是人员的储备。通过制定合理的人员储备计划 ...
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Crystal
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2016-8-10 15:33
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bs15000
2012-8-23
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《信息技术服务 分类与代码》国家标准审定会顺利召开
国家技术服务 分类与代码》国家标准审定会于2012年6月26日在北京万寿宾馆顺利召开。《信息技术服务 分类与代码》是ITSS体系中一项最重要的基础标准, ...
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Crystal
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2016-8-9 14:15
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zhamengyuan
2016-7-12
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实施ITSS的典型场景之面向需方的运维集中管理
背景 需方IT系统分布在总部和多个分支机构,形成多个数据中心例如,总部中心、省中心、地市中心和区县中心并存。每个数据中心又有多个不同的 ...
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北极熊UU
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2016-8-4 14:46
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风轻叶舞
2014-7-17
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ITSS运维系列标准与ISO/IEC 20000标准的关系
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干货推荐: ITSS题库 中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务 ...
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landylee
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2016-8-3 10:16
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zhamengyuan
2016-7-26
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南京市举办信息技术服务标准(ITSS)宣贯会
7月22日南京市经济和信息化委员会举办信息技术服务标准(ITSS)宣贯大会暨中国ITSS实训基地南京中心成立大会。 为全面贯彻《信息技术 ...
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zhamengyuan
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2016-7-26 08:34
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zhamengyuan
2016-7-25
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中国ITSS实训基地南京中心揭牌成立
为推动信息技术服务标准(ITSS)在南京的应用和发展,积极落实《信息技术服务标准化工作五年行动计划(2016~2020)》,7月22日南京市经信委举办 ...
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zhamengyuan
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2016-7-25 09:12
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zhamengyuan
2016-7-21
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服务成本要素和成本分类是怎么定义的?
正确理解成本的分类及其性质,是有效控制成本的前提。根据成本的可追溯性划分,可以分为直接成本和间接成本。直接成本是可以追溯到个别产品、服务或部 ...
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zhamengyuan
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2016-7-21 09:25
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zhamengyuan
2016-7-20
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江阴市经信委举办ITSS宣贯暨政企CIO培训会
7月19日,江阴市经信委举办信息技术服务标准(ITSS)宣贯暨政企CIO培训会。 会上由江阴市经信委信息化办公室副主任秦光华致辞,概述了 ...
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zhamengyuan
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2016-7-20 08:45
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zhamengyuan
2016-7-19
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ITSS运维服务能力成熟度模型实施—人员绩效考核
一般来说,对于实施人员绩效考核,需要考虑的因素有: 1、绩效考核的流程制度建设 绩效考核的流程制度建设,包括考核方式、考核频率、 ...
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zhamengyuan
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2016-7-19 13:36
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zhamengyuan
2016-7-15
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市场主流的ITSS运维过程工具有那些?分别适用于哪些级别?
由于软件都是标准化产品,而企业的情况则各不相同,需求根据企业的情况本地化实施,比如进行功能的删减和流程的调整。因此哪个软件适用于哪个级 ...
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zhamengyuan
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2016-7-15 08:31
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zhamengyuan
2016-7-13
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实施ITSS的典型场景之面向行业主管单位的行业统计和质量监管
1背景 行业主管单位希望对行业内IT服务相关企业的类别、数量情况进行全面的统计,以达到分类细化管理。主管单位通过IT服务质量评价工作,欲实 ...
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zhamengyuan
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2016-7-13 08:37
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zhamengyuan
2016-7-6
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中国ITSS实训基地----实施ITSS的原理
ITSS是一套体系化的IT服务标准库,其基本组成要素是国家标准或行业标准。实施ITSS,对服务需方来说,以明确服务水平以及获得更高的服务质量为 ...
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zhamengyuan
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2016-7-6 10:32
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zhamengyuan
2016-7-5
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中国ITSS实训基地----两化融合管理体系概述
两化融合管理体系是企业系统地建立、实施、保持和改进两化融合过程管理机制的通用方法,覆盖企业全局,可帮助企业依据为实现自身战略目标所提出 ...
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zhamengyuan
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2016-7-5 14:20
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daisy8
2016-6-8
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ITSS(中国IT标准)认证的流程(企业版本)
ITSS(中国IT标准)认证的流程(企业版本) 最近不少朋友在问ITSS认证的流程,这里转给大家,让大家有个了解。 干货请见 跟我学ITSS(中国IT服务标 ...
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gogoat
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2016-6-8 15:06
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Jims
2012-12-16
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火
ITSS项目管理培训感悟
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经过三天的ITSS项目经理的培训,主要是对ITSS基本概念、服务设计、服务转换、服务转换等进行了讲解,感觉ITSS跟ITIL v3真的有很大的不同,主要包括对 ...
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safin924
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2016-5-29 22:22
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slbzs
实名认证
2016-4-19
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火
ITSS运维服务能力成熟度实施方法指南
应很多企业朋友的邀请,企业在实施ITSS运维服务能力成熟度体系之前,希望能了解ITSS的实施方法及实施过程。附件是基于这些年咨询和实施ITSS体系建 ...
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Greenapple527
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2016-4-20 09:35
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Solo
2014-7-16
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火
【案例】ITSS人员要素在运维管理中的应用实践案例
简介 本案例以IT运维行业为背景,提出目前运维工作中遇到的人员问题并给出了解决建议。通过运用信息技术服务标准(ITSS)核心四要素中的人员 ...
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nuanxin
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2016-4-15 11:02
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iwill_it
2016-3-29
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故障与问题
故障与问题, 这两个有什么区别 ?
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iwill_it
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2016-3-29 11:01
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alex
2016-3-2
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企业实施ITSS运维服务能力成熟度模型的意义 江佳里
企业实施ITSS运维服务能力成熟度模型的意义 (2015-11-23 17:23:09)转载▼ 摘要:当前很多企业申请和实施ITSS运维能力成熟度模型时,仅仅把它当做一 ...
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Greenapple527
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2016-3-24 09:22
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alex
2016-3-4
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运维服务能力管理体系应建设那些方面的能力? 江佳里
运维服务能力管理体系应建设那些方面的能力? (2015-12-15 19:00:28) 企业在申请ITSS运维成熟度或ITSS符合性评估认证时,常说需要建立运维服务能 ...
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alex
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2016-3-4 10:00
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alex
2016-2-29
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从“快速认证”走向“落地实施”——江佳里
从“快速认证”走向“落地实施”(2015-11-23 17:28:42) 目前很多企业鉴于投标等方面的实际需要,在ITSS运维服务能力成熟度体系(以下简称“ITSS ” ...
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alex
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2016-2-29 10:00
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Ray小金
2015-9-6
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ITSS符合性认证咨询流程
基于ITSS标准与《信息技术服务 运行维护 第1部分:通用要求》标准,建立和实施合适企业自身业务需要、同时符合《信息技术服务 运行维护 第1部分:通 ...
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zzywhb
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2016-1-18 11:38
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alex
2015-8-27
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评分
ITSS体系框架图4.0已发布
ITSS体系框架图4.0 标准内容如下所述:1.基础标准旨在阐述信息技术服务的业务分类和服务原理、服务质量评价方法、服务人员能力要求、服务 ...
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shivanli
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killer854
2015-10-12
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学习ITSS
学习ITSS
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alex
2015-9-17
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主机系统ITSS服务水平管理和评价体系
主机系统ITSS服务水平管理和评价体系
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alex
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2015-9-17 09:00
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alex
2015-9-10
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004006 信息技术服务 外包 第6部分 发包方项目管理规范框架(征求意见稿)20150415...
004006 信息技术服务 外包 第6部分 发包方项目管理规范框架(征求意见稿)20150415-更新
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alex
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alex
2015-9-9
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003001 信息技术服务 服务管理 第1部分:通用要求(征求意见稿)V1.0-更新
003001 信息技术服务 服务管理 第1部分:通用要求(征求意见稿)V1.0-更新
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alex
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alex
2015-9-2
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ITSS标准在IT运维服务中的实施步骤和方法
ITSS标准在IT运维服务中的实施步骤和方法 作者:赛宝认证中心 王六森 摘要:ITSS标准体系作为我国自主研发的管理理论和最佳实践的集合,针对 ...
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alex
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2015-9-2 21:00
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alex
2015-9-1
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ITSS运维服务能力成熟度的应用分析
ITSS运维服务能力成熟度的应用分析 作者:赛宝认证中心 王六森 摘要:ITSS运行维护服务能力成熟度模型作为我国自主研发的管理理论和最佳实践 ...
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alex
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tom615
2015-8-10
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数据中心规范运维标准要点及实施应用(2013年第11期)
干货推荐: ITSS题库 中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项 ...
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tom615
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