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ITIL4中级课程:HVIT--高速IT在讲什么?


很多小伙伴在学习ITIL4时,很容易混淆ITIL4的各门课程的关系及每一门课程主要想解决什么问题?我把我学习ITIL4时理解的每一门课程的定位及其能解决的问题做了总结,抛砖引玉供大家参考。分别是:

基础课程:
ITIL 4 Foundation

中级课程:
1)CDS:创建、交付和支持
2)DSV:驱动利益相关者价值
3)HVIT:高速IT
4)DPI:指导、计划和改进
5)DITS:数字化和IT战略

01
HVIT能解决什么问题
  • 一句话总结HVIT的作用:如何能快速的实现数字化解决方案,以应对数字化转型中的需求不确定、需求变化快等问题;
  • HVIT课程的使命:帮助组织实现业务与技术的融合,并建立数字化组织。
  • 如何打造一个敏捷、精益的数字化转型团队及团队文化?
  • 如何验证数字化方案的有效性,以实现小步快跑、持续迭代?
  • DevOps能够解决的相关问题,如:


    • 缩短市场响应时间
    • 减少技术债务
    • 消除脆弱性


02
什么是高速IT?高速IT定义
将数字化技术应用为重要业务赋能,这些业务往往重点关注于上市时间、客户时间、变更时间以及速度。高速并不局限于快速开发,而是从创新到开发、运营,直到价值的实现。

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03
HVIT课程逻辑
为什么要HVIT这个出版物:

数字化转型存及企业市场面临的是模糊、不确定性,在数字化赋能业务时通用需要响应业务的快速变化、需求模糊和结果的不确定性,因此,需要IT组织在业务关注上市时间、客户时间、变更时间时能采用更加敏捷的方式来实现数字化。
高速IT的本质:
高速IT与DevOps的思想是一致的,即:它是基于精益、约束理论、丰田生产系统、柔性工程、学习型组织、安全文化、人员优化因素等知识体系,并参考了高信任管理文化、服务型领导、组织变动管理等方法论。把所有这些最可信的原则综合地应用到IT价值流中,就产生出高速IT这样的成果。
高速IT和DevOps的不同
高速IT敏捷、精益的等快速的工作文化向前扩展到市场验证部分,同时保留了DevOps的内容,目的是确保即将数字化的产品/服务是一项有价值的投资,也可以理解为"做正确的事"。而DevOps专注于将已经确定好的产品和服务快速交付并高效运营,关注的是是否符合最初的设计,可以理解为"正确的做事"。

04
HVIT核心方法和工具
关键概念
关键概念:数字化、数字化技术、数字化转型、数字化组织、IT转型

核心方法和工具
  • DevOps和SER
    重要的知识点80%与DevOps重合

  • 高速IT文化


    • 5个关键行为模式
    • 高速IT文化模型


  • 高速IT技术


    • 服务体验
    • 技术债
    • 混沌工程
    • 完成的定义
    • 版本控制
    • AI运营
    • 站点可靠性工程
    • 基础架构即代码(IaC)、回顾会(Retrospectives)、松耦合信息系统架构、持续业务分析、持续集成(CI)、持续交付(CD)、持续部署、持续测试、看板
    • 有价值的投资技巧(ITIL4 独有)(优先级排序、MVP、A/B测试)
    • 快速开发技术
    • 弹性运营技术:
    • 价值共创技术
    • 保证合规的技术









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