返回ITIL 4 Foundation中文翻译目录，点击 4.3.7自动化优化 组织必须最大限度地发挥其人力和技术资源所开展工作的价值。 四维模型（在第 3 章中概述）提供了在设计，管理或操作组织时应考虑的各种约束，资源类型和其他方面的整体视图。 技术可以帮助组织扩大规模并承担频繁和重复的任务， ...

返回ITIL 4 Foundation中文翻译目录，点击 4.3.6 保持简单实用 关键词：始终使用最少步骤来完成目标。 应该使用基于结果的思维来产生能够带来有价值结果的实用解决方案。 如果流程，服务，操作或指标无法提供价值或产生有用的结果，则将其消除。 试图为每个例外提供解决方案通常会导致过 ...

返回ITIL 4 Foundation中文翻译目录，点击 4.3.5 全面思考和工作 关键词：没有服务，实践，流程，部门或供应商独立。 组织为自身，客户和其他利益相关者提供的产出将受到影响，除非它以综合方式处理其整体活动，而不是作为单独的部分。 所有组织的活动都应该集中在价值的交付上。 通过协调 ...

返回ITIL 4 Foundation中文翻译目录，点击 4.3.4 协作与提升差距 当倡议让合适的人员担任正确的角色时，工作将受益于更好的支持，更多的相关性（因为更好的信息可用于决策）以及增加长期成功的可能性。 可以从意想不到的来源获得创造性的解决方案，热情的贡献和重要的观点，因此包容通常 ...

返回ITIL 4 Foundation中文翻译目录，点击 4.3.3 反复进行反馈 关键词：抵制一次做所有事情的诱惑。 即使是巨大的举措也必须反复完成。 通过将工作组织成可以及时执行和完成的较小的，可管理的部分，对每项工作的关注将更加清晰，更易于维护。 根据改进的要求和可用的资源，改进迭代可以 ...

返回ITIL 4 Foundation中文翻译目录，点击 4.3.2 从在的地方开始 关键词：在消除旧的，不成功的方法或服务并创造更好的东西的过程中，可能会有很大的诱惑去除过去所做的事情并构建一些全新的东西。 这很少是必要的，或者是明智的决定。 这种方法可能非常浪费，不仅在时间方面，而且在可 ...

返回ITIL 4 Foundation中文翻译目录，点击 4.3.1 专注于价值 关键词：组织开展的所有活动都应直接或间接地为自身，客户和其他利益相关者提供价值。 本节主要关注为服务消费者创造价值。但是，服务也有助于组织和其他利益相关者的价值。该值可以以各种形式出现，例如收入，客户忠诚度，较 ...

返回ITIL 4 Foundation中文翻译目录，点击 4.3 ITIL 指导原则 指导原则是指导组织在任何情况下的建议，无论其目标，战略，工作类型或管理结构如何变化。 指导原则具有普遍性和持久性。 专注于价值 组织所做的一切都需要直接或间接地为利益相关者创造价值。关注价值原则 ...