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  • 来自: IT服务管理体系及ITIL工具

    用户手册-基本操作-旧版废弃对象

    旧版废弃对象数据模型由iTop 2.4引入,现在包括一个[ ttps://www.itophub.io/wiki/page?id=2_7_0%3Afeature%3Aobsolescence]废弃[/url] 通过突出显示隐藏的过时对象,将每个类对象定义为改进用户体验。 突出显示过时的对象 通过图形化图标和标签在控制台中将定义为过时的对象标记为明显。 在清单上 ...
    2265 0 0 PCer @ 2020-12-3
  • 来自: IT服务管理体系及ITIL工具

    用户手册-基本操作-理解审计

    理解审计 审计是iTop特性,旨在检查一致性存储在iTo​​p数据库中的信息。审计用于回答以下问题:“我们是否为生产中的任何设备定义了有效的支持合同?”或“我们是否知道所有服务器的本地化以提供现场支持?” [ ttps://www.itophub.io/wiki/media-detail?id=2_7_0%3Auser%3Aaudits&m ...
    2338 0 0 Hoop @ 2020-12-3
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    用户手册-基本操作-调整仪表板

    用户手册-基本操作-调整仪表板

    调整仪表板 iTop中的某些页面是仪表板。仪表板用于在同一页面上显示有关不同iTop对象的信息。大多数概述页面以及欢迎页面都是仪表板。在iTop 2.0中,每个用户都可以通过编辑现有仪表板页面来配置自己的仪表板。无法创建新的仪表板页面。 当页面是可编辑的仪表板时,小的Pen下拉菜单显示在页面的右 ...
    2480 0 0 @ 2020-12-3
  • 来自: IT服务管理体系及ITIL工具

    用户手册-基本操作-快捷方式

    快捷方式快捷方式用于导航到iTop中的特定对象列表。您可以将其视为一种动态书签,因为已添加书签的列表是由其搜索规则定义的。快捷方式在iTop页面左侧的资源管理器菜单的“欢迎”抽屉中的“我的快捷方式”菜单下显示为其他菜单项。 [ ttps://www.itophub.io/wiki/media-detail?id=2_7_0%3Auser%3Ashor ...
    2243 0 0 boy @ 2020-12-3
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    用户手册-基本操作-清单管理

    清单管理 在iTop中,列表很常见。它们可以在指向列表的菜单项或搜索结果以及全局搜索中找到。显示对象列表后,可以在列表上执行的操作始终相同。 例如,下面是联系人列表: 如果列表包含的元素数量超过(可配置),它将显示为分页列表: 从iTop 2.2.0开始,导出操作活动仅可用于终端用户,其中 ...
    2515 0 0 manm @ 2020-12-3
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    为什么要定义服务质量目标SLO

    如果不详细了解服务中各种行为的重要程度,并且不去度量这些行为的正确性的话,就无法正确运维这个系统,更不要说可靠地运维了。那么,不管是对外服务,还是内部API,我们都需要制定一个针对用户的服务质量目标,并且努力去达到这个质量目标。 在这个过程中,我们需要利用一些主观判断结合过去的经 ...
    3016 0 0 FYIRH @ 2020-12-3
  • 来自: IT服务管理体系及ITIL工具

    用户手册-基本操作-搜索

    搜索iTop中大多数对象的详细信息中都包含搜索图标()。单击此图标可以切换到多规则搜索图标。 使用AND运算符将搜索表单的所有条件组合在一起。这意味着,在搜索故障单时,如果将Demo指定为组织并将High指定为优先级,则搜索结果将列出组织Demo的所有具有较高优先级的故障单(Organization = Demo and ...
    2527 0 0 新大 @ 2020-12-3
  • 来自: IT服务管理体系及ITIL工具

    用户手册-基本操作-操作活动

    操作活动 操作活动用于修改iTop中的对象。操作活动可以执行: [*]从对象列表中(请参阅本章[ ttps://www.itophub.io/wiki/page?id=2_7_0%3Auser%3Alists]清单管理[/url]),在这种情况下,所选的功能将应用于列表中的所有对象 [*]从对象的细节 操作活动按钮仅显示给具有足够权利来执行它们的 ...
    2576 0 0 boy @ 2020-12-3
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