学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 灵活的IT服务升级和扩展是ITIL 4的指南和实践 ITIL 4是一种现代化的IT服务管理框架，旨在帮助组织提供高质量的IT服务。ITIL 4强调灵活性，为组织提供了一种灵活的服务升级和扩展计划。IT服务管理（IT Service Management，ITSM）是一种管理和提供 ...

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 构建高效灵活的IT服务管理体系是实施ITIL 4的关键要点 ITIL 4（Information Technology Infrastructure Library 4）是一种流行的IT服务管理框架，用于实施和管理组织的IT服务管理。制定和规划IT服务的目标、愿景和战略，确保与组织的业务目标相一 ...

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 提升IT服务管理的质量和效率 ITIL 4实践指南是一本关于IT服务管理的指南，旨在帮助组织更好地实践和采用ITIL 4框架。ITIL（Information Technology Infrastructure Library）是一套国际认可的最佳实践，用于管理和提供高质量的IT服务。IT服务管 ...

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 定期系统性能和安全演练确保IT系统按预期运行 ITIL 4是一种IT服务管理框架，旨在帮助组织实现高效的IT服务交付和支持。在ITIL 4中，定期的系统性能和安全演练是一项重要的实践活动。 IT服务管理是一种管理和组织IT服务的方法和框架，旨在确保IT ...

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 建立完善的服务流程和标准化的服务管理体系是确保高质量IT服务的关键 ITIL 4是一种用于建立完善的服务流程和标准化的服务管理体系的方法论。ITIL（IT Infrastructure Library）是一套全球范围内广泛采用的最佳实践框架，用于管理和提供高质量的IT ...

学习资料：ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 SHEN ZHEN Meetup ITIL引领数字化转型 深圳分享沙龙回顾 金秋十月，多彩深圳，三十多位小伙伴参加了由PeopleCert & ITIL先锋论坛联合主办，卓豪（中国）技术有限公司赞助的2023年10月29日ITIL引领数字化转型深圳分享沙龙。全程诚意满满、 ...

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 实现高质量IT服务的关键要素和目标 服务运营涉及到组织和管理IT服务的日常运作。它关注如何提供高质量的服务并满足客户的需求。服务运营的目标是确保服务按照预定的质量标准和目标运作，并持续改进服务以适应不断变化的需求。定义和规划IT服务的 ...