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IT服务管理体系及ITIL工具
tom615
2014-11-6
新窗
图片
火
it iTop 最终用户文档 (v2.0)---已知错误数据库模块
32 已知错误数据库模块 32.1 常见问题解答 常见提问问题（FAQs）回答最常见用户关于服务的问题。可以轻松地帮助解决常见问题。FAQ Prope ...
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jorge
@
2015-1-22 22:14
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
tom615
2014-11-9
新窗
图片
火
it iTop 最终用户文档 (v2.0)---问题管理模块
31 问题管理模块 31.1 问题 一个问题是发生在IT环境中一个或多个事故的原因。问题被记录的时候，原因可能是仍然是未知的。这样的工单将允许IT ...
6271
1
0
riverhan
@
2014-11-20 13:40
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
zhupeng123456
2014-10-31
新窗
IT项目管理人常用的项目管理
为了提高项目管理水平，赢得市场竞争，特别是在加入WTO后在国内、国际市场上拥有与国际接轨的项目管理人才， 越来越多的业界人士正通过不同的方式参加 ...
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0
zhupeng123456
@
2014-10-31 11:29
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
tom615
2014-11-4
新窗
图片
火
it iTop 最终用户文档 (v2.0)---变更管理ITIL模块
30 变更管理ITIL模块 变更用来记录所有IT设备中有计划的变更： [*] 补丁安装 [*] 系统配置更改 [*] 操作系统更新 [*] 软件安装 ...
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3
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论坛小编
@
2018-1-6 22:36
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
tom615
2014-11-3
新窗
图片
it iTop 最终用户文档 (v2.0)---变更管理模块
29 变更管理模块 29.1 变更 变更单或变更记录和跟踪对IT设备所做的有计划的改变。 [*] 补丁安装 [*] 系统配置改变 [*] 系统更新 [*] ...
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0
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tom615
@
2014-11-3 09:00
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
lionking
2014-10-30
新窗
北京四惠 跨境旅游行业的高科技互联网创业---高级linux运维工程师
公司简介：一家酷酷的Web3.0在线旅游网络交易平台 思锐创途网络技术（北京）有限公司Trekiz Network Technology (Beijing) Co. Ltd （以下简称Trekiz ...
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lionking
@
2014-10-30 22:01
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
daisy8
2014-10-30
投票
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火
光棍节和年关降至，想尽快结束单身么？
小编很喜欢孟庭苇的那首歌《一个爱上浪漫的人》。歌中说：一个爱上浪漫的人，前生是对彩蝶的化身，喜欢花前月下的气氛，流连忘返海边的黄昏。。。 ...
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aiya11
@
2015-7-6 01:15
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
daisy8
2014-10-30
投票
精1
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火
ITSS培训团购调查，想培训的都来投票啊！
ld 各位ITIL先锋论坛的网友们，最近经常听到不少的朋友建议ITIL先锋论坛举办ITSS相关个人培训系列的团购， 目前先做个市场调研。ITSS相关个 ...
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gogoat
@
2015-12-29 15:17
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
seagatecdy
2014-10-30
新窗
火
很高兴来到这里
大家好
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1
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榕树下
@
2014-11-5 10:11
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
tom615
2014-11-13
新窗
图片
《ITSS认证IT服务工程师培训教材》_试用版_2011_0311--- IT 服务外包标准介绍（3）
干货推荐： 中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项目经理培 ...
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tom615
@
2014-11-13 10:00
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
tom615
2014-11-12
新窗
《ITSS认证IT服务工程师培训教材》_试用版_2011_0311--- IT 服务外包标准介绍（1、2）
干货推荐： 中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项目经理培 ...
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tom615
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2014-11-12 10:00
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
tom615
2014-11-11
新窗
《ITSS认证IT服务工程师培训教材》_试用版_2011_0311--- IT 服务管理标准介绍（3）
干货推荐： 中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项目经理培 ...
3335
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tom615
@
2014-11-11 10:00
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
tom615
2014-11-10
新窗
《ITSS认证IT服务工程师培训教材》_试用版_2011_0311--- IT 服务管理标准介绍（2）
干货推荐： 中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项目经理培训 ...
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tom615
@
2014-11-10 10:00
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
tom615
2014-11-9
新窗
《ITSS认证IT服务工程师培训教材》_试用版_2011_0311--- IT 服务管理标准介绍（1）
干货推荐： 中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项目经理培 ...
3162
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tom615
@
2014-11-9 10:00
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
tom615
2014-11-8
新窗
图片
《ITSS认证IT服务工程师培训教材》_试用版_2011_0311---IT 服务运维标准介绍(3)
干货推荐： 中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项目经理培训 ...
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tom615
@
2014-11-8 10:00
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
tom615
2014-11-7
新窗
《ITSS认证IT服务工程师培训教材》_试用版_2011_0311---IT 服务运维标准介绍(2)
干货推荐： 中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项目经理培 ...
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tom615
@
2014-11-7 10:00
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
tom615
2014-11-6
新窗
《ITSS认证IT服务工程师培训教材》_试用版_2011_0311---IT 服务运维标准介绍（1）
干货推荐： 中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项目经理培 ...
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tom615
@
2014-11-6 10:00
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
tom615
2014-11-5
新窗
图片
《ITSS认证IT服务工程师培训教材》_试用版_2011_0311---ITSS 简介（2）
干货推荐： 中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项目经理培 ...
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tom615
@
2014-11-5 10:00
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
tom615
2014-11-4
新窗
图片
《ITSS认证IT服务工程师培训教材》_试用版_2011_0311---ITSS 简介（1）
干货推荐： 中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项目经理培 ...
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tom615
@
2014-11-4 10:00
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
zhupeng123456
2014-10-30
新窗
火
IT项目管理中的培训如何计划和实施？
培训是构建一个有战斗力和学习型团队必不可少的内容。在CMMI的三级专门有OT组织级培训过程域，另外还有很多GG公共实践都跟培训有关系。培训在PMP ...
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zhupeng123456
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2014-10-30 09:09
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
tom615
2014-11-3
新窗
图片
《ITSS认证IT服务工程师培训教材》_试用版_2011_0311--技术问题分析、判断与解决
干货推荐： 中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项目经理培 ...
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tom615
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2014-11-3 10:00
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
zhupeng123456
2014-10-29
新窗
火
如何管理好一个团队？
如何管理好一个团队?如何管理这样的团队成员? 点击查看原图【如何管理好一个团队?如何带好一个团队?】如何管理好一个团队?如果是 ...
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theia
@
2016-6-28 14:57
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
daisy8
2014-10-29
新窗
火
500强外资咨询公司招聘ITIL Tool experts (2人,出国工作,年薪40万)
各位ITIL先锋论坛的网友， 500强外资咨询公司招聘ITIL Tool experts (2人,出国工作,年薪40万) 备注： 需出国半年，英文一般就行 年薪大概 ...
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文祺
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2014-10-29 14:18
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
水杉之镜
2014-10-28
新窗
火
IT服务管理岗招聘（北京和沈阳各一名）
招聘岗位：客户服务经理 招聘要求：懂ITIL服务管理流程，熟练的英文听说读写，有Remedy的使用经验最好，要求必须有ITIL FOUNDATION证书。北京和沈 ...
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hanxiaonan12
@
2017-3-29 13:58
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
tom615
2014-11-2
新窗
图片
iTop 最终用户文档 (v2.0)---事件管理 ITIL V3模块
学习资料：ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 28 事件管理 ITIL V3模块 28.1 事件 事 ...
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tom615
@
2014-11-2 09:00
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
tom615
2014-11-1
新窗
图片
火
iTop 最终用户文档 (v2.0)---27 用户请求管理（服务台）模块
27 用户请求管理（服务台）模块 iTop中有两种方式管理用户请求。你可以选择安装下面两种模块的任意一种： [*] 简单工单管理 [*] ITIL v3 ...
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3
1
农蚂蚱
@
2016-4-28 17:24
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
daisy8
2014-10-28
新窗
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【新提醒】祝贺2014北京PRINCE2 Foundation & Practitioner 培训班二期成功举办
热烈祝贺2014年北京PRINCE2 Foundation & Practitioner 培训班第二期（10月23、24、25、26日）成功举办！ 金秋十月，天高云淡。少了夏日的 ...
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gogoat
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2014-10-28 14:44
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
aura5566
2014-10-28
新窗
火
项目管理之如何进行项目干系人管理
项目始于干系人需求，终于干系人满意。项目干系人是指受项目影响或能影响项目的任何个人、小组或组织。也可以说，与项目有直接或间接关系的任何个 ...
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東東
@
2020-11-25 08:35
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
daisy8
2014-10-28
新窗
图片
还有个东西没搞通；绩效审核
学习资料：ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ********************************************* 编辑：游子归家版主 作者：网友 出 ...
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gogoat
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2014-10-28 14:03
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
daisy8
2014-10-28
新窗
图片
系统退运属于哪个管理流程呢？
学习资料：ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ********************************************* 编辑 ...
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gogoat
@
2014-10-28 13:50
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
daisy8
2014-10-28
新窗
图片
关于咨询顾问面向客户的问题
学习资料：ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ********************************************* ...
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gogoat
@
2014-10-28 13:43
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
daisy8
2014-10-28
新窗
关于咨询顾问的要求
********************************************* 编辑：游子归家版主 作者：网友 出处：prince2项目管理交流 QQ群 ２４８０２３９３６ ********* ...
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gogoat
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2014-10-28 13:37
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
woiyezi
2014-10-28
新窗
图片
火
一张图看懂ITIL
学习资料：ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 一张图看懂ITIL！
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liuwangtu
@
2015-2-1 22:50
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
中国好声音
2014-10-28
新窗
创业团队需要具备的5个营销成功秘诀
据统计，当下有66% 的初创企业能撑过2年，能撑过4年的不足 50%，而那些撑过4年的许多还是在苦苦挣扎，因此只有具备正确的营销策略才能有活下来的 ...
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中国好声音
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2014-10-28 09:14
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
Kevinalone
2014-10-27
新窗
新人报道
踏入职场第7年，准备踏入另一个人生阶段，从了解ITIL做起。
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Kevinalone
@
2014-10-27 17:10
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
aura5566
2014-10-27
新窗
如何提高项目经理的软实力
项目经理虽被“贵”称为经理，但是却不具有部门经理的实际权力，或者叫行政管理权，也叫硬权力，比如人事任免、奖惩等。 没有硬权力，却要带 ...
3002
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aura5566
@
2014-10-27 13:32
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
中国好声音
2014-10-27
新窗
火
成功的项目=成功的产品+成功的项目管理
众所周知，曼哈顿计划是世界历史上非常成功的一次大型的项目的实例。它用了三万个科学家，用了三年的时间，造了三个原子弹。而这整个项目的PM是一个 ...
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1
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lyqspring
@
2014-10-28 11:01
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
tom615
2014-10-31
新窗
图片
火
iTop 最终用户文档 (v2.0)---服务管理模型（服务，SLA，合同）
26 服务管理模型（服务，SLA，合同） IT服务管理是一个基于流程的最佳实践，致力于与企业所需的IT服务交付保持一致。服务目录管理作为服务 ...
8630
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Curry
@
2018-9-27 00:49
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
daisy8
2014-10-27
新窗
图片
火
2014年第35期ITIL先锋讲堂《容量流程落地》
4101
2
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宽恕
@
2014-10-29 10:13
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
tom615
2014-10-30
新窗
图片
火
iTop 最终用户文档 (v2.0)---数据中心模型
25 数据中心模型 25.1 柜位 柜位通常是一个由柜子门或者侧面板围成的小柜，柜位可以由挡板，风扇或者其他构成，然后可以直接嵌入柜子或者 ...
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jorge
@
2015-1-22 22:16
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
tom615
2014-11-2
新窗
图片
《ITSS认证IT服务工程师培训教材》_试用版_2011_0311---团队合作（二）
干货推荐： 中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项目经理培训 ...
3955
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tom615
@
2014-11-2 10:00
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
tom615
2014-11-1
新窗
图片
《ITSS认证IT服务工程师培训教材》_试用版_2011_0311---团队合作（一）
干货推荐： 中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项目经理培 ...
3780
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tom615
@
2014-11-1 10:00
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
tom615
2014-10-31
新窗
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《ITSS认证IT服务工程师培训教材》_试用版_2011_0311---客户服务（四）
干货推荐： 中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项目经理培 ...
4060
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tom615
@
2014-10-31 10:00
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
tom615
2014-10-30
新窗
图片
《ITSS认证IT服务工程师培训教材》_试用版_2011_0311---客户服务（三）
干货推荐： 中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项目经理培 ...
4216
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tom615
@
2014-10-30 10:00
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
tom615
2014-10-29
新窗
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《ITSS认证IT服务工程师培训教材》_试用版_2011_0311---客户服务（二）
干货推荐： 中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项目经理培 ...
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tom615
@
2014-10-29 10:00
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
tom615
2014-10-28
新窗
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《ITSS认证IT服务工程师培训教材》_试用版_2011_0311---客户服务（一）
干货推荐： 中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项目经理培 ...
3769
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tom615
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2014-10-28 10:00
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
happypanda
2014-10-24
新窗
附件
火
2014年第34期ITIL先锋讲堂“跟我学Prince2十讲之四《质量”录音分享
7500
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Acer78
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2017-2-15 10:20
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
中国好声音
2014-10-24
新窗
火
【项目管理技术】项目经理开门七件事
一、确定项目目标 项目怎么可能没有目标呢?仔细想一下吧，你的项目目标明确吗?会不会有好几个目标?是否大家都有一致的认同? 项目应 ...
8424
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東東
@
2020-11-25 08:43
来自:
ITIL认证学习和流程化实践
karen
2014-10-23
新窗
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火
热烈庆祝北京PRINCE2 Foundation & Practitioner双证班10月23日顺利开课！
热烈庆祝北京PRINCE2 Foundation & Practitioner双证班10月23日顺利召开！ 大家看同学们多么认真的在听问静园老师讲课啊！
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kansaiman
@
2014-10-23 22:30
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
tom615
2014-10-27
新窗
图片
火
《ITSS认证IT服务工程师培训教材》_试用版_2011_0311---人际沟通
干货推荐： 中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项目经理培 ...
4793
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tom615
@
2014-10-27 10:00
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
中国好声音
2014-10-23
新窗
火
项目管理师（PMP）认证的七大成功要素
据统计，在世界范围内，参加pmp认证 考试并且成功通过pmp认证考试 的人与日俱增。尤其是2005年底，因为正值改版，很多人希望搭上pmbok2000的最后一班 ...
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東東
@
2020-11-25 08:49
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
daisy8
2014-10-23
新窗
火
小二发布权威咨询顾问招聘消息啦,某国际咨询机构年薪15万招ITIL咨询顾问一名(广州)
小二发布权威咨询顾问招聘消息啦~~ 某国际咨询机构年薪15万招ITIL咨询顾问一名，地点为广州。要求如下： 1、3年以上工作经验； 2、1年以上咨询项目 ...
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6
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gogoat
@
2014-11-7 16:13
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
ze嘎嘎
2014-10-22
新窗
用IP登录显示域名解析错误
[*] 用IP登录显示域名解析错误
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ze嘎嘎
@
2014-10-22 21:20
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
tom615
2014-10-29
新窗
图片
iTop 最终用户文档 (v2.0)---高级存储管理模块
24 高级存储管理模块 24.1 光纤通道接口 光纤通道接口（以下简称FC接口）是一种用于连接共享网络存储设备（即iTop中的存储系统）的高 ...
4640
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tom615
@
2014-10-29 09:00
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
tom615
2014-10-28
新窗
图片
火
iTop 最终用户文档 (v2.0)---虚拟管理模型
23 虚拟管理模型 23.1 资源池（群集） 资源池（或者群集）是由一组虚拟机管理主机组成，共享存储资源，并且为虚拟主机提供一套全面的容措体系 ...
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jorge
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2015-1-22 22:11
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IT服务管理体系及ITIL工具
tom615
2014-10-27
新窗
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iTop 最终用户文档 (v2.0)---终端用户设备管理模块
22 终端用户设备管理模块 22.1 IP电话 这个对象用于记录直接连接到以太网络的IP电话。 22.1.1 IP电话属性 22.1.2 选项卡 ...
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tom615
@
2014-10-27 09:00
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IT服务管理体系及ITIL工具
wendy_d3
2014-10-22
新窗
火
ITSS认证是否一定要流程软件平台支持？
各位大神， 公司最近考虑通过ITSS认证，还在前期了解阶段，目前公司维护的范围比较大，但未建立任何的运维流程软件平台，运维数据都通过excel ...
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alex
@
2014-10-23 09:09
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ITIL认证学习和流程化实践
karen
2014-10-22
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火
广州PRINCE2 Foundation & Practitioner双证班12月11~14日开课啦！
二、讲师介绍 于超老师：拥有中国科学院研究生院项目管理专业硕士、PRINCE2实践者认证、PMP、IPMP、计算机信息系统集成项目经理认证、ITIL EXPER ...
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cdelphi
@
2014-12-2 18:51
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IT服务管理体系及ITIL工具
tom615
2014-10-26
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《ITSS认证IT服务工程师培训教材》_试用版_2011_0311---质量管理（3)
干货推荐： 中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项目经理培训 ...
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tom615
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2014-10-26 10:00
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IT服务管理体系及ITIL工具
tom615
2014-10-25
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火
《ITSS认证IT服务工程师培训教材》_试用版_2011_0311---质量管理（2）
干货推荐： ITSS题库 中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项 ...
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東東
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2020-11-25 15:58
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IT服务管理体系及ITIL工具
tom615
2014-10-24
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火
《ITSS认证IT服务工程师培训教材》_试用版_2011_0311---质量管理（1）
干货推荐： 中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务项目经理培训 ...
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tom615
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2014-10-24 10:00
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IT服务管理体系及ITIL工具
中国好声音
2014-10-22
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关于硬件众筹的8件事：20个成功项目的经验总结
截至目前，HAX已经完成了20个成功的硬件创业项目，成为最具资历的硬件项目众筹投资者。作为活跃参与者和旁观者，我们发现了一些想法，或许对发明 ...
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中国好声音
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2014-10-22 11:50
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IT服务管理体系及ITIL工具
kelvinxj0
2014-10-22
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基于云的IT服务管理 (ITSM)解决方案
Unisys公司及世纪互联集团有限公司宣布在中国携手推出Unisys Edge服务管理。世纪互联将在本地市场运营Unisys基于云的IT服务管理 (ITSM)解决方案。Unis ...
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kelvinxj0
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2014-10-22 13:32
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IT服务管理体系及ITIL工具
alex
2014-12-12
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附件
火
All in one CISA 2010-EN【网上基本没有的资料，共享一下，希望有用】
All in one CISA 2010-EN 网上基本没有的资料，共享一下，希望有用 **** 本内容被作者隐藏 ****
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云之旅
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2023-1-18 22:26
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IT服务管理体系及ITIL工具
alex
2014-12-10
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附件
火
CISA_2008中文习题710（有答案）
CISA_2008中文习题710（有答案）
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icbb
@
2015-4-14 14:32
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IT服务管理体系及ITIL工具
aura5566
2014-10-22
新窗
火
成功的多项目管理
多项目管理要视项目的类型、复杂度、人员的多寡而定。总的原则建议是： 1、确保每天的8小时日程表中，有90%的时间都在处理各项目的日常沟 ...
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aura5566
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2014-10-22 09:12
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IT服务管理体系及ITIL工具
fengfans1979
2014-10-21
新窗
火
指派后的票据email通知被指派的工程师的OQL怎么写
具体的oql如何写，刚开始接触OQL，不太熟悉。 只写出了新创建的票据会email给服务台值守工程师
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Jimmy_DXBF
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2019-9-25 10:01
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IT服务管理体系及ITIL工具
中国好声音
2014-10-21
新窗
火
工程项目管理进度的管理方法
在项目施工中，影响工程质量的环境因素很多，有工程技术环境，如工程地质、水文、气象等;工程管理环境，如质量保证体系、质量管理制度;劳动环境， ...
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東東
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2020-11-25 08:44
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ITIL认证学习和流程化实践
daisy8
2014-10-21
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2014年第33期ITIL先锋讲堂《iTop User's Manual 中文版发布会》录音分享
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gogoat
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2014-10-21 12:05
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
tom615
2014-10-26
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火
iTop 最终用户文档 (v2.0)----配置管理（配置管理数据库）模块
21 配置管理（配置管理数据库）模块 配置管理模块是iTop的强制性模块。它包含了CMDB的所有基本结构的定义： 组织，联系人（人员和团队），以及通常 ...
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aiirii
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2017-3-22 14:41
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IT服务管理体系及ITIL工具
tom615
2014-10-25
新窗
iTop 最终用户文档 (v2.0)----数据模型文档
20 数据模型文档 20.1 配置管理 配置管理模块定义了iTop内部管理的对象。它定义了所有物理设备(电脑、服务器、打印机、网络设备、电话等等)，并 ...
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tom615
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2014-10-25 09:00
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IT服务管理体系及ITIL工具
tom615
2014-10-24
新窗
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iTop 最终用户文档 (v2.0) ----如何使用iTop查询创建Excel报表
19 如何使用iTop查询创建Excel报表 管理员可以在iTop存储预定义的查询。这些查询可以在Excel中用于创建报表。每个查询被标识为一个数字。它被称 ...
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tom615
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2014-10-24 17:00
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IT服务管理体系及ITIL工具
tom615
2014-10-24
新窗
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iTop 最终用户文档 (v2.0) ----理解审计
18 理解审计 “审计”是iTop提供的用来检查信息存储在iTop数据库的一致性的特性。使用审计,可以回答这样的问题:“我们是否为生产环境下的所有设 ...
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tom615
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2014-10-24 09:00
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IT服务管理体系及ITIL工具
tom615
2014-10-23
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iTop 最终用户文档 (v2.0) -----CSV 导入（交互式）
17 CSV 导入（交互式） 为了帮助终端用户（和管理员）批量创建和更新数据，iTop提供了强大的CSV文件导入功能。点击导航栏“Data Administration ...
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tom615
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2014-10-23 10:00
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IT服务管理体系及ITIL工具
招聘lightup宁
2014-10-21
新窗
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[求职招聘]ITIL咨询工程师
ITIL咨询工程师 (点击查看详情) 薪资水平:8000-12000元 职位类别:ITIL咨询顾问 联系电话:13671180480 QQ：[qq]1926432383[/qq] 联系人：张小姐 招聘人 ...
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xiaoyang
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2014-11-10 11:13
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IT服务管理体系及ITIL工具
朦胧@_@
2014-10-20
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火
CI大批量导入报错
我在导入CI时条目超过50条就会报一下错误请问怎么解决？
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朦胧@_@
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2014-10-20 19:15
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IT服务管理体系及ITIL工具
中国好声音
2014-10-20
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项目管理过程——风险控制
什么是风险?风险是将来可能发生、但是不期望发生或不在计划内的事件。风险的最大特征是不确定性，也就是说它可能发生，也可能不发生。通过一定的 ...
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中国好声音
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2014-10-20 15:13
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ITIL认证学习和流程化实践
daisy8
2014-10-20
新窗
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2014年第34期ITIL先锋讲堂“跟我学Prince2之（四）《质量》”
主题：《跟我学Prince2之（四）质量》杨泉 时间：2014-10-2320:30-22:30, 地点：YY频道89519382 内容： 跟我学Prince2系列讲座活动已 ...
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gogoat
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2014-10-20 13:22
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IT服务管理体系及ITIL工具
非凡-小胡
2014-10-20
新窗
火
ISO 20000认证：工具落地篇
ITSS或ISO 20000认证--工具落地篇 E8.ITSM IT服务管理系统 E8.ITSM系统是融入ITIL、ISO20000、27001和COBIT等国际先进管理理念，并结合中国 ...
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hxy763
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2014-11-26 09:28
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IT服务管理体系及ITIL工具
非凡-小胡
2014-10-20
新窗
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火
ITSS认证：工具落地篇
ITSS或ISO 20000认证--工具落地篇 E8.ITSM IT服务管理系统 E8.ITSM系统是融入ITIL、ISO20000、27001和COBIT等国际先进管理理念，并结合中国 ...
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hxy763
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2014-11-26 09:27
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IT服务管理体系及ITIL工具
aura5566
2014-10-20
新窗
火
组合项目管理的十二个步骤
1.定义组织内必须的项目组合 一般是作为组织战略计划编制和管理过程的一部分完成.所定义的项目组合要反映组织的发展战略,报告结构,区域市场, ...
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東東
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2020-11-25 08:49
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IT服务管理体系及ITIL工具
良大大
2014-10-17
新窗
火
iTOP有IOS的客户端吗
iTOP有IOS的客户端吗
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gaojiafeng
@
2014-10-18 11:01
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
良大大
2014-10-17
新窗
火
部署与二次开发
我们公司想部署并按照业务要求部署一套iTOP，哪个组织能提供帮助呢？谢谢
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gaojiafeng
@
2014-10-18 11:02
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
中国好声音
2014-10-17
新窗
火
【讲述】项目成功的15个关注点
一个优秀的PMP应该如何让项目向着预定的目标顺利迈进？如何让项目最终可以摘取成功的果实？每位项目对这两个疑问都会有自己的经验和心得，笔者对此也 ...
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alex
@
2014-10-17 20:07
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
daisy8
2014-10-17
新窗
招IOS开发工程师(深圳福田，待遇从优）
招IOS开发工程师：2名 要求2年及以上IOS开发经验 待遇：面议（根据整体能力而定，非常有发展空间） 工作地点：深圳福田保税区 工作时间：5*8 （不 ...
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gogoat
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2014-10-17 13:19
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
daisy8
2014-10-17
新窗
招聘两化融合贯标顾问
大家好，我这里是北京的一家用人单位，有几个新增的岗位可能比较适合群友们，如果大家感觉自己比较适合并且有兴趣，可以电话联系详细了解。 两化融 ...
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gogoat
@
2014-10-17 13:11
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
daisy8
2014-10-17
新窗
火
招聘ITIL咨询工程师
招聘ITIL咨询工程师 职位要求： 1、工作内容：负责IT一站式服务管理平台的的搭建、维护、流程梳理（包括事件、变更、问题的梳理）。 2、岗位要求： ...
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xubing20085288
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2014-10-27 13:03
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
aura5566
2014-10-17
新窗
火
IT项目需求分析的注意事项
研究发现，在需求开发阶段发现的一个错误，平均仅需要花30分钟修复，若在系统测试时发现则需要5到17个小时来修复。实践证明，要改正在产品付诸应 ...
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東東
@
2020-11-25 08:36
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
spisechr
2014-10-16
新窗
业内首发CISM国际注册信息安全经理中文书
业内首发CISM国际注册信息安全经理中文书 CISM信息安全经理（Certified Information Security Manager）是ISACA 在2002年推出，专门为负责领导、 ...
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spisechr
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2014-10-16 15:24
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
alex
2014-12-8
新窗
附件
火
CISM REVIEW MANUAL 2013 BY 国际信息安全学习联盟
CISM REVIEW MANUAL 2013 BY 国际信息安全学习联盟 **** 本内容被作者隐藏 ****
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抱朴
@
2016-10-18 13:42
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
中国好声音
2014-10-16
新窗
火
【项目管理】沟通的技巧/难点
决策和计划依赖于项目的信息沟通。良好的沟通有利于建立和改善人际关系，为项目经理的成功提供重要手段。因此，项目沟通管理在项目实施过程中的至关重 ...
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中国好声音
@
2014-10-16 10:04
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
aura5566
2014-10-16
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图片
火
评分
火火火《it项目管理工具模板》无情送~！
辛苦整理PMI权威资料《it项目管理工具模板》 都别谢！ 留邮箱 无情送~！
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分享艰难
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2024-9-26 13:58
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IT服务管理体系及ITIL工具
tom615
2014-10-23
新窗
火
《ITSS认证IT服务工程师培训教材》_试用版_2011_0311--文档技术（3）
干货推荐： ITSS题库 中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务 ...
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tom615
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2014-10-23 12:00
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
tom615
2014-10-22
新窗
图片
《ITSS认证IT服务工程师培训教材》_试用版_2011_0311--文档技术（2）
干货推荐： ITSS题库 中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务 ...
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tom615
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2014-10-22 11:00
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
aura5566
2014-10-15
新窗
火
项目成功的基础是成功的团队管理
对于许多项目经理而言，项目团队管理恐怕是他们所面临的最头疼的问题之一，而团队管理恰恰又是项目管理过程中最重要的部分之一：尽管成功的团队管 ...
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aura5566
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2014-10-15 11:07
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
tom615
2014-10-21
新窗
图片
《ITSS认证IT服务工程师培训教材》_试用版_2011_0311--文档技术（1）
干货推荐： ITSS题库 中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务 ...
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tom615
@
2014-10-21 11:00
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
tom615
2014-10-20
新窗
《ITSS认证IT服务工程师培训教材》_试用版_2011_0311--项目技术(4)
干货推荐： ITSS题库 中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务 ...
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tom615
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2014-10-20 10:00
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
中国好声音
2014-10-15
新窗
火
项目管理-PMP认证的发展趋势
项目管理-PMP认证，自2000年引进中国到现在，已超过4万人员持有PMP认证的证书。 该证书中所讲的内容有哪些，为何会有这么多人去报考这PMP认证 ...
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中国好声音
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2014-10-15 09:40
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
aura5566
2014-10-14
新窗
火
从程序员到项目经理之对绩效考核的吐槽
很多公司拿绩效考核来提升员工的工作积极性，但然而经过无数公司的亲身实验，证明绩效考核非但不是灵丹妙药，而且可能引发许多其它更加严重的问题 ...
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lxy7502
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2015-11-17 11:12
来自:
IT服务管理体系及ITIL工具
tom615
2014-10-19
新窗
图片
火
《ITSS认证IT服务工程师培训教材》_试用版_2011_0311--项目技术（3）
干货推荐： ITSS题库 中国ITSS白皮书2.0【第二版】PDF ITSS服务项目经理培训 ITSS服务项目经理培训——2-基本概念及方法 ITSS服务 ...
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tom615
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