如果更好的理解ITIL 2012-08-13

接触过很多 IT 管理者，大部分都对 ITIL 有着自己的认识和思考，同时，如果更好的理解 ITIL 却是大家共同思考的问题。   1 、流程规范 ...

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连锁零售行业IT运维管理四大困境 2012-08-02

       中国近年来，连锁零售行业进入了行业的发展高潮，迅速崛起一批大型连锁业态。而随着 IT 技术的不断进步，连锁零售企业 ...

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ABC零售行业IT服务台、自助服务建设 2012-07-24

2.1.1      服务台范围 ABC 零售行业服务台是 IT 环境中系统应用部门、和服务流程的接口及“前台”，是面对 IT ...

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