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ITIL认证学习和流程实践
achotsao
2010-12-15
新窗
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火
ITIL 3.0不是万灵丹 CIO实施还需冷静规划
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 没有任何一套指导性文件能包治百病,正如世间从来没有救世主一样,ITIL需要理性思维 ...
2008
1
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用心承诺
@
2014-3-27 12:42
来自:
ITIL认证学习和流程实践
achotsao
2010-12-15
新窗
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火
ITIL的初体验:领略关门和开门的决策的奥妙
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 所谓关门,这里指客户的项目需求已经被IT拒绝。而再次开门,则意味着又给客户一丝希 ...
1821
1
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恋恋1983
@
2014-3-27 12:18
来自:
ITIL认证学习和流程实践
achotsao
2010-12-15
新窗
图片
火
中小企业:ITIL帮助IT团队 导入其实不困难
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL之于 业,有一个广为大家误会的问题,那就是ITIL只是大型企业的需求:一般人总是 ...
1814
1
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魔鬼爱人
@
2014-3-27 11:56
来自:
ITIL认证学习和流程实践
achotsao
2010-12-15
新窗
图片
火
基于ITIL的中小IT企业IT系统运行维护浅谈
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 随着信息化技术的蓬勃发辰,中小IT企业已经开始认识到必须直面一个严峻而又热点的问 ...
2161
1
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柔情似水
@
2014-3-27 11:44
来自:
ITIL认证学习和流程实践
achotsao
2010-12-15
新窗
图片
火
支招CIO:企业如何应对ITIL带来的十大影响
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 日前Compuware公司的LinhCo.Ho 作为信息科技服务管理ITIL先锋论坛itSMFSix Sigmafor ...
1727
1
0
分手快乐
@
2014-3-27 11:22
来自:
ITIL认证学习和流程实践
achotsao
2010-12-15
新窗
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火
化解ITIL价值衡量难题 可控管理突破迷茫期
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL本身并非是为解决成本而设计的,它的主要目标在于提供优质的服务。服务的好坏应 ...
2019
1
0
解放
@
2014-3-27 11:10
来自:
ITIL认证学习和流程实践
achotsao
2010-12-15
新窗
图片
火
ITIL实施记实之配置管理经验谈
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 把结构与关系分离,一是考虑结构与关系是互不对等的,二是可以让其独立作用在不 ...
4612
9
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davidyeung
@
2011-6-29 22:05
来自:
ITIL认证学习和流程实践
achotsao
2010-12-15
新窗
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火
新华保险CIO殷正栋: 量力而行才能实现ITIL在企业中的价值
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL是IT服务管理的最佳实践,它来源于实践,又用于指导实践。它列出了各个服务管理 ...
1802
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青铜狂魔
@
2014-3-27 10:24
来自:
ITIL认证学习和流程实践
achotsao
2010-12-15
新窗
图片
火
蹒跚学步的中国ITIL:路漫漫其修远兮
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 直至现在,中国界内对于ITIL理念还是处在摸索阶段。国内真正能够实现ITIL标准的软件 ...
1773
1
0
睡之精灵
@
2014-3-27 10:00
来自:
ITIL认证学习和流程实践
achotsao
2010-12-15
新窗
图片
火
反馈与变化助力停滞ITIL项目“死而复生”
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 大型企业集团在执行ITIL时面临的最大挑战就是流程必须根据每个企业客户的实际需求而 ...
1812
1
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恋恋1983
@
2014-3-27 09:49
来自:
ITIL认证学习和流程实践
achotsao
2010-12-15
新窗
图片
火
加速导入ITIL 台湾金融业计划抢滩大陆市场
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL与ISO20000绝对不是攻陆的灵丹妙药,大陆最大的人民银行有6.7万个分行,而台湾分 ...
1805
1
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飘飘悠悠
@
2014-3-27 09:38
来自:
ITIL认证学习和流程实践
achotsao
2010-12-15
新窗
图片
火
多标准满足多样化需求 中小企推行ITIL更具优势
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL,最初是英国政府部门于 80 年代中期所开发,乃是一整套提升IT架构有效管理、服 ...
1718
1
0
凌冷妖
@
2014-3-27 09:03
来自:
ITIL认证学习和流程实践
achotsao
2010-12-15
新窗
图片
火
有策略部署ITIL CIO迈出IT外包“第一步”
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 由于国内IT应用的社会背景以及企业自身的信息化战略、信息安全以及信息化应用阶段等问题,I ...
1775
1
0
濮真
@
2014-3-27 08:51
来自:
ITIL认证学习和流程实践
achotsao
2010-12-15
新窗
图片
火
翰纬咨询刘颋:ITIL V3 路漫漫其修远兮
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 所谓实施了ITIL V3其实不是一个规范的说法,因为ITIL V3也是一个框架库,用户完全可 ...
2253
3
0
濮真
@
2014-4-7 12:04
来自:
ITIL认证学习和流程实践
achotsao
2010-12-15
新窗
图片
火
重视反馈意见 CIO实现ITIL项目“死而复生”
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL的执行是否正确非常关键。很多 ITIL项目要么停顿不前,或是完全失败。所以,本文 ...
1940
1
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暗黑精灵
@
2014-3-27 08:28
来自:
ITIL认证学习和流程实践
achotsao
2010-12-15
新窗
图片
火
ITIL实践行业标准 企业关注持续服务改进
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL是一组封装在一个框架中的最佳实践方法。长期来看,它将使你的工作变得更加简单 ...
1983
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0
简单生活
@
2014-3-27 08:16
来自:
ITIL认证学习和流程实践
achotsao
2010-12-15
新窗
图片
火
ITIL实施维稳是重点不可操之过急
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL对于一家成熟的企业实施IT服务管理是必须的,同样知名物流企业的CIO李总也开始着 ...
2166
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0
漂零
@
2014-3-27 07:31
来自:
ITIL认证学习和流程实践
achotsao
2010-12-15
新窗
图片
火
ITIL项目需求分析四步走
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 理解ITIL的思想、做好ITIL的需求分析,科学地评估自己的资源条件和企业的IT治理环境 ...
2170
1
0
忐忑幽灵
@
2014-3-27 06:56
来自:
ITIL认证学习和流程实践
achotsao
2010-12-15
新窗
图片
火
确保启用ITIL和ITSM成功的五个技巧
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITSM最佳实践可以帮助IT产生业务价值,改进服务质量,降低成本。但是偶尔有对框架的 ...
1791
1
0
忐忑幽灵
@
2014-3-27 06:32
来自:
ITIL认证学习和流程实践
achotsao
2010-12-15
新窗
图片
火
ITIL最佳实践核心 CMDB需满足六条重要标准
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 一个精心架构的CMDB能为IT部门奠定坚实的基础,提高服务基础架构的透明度、可靠性以 ...
2211
2
0
khope
@
2012-1-5 11:12
来自:
ITIL认证学习和流程实践
长河
2010-12-15
新窗
火
考试-IT服务管理专家是怎样炼成的
文件名: 考试-IT服务管理专家是怎样炼成的.html 下载地址: files/9c091c68-0800-11e0-b628-0015c55db73d/
2802
3
0
東東
@
2020-11-26 08:31
来自:
ITIL认证学习和流程实践
长河
2010-12-15
新窗
火
ITIL考试题库
文件名: 考试-sample exam(CN)v2.pdf 下载地址: files/a614ae0c-0800-11e0-a036-0015c55db73d/
2612
1
0
飘飘悠悠
@
2014-3-26 23:08
来自:
ITIL认证学习和流程实践
长河
2010-12-15
新窗
火
ITSM white paper.pdf
文件名: ITSM white paper.pdf 下载地址: files/b1481f5c-0800-11e0-a934-0015c55db73d/
1721
1
0
从头来过
@
2014-3-26 22:56
来自:
ITIL认证学习和流程实践
长河
2010-12-15
新窗
火
ITSM+presentation.ppt
文件名: ITSM+presentation.ppt 下载地址: files/edc6d87d-0800-11e0-a841-0015c55db73d/
1800
1
0
小女巫
@
2014-3-26 22:44
来自:
ITIL求职、招聘与职业发展
长河
2010-12-15
新窗
设备管理评价表.doc
文件名: 表T2 设备管理评价表.doc 下载地址: files/f1288e5c-0800-11e0-9b9d-0015c55db73d/
2283
0
0
长河
@
2010-12-15 13:47
来自:
ITIL认证学习和流程实践
长河
2010-12-15
新窗
火
IT知识培训评价表.doc
文件名: 表T3 IT知识培训评价表.doc 下载地址: files/f3025d70-0800-11e0-8350-0015c55db73d/
1814
3
0
dazern
@
2011-10-8 14:30
来自:
ITIL求职、招聘与职业发展
长河
2010-12-15
新窗
IT系统运行评价表.doc
文件名: 表T1 IT系统运行评价表.doc 下载地址: files/ef40db4f-0800-11e0-b48e-0015c55db73d/
2074
0
0
长河
@
2010-12-15 13:46
来自:
ITIL求职、招聘与职业发展
长河
2010-12-15
新窗
火
IT资源部部门满意度调查表.doc
文件名: 表T4 IT资源部部门满意度调查表.doc 下载地址: files/f5241a82-0800-11e0-b2a6-0015c55db73d/
3866
9
0
evy_yang
@
2012-11-3 10:24
来自:
ITIL认证学习和流程实践
长河
2010-12-15
新窗
火
IT服务能力成熟度模型概要.ppt
文件名: [002C]-IT服务能力成熟度模型概要.ppt 下载地址: files/0078179e-0801-11e0-8270-0015c55db73d/
4070
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東東
@
2020-11-26 16:42
来自:
ITIL认证学习和流程实践
长河
2010-12-15
新窗
火
BMC ITIL方法(经典).ppt
文件名: BMC ITIL方法(经典).ppt 下载地址: files/90a41b54-0801-11e0-9439-0015c55db73d/
7231
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