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[ITIL/IT运维] 变更管理流程的输入和输出有哪些内容?

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发表于 2017-7-1 10:33:25 | 显示全部楼层 |阅读模式
流程输入和输出7 b6 u. l' b/ U  T, |! e5 F
第1条  (输入)信息技术上线ITIL变更管理流程的输入包括:
. ~. G9 e4 V7 I4 {% Y(一)  通过IT需求申请、立项、测试、试运行等流程触发的系统上线变更申请(A级需求);
& ]5 K2 g8 R, d6 V( w# N- X0 u3 q- x(二)  用户通过IT需求申请流程提交的上线变更申请(B、C级需求);
- ~1 E: b+ |7 I$ L. P3 w(三)  技术部门内部主动提交的信息技术上线变更申请;
* B( W4 K$ W" j' C(四)  由新/变更服务、服务级别管理、供应商管理、事件管理、问题管理等流程触发的上线变更申请。
' h7 X8 D( \/ i" l7 H2 N- m2 }, z第2条  (输出)信息技术上线变更管理流程的输出包括:; ^  x" Y* ]$ N  A6 U
(一)  上线变更结果,以及每季度定期生成的上线变更管理报告;' C' C3 v. f5 I& A
(二)  根据上线变更情况更新的配置项信息。




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