随着雪花的降落，圣诞节的钟声渐渐靠近 ITIL先锋论坛2023年12月份《MSF ITIL4 实践经理课程》顺利结课啦！ （MSF:MONITOR,SUPPORT&FULFIL组合） 课程内容、课程收益 课程内容： 1.实践的目的、关键术语、关键成功因素和相关指标 2.实践的流程及如何集成到组织的服务价值流中 ...

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 项目管理数字化转型嘉宾讲师：杨泉 第482期2023.12.20 周三晚八点 ITIL先锋直播间 ITIL先锋论坛是国内最大的IT服务管理专业社区，自2010年底成立以来始终致力于以ITIL为代表的信息科学管理方法论在国内的推广与落地，目前已发展4万多名ITIL先锋 ...

践/行/ITIL/思/想•拓/展/职/场/人/脉 ITIL引领数字化转型 2023 北京Meetup 北京ITIL聚会活动成功举办！ ▼高峰会晤 p2023年12月3日，由PeopleCert & ITILITIL先锋ITIL先锋论坛联合主办、卓豪（中国）技术有限公司友情赞助的北京ITIL聚会活动成功举办！ 北京，世界名城， ...

IT服务管理知识框架体系概述 ITIL是一种全球范围应用的最佳实践框架，用于管理和提供IT服务。ITIL提供了一组有关IT服务管理（ITSM）的指南和经验，旨在帮助组织实现高质量、高效率的IT服务管理。 ITIL分为多个版本，其中ITIL 4是最新版本，于2019年发布。ITIL 4的知识框架体系基于价值系统（Valu ...

评估IT服务管理绩效的方法和工具 ITIL 4是一个全新的IT服务管理框架，它基于以前的ITIL版本，并提供了一种新的方法来评估和绩效考核IT服务管理的实施情况。这些绩效考核方法旨在帮助组织评估其IT服务管理实践的成熟度，并确定改进机会。IT服务管理的绩效考核方法旨在评估和衡量组织在提供IT服务方 ...

数字化运营和IT服务管理的变革适应数字化时代的挑战和机遇 ITIL 4是一种IT服务管理框架，旨在帮助组织更好地管理其IT服务。ITIL 4强调了数字化运营和人才培养模式的变革。在数字化运营方面，ITIL 4鼓励组织采用现代化的技术和工具，以提高IT服务的交付效率和质量。此外，ITIL 4还强调了在数 ...

ITIL 4是数字化运营和移动互联网时代的IT服务管理 ITIL 4是一种全球性的IT服务管理框架，旨在帮助组织有效地管理其IT服务，并适应数字化运营和移动互联网时代的业务变革。ITIL 4强调了与业务目标的紧密结合，以及对变革和持续改进的重视。在数字化运营和移动互联网时代，业务变革变得更加迅速和复 ...

IT服务管理中的数字化运营成本控制与收益分析 ITIL 4是一种IT服务管理框架，旨在帮助组织实现其IT服务的最佳实践。在数字化运营中，成本控制和收益分析是至关重要的。通过ITIL 4框架，组织可以使用成本控制和收益分析的最佳实践来管理数字化运营的成本和评估其带来的收益。IT服务管理是指组织通 ...