学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 {定义} IT资产管理是各企业普遍使用的管理流程，该流程关注IT物理对象的财务信息或价值信息。 {分析} 根据管理颗粒度来分析，IT资产管理只关注资产的财务属性，如资产编号，合同编号，采购价格，供应商等；根据关联关系来分析，IT资 ...

01背景介绍： 在当今业务需求快速变化的时代，IT需要提供又快又稳的服务。传统组织架构和应用系统架构的各种竖井使得IT价值交付的效率和质量低下，急需通过架构转型重塑敏捷的IT组织。 02课程内容介绍 1、组织架构的墙及其带来的问题；2、紧耦合系统架构带来的问题；3、在康威定律的指导下 ...

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 {定义} 配置项数据的采集和导入，通常是指将外部杂乱的IT组件数据信息通过一定的提取规则，纳入到统一的配置管理数据从而实现集中管理的过程。 {分析} 配置项数据库的构建往往采取批量采集和导入的方式，例如：在配置模型建立以后，需用实现配 ...

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放{定义} 配置建模就是构建IT组件CMDB数据库的统一思想和模型框架，在建模过程中定义IT组件属性信息，并理清IT组件之间的支撑和影响关系，涵盖：业务服务、IT技术服务和基础技术组件。 {分析} 配置管理的核心和基础是资源配置模型和数据，如果模型 ...

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 {定义} 配置项类型通常是指配置项的分类方法，而配置项的分类原则通常是指配置项分类的指导思想。 {分析} 划分配置项类别是配置管理的一项核心工作，也是配置管理的早期工作，往往需要在建立配置项模型的时候完成，以便作为配置管理数据初 ...

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 {定义} KPI（Key Performance Indicator）关键绩效指标是目前普遍使用的绩效考核工具，其价值在于能够有效评价或衡量其管理目标是否真正实现。 {分析} 流程化管理方法通常是以目标为驱动的，有时候也称为目标化管理，例如：事件管理目标 ...

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 {定义} 在配置管理中所提及的安全性原则，通常是指对于配置项数据层面的保护和控制，以确保数据本身的准确性和有效性。 {分析} 安全是系统正常运行的保证，建成后的配置管理系统的综合安全体系体现在： [*]拥有完善的身份认证和授权， ...

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 {定义} 配置项状态通常是指配置项所经历的生命周期，这代表了一个配置项从摇篮到坟墓的过程，而状态报告通常用于记录该配置项在整个生命周期中的的状态变化。 {分析} 配置管理流程的核心在于对于配置项的有效控制，而配置项状态正是配置 ...