为了基于客观数据做出决策，两个团队需要共同定义一个基于服务水平目标（SLO）的季度错误预算（参考第4章）。错误预算提供了一个明确的、客观的指标来决定服务在一个单独的季度中能接受多少不可靠性。这个指标在SRE 与产品研发部门的谈判中将政治因素排除。 我们的实际做法如下∶ ●产品管理层定义 ...

调整对象的显示 显示 对象的详细信息总是以相同的方式在iTop中显示，如下所示： [ ttps://www.itophub.io/wiki/media-detail?id=2_6_0%3Auser%3Adisplay_and_modification&media=2_6_0%3Auser%3Acontact-details.png][/url] 标题区域包含代表属于类（这里是“Person”）的对象的指定类（或类型） ...

ITIL iTop主界面 下方图片展示了应用的主界面，它包含了iTop界面所有的标准元素：退出菜单在页面右上方，通过点击开/关图标，可以访问下拉菜单： 下拉菜单的第一行显示了当前登录的用户名。如果用户是应用的管理员，那么这一行也会显示出来。其他粗体的行是操作。单击它们将启动与此菜单 ...

本书的其他章节讨论了紧张局势之所以在产品研发小组和SRE 小组中产生，是因为他们基于不同的指标进行自己的绩效评估。产品研发的绩效是如何很大程度通过产品研发速度体现的，这会激励员工尽可能快地创建新的代码。同时，SRE 的绩效表现取决于该服务的可靠性，这意味着SRE 会对高频率的更改提出抗议。两 ...

前言 2013年，当我第一次接触稳定性的时候，我是有些懵的，当时完全不知道稳定性是什么，也不清楚要做什么。在接下来的8年里，我先后在菜鸟、天猫、盒马从事中间件、业务系统、架构等方面的工作，期间一直穿插着负责稳定性和大促的保障工作。我的心态，大致经历过以下几个阶段： [*]low：完全 ...

基础设施服务运维的关键战略就是明确划分服务水平，从而使客户在构建系统时能够进行正确的风险和成本权衡。通过明确划定的服务水平，基础设施提供者其实就是将服务的成本的一部分转移给了用户。以这种方式 成本可以促使客户选择既能够满足他们的需求又能够压缩成本的服务水平。例如，Google+将与保护用 ...

DevOps 和 SRE 似乎是同一枚硬币的两个面。他们都旨在弥合开发团队和运维团队之间的鸿沟，都想要提高软件部署的效率和软件运行的可靠性。 在大多数公司中，我们可以看到开发团队和运维团队的职责和能力会有重叠。那么 DevOps 和 SRE 有什么不同，每个意味着什么？让我们来看看。 开发，运 ...

前言SRE是什么？SRE（Site Reliability Engineering）即网站可靠性工程，提及SRE很多人会联想到运维工程师、系统工程师，其实不然，SRE本质上仍然是软件工程师，下面我们从SRE的发展历史展开来进行介绍。 SRE最早在十多年前Google提出并应用，近几年逐步在国内外TOP互联网公司都开始广泛应用。据笔 ...