学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 李凯 ITIL 不是简单的技术方法，它已经上升到了 IT 规划和企业管理的方法论层面，日立信息系统认为，企业对 ITIL 的实践不应该流于形式，而应该将其灌注到 IT 服务系统管理的各个环节。 2007 年开始，ITIL 正持续大热。IT 界 ...

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL 是专门为大企业准备的吗？不一定。虽然 ITIL 的部署与大型 IT 机构的联系通常更为紧密，但越来越多的证据显示，ITIL 同样可以使小的 IT 组织受益。、 ITIL（IT 基础设施库）的大企业背景是无法否认的。80 年代中期诞生的 ITIL 是解 ...

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 信息技术基础设施库（ITIL）未必只是针对大公司的。虽然实施 ITIL 的往往是比较大的 IT组织，但是有越来越多的证据显示，小企业也能够从 ITIL 中获益。 ITIL 对大公司起到的作用不容否认。上世纪 80 年代中期，ITIL 最初在英国开 ...

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 翰纬信息管理咨询有限公司 孙翊威 对企业 IT 部门来说，实施 ITIL Service Support（服务支持）的意义在于清晰梳理日常 IT 运维管理过程中遇到的各种各样的事，使 IT 运维过程变得有序连贯，从而提高 IT 服务的能力和水平。 ...

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ITIL实施如何起步？ 企业启动 ITIL 实施通常是要借助其来解决某个专业领域的问题，比如对事件、问题或变更的管理。而在深入到某个领域之后，大幅度的 ITIL 扩展和持续改进才成为可能。 2004 年 ...

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 王琨月 国外 ITIL(IT 治理)已经推行了 20年， 依靠成熟的体系标准得到市场的认可。 但是在中国， ITIL仅作为一种概念推行了几年时间，其间遇到的最大阻碍在于，企业不了解 ITIL 的根本目的，仅仅把 ITIL 作为一种梳理业务 ...

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 本报 霍娜 2004 年 2 月 14 日，既是周末，又是情人节，在交通银行办公大楼里，现任交通银行数据中心生产调度副高级经理的孙莉当时正以大型机系统管理员的身份参加全行第一次 ITIL 培训。 从那一天开始，当时正如火如荼进行 ...

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 梁林 ITIL 并不能直接指导企业 IT 架构的日常维护和补丁升级操作，但 ITIL 涵盖了范围更为宽广的变更、分发和配置管理，从而使利用 ITIL 的思想和原则对企业的补丁管理流程进行规范成为可 能。 企 ...