读完了《服务运营》 2012-04-17

在读的时候，之前的很多东西都连了起来，通过服务运营把服务战略、服务设计、服务转换的目标运转起来。 但是读完后，现在脑子里面没有太多的印象了，可能还 ...

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ITSM是一个研究领域，相关的一些原版出版物 2012-03-27

 科索路咨询推荐ITSM权威英文原版书籍：     荷兰范哈仑出版社近日携手 itSMF ， 推出 ITSM 系列丛书 （ITSM Library Series）， ...

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读完《服务转换》 2012-03-15

读完服务转换，感觉服务转换是个很复杂的过程，阐明了如何加工如何制造服务。如何将服务导入。 我想很多企业现在都在这个层级。 服务转换的角色够多的。 ...

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掠思 2012-03-02

午饭的时候，同事们聊天。说现在给小孩儿看病很多愿意挂急诊。 细细分析了一下，好比发烧或者外伤，要做的就是降温或止血，而不提供检查，化验。 相反门 ...

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oracle jobs 2011-11-03

DECLARE     X   NUMBER; BEGIN    sys.dbms_job.submit(job => X,        &nb ...

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知道自己想要的，想追求的 2011-07-25

这个喧嚣的世界，好多的诱惑，诱惑抵制住了，还有好多选择，一不小心就背离了最初的梦想。 可能你要的是学习，缺疲于准备学费，学费够了，反而忘记去上学了 ...

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