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[每周一问第五十五期]服务需要付费么？客户为什么不太关心服务提供商的特定成本？

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先锋小编

发布时间: 2012-5-2 13:36

正文摘要:

学习资料：艾拓先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放服务需要付费么？客户为什么不太关心服务提供商的特定成本？ ITIL核心读物：服务是什么？（What is a Service）服务是一种通过推动客户想要的成果 ...

回复恋恋1983 发表于 2014-4-21 21:53:49

跟大家交流一个ITIL的概念吧：培训机构或者企业内部为进行ITIL培训，都组织编写了一系列的ITIL培训资料，甚至有的培训机构还专门研发了沙盘演练的课程。ITIL先锋论坛的专家总结了自身多年的ITIL经验，为实现ITIL在企业的真正落地，编写了《ITIL先锋论坛落地课程》，并已经进行了多期的培训。为ITIL在这些培训人员所在组织的落地提供了坚实的理论基础和实践经验。

回复从头来过 发表于 2014-4-21 17:19:47

在撸一遍。。。

回复 lfjianxin 发表于 2012-5-18 17:52:07: 提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

回复水杉之镜 发表于 2012-5-10 09:43:10

服务是否计费，如何计费，取决于IT成熟度和管理文化。

从服务商或者业务部门的角度还是要谈效率、TCO、ROI这是天职，

回复余沛林 发表于 2012-5-8 11:10:37

好