jadeloyalbird 发表于 2011-3-15 09:36
多谢分享。
通过例子的方式，理解起来更容易一些了。
但是我想，没有谁愿意自己家装修房子愿意走这么多步 ...

举个例子，就像ITILV3中N多图一样，就为了好记忆而已。

而且老师说出了“转换”的真谛，似乎挺容易记忆的。

STEP5：当你手头有了很多房子的时候，为了让生意更好，你就得进行“持续服务改进”，以便获得更多的资产的不断增值。

这个地方老师还专门提到了项目和运营是可以相通的，如果把装修一个房子比做一个项目的话，也就是说像ALEX这种很多房子的人， 可以把这种装修项目运用ITIL的流程来进行运营，这样的话就可以像ALEX所说的生意就会更好了！:lol:lol

多谢分享。
通过例子的方式，理解起来更容易一些了。
但是我想，没有谁愿意自己家装修房子愿意走这么多步骤和内容的，这就要求人量体裁衣的本事了！