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长河,这个项目的最新动态能给大家说说吗?
还有几个问题:
1。SaaS需要IaaS和PaaS的支持,换言之,对中小企业的IT运维采用云计算的架构,这样理解对吗?
2。在云计算的架构中,中小企业的资产管理如何实施?即,如果无需资产管理,是否可认为这样的企业其实其业务与IT的集成度还不足以促使其考虑ITSM的理念?
3。具体的行业,是否可以根据业务与IT的集成度来选择?而不是按照企业规模?
4。目前很多企业会上马邮件系统、网站系统、OA系统、财务系统,是否可以对这类IT应用做包装,以服务的方式提供给客户,减少企业投注于这些IT应用的资源?
5。ITIL的流程中,即使是最基本的事件管理,对中小企业的业务也未必会提供多少助力,是否应该专注与服务这个概念,而不是简单提供流程? |
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