正文摘要:

本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。 ITIL事件的优先级也可理解为处理事件的优先顺序，其决定了处理事件的顺序及所需的资源。优先级是事件管理的一个关键要素。 在填写事件单时，其中一个重要事项是 ...