正文摘要:

本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校对。 流程是将输入转换为输出的一组行为，站在整个流程体系的角度来看，每个流程不是孤立存在，各个流程之间的输入、输出互为补充。 ITIL事件管理流程是事件处理的内部 ...