ITIL事件管理用户满意度调查与数据分析方法（ITIL先锋论坛原创）

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发布时间: 2020-12-4 17:15

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放本文由长河、陈贺、傅盛原创，张翼、王岩校队。用户满意度调查是用来测量IT服务组织在服务交付和服务支持的过程中，满足用户期望被满足程度的重要手段。通常 ...

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