ITIL先锋第388期专家微课堂
郑中珮《ITIL4视角下的数字化时代服务变革》
郑中珮顾问介绍
10多年银行信息技术工作经历,主导过多个ITIL流程的设计、落地及配套工具建设,牵头负责过自动化运维体系的落地实施工作。
目前仍致力于IT服务的提升工作。证书: ITIL4 MP、ITIL V3 Expert、DevOps Professional、ACP、PMP、信息系统项目管理师、软件造价工程师等。
译作:参与ITIL先锋ITIL先锋论坛 ITIL4 著作的翻译工作
课程 内容 简介
企业内网门户系统的服务价值输出包含哪些部分
价值流-用好新兴技术
服务管理四维模型
价值共创记心中,协同增效你我他!