正文摘要:

学习资料： ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 在ITIL4中引入了三个概念: 1）“服务价值体系（SVS，Service Value System）” 2）“服务价值链（SVC，Service Value Chain）”； 3）“价值流（Value ...