ITIL4服务管理实践之服务台管理

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发布时间: 2019-3-31 19:41

返回ITIL 4 Foundation中文翻译目录，点击 5.2.14 服务台关键词：服务台实践的目的是捕获对事件解决和服务请求的需求。它也应该是服务提供商及其所有用户的入口点和单点联系人。服务台为用户报告问 ...

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