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来自:
ITIL认证学习和流程实践
alex
2011-5-9
新窗
精1
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火
尝试引入ITIL 探索中打造全新理念IDC [ZT FROM CIW]
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 早在20世纪90年代,国外IDC(数据中心)已经引入ITIL进行“软升级”。目前,国内一批意识和 ...
4626
5
0
東東
@
2020-11-26 08:55
来自:
ITIL认证学习和流程实践
alex
2011-5-9
新窗
图片
火
我看ITIL在中国(二):敲着木鱼念圣经 [ZT FROM 51CTO]
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ZT FROM 445592/550668 作者:孙永杰 之前谈到ITIL V3.0版的“外来和尚”在他的 ...
2358
2
0
東東
@
2020-11-26 08:54
来自:
ITIL认证学习和流程实践
alex
2011-5-9
新窗
图片
火
ITIL 学而思 (五) [ZT FROM 51CTO]
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ZT FROM 57448/71810 作者:一颗平和的心 活动 事件的接受和记录:发现并报告事件 ...
2285
2
0
東東
@
2020-11-26 08:54
来自:
ITIL认证学习和流程实践
alex
2011-5-9
新窗
图片
火
ITIL 学而思 (四) [ZT FROM 51CTO]
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ZT FROM 57448/71677 作者:一颗平和的心 事件可能由基础设施的任何一个部分 ...
2276
2
0
東東
@
2020-11-26 08:54
来自:
ITIL认证学习和流程实践
alex
2011-5-9
新窗
图片
火
ITIL 学而思 (三) [ZT FROM 51CTO]
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 ZT FROM 57448/71435 作者: 一颗平和的心 升级 如果某一事件不能在规定的时间内由 ...
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2
0
東東
@
2020-11-26 08:53
来自:
ITIL认证学习和流程实践
alex
2011-5-9
新窗
图片
火
ITIL 学而思 (二) [ZT FROM 51CTO]
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 在讨论ITIL(信息技术基础设施库)之前,让我们先来听一段小故事。 在一个周五的傍晚, ...
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東東
@
2020-11-26 08:53
来自:
ITIL认证学习和流程实践
长河
2010-12-22
新窗
火
体系文件-IT服务外包协议.mht
文件名: 体系文件-IT服务外包协议.mht 下载地址: files/283f2f5e-0dc4-11e0-bcef-0015c55db73d/
2654
4
0
東東
@
2020-11-26 08:51
来自:
ITIL认证学习和流程实践
davidyeung
2011-1-18
新窗
图片
火
- [阅读权限
10
]
ITIL之能力计划
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 服务能力方面主要是在保证IT基础设施的性能和IT服务能力以最及时、最具有成本效益的方式满 ...
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0
東東
@
2020-11-26 08:51
来自:
ITIL认证学习和流程实践
banyeyu
2011-3-11
新窗
图片
火
你问我答:关于SC服务目录的编写
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 我刚开始学习,还在起步当中,领导突然说要明白怎么编写SC,有相关资料的,发给我,帮帮我 ...
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5
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東東
@
2020-11-26 08:50
来自:
ITIL认证学习和流程实践
admin
2010-12-15
新窗
图片
火
服务级别管理“量体裁衣”的流程
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 本文出自 转载等请务必保留此出处 相对于服务支持流程组而言,服务提供流程组的流程都 ...
2768
3
0
東東
@
2020-11-26 08:50
来自:
ITIL认证学习和流程实践
quw1108
2011-3-24
新窗
图片
火
你问我答:企业信息化建设何时引入ITIL比较合适
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 各位是否考虑过,企业为什么需要ITIL,何时引入ITIL比较合适?ITIL对企业IT体系建设价值到 ...
5134
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東東
@
2020-11-26 08:49
来自:
ITIL认证学习和流程实践
david
2011-1-12
新窗
图片
火
由理论到实践:ITIL何以赢取IT人员的欢心
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 转贴(作者:吴杰-赛迪网) 个人觉得讲的不错,与大家共勉! 我专职教授ITSM/I ...
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6
0
東東
@
2020-11-26 08:48
来自:
ITIL认证学习和流程实践
bangkok
2011-3-14
新窗
精1
图片
火
一个劳民伤财的真实ITIL实施案例
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 某中型售后服务公司针对一线维护部门参照ITIL设立另一个数据管理及审计部门,初衷在于管理提 ...
8173
11
1
東東
@
2020-11-26 08:48
来自:
ITIL认证学习和流程实践
achotsao
2010-12-20
新窗
火
基于ITIL的企业内部服务和资源管理模式研究与实践.nh
文件名: 基于ITIL的企业内部服务和资源管理模式研究与实践.nh 下载地址: files/0c0125b5-0c3a-11e0-8b16-0015c55db73d/
1939
4
0
東東
@
2020-11-26 08:48
来自:
ITIL认证学习和流程实践
admin
2010-12-15
新窗
图片
火
ITIL在中小型企业实施的建议
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 本文出自 转载等请务必保留此出处 导语:随着中国企业信息化进程不断加快,中小企业对于科 ...
2857
3
0
東東
@
2020-11-26 08:47
来自:
ITIL认证学习和流程实践
steven
2011-1-12
新窗
图片
火
IT经理在实施ITIL时需要考虑的十大问题
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 IT基础设施库(IT Infrastructure Library ,简称ITIL)的实施需要有一定的知识和经验,下面 ...
2174
3
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東東
@
2020-11-26 08:47
来自:
ITIL认证学习和流程实践
hansen272
2011-3-23
新窗
图片
火
IT 服务能力成熟度模型
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 虽然有点老,但还是很不错的,分享下!附件传不了啊,1000K限制了!!!! 目 ...
4916
7
0
東東
@
2020-11-26 08:44
来自:
ITIL认证学习和流程实践
steven
2011-1-16
新窗
图片
火
中国政府领域的ITIL建设和应用
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 随着信息技术的发展,特别是互联网技术的普遍应用,电子政务已成为提升一个国家或地区综合竞 ...
4210
8
0
東東
@
2020-11-26 08:43
来自:
ITIL认证学习和流程实践
achotsao
2010-12-30
新窗
精1
图片
火
什么是BSM?
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 什么是BSM? BSM(Business Service Management),即业务服务管理,是IT与业务管理 ...
3167
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0
東東
@
2020-11-26 08:42
来自:
ITIL认证学习和流程实践
alex
2010-12-21
新窗
图片
火
[转帖征文]五大流程成就网络运维管理基础 [ZT]
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 在日新月异的IT科技领域,每一款产品都承载着一定的理念,代表了一种先进的思想。好的产品 ...
6163
10
0
東東
@
2020-11-26 08:42
来自:
ITIL认证学习和流程实践
无名
2011-1-7
新窗
火
捲起袖子做ITIL .ppt
文件名: 捲起袖子做ITIL .ppt 下载地址: files/19b84019-1a28-11e0-ad18-0015c55db73d/
2118
2
0
東東
@
2020-11-26 08:42
来自:
ITIL认证学习和流程实践
长河
2011-1-10
新窗
火
翰纬 ITIL认知培训2销售v1[1].0_SSO_091215_YJ.rar
文件名: 翰纬 ITIL认知培训2销售v1[1].0_SSO_091215_YJ.rar 下载地址: files/47059451-1c8d-11e0-b915-0015c55db73d/
2122
3
0
東東
@
2020-11-26 08:42
来自:
ITIL认证学习和流程实践
长河
2011-1-10
新窗
火
ITIL及集中操控系统建设招标书.pdf
文件名: ITIL及集中操控系统建设招标书.pdf 下载地址: files/04c3fa28-1c83-11e0-b9ba-0015c55db73d/
3968
7
0
東東
@
2020-11-26 08:42
来自:
ITIL认证学习和流程实践
steven
2011-1-12
新窗
图片
火
在实施ITIL V3时应该注意的一些问题
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 您的公司已经实施了ITIL.。或者您已经决定要考虑实施ITIL。ITIL V3的实施能够使业务不断改 ...
3745
5
0
東東
@
2020-11-26 08:42
来自:
ITIL认证学习和流程实践
jkey6
2011-1-13
新窗
图片
火
[转帖] ITIL提升中国电信运维管理系统建设
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 [转帖] ITIL提升中国电信运维管理系统建设 运维管理是电信运营商主要的生产 ...
2544
4
0
東東
@
2020-11-26 08:41
来自:
ITIL认证学习和流程实践
steven
2010-12-24
新窗
图片
火
中烟信息领军烟草行业IT服务
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 在中烟信息ITIL一期建设中,IBM已经协助其完成了事件、问题、变更、配置四大基本管理流程的 ...
3211
4
0
東東
@
2020-11-26 08:40
来自:
ITIL认证学习和流程实践
Solo
2011-1-16
新窗
图片
火
IT规划实施过程中的成本控制原则
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 IT规划实施过程中的成本控制原则 全球经济一体化、企业经营国际化以及激烈竞争造成的高 ...
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2
0
東東
@
2020-11-26 08:40
来自:
ITIL认证学习和流程实践
jankie
2011-1-18
新窗
图片
火
用ITIL将系统引进生产环境
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 用ITIL将系统引进生产环境 IT部门常常面对如何将系统引 ...
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東東
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2020-11-26 08:38
来自:
ITIL认证学习和流程实践
Rexyenug
2010-12-21
新窗
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火
全面解析ITIL
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 全面解析ITILv3.0 ITIL((Information Technology Infrastructure Library,信息技术基础设施 ...
7067
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東東
@
2020-11-26 08:37
来自:
ITIL认证学习和流程实践
jkey6
2011-2-12
新窗
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火
[转]什么是ITIL
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 什么是ITIL? 转自美森公司罗老师。
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東東
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2020-11-26 08:36
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