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ITIL认证学习和流程实践
长河
2010-12-16
新窗
火
案例-IT管理最佳实践经验库ITIL的应用研究.kdh
文件名: 案例-IT管理最佳实践经验库ITIL的应用研究.kdh 下载地址: files/739a26d4-0849-11e0-a1af-0015c55db73d/
1760
1
0
拉倒
@
2014-3-27 23:52
来自:
ITIL认证学习和流程实践
长河
2010-12-16
新窗
案例-IT技术服务公司经营策略分析.nh
文件名: 案例-IT技术服务公司经营策略分析.nh 下载地址: files/968109e3-0849-11e0-ae53-0015c55db73d/
1778
1
0
简单生活
@
2014-3-27 23:31
来自:
ITIL认证学习和流程实践
长河
2010-12-16
新窗
火
案例-IT外包中服务水平协议的研究和应用.kdh
文件名: 案例-IT外包中服务水平协议的研究和应用.kdh 下载地址: files/a6d4cb94-0849-11e0-a367-0015c55db73d/
2066
4
0
月落沙
@
2012-3-16 23:26
来自:
ITIL认证学习和流程实践
长河
2010-12-16
新窗
火
案例-NT公司IT管理型服务模式的研究.kdh
文件名: 案例-NT公司IT管理型服务模式的研究.kdh 下载地址: files/b21e197d-0849-11e0-ba67-0015c55db73d/
1611
1
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忆西风
@
2014-3-27 23:07
来自:
ITIL认证学习和流程实践
长河
2010-12-16
新窗
火
案例-电力企业IT服务管理研究.kdh
文件名: 案例-电力企业IT服务管理研究.kdh 下载地址: files/d12921ba-0849-11e0-9f35-0015c55db73d/
1840
1
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爱浪漫的
@
2014-3-27 22:33
来自:
ITIL认证学习和流程实践
长河
2010-12-16
新窗
火
案例-服务等级协议SLA及其实现模型研究.caj
文件名: 案例-服务等级协议SLA及其实现模型研究.caj 下载地址: files/d737dc40-0849-11e0-b710-0015c55db73d/
2517
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rocky2017
@
2017-1-9 00:04
来自:
ITIL认证学习和流程实践
长河
2010-12-16
新窗
火
案例-基于ITIL的ITSM与IT设施监控.pdf
文件名: 案例-基于ITIL的ITSM与IT设施监控.pdf 下载地址: files/df3a72b8-0849-11e0-b81c-0015c55db73d/
1906
2
0
e8zhai
@
2013-10-11 15:17
来自:
ITIL认证学习和流程实践
长河
2010-12-16
新窗
火
案例-基于ITIL的IT服务管理中服务台的设计与实现.nh
文件名: 案例-基于ITIL的IT服务管理中服务台的设计与实现.nh 下载地址: files/1e2403e1-084a-11e0-b437-0015c55db73d/
2225
2
0
wenq_gu
@
2014-4-21 22:22
来自:
ITIL认证学习和流程实践
长河
2010-12-16
新窗
火
案例-基于ITIL的中小IT企业服务管理模型研究.pdf
文件名: 案例-基于ITIL的中小IT企业服务管理模型研究.pdf 下载地址: files/22239ddc-084a-11e0-80d8-0015c55db73d/
1587
1
0
chen69qing
@
2013-10-11 15:16
来自:
ITIL认证学习和流程实践
长河
2010-12-16
新窗
火
案例-基于IT服务管理理念的运维管理流程化.pdf
文件名: 案例-基于IT服务管理理念的运维管理流程化.pdf 下载地址: files/28c1860f-084a-11e0-ada2-0015c55db73d/
4916
10
0
chen69qing
@
2013-10-12 09:12
来自:
ITIL认证学习和流程实践
长河
2010-12-16
新窗
火
案例-基于生命周期的IT服务管理研究.nh
文件名: 案例-基于生命周期的IT服务管理研究.nh 下载地址: files/8f2a8059-084a-11e0-979c-0015c55db73d/
1778
1
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飘飘悠悠
@
2014-3-27 21:25
来自:
ITIL认证学习和流程实践
长河
2010-12-16
新窗
火
案例-面向服务的服务等级协议实现框架的研究.caj
文件名: 案例-面向服务的服务等级协议实现框架的研究.caj 下载地址: files/94371ffd-084a-11e0-831b-0015c55db73d/
1670
1
0
濮真
@
2014-3-27 20:59
来自:
ITIL认证学习和流程实践
长河
2010-12-16
新窗
火
案例-企业信息化中的信息技术外包研究.nh
文件名: 案例-企业信息化中的信息技术外包研究.nh 下载地址: files/bc9836f3-084a-11e0-8fec-0015c55db73d/
1698
1
0
深爱那片海
@
2014-3-27 20:36
来自:
ITIL认证学习和流程实践
长河
2010-12-16
新窗
火
案例-神州数码公司IT服务管理模式的研究.nh
文件名: 案例-神州数码公司IT服务管理模式的研究.nh 下载地址: files/f5f19628-084a-11e0-b2fe-0015c55db73d/
1844
1
0
拉倒
@
2014-3-27 20:13
来自:
ITIL认证学习和流程实践
长河
2010-12-16
新窗
火
案例-信通公司IT服务管理建设研究.nh
文件名: 案例-信通公司IT服务管理建设研究.nh 下载地址: files/385c9438-084b-11e0-bc13-0015c55db73d/
2112
3
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shitouji
@
2011-9-12 10:01
来自:
ITIL认证学习和流程实践
长河
2010-12-16
新窗
火
案例-以客户为中心的SH集团IT服务管理模式研究.nh
文件名: 案例-以客户为中心的SH集团IT服务管理模式研究.nh 下载地址: files/74268ad1-084b-11e0-a774-0015c55db73d/
4409
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topgun
@
2012-2-15 11:53
来自:
ITIL认证学习和流程实践
长河
2010-12-16
新窗
火
讲义-IT服务管理-基础.pdf
文件名: 讲义-IT服务管理-基础.pdf 下载地址: files/83ac080f-084b-11e0-b3e1-0015c55db73d/
1558
1
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chen69qing
@
2013-10-11 15:08
来自:
ITIL认证学习和流程实践
长河
2010-12-16
新窗
火
讲义-IT系统运维与IT服务管理.pdf
文件名: 讲义-IT系统运维与IT服务管理.pdf 下载地址: files/8904ece6-084b-11e0-b4e7-0015c55db73d/
2089
1
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chen69qing
@
2013-10-11 15:56
来自:
ITIL认证学习和流程实践
长河
2010-12-16
新窗
火
讲义-配置模型与CMDB构想.pdf
文件名: 讲义-配置模型与CMDB构想.pdf 下载地址: files/9f460a30-084b-11e0-b50f-0015c55db73d/
1744
1
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chen69qing
@
2013-10-11 15:57
来自:
ITIL认证学习和流程实践
长河
2010-12-16
新窗
火
讲义-如何实现ITSM知识库管理.doc
文件名: 讲义-如何实现ITSM知识库管理.doc 下载地址: files/a29393eb-084b-11e0-b35c-0015c55db73d/
1809
2
0
chen69qing
@
2013-10-21 13:36
来自:
ITIL认证学习和流程实践
长河
2010-12-16
新窗
图片
火
教材-CMDB与服务目录的联姻.pdf
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放
8074
15
0
xsp1120
@
2011-9-27 00:59
来自:
ITIL认证学习和流程实践
长河
2010-12-16
新窗
火
教材-ITIL_Foundation_Training_v2讲义.pdf
文件名: 教材-ITIL_Foundation_Training_v2讲义.pdf 下载地址: files/dba887f8-084b-11e0-b8c0-0015c55db73d/
1869
1
0
chen69qing
@
2013-10-11 15:53
来自:
ITIL认证学习和流程实践
长河
2010-12-16
新窗
火
教材-ITIL白皮书v2左天祖.pdf
文件名: 教材-ITIL白皮书v2左天祖.pdf 下载地址: files/df1fcaf5-084b-11e0-83ff-0015c55db73d/
1793
1
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chen69qing
@
2013-10-11 16:00
来自:
ITIL认证学习和流程实践
长河
2010-12-16
新窗
火
教材-ITIL的目标.pdf
文件名: 教材-ITIL的目标.pdf 下载地址: files/f4c655a8-084b-11e0-a72c-0015c55db73d/
2592
2
0
東東
@
2020-11-26 08:31
来自:
ITIL认证学习和流程实践
长河
2010-12-16
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教材-itSMF ITIL概述.pdf
文件名: 教材-itSMF ITIL概述.pdf 下载地址: files/f6cc4378-084b-11e0-abd9-0015c55db73d/
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1
0
chen69qing
@
2013-10-11 16:31
来自:
ITIL认证学习和流程实践
长河
2010-12-16
新窗
火
教材-ITSM服务管理手册.pdf
文件名: 教材-ITSM服务管理手册.pdf 下载地址: files/3426b051-084c-11e0-8348-0015c55db73d/
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1
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chen69qing
@
2013-10-11 16:32
来自:
ITIL认证学习和流程实践
长河
2010-12-16
新窗
火
教材-翰纬IT服务台白皮书.doc
文件名: 教材-翰纬IT服务台白皮书.doc 下载地址: files/96eef5e3-084c-11e0-8acd-0015c55db73d/
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1
0
深爱那片海
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2014-3-27 19:51
来自:
ITIL认证学习和流程实践
长河
2010-12-16
新窗
火
教材-翰纬IT桌面支持及其外包管理白皮书.pdf
文件名: 教材-翰纬IT桌面支持及其外包管理白皮书.pdf 下载地址: files/a9e798f3-084c-11e0-b912-0015c55db73d/
3259
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chen69qing
@
2013-10-16 15:33
来自:
ITIL认证学习和流程实践
长河
2010-12-16
新窗
火
教材-进行IT服务管理建设的主要关注点和方法.pdf
文件名: 教材-进行IT服务管理建设的主要关注点和方法.pdf 下载地址: files/b309fff8-084c-11e0-9794-0015c55db73d/
1507
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0
chen69qing
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2013-10-21 14:28
来自:
ITIL认证学习和流程实践
长河
2010-12-16
新窗
火
教材-如何建立服务目录.pdf
文件名: 教材-如何建立服务目录.pdf 下载地址: files/b6265451-084c-11e0-a4ea-0015c55db73d/
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smilingfish
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