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ITIL求职、招聘与职业发展
长河
2010-12-16
新窗
销售服务 (1).doc
文件名: 销售服务 (1).doc 下载地址: files/c22565c5-08bb-11e0-b426-0015c55db73d/
2005
0
0
长河
@
2010-12-16 16:25
来自:
ITIL求职、招聘与职业发展
长河
2010-12-16
新窗
火
售前售后查询.doc
文件名: 售前售后查询.doc 下载地址: files/c0514121-08bb-11e0-9fd3-0015c55db73d/
1947
2
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mingya
@
2011-5-17 14:49
来自:
ITIL求职、招聘与职业发展
长河
2010-12-16
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IBM 产品售后维护MA服务内容1.doc
文件名: IBM 产品售后维护MA服务内容1.doc 下载地址: files/c6390487-08bb-11e0-84a8-0015c55db73d/
2327
0
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长河
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2010-12-16 16:22
来自:
ITIL求职、招聘与职业发展
长河
2010-12-16
新窗
火
IBM服务体系.ppt
文件名: IBM服务体系.ppt 下载地址: files/7bd9167a-08bc-11e0-b1b3-0015c55db73d/
10391
11
0
乒乒乓乓acn
@
2015-8-10 19:31
来自:
ITIL求职、招聘与职业发展
长河
2010-12-16
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火
IBM投标样本NEW.doc
文件名: IBM投标样本NEW.doc 下载地址: files/4b38f678-08be-11e0-8d39-0015c55db73d/
3419
5
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forevergxh
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2012-2-16 08:49
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ITIL认证学习和流程实践
长河
2010-12-16
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火
IBM硬件设备维护服务工作说明书
文件名: MA SOW.doc 下载地址: files/52137bcf-08be-11e0-9c5a-0015c55db73d/
2113
1
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忐忑幽灵
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2014-3-28 07:10
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ITIL认证学习和流程实践
长河
2010-12-16
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火
神州数码服务介绍交流版.ppt
文件名: 神州数码服务介绍交流版.ppt 下载地址: files/18c4e8d4-08bf-11e0-967d-0015c55db73d/
1667
1
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从头来过
@
2014-3-28 06:58
来自:
ITIL求职、招聘与职业发展
长河
2010-12-16
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IBM投标样本.doc
文件名: IBM投标样本.doc 下载地址: files/7ed0a9ee-08bf-11e0-9f63-0015c55db73d/
2239
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长河
@
2010-12-16 16:15
来自:
ITIL认证学习和流程实践
长河
2010-12-16
新窗
火
调通中心小机系统维护保障系统方案.pdf
文件名: 调通中心小机系统维护保障系统方案.pdf 下载地址: files/80b814d7-08bf-11e0-b713-0015c55db73d/
1841
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漂零
@
2014-3-28 06:47
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ITIL认证学习和流程实践
长河
2010-12-16
新窗
火
尖峰合讯公司烟草信息化工作汇报材料.ppt
文件名: 尖峰合讯公司烟草信息化工作汇报材料.ppt 下载地址: files/0079159c-08c0-11e0-8486-0015c55db73d/
3334
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zhangss
@
2017-6-21 11:21
来自:
ITIL求职、招聘与职业发展
长河
2010-12-16
新窗
火
企业系统和网络管理员的日常工作.pdf
文件名: 企业系统和网络管理员的日常工作.pdf 下载地址: files/063bd3a8-08c1-11e0-be46-0015c55db73d/
1814
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whoami
@
2012-3-22 11:29
来自:
ITIL认证学习和流程实践
长河
2010-12-16
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火
ITIL_Story.pdf
文件名: ITIL_Story.pdf 下载地址: files/0bfb7685-08c1-11e0-bedc-0015c55db73d/
1465
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chen69qing
@
2013-10-17 14:05
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ITIL认证学习和流程实践
长河
2010-12-16
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火
讲义-神州泰岳ITIL视频.rar
ITIL先锋论坛 http://www.ITILxf.com ITIL,ITILITIL先锋论坛,ISO20000,ISO20000ITIL先锋论坛 文件名: 讲义-神州泰岳ITIL视频.rar 下载地址: f ...
34583
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3
kemyang
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2012-11-4 00:59
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ITIL认证学习和流程实践
alex
2010-12-16
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推荐
火
IT相关资料,免费了:)[持续更新110215,信息系统项目管理师其他资料]
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 book1: .(Metrics.for.IT.Service.Management).Peter.Brook.扫描版.pdf files/811 ...
82923
209
10
dragon
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2023-2-9 13:58
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ITIL认证学习和流程实践
achotso
2010-12-16
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IT服务外包协议
IT服务外包协议(试用)甲方: 乙方:武汉蓝色科技信息科技有限公司一、方权利和责任1. 按本合同的约定如期支付应付款项。2. 如实填写《企业资料表 ...
2141
1
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骨之精灵
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2014-3-28 06:24
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ITIL认证学习和流程实践
achotso
2010-12-16
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火
指标量化IT服务管理
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 指标量化IT服务管理 作者:丰祖军 为IT服务建立优质的指标,可以实现业务与IT更好的 ...
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5群-蓝色海贝
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2012-3-14 12:30
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ITIL认证学习和流程实践
achotso
2010-12-16
新窗
图片
火
IT服务流程绩效指标
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 IT服务流程绩效指标 事件管理绩效指标 事件的总数 平均解决时间 按优先级计算的平均解决 ...
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henry_zhou
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2012-5-10 21:09
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ITIL认证学习和流程实践
achotso
2010-12-16
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ITSM系统_CMDB设计_业务要件--破子
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 这段时间忙得可以,一边要搞ISO20000,一边要搞一款ITSM系统,配置模型汇报了无数次,CMD ...
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enjoyinnter
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2012-6-19 11:03
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ITIL认证学习和流程实践
achotsao
2010-12-16
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SLA基础
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 下面是些有关SLA的基础的东西,概念、特点之类,帖出来算是整理思路,也供以后备查: ...
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爱浪漫的
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2014-3-28 05:59
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ITIL认证学习和流程实践
achotsao
2010-12-16
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如何构建CMDB模型
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 “精而不多”是定义配置项属性的一个原则。既避免因属性过多而增加成本,又可以避免 ...
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enjoyinnter
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2012-11-5 16:54
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ITIL认证学习和流程实践
achotsao
2010-12-16
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再论SLA
关于ITIL中SLA的概念,知道的人很多,但真正洞悉其复杂与本质的人可能不多,网上也甚少看到这部份的深入资料,尤其是跟实际业务相关的就较少,多是一 ...
7080
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打不赢就跑
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2012-8-29 13:14
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ITIL认证学习和流程实践
achotsao
2010-12-16
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火
如何建立IT服务外包服务目录
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 多年来,随着IT基础设施的成长和发展,组织中对于每一项IT服务的供应者和客户已经不 ...
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0
enjoyinnter
@
2012-5-17 09:43
来自:
ITIL认证学习和流程实践
achotsao
2010-12-16
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火
降低 IT 安全管理成本
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 当今的 IT 经理必须面对多种压力。他们不但要保证 环境的安全性,妥善保护公司的资源,以提高 ...
1892
1
0
青铜狂魔
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2014-3-28 05:47
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ITIL求职、招聘与职业发展
achotsao
2010-12-16
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关于网关的经典小故事
假设你的名字叫小不点,你住在一个大院子里,你的邻居有很多小伙伴,在门口传达室还有个看大门的李大爷,李大爷就是你的网关。当你想跟院子里的某个小 ...
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0
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achotsao
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2010-12-16 09:54
来自:
ITIL认证学习和流程实践
achotsao
2010-12-16
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火
从“打的”看客户满意度
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 我们常常都会听到“客户满意度”一词,那什么叫“客户满意度”呢?如何才能提高“客 ...
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暗黑精灵
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2014-3-28 05:25
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ITIL认证学习和流程实践
achotsao
2010-12-16
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火
ITIL/ITSM 服务级别管理
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 服务级别协议——产生历史 组织信息部门的最基本目标就是向其客户(其他业务部门 ...
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weberwzl
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2012-10-31 15:57
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ITIL认证学习和流程实践
achotsao
2010-12-16
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CMDB构建过程详细拆解
学习资料: ITIL先锋论坛专家讲堂直播 300期视频回放 在IT管理向ITSM(IT服务管理)体系演进的**中,CMDB(配置管理数据库)从传统的电子 ...
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mrzhg
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2011-3-23 17:42
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2010-12-16
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标准-ISO20000_2005_CN中英对照版.doc
文件名: 标准-ISO20000_2005_CN中英对照版.doc 下载地址: files/20fd2528-0846-11e0-afd5-0015c55db73d/
2434
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東東
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2020-11-26 08:27
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ITIL认证学习和流程实践
长河
2010-12-16
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教材-服务转换思维图.pdf
文件名: 教材-服务转换思维图.pdf 下载地址: files/53ac017d-0846-11e0-815b-0015c55db73d/
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chen69qing
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2013-10-21 13:38
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ITIL认证学习和流程实践
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2010-12-16
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ITIL v3 唯一的中文版教材--服务运营.pdf
文件名: ITIL v3 唯一的中文版教材--服务运营.pdf 下载地址: files/65c2b3d9-0846-11e0-bebc-0015c55db73d/
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