×
搜索
热搜词
ITIL培训
ITIL认证
ITIL课程
DevOps认证
ITSS培训
新手福利
ITIL认证
干货下载
ITIL沙盘实战
ITIL聚会
专家直播
论坛版块
登录
注册
登录ITIL先锋论坛更精彩
下次自动登录
忘记密码
立即注册
登录
其他帐号登录:
用户组:游客
主题
帖子
威望
我的帖子
我的收藏
我的好友
我的勋章
设置
退出
退出
【 ITIL先锋论坛 】- 最新发布
ITIL理论学习和流程落地实战
开源ITSM工具 - iTop实施开发
ITSS学习实践和审核辅导
DevOps、SRE和AIops学习实践
最新IT服务管理行业招聘
ITIL先锋论坛
»
论坛交流
›
核心讨论区
›
ITIL认证学习和流程实践
›
ITIL事件流程一般应配备哪些三级操作规范文件(ITIL先锋 ...
ITIL事件流程一般应配备哪些三级操作规范文件(ITIL先锋论坛原创)
太帅
2020-12-16
1864
0
0
ITIL认证学习和流程实践
/
只看大图
/
倒序浏览
© 著作权归作者本人所有
标签:
暂无标签
本文由长河、陈贺、傅盛原创,张翼、王岩校对。
ITIL
事件流程中一般应该配备的三级操作规范文件可以包括:
分
类清单;
事件优先级定义操作指南;
事件升级操作规范;
信息安全类(或重大)事件/应急响应事件处理规范;
典型故障清单;
投诉处理规范;
事件审计操作规范;
用户满意度调查规范;
事件挂起与释放操作规范;
事件统计报表操作规范;
某类事件排障作业指导书;
人为责任事故处理规范等;
事件流程RACI矩阵。
ITIL先锋论坛原创文章,禁止任何形式的转载,侵权必究!
上一篇:
ITSM工具中ITIL事件管理模块的主要功能点有哪些?(ITIL先锋论坛原创)
下一篇:
如何优化ITIL事件流程(ITIL先锋论坛原创)
太帅
写了 291 篇文章,拥有财富 553,被 4 人关注
+ 关注
我要分享:
0
举报
收藏
转播
分享
淘帖
0
()
0
回复
评论
使用高级模式,上传图片!
点击附件文件名添加到帖子内容中
描述
B
Color
Link
Quote
Code
Smilies
发表评论
回帖后跳转到最后一页
成为第一个吐槽的人
手机版
|
小黑屋
|
最新100贴
|
论坛版块
|
ITIL先锋论坛
|
粤ICP备11099876号
|
网站地图
Powered by
Discuz!
X3.4
Licensed
© 2001-2017
Comsenz Inc.
返回顶部